Тема 7. Потребностно-мотивационная сфера
Содержание.
Понятия «потребность», «мотив», «мотивация», «ценности», «личностный смысл». Основные потребности личности (пирамида А.Маслоу). Установки личности: понятие, формирование, основы работы с установками. Понятие «ложное убеждение».
Мотивация - совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение человека, его начало, направленность и активность.
Мотивация – динамический процесс внутреннего психологического и физиологического управления поведением, включающий его начало, направление, организацию, поддержание.
Мотив - внутренняя устойчивая психологическая причина поведения или поступка человека.
Потребность – психологическое или физиологическое состояние нужды организма или личности в чем – то, необходимом для его нормального существования.
Потребность как состояние личности всегда связана с наличием у человека чувства неудовлетворенности, связанного с дефицитом того, что требуется (отсюда название «потребность») организму (личности).
Потребности есть у всех живых существ, и этим живая природа отличается от неживой.
Мотивация может быть:
1. Личностная (дипозиционная). В этом случае в качестве объяснения выступают психологические свойства субъекта, мотивы, потребности, цели, намерения, желания, интересы и т. п
2. Ситуационная. Связана со стимулами, исходящими из сложившейся ситуации.
Практически любое действие человека следует поэтому рассматривать как двояко детерминированное: личностно и ситуационно.
|
|
|
Основные характеристики человеческих потребностей — сила, периодичность возникновения, предметное содержание потребности (т. е. совокупность тех объектов материальной и духовной культуры, с помощью которых данная потребность может быть удовлетворена) и способ удовлетворения.
Второе после потребности по своему мотивационному значению понятие — цель. Целью называют тот непосредственно осознаваемый результат, на который в данный момент направлено действие, связанное с деятельностью, удовлетворяющей актуализированную потребность.
Цель является основным объектом внимания, занимает объем кратковременной и оперативной памяти; с ней связаны разворачивающийся в данный момент времени мыслительный процесс и большая часть всевозможных эмоциональных переживаний. В отличие от цели, связанной с кратковременной памятью, потребности, вероятно, хранятся в долговременной памяти.
Мотивация поведения человека может быть сознательной и бессознательной. Это означает, что одни потребности и цели, управляющие поведением человека, им осознаются, другие нет. Многие психологические проблемы получают свое решение, как только мы отказываемся от представления о том, будто люди всегда осознают мотивы своих действий, поступков, мыслей и чувств. На самом деле их истинные мотивы не обязательно таковы, какими они кажутся.
|
|
|
Теория мотивации А. Маслоу.
По Маслоу:
- люди мотивированны для поиска личных целей и это делает их жизнь осмысленной.
- человек редко достигает состояния полного удовлетворения своих потребностей, это состояние недолговечно.
- все потребности человека врожденные и они организованы в иерархическую систему приоритета и доминирования.
- доминирующие потребности должны быть более или менее удовлетворены для того, чтобы человек мог осознать наличие потребностей, расположенных выше.
Иерархия потребностей:
1. Потребности физиологические (органические) – пища, питье, воздух, сон, физическая активность, сенсорная стимуляция. Любая неудовлетворенная физиологическая потребность становится сверхзначимой.
2. Потребности в безопасности и защите – в организации, стабильности, законе и порядке, предсказуемости событий. Эти потребности выражают заинтересованность в долговременном выживании. Воспитание ребенка без ограничений нарушает его потребность в стабильности.
|
|
|
3. Потребности в принадлежности и любви. Человек стремиться установить отношения привязанности в семье или группе.
4. Потребности самоуважения (самоуважение и уважение другими – престиж, признание, статус, карьера). Удовлетворение этой потребности дает чувство уверенности в себе. Хроническое неудовлетворение приносит снижение самооценки. Для прочного самоуважения признание должно быть основано на действительных достижениях, а не на внешних факторах, неподконтрольных человеку.
5. Потребности в самоактуализации (самореализации, реализации своего потенциала).
Экзистенциальные потребности
Согласно представителям экзистенциальной психологии, человек обладает потребностями, связанными с экзистенциальными данностями существования (смертностью, бессмысленностью, одиночеством и свободой).
Человек испытывает потребность в:
1. Защите от страха смерти. В вере и надежде на возможность прожить долго и защите от непредсказуемых угроз жизни (внезапные болезни, катастрофы и т.п.). Данная потребность актуализируется в случае болезни человека, может проявляться в:
- повышенной тревожности, мнительности, суеверности, ипохондрии.
|
|
|
- повышенной тревоге за здоровье близких.
- отрицании болезни, нежелании обследоваться и лечиться, утаивании информации от врача.
- недоверии к медицинским работникам, склонности скандалить и жаловаться.
2. Придании смысла жизни. Данная потребность может активизироваться в период возрастных кризисов, может быть связана с ограничением возможностей человека в связи с болезнью, инвалидностью, старостью, невозможностью имеет детей и т.п.
3. Защиты от чувства одиночества. Чувство экзистенциального одиночества обостряется в связи с кризисами, переменами в жизни, болезнью, угрозой жизни и здоровью человека.
4. Возможности разделения ответственности за решения по важным вопросам своей жизни. Потребность в снятии с себя ответственности может обостряться в период болезни и выражаться в тревожности, несамостоятельности, нежелании самостоятельно исполнять назначения врача, стремлении задавать вопросы, привлекать внимание медицинских работников.
Понятие установок личности
Термин «установка» является одним из тьерминов когнитивной психологии.
Установка – устойчивое эмоционально окрашенное убеждение личности относительно важных вопросов ее жизни.
Установки могут быть осознанными и неосознанными.
Установки начинают формироваться в раннем детстве под воздействием родительского воспитания, событий детства. Такого рода установки часто бывают неосознанными.
В процессе роста, особенное начиная с подросткового периода человек формирует собственные установки, исходя их условий и обстоятельств своей жизни, наблюдения за поступками людей и самонаблюдения. Данный процесс происходит в рамках кризиса идентичности личности по Э. Эриксону. В отечественной психологии этот процесс приято называть самовоспитанием.
