Управленческая пятерня
|
| Cхема В. Зигерта и Л. Ланга |
Управление тесно связано с ответственностью и способностью к самоконтролю. В. Зигерт и Л. Ланг проблемы управленческой ответственности представили в виде схемы так называемой «управленческой пятерни».
Каждый руководитель, желающий в чем-то обвинить подчиненных, прежде чем вынести вердикт, должен сначала взглянуть на этот рисунок.
Указующий перст направлен на подчиненного — предполагаемого виновника невыполнения задания. Но три пальца пятерни обращены к обвиняющему: кто выбрал этого человека для выполнения деятельности, с которой он не справился? Кто его инструктировал? Кто проверял его работу? Руководитель. Так с кого же спрашивать за допущенную ошибку?
Большой палец, который может сильно надавить сверху на все другие пальцы, символизирует «большой нажим». От произведенного давления новых ответов на вопросы не возникнет — но четыре пальца испытают неприятные ощущения. Так что излишний нажим делает успех предприятия вообще невозможным.
|
| Рисунок Дмитрия Майстренко |
Список использованной литературы:
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликта. М., 1990.
Корнелиус Р.Л., Фэйр М. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты. М., 1992.
Ликсон Ч. Конфликт: семь шагов к миру. СПб., 1997.
Мескон М. Х., Альберт М., Хидоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. - М,: «Дело», 1992..
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организаций. М., 1996.
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 48; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!