Установки, касающиеся целей и потребностей личности, можно считать «ценностями» личности.
Осознанные и неосознанные установки формируют «картину мира» человека.
Установки могут быть неэффективными. Они являются таковыми, когда мешают человеку достигать поставленных целей, адекватной самооценке, общению в социуме.
Возможно наличия явного или бессознательного конфликта между установками, данный конфликт может привести к эмоциональному кризису.
Психологическая работа с установками личности проводится в рамках индивидуального психологического консультирования. В процессе консультирования:
- выясняются установки личности, в том числе и неосознанные,
- выявляется наличие противоречий между установками,
- человек выбирает новое мировоззрение, которое более эффективно для достижения его целей на данный момент.
Работа с установками является важнейшим этапом помощи клиенту, переживающему суицидальные тенденции. При этом выявляются, обсуждаются и корректируются так называемые суицидогенные установка, что является важнейшим шагом для отказа от суицидального способа разрешения личностных конфликтов.
Мотивы, связанные с трудовой деятельностью человека, многочисленны. Выбор профессии определяется группой мотивов, таким образом можно говорить о полимотивированности профессиональной деятельности.
Мотивы можно разделить на три группы: мотивы трудовой деятельности, мотивы выбора профессии и мотивы выбора места работы; конкретная деятельность определяется в конечном итоге всеми этими мотивами (мотивы трудовой деятельности ведут к формированию мотивов выбора профессии, а последние ведут к мотивам выбора места работы).
Мотивы трудовой деятельности. Рассмотрим те побудительные причины, которые заставляют человека заниматься трудом.
1.Мотивыобщественного характера.
осознание необходимости приносить пользу обществу, желание оказывать помощь другим людям (лечение больных, забота, спасение жизни и т.п.), общественная установка на необходимость трудовой деятельности («кто не работает — тот не ест»), и желание материальной и социальной независимости.
Данная группа мотивов удовлетворяет потребность и безопасности и стабильности, самоуважении.
2. Мотив получения определенных материальных благдля себя и семьи: зарабатывание денег для удовлетворения материальных и духовных потребностей.
Данный мотив удовлетворяет физиологичесие потребности, потребность и безопасности и стабильности, самоуважении.
3. Мотив удовлетворения потребности в самоактуализации, самовыражении, самореализации: человек не может быть бездеятельным по своей природе, а природа его такова, что он — не только потребитель, но и созидатель. В процессе созидания он получает удовлетворение от творчества, оправдывает смысл своего существования. К этой же группе относится и мотив, связанный с удовлетворением потребности в общественном признании, в уважении со стороны других.
Мотивы выбора профессии:
1. интерес к работе, удовлетворение от работы
2. наличие способностей к данной деятельности
3. творческий характер работы, разнообразие
4. присутствие четких инструкций, порядка в работе
5. возможность без труда найти работу по специальности
6. возможность без труда получить необходимое образование
7. безопасность работы для здоровья
8. работа не будет утомлять меня
9. высокая оплата труда
10. выбор будет одобрен родителями
11. выбор вызовет уважение моих друзей
12. возможность сделать карьеру
13. профессия считается престижной
14. профессия соответствует моему полу (мужественная или женственная)
15. возможность работать в коллективе, общаться с коллегами
16. быть одной профессии со значимым для меня человеком
Мотивы выбора медицинской профессии:
• желание лечить людей;
• желание облегчить страдания тяжелобольных, стариков и детей;
• возможность заботиться о здоровье своих близких;
• престиж профессии и семейные традиции;
• возможность заботиться о своем здоровье;
• возможность оказывать влияние на других людей;
• доступность медикаментов;
Специфическими для медицинских вузов факторами, влияющими на выбор профессии врача, являются болезнь близких или собственная, и желание лечить, спасать жизни людей.
Тема 9. Личность
Содержание.
Понятия «индивид», «личность», «индивидуальность». Структура личности (по К.К.Платонову).
Индивид – отдельно взятый человек в совокупности всех присущих ему качеств: биологических, физических, социальных, психологических.
Личность – понятие, обозначающее совокупность устойчивых психологических качеств человека, составляющих его индивидуальность.
Индивидуальность – своеобразное сочетание психологических, физиологических, социальных свойств человека, отличающее его от других людей
Чтобы составить представление о многообразии значений понятия личность в психологии, обратимся к взглядам некоторых признанных теоретиков в этой области.
Например, Карл Роджерс описывал личность в терминах самости: как организованную, долговременную, субъективно воспринимаемую сущность, составляющую самую сердцевину наших переживаний.
Гордон Олпорт определял личность как то, что индивидуум представляет собой на самом деле — внутреннее «нечто», детерминирующее характер взаимодействия человека с миром.
А в понимании Эрика Эриксона индивидуум в течение жизни проходит через ряд психосоциальных кризисов и его личность предстает как функция результатов кризиса.
Джордж Келли рассматривал личность как присущий каждому индивидууму уникальный способ осознания жизненного опыта.
Совсем другую концепцию предложил Рэймонд Кеттел, по мнению которого, ядро личностной структуры образуется шестнадцатью исходными чертами.
Наконец, Альберт Бандура рассматривал личность в виде сложного паттерна непрерывного взаимовлияния индивидуума, поведения и ситуации.
В настоящее время существует более 200 психологических теорий личности человека.
Задачи теорий личности
1. Объяснение поведения человека.
Теория личности является объяснительной в том смысле, что она представляет поведение как определенным образом организованное, благодаря чему оно становится понятным.
2. Предсказание развития личности и его поведения. Теория должна не только объяснять прошлые и настоящие события, но также и предсказывать будущие. Она должна обеспечивать основу для прогнозирования результатов и событий, которые пока еще не наступили. Эта цель с очевидностью предполагает, что теоретические концепции должны быть не только открытыми для проверки, но что они также могут подтверждаться или не находить подтверждения.
Компоненты теории личности
Теория личности стремиться разрешить следующие вопросы, они раскрывают содержание теории и границы ее приложения.
1. Структура личности.
Один из наиболее популярных примеров структурных концепций — это концепция черт личности. Черта рассматривается как устойчивое качество или склонность человека вести себя определенным образом в разнообразных ситуациях. Распространенные примеры черт личности — импульсивность, честность, чувствительность и робость. Гордон Олпорт, Рэймонд Кеттел и Ганс Айзенк, трое ведущих авторитетов в области изучения черт личности, полагали, что структуру личности лучше всего схематически представить в терминах гипотетических качеств, лежащих в основе поведения.
На другом уровне анализа структура личности может быть описана при помощи концепции типа личности. Тип личности описывается в виде совокупности множества различных черт, образующей самостоятельную категорию с четко очерченными границами. Например, Карл Густав Юнг придерживался мнения, что люди разделяются на две категории: интровертов и экстравертов.
2. Мотивация. Вопрос о том, что мотивирует человека для достижения целей.
3. Развитие личности.
4. Психопатология. Еще одна проблема, с которой сталкивается всякая теория личности, заключается в необходимости объяснения причин того, почему некоторые люди оказываются не в состоянии приспособиться к требованиям общества и эффективно функционировать в нем.
5. Психическое здоровье. Пытаясь учесть многообразие аспектов поведения человека, надежная теория личности должна предложить критерии оценки здоровой личности. Вопрос состоит в том, что именно входит в понятие здорового образа жизни.
6. Изменение личности с помощью терапевтического воздействия.
Поскольку теории личности дают определенную информацию для понимания причин психопатологии, отсюда естественным образом вытекает, что они также предлагают пути коррекции отклоняющегося от нормы поведения. Большинство теорий отвечают на вопрос о том, как помогать людям повышать свою компетентность, уменьшать проявления недостаточно адаптивного поведения и достигать позитивных личностных изменений.
Во многих теориях личности были достаточно подробно разработаны клинические, или консультативные, аспекты. Поэтому вряд ли стоит удивляться тому, что мы наблюдаем почти столько же терапевтических направлений, сколько существует самих теорий.
Основными принятыми в современной психологии теориями личности являются:
1. Психодинамическая теория личности. Зигмунд Фрейд. Вводит в психологию понятие бессознательного, предлагает теорию развития личности в процессе развития ее сексуальности. Разрабатывает подход к лечению психических поблдем и психопатологии.
2. Результаты пересмотра психодинамического направления. Альфред Адлер индивидуальная теория личности. Выдвигает понятия «комплекс неполноценности» и стремление к превосходству как врожденные тенденции самоотношения и мотивации человека, которые могут усилиться в процессе воспитания и взаимодействия с социумом. Рассматривает особенности характера детей в больших семьях.
3. Карл Густав Юнг: аналитическая теория личности. Развивает представления о бессознательном и его структуре, вводит термин «коллективное бессознательное». Разрабатывает теорию о типах личности.
4. Эрик Эриксон: эго — теория личности. Предлагает теорию возрастной периодичности развития по определенным стадиям, связанным с меняющимися требованиями социума к личности.
5. Диспозициональное направление в теории личности: Гордон Олпорт, Рэймонд Кеттел и Ганс Айзенк. Предлагает концепцию черт личности. Лежит в основе тестирования и психодиагностики.
6. Научающе-бихевиоральное направление в теории личности: Б. Ф. Скиннер. Рассматривает процессы научения и поведения человека. Лежит в основе концепций воспитания, тренингов навыков и умений.
7. Когнитивное направление в теории личности: Джордж Келли. Предлагает работу с убеждениями и установками личности (личными когнитивными конструктами) и коррекцию неэффективным убеждений как способ оказания психологической помощи личности.
8. Гуманистическое направление в теории личности: Абрахам Маслоу. Предлагает теорию мотивации, а так же теорию развития и самореализации личности. Является первой гуманистической теорией личности, признающей человека свободным, творчески организующим свою жизнь и стремящимся реализовать свой потенциал.
9. Феноменологическое направление в теории личности: Карл Роджерс. Предлагает взгляд на личность как на уникальный неповторимый феномен. В каждой дичности заложен потенциал для саморазвития и самопомощи. Роль психолга заключается в том, чтобы помочь человеку принять свои чувства и мысли, осознать свои цели и желания и разработать способы их достижения. Теория лежит в основе оказания кризисной психологической помощи.
Структура личности по К.К. Платонову:
К. К. Платонов выделяет в структуре личности следующие уровни:
• социально обусловленные особенности (направленность, моральные качества, интересы, идеалы, убеждения);
• биологически обусловленные особенности (темперамент, задатки, инстинкты, простейшие потребности);
• опыт (объем и качество имеющихся знаний, навыков, умений и привычек);
• индивидуальные особенности различных психических процессов.
Отечественная психология считает, что через деятельность личность выступает как единое целое, а сознание служит ей как бы инструментом деятельности. Психологи знают, что в политической, как и в любой другой, деятельности определяющим стержнем является цель. Есть четкая цель – есть и конкретная деятельность, нет цели – неизбежны суета и имитация дела. Многие годы всякая инициатива снизу не получала поддержки, не могла реализоваться. И сегодня остаются актуальными проблемы убеждения и веры, интереса к созидательному, производительному труду, лидерства и др.
Тема 10. Личность
Содержание.
Понятия «темперамент», «характер». Акцентуации характера.
Темперамент
Темпераментом называется характеристика индивида со стороны динамических особенностей его психических процессов, т. е. скорости, силы, темпа и ритма психических процессов и психических состояний.
От темперамента зависит характер протекания психической деятельности:
1. Скорость возникновения психических процессов и их устойчивость например, скорость восприятия, длительность сосредоточения внимания.
2. Интенсивность психических процессов – активность воли, сила эмоций и т. д.
3. Направленность психической деятельности, т. е. направленность на определенные объекты, например, стремление к новым впечатлениям или обращенность к самому себе, к своим идеям и т. д.
Основоположником учения о темпераменте считают древнегреческого врача Гиппократа, жившего в V в. до н. э. Гиппократ утверждал, что в теле человека имеются четыре жидкости: желчь желтая и желчь черная, кровь и слизь. Эти жидкости смешаны между собой в определенной пропорции. Гиппократ считал, что в смешении четырех жидкостей одна из них может преобладать. От преобладания в смешении определенной жидкости возникает тип темперамента. По Гиппократу, существует четыре основных типа темперамента – холерический, меланхолический, флегматический и сангвинический.
Темперамент и учение И. П. Павлова о типах высшей нервной деятельности.
Темперамент по Павлову - это тип высшей нервной деятельности.
Тип высшей нервной деятельности, по Павлову, – это сочетание основных свойств нервной системы (силы, уравновешенности и подвижности),.
Под силой нервных процессов И.П. Павлов понимал работоспособность нервных клеток, их способность выносить длительное напряжение, не впадая в тормозное состояние (запредельное торможение).
Сила процесса возбуждения и торможения определяется работоспособностью нервных клеток.
Сильная нервная система характеризуется высокими показателями силы возбуждения или торможения. Высокие показатели силы по возбуждению определяют выносливость, работоспособность нервной системы относительно процесса возбуждения. Сильная нервная система способна вынести большое напряжение, слабая такого напряжения вынести не может, переходя в состояние запредельного торможения.
Производным свойством, положенным И. П. Павловым в определение типа высшей нервной деятельности, является уравновешенность нервных процессов – возбуждения и торможения, степень соотношения показателей силы возбуждения и силы торможения, или их баланс.
Равновесие вытекает из равенства показателей процессов возбуждения и торможения по силе, и такая нервная система является уравновешенной. Если же один из нервных процессов по силе преобладает над другим, то такая нервная система будет неуравновешенной.
Свойством, определяющим тип высшей нервной деятельности, является подвижность основных нервных процессов – возбуждения и торможения, т. е. скорость смены возбуждения торможением, и наоборот.
И.П. Павлов определяет подвижность нервных процессов как способность «быстро, по требованию внешних условий, уступать место, давать преимущество одному раздражению перед другим, раздражению перед торможением и обратно».
Физиологическая характеристика может быть представлена в следующем виде: I тип – сильный, уравновешенный, подвижный; II тип – сильный, неуравновешенный; III тип – сильный, уравновешенный, инертный; IV тип – слабый.
Тот отпечаток, который накладывает тип высшей нервной деятельности на поведение и деятельность человека, И. П. Павлов называл темпераментом и проводил параллель между четырьмя основными типами высшей нервной деятельности и темпераментами, существование которых было впервые подмечено Гиппократом.
Понятие о темпераменте по Г. Айзенку:
По Айзенку темперамент определяется сочетанием экстра - или интроверсии и уровня нейротизма.
Экстраверсия - поведенческий тип, характеризующийся концентрацией интересов на внешних объектах (любовь к смене впечатлений, общительность, дружелюбное, разговорчивое, энергичное поведение). Интроверсия – поведенческий тип, характеризующийся направленностью внимания во внутрь личности (проявляется в более замкнутом и уединённом поведении, любви к самоанализу, утомляемости о частой смены впечатлений).
Термины интроверсия и экстраверсия впервые были введены Юнгом.
Нейротизм – это эмоционально-психологическая неустойчивость, ранимость, тревожность, подверженность психотравмам.
Для типов темперамента по Айзенку характерно:
1. Холерик – экстраверсия, высокий нейротизм.
2. Меланхолик – интроверсия, высокий нейротизм.
3. Сангвиник – экстраверсия, низкий нейротизм.
4. Флегматик – интроверсия, низкий нейротизм.
Учитывая сказанное, психологические характеристики основных типов темпераментов можно представить в следующем виде:
1. Сангвинический темперамент, в основе которого лежит сильный, уравновешенный, подвижный тип высшей нервной деятельности, характеризуется легкой эмоциональной возбудимостью, быстрым протеканием психических процессов, быстрыми, многочисленными, разнообразными движениями, обилием легких, изящных жестов, богатой мимикой, преобладанием веселого, жизнерадостного настроения, быстрой, безболезненной сменой настроений.
2. Холерический темперамент, в основе которого лежит сильный, неуравновешенный (с преобладанием по силе процесса возбуждения), подвижный тип высшей нервной деятельности, со стороны психологической характеризуется повышенной эмоциональной возбудимостью, стремительным, энергичным протеканием психических процессов, быстрыми, энергичными движениями, резкими жестами, выразительной мимикой, устойчивым бодрым настроением и резким переходом от одного настроения к другому.
3. Флегматический темперамент, в основе которого лежит сильный, уравновешенный, инертный тип высшей нервной деятельности. Характеризуется следующими особенностями: пониженной эмоциональной возбудимостью; медленным, спокойным протеканием психических процессов; медленными, немногочисленными движениями, редкими, невыразительными жестами, маловыразительной мимикой; ровными, устойчивыми настроениями и медленной и плавной их сменой.
4. Меланхолический темперамент, в основе которого лежит слабый тип нервной системы, характеризуется высокой эмоциональной возбудимостью (впечатлительностью), астеничностью чувств, медленным протеканием психических процессов, относительно быстрой утомляемостью, медленными движениями, слабой мимикой, немногочисленными, малоэнергичными со слабой выраженностью жестами, склонностью к грустным лирическим настроениям, медленной сменой настроений.
Характер и его акцентуации
Общее понятие о характере
Слово «характер» – древнегреческого происхождения и в переводе на русский язык означает «черта», «примета», «признак», «особенность».
Характер – совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающаяся и проявляющаяся в деятельности и общении, обусловливая типичные для нее способы поведения.
Черта характера – это наиболее устойчивая особенность личности, знание которой позволяет предугадать поведение человека в том или ином конкретном случае.
Акцентуации характера
Как уже говорилось, в психологической и клинической практике существует понятие «акцентуированные личности», которые по сути являются не патологическими, а нормальными, но все же имеют определенные личностные «заострения». Последние даже скорее зависят не от природно-биологических свойств, а от факторов внешней среды, которые накладывают определенный отпечаток на образ их жизни. Можно сказать, что заложенная в человеке природная тенденция взаимодействует с факторами внешней среды (семья, школа, профессия и др.).
Акцентуированные черты могут быть как однозначны, так и многозначны (комбинированные). Лица, обладающие этими чертами, могут быть социально адаптированы. Черты акцентуации отмечаются в различных психических сферах: в интеллектуальной деятельности, в направленности интересов и способностей, чувств и волевых проявлений.
Акцентуация – индивидуальные черты характера, обладающие тенденцией к переходу в патологическое состояние. Акцентуации характера – преувеличенное развитие отдельных свойств характера в ущерб другим.
В результате преувеличенного развития отдельных черт характера ухудшается взаимодействие с окружающими людьми. Сама выраженность акцентуации может быть различной, от легкой, заметной лишь ближнему окружению, до крайних вариантов, когда приходится задумываться, нет ли болезни – психопатии.
Психопатия – болезненное изменение характера (при сохранении интеллекта человека), в результате которого резко нарушаются взаимоотношения с окружающими людьми, при этом психопаты могут быть даже социально опасны для окружающих.
Однако в отличие от психопатии акцентуации характера проявляются непостоянно, а с годами могут и сгладиться.
К. Леонгард выделяет 12 типов акцентуации, каждый из которых предопределяет избирательную устойчивость человека к одним жизненным невзгодам, при повышенной чувствительности к другим, что приводит к частым однотипным конфликтам и «нервным срывам». Нередко и медицинским работникам в своей деятельности приходится иметь дело с акцентуированными личностями и важно знать и предвидеть специфические особенности поведения таких людей. Определить тип акцентуации характера можно с помощью специальных психологических тестов, например с помощью теста Леонгарда – Шмишека.
Типы акцентуаций характера:
1. Гипертимический (гиперактивный). Чрезмерно приподнятое настроение, всегда весел, разговорчив, очень энергичен, самостоятелен, стремится к лидерству, риску, авантюрам, не реагирует на замечания, игнорирует наказания, теряет грань дозволенного, не обладает самокритичностью. Необходимо сдержанно относиться к его необоснованному оптимизму и переоценке возможностей. Энергия подчас направляется на употребление спиртного, наркотиков, беспорядочную половую жизнь.
2. Дистимичный. Постоянно пониженное настроение, грусть, замкнутость, немногословность, пессимистичность, тяготится шумным обществом, с сослуживцами близко не сходятся. В конфликты вступает редко, чаще является в них пассивной стороной. Ценит тех, кто дружит с ним и склонен подчиняться.
3. Циклоидный. Общительность циклически меняется (высокая в период повышенного настроения, и низкая в период подавленности).
4. Эмотивный (эмоциональный). Чрезмерно чувствителен, раним, глубоко переживает малейшие неприятности, излишне чувствителен к замечаниям, неудачам, поэтому чаще пребывает в печальном настроении. Предпочитает узкий круг друзей и близких, которых понимает с полуслова. Редко вступает в конфликты, играет в них пассивную роль, обиды не выплескивает наружу.
5. Демонстративный. Выражено стремление быть в центре внимания и добиваться своих целей любой ценой: слезы, обмороки, скандалы, болезни, хвастовство, наряды, необычные увлечения, ложь. Легко забывает о своих неблаговидных поступках. Поведение зависит от человека, с которым имеет дело, высока приспособляемость к людям.
6. Возбудимый. Повышенная раздражительность, несдержанность, агрессивность, угрюмость, «занудливость», но возможны льстивость, услужливость (как маскировка). Склонность к хамству и нецензурной брани или молчаливости, замедленности в беседе. Активно и часто конфдиктует, ввязывается в ссоры с начальством, неуживчив в коллективе, в семье деспотичен и жесток.
7. Застревающий «застревает на своих чувствах», мыслях, не может забыть обид, «сводит счеты»; налицо служебная и бытовая несговорчивость, склонность к затяжным склокам, в конфликтах чаще бывает активной стороной, четко определяет круг врагов и друзей. Проявляет властолюбие – «занудливость нравоучителя».
8. Педантичный. Выраженная занудливость в виде «переживания» подробностей, на службе способны замучить посетителей формальными требованиями, изнуряют домашних чрезмерной аккуратностью.
9. Тревожный (психастенический). Пониженный фон настроения, опасения за себя, близких, робость, неуверенность в себе, крайняя нерешительность, долго переживает неудачу, сомневается в своих действиях, редко вступает в конфликты, пассивная роль.
10. Экзальтированный (лабильный). Изменчивое настроение, эмоции ярко выражены, повышенная отвлекаемость на внешние события, словоохотливость, влюбчивость.
11. Интровертированный (шизоидный, аутистический). Малая общительность, замкнутость, в стороне ото всех, общение по необходимости, погружен в себя, о себе ничего не рассказывает, своих переживаний не раскрывает, хотя повышенно раним. Сдержанно, холодно относится к другим людям, даже к близким. Поведение, логика часто непонятны окружающим. Любит одиночество. В конфликты вступает редко – при попытке вторгнуться в его внутренний мир. Переборчивость в выборе супруга, поиск идеала. Эмоциональная холодность и слабая привязанность к близким.
12. Экстравертированный (конформный). Высокая общительность, словоохотливость до болтливости, своего мнения не имеет, несамостоятелен, стремится быть как все, неорганизован, предпочитает подчиняться. Приказы начальства принимает без раздумий. В общении с друзьями и в семье уступает лидерство другому.
Тема 11.Формирование и развитие личности
Содержание.
Понятия «развитие», «возраст» (психологический, биологический, социальный), «возрастные кризисы». Принципы развития личности.
Развитие личности - это процесс приобретения личностью возможностей, личностных черт или способов поведения, соответствующих требованиям биологических или социальных процессов, присущих данному возрасту.
Возраст личности можно условно разделить на:
1. Психологический – тот возраст, на который ощущает себя личность.
2. Биологический или паспортный.
3. Социальный – возраст, который определяется соответствием социальным требованиям и задачам, которые предъявляются к личности в обществе.
Принципы развития личности:
1. Развитие личности определяется развитием познавательных процессов.
2. Развитие личности происходит в процессе человеческой деятельности. Принцип деятельностного подхода в психологии.
3. Психосексуальный принцип (З. Фрейд). Главным фактором, определяющим развитие человека, является сексуальный инстинкт, прогрессирующий от одной эрогенной зоны к другой в течение жизни человека. Психосексуальное развитие – это биологически детерминированная последовательность, развивающаяся в неизменном порядке и присущая всем людям, независимо от их культурного уровня. Социальный опыт индивидуума, как правило, привносит в каждую стадию оподленный вклад в виде приобретенных установок, черт и ценностей. Фрейду принадлежит гипотеза о пяти последовательных стадиях развития личности: оральной, анальной, фаллической, латентной и генитальной.
4. Эпигенетический принцип психосоциального развития. Эго – психология Э. Эриксона.
Понятие «возрастной кризис»:
1. В рамках деятельностного подхода (Л. Выготский). Выготоский рассматривает возрастной кризис как особую (динамическую, революционную) форму развития интеллекта, речи, навыков социального общения и обучения, являющуюся следствием необходимости освоения ребенком новых возможностей (исследование нового пространства при ходьбе, обучение в школе и т.п.) на переходном этапе. При этом эмоциональные проявления кризиса (капризность, упрямство, снижение фона настроения) не рассматриваются как обязательные.
2. Причиной возникновения возрастного кризиса с точки зрения Эриксона является трудность в разрешении конфликта между требованием общества и возможностями личности на данном возрастном этапе, при этом кризис неотделим от эмоциональных переживаний личности.
3. Выготоский рассматривает возрастной кризис как особую (динамическую, революционную) форму развития интеллекта, речи, навыков социального общения и обучения, являющуюся следствием необходимости освоения ребенком новых возможностей (исследование нового пространства при ходьбе, обучение в школе и т.п.) на переходном этапе. При этом эмоциональные проявления кризиса (капризность, упрямство, снижение фона настроения) не рассматриваются как обязательные.
Эпигенетический принцип
Согласно предложенной Эриком Х Эриксоном теории в процессе развития эго человека проходит через несколько универсальных стадий. Процесс прохождения этих стадий развивающимся эго подчиняется, по предположению Э. Эриксона, "эпигенетическому принципу" (от греческого "эпи" – "после", "генезис" – "рождение, происхождение").
Особенностью эпигенетического развертывания "плана личности" заключается в следующем:
1. Каждая стадия жизненного цикла наступает в определенное для нее время ("критический период").
2. Здоровая, полноценно функционирующая личность формируется только путем последовательного прохождения в своем развитии всех стадий.
3. Каждая стадия психосоциального развития сопровождается кризисом – поворотным моментом в жизни индивидуума, который возникаем как следствие достижения определенного уровня психологической зрелости и социальных требований, предъявляемых к индивидууму на этой стадии.
Кризис определяется возникновением конфликта между качествами личности, имеющимися у нее моделями реагирования и изменяющимися социальными требованиями.
4. Для каждой стадии развития эго характерна специфическая эволюционная задача, проблема, которая в свое время предъявляется индивидууму, и может быть разрешена или не разрешена им. В случае успешного решения эволюционирующим эго специфической задачи данной стадии развития, у личности появляются новые модели поведения, расширяется сфера межличностных отношений.
Стадии психосоциального развития по Э. Эриксону
Таблица 5-1. Восемь стадий психосоциального развития
Стадия
Возраст
Психосоциальный кризис
Сильная сторона
1.
Орально-сенсорная
Рождение - 1 год
Базальное доверие - базальное недоверие
Надежда
2.
Мышечно-анальная
1—3 года
Автономия - стыд и сомнение
Сила воли
3.
Локомоторно-генитальная
3—6 лет
Инициативность - вина
Цель
4.
Латентная
6—12 лет
Трудолюбие - неполноценность
Компетентность
5.
Подростковая
12—19 лет
Эго-идентичность - ролевое смешение
Верность
6.
Ранняя зрелость
20—25 лет
Интимность - изоляция
Любовь
7.
Средняя зрелость
26—64 года
Продуктивность - застой
Забота
8.
Поздняя зрелость
65 лет — смерть
Эго-интеграция - отчаяние
Мудрость
Развитие личности: психосоциальные стадии
Как отмечалось ранее, Эриксон считает, что развитие личности происходит на протяжении всей жизни человека. Его анализ социализации лучше всего представить с помощью описания отличительных особенностей восьми стадий психосоциального развития.
1. Младенчество: базальное доверие—базальное недоверие
Первая психосоциальная стадия соответствует оральной стадии по Фрейду и охватывает первый год жизни. В этот период краеугольным камнем формирования здоровой личности является общее чувство доверия. Младенец, имеющий базальное чувство доверия, воспринимает социальный мир как безопасное, стабильное место, а людей как заботливых и надежных.
Степень развития у ребенка чувства доверия к другим людям и миру зависит от качества получаемой им материнской заботы.
Ненадежность, несостоятельность матери и отвергание ею ребенка способствует появлению у него страха, подозрительности и опасений за свое благополучие.
2. Раннее детство: автономия—стыд и сомнение
Приобретение чувства базального доверия подготавливает почву для достижения определенной автономии и самоконтроля, избегания чувств стыда, сомнения и унижения.
Удовлетворительное разрешение психосоциального кризиса на этой стадии зависит прежде всего от готовности родителей постепенно предоставлять детям свободу самим осуществлять контроль над своими действиями. В то же время родители должны ненавязчиво, но четко ограничивать ребенка в тех сферах жизни, которые потенциально или актуально представляются опасными как для самих детей, так и для окружающих. В тех случаях, когда родители постоянно чрезмерно опекают ребенка или остаются глухими к его потребностям, у него появляется либо преобладающее чувство стыда перед другими, либо сомнения в своей способности контролировать окружающий мир и владеть собой.
3. Возраст игры: инициативность—вина
Будет ли у ребенка после прохождения этой стадии чувство инициативы благополучно превосходить чувство вины, в значительной степени зависит от того, как родители относятся к проявлению у него собственного волеизъявления. Дети, чьи самостоятельные действия поощряются, чувствуют поддержку своей инициативы. Дальнейшему проявлению инициативы способствует и признание родителями права ребенка на любознательность и творчество, когда они не высмеивают и не тормозят фантазию ребенка.
Согласно психосоциальной теории, чувство вины у детей вызывают родители, не позволяющие им действовать самостоятельно. Появлению чувства вины также способствуют родители, чрезмерно наказывающие детей в ответ на их потребность любить и получать любовь от родителей противоположного пола. Такие дети боятся постоять за себя, они обычно ведомые в группе сверстников и чрезмерно зависят от взрослых. Им не хватает целеустремленности или решимости, чтобы ставить перед собой реальные цели и добиваться их.
4. Школьный возраст: трудолюбие—неполноценность
Согласно Эриксону, у детей развивается чувство трудолюбия, когда они начинают постигать технологию своей культуры, обучаясь в школе. Термин «трудолюбие» отражает в себе основную тему данного периода развития, поскольку дети в это время поглощены тем, что стремятся узнать, что из чего получается и как оно действует. Эго-идентичность ребенка теперь выражается так: «Я — то, чему я научился».
Опасность на этой стадии кроется в возможности появления чувства неполноценности, или некомпетентности. Например, если дети сомневаются в своих способностях или статусе в среде сверстников, это может отбить у них охоту учиться дальше (в этом периоде постепенно приобретаются установки по отношению к учителям и учению). Чувство неполноценности может также развиться в том случае, если дети обнаруживают, что их пол, раса, религия или социально-экономическое положение, а вовсе не уровень знаний и мотивация, определяют их личностную значимость и достоинство.
5. Юность: эго-идентичность—ролевое смешение
Юность, на которую приходится пятая стадия в схеме жизненного цикла Эриксона, считается очень важным периодом в психосоциальном развитии человека. Уже не ребенок, но еще и не взрослый (от 12-13 до примерно 19-20 лет в американском обществе), подросток сталкивается с различными социальными требованиями и новыми ролями, что и составляет существо задачи, которая предъявляется человеку в этом возрастном периоде.
Новый психосоциальный параметр, появляющийся в юности, на положительном полюсе предстает в виде эго-идентичности, на отрицательном полюсе — в виде ролевого смешения. Задача, с которой встречаются подростки, состоит в том, чтобы собрать воедино все имеющиеся к этому времени знания о самих себе (какие они сыновья или дочери, студенты, спортсмены, музыканты, девушки-скауты, хористы и т. д.) и интегрировать эти многочисленные образы себя в личную идентичность, которая представляет осознание как прошлого, так и будущего, которое логически следует из него.
В определении идентичности, данном Эриксоном, можно выделить три элемента. Первое: молодые люди и девушки должны постоянно воспринимать себя «внутренне тождественными самим себе». В этом случае у индивидуума должен сформироваться образ себя, сложившийся в прошлом и смыкающийся с будущим. Второе: значимые другие люди тоже должны видеть «тождественность и целостность» в индивидууме. Это значит, что юным нужна уверенность в том, что выработанная ими раньше внутренняя целостность будет принята другими людьми, значимыми для них. В той степени, в какой они могут не осознавать как свои Я-концепции, так и свои социальные образы, их появляющемуся чувству самотождественности могут противостоять сомнения, робость и апатия. Третье: молодые люди должны достичь «возросшей уверенности» в том, что внутренние и внешние планы этой целостности согласуются между собой. Их восприятие себя должно подтверждаться опытом межличностного общения посредством обратной связи.
Неспособность юных достичь личной идентичности приводит к тому, что Эриксон назвал кризисом идентичности. Кризис идентичности, или ролевое смешение, чаще всего характеризуется неспособностью выбрать карьеру или продолжить образование. Многие подростки, страдающие от специфичного для этого возраста конфликта, испытывают пронзительное чувство своей бесполезности, душевного разлада и бесцельности. Они ощущают свою неприспособленность, деперсонализацию, отчужденность и иногда кидаются в сторону «негативной» идентичности — противоположной той, что настойчиво предлагают им родители и сверстники.
В этом ключе Эриксон интерпретирует некоторые виды делинквентного поведения.
Положительное качество, связанное с успешным выходом из кризиса периода юности, — это верность. Эриксон использует термин верность в значении «способности подростка быть верным своим привязанностям и обещаниям, несмотря на неизбежные противоречия в его системе ценностей»
6. Ранняя зрелость: интимность—изоляция
Шестая психосоциальная стадия обозначает формальное начало взрослой жизни. В целом, это период ухаживания, раннего брака и начала семейной жизни. Он продолжается от поздней юности до ранней зрелости (от 20 до 25 лет). В течение этого времени молодые люди обычно ориентируются на получение профессии и «устройство». Эриксон, так же как и Фрейд, утверждает, что только теперь человек по-настоящему готов к интимным отношениям с другим человеком как в социальном, так и в сексуальном плане. Раннее достижение личной идентичности и начало продуктивной работы — то, что знаменует собой период ранней зрелости — дают толчок к новым межличностным отношениям. На одном полюсе этого измерения находится интимность, а на противоположном — изоляция.
Эриксон использует термин «интимность» как слияние вашей собственной идентичности с идентичностью другого человека без опасности потерять себя. Эриксон рассматривает это как необходимое условие прочного брака. Однако, для того, чтобы находиться в истинно интимных отношениях с другим человеком, необходимо, чтобы к этому времени у индивидуума было определенное осознание того, кто он и что собой представляет.
Главная опасность на этой психосоциальной стадии заключается в излишней поглощенности собой или в избегании межличностных отношений. Неспособность устанавливать спокойные и доверительные личные отношения ведет к чувству одиночества, социального вакуума и изоляции (Peplau, Perlman, 1982).
Положительное качество, которое связано с нормальным выходом из кризиса интимность—изоляция, — это любовь. В дополнение к ее романтическому и эротическому смыслу Эриксон рассматривает любовь как способность вверять себя другому человеку и оставаться верным этим отношениям, даже если они потребуют уступок или самоотречения. Этот тип любви проявляется в отношениях взаимной заботы, уважения и ответственности за другого человека.
7. Средняя зрелость: продуктивность—инертность
Седьмая стадия приходится на средние годы жизни (от 26 до 64 лет); ее основная проблема — выбор между продуктивностью и инертностью. Продуктивность появляется вместе с озабоченностью человека не только благополучием следующего поколения, но также и состоянием общества, в котором будет жить и работать это будущее поколение. Хороший пример в данном случае — чувство самореализации у человека, связанное с достижениями его потомков.
Если у взрослых людей способность к продуктивной деятельности настолько выражена, что преобладает над инертностью, то проявляется положительное качество данной стадии — забота. Забота происходит из чувства, что кто-то или что-то имеет значение; забота — это психологическая противоположность безразличию и апатии.
Те взрослые люди, кому не удается стать продуктивными, постепенно переходят в состояние поглощенности собой, при котором основным предметом заботы являются личные потребности и удобства. С утратой продуктивности прекращается функционирование личности как деятельного члена общества — жизнь превращается в удовлетворение собственных нужд, обедняются межличностные отношения. Это явление — «кризис старшего возраста» — общеизвестно. Он выражается в чувстве безнадежности, бессмысленности жизни.
8. Поздняя зрелость: эго-интеграция—отчаяние
Чувство интеграции эго проистекает из способности человека оглядеть всю свою прошлую жизнь (включая брак, детей и внуков, карьеру, достижения, социальные отношения) и смиренно, но твердо сказать себе: «Я доволен». Неотвратимость смерти больше не страшит, поскольку такие люди видят продолжение себя или в потомках, или в творческих достижениях. Эриксон полагает, что только в старости приходит настоящая зрелость и полезное чувство «мудрости прожитых лет».
На противоположном полюсе находятся люди, относящиеся к своей жизни как к череде нереализованных возможностей и ошибок. Эриксон выделяет два превалирующих типа настроения у раздраженных и негодующих пожилых людей: сожаление о том, что жизнь нельзя прожить заново и отрицание собственных недостатков и дефектов путем проецирования их на внешний мир. Чувства горечи и сожаления могут в конце концов привести пожилого человека к старческому слабоумию, депрессии, ипохондрии, сильной озлобленности и паранойяльности.
Тема 12.Формирование и развитие личности
Содержание.
Этапы психического развития. Теория развития личности Э.Эриксона. Особенности ухода за пациентами разного возраста.
Понятие эмоционального кризиса
Кризис – это решающий, поворотный момент в жизни каждого человека. Слово «кризис» имеет интересное сочетание вариантов перевода. Оно означает: тяжелое состояние, перелом, шанс. Мудрость языка указывает на самое главное: шанс дается на переломе, когда мы должны что-либо изменить, причем немедленно.
В течение жизни человек переживает самые разные кризисные состояния. Переживание кризиса тем острее, чем больше человек сопротивляется происходящим переменам в своей жизни.
Что же провоцирует кризис в жизни человека? Психологи говорят о двух причинах: внешний локус провоцирующего фактора (различные жизненные события, ситуации) и внутренний локус провоцирующего фактора (причины кризиса носят внутрипсихический характер).
Кризисы внешнего локуса провоцирующего фактора:
1. Ситуационный кризис: явно не зависит от человека, вовлеченного в него. Например: травма, пожар в доме.
2. Кризис перемен: например, нежелательная беременность, пенсия, новая работа, переезд в другой город, поступление в институт.
3. Депривационный кризис: это – кризис утрат (горе), например: смерть близких людей, развод родителей, расставание и т.д.
4. Интеграционный кризис: это – кризис, связанный с позитивными изменениями в жизни человека, тем не менее часто вызывающие стресс. Это объясняется длительным напряжением при освоении новых задач и обязанностей. Например: вступление в брак, рождение ребенка, новые друзья, выздоровление от длительной болезни.
Кризисы внутреннего локуса провоцирующего фактора включают в себя:
1. Кризисы развития:
• кризис рождения;
• кризис становления Эго;
• кризис пуберанта;
• кризис идентифекации;
• кризис середины жизни;
• кризис пожилого возраста.
2. Болезнь как кризис.
3. Кризис отношений: ревность, пристрастия, любовь как зависимость, конфликты и т.д.
4. Кризисные состояния души: мучительный уровень негативных эмоций (агрессия, страх, стресс, чувство вины, печаль депрессия), чувствительность, саможалость.
5. Экзистенциальный кризис: это – кризис, связанный с поиском смысла жизни, одиночеством, экзистенциальным страхом смерти.
6. Морально-этические кризисы: кризис выбора между личностным ростом и отказом от собственных потребностей; между тем, что считал правильным и отказом от собственного жизненного опыта.
7. Психические кризисы: это – кризисы, связанные с пограничными состояниями и психическими расстройствами. Решением этих кризисов занимается медицина.
Пусковой механизм кризиса и реакции на него специфичен для каждого человека. Это значит, что незначительное событие может вызвать очень сильную реакцию (по типу «последней капли»).
Кризис ограничен во времени. Он, так или иначе, приводит к тому или иному решению или исходу и обычно не продолжается более 6 недель. Во время кризиса человек вынужден отказаться от привычного образа действий, мыслей и предрасположен к усвоению новых установок.
Работать с чувствами при кризисе также важно, как работать с проблемой. Работа с клиентом в значительной степени должна быть сосредоточена на том, чтобы «вентилировать» чувства клиента, касаясь событий его жизни. Это означает, что консультант должен стимулировать выражение чувств клиентом, являясь при этом зеркалом его чувств («Я вижу, что вы очень рассержены»; «Мне кажется, что вы чувствуете себя виноватым»). Ни в коем случае нельзя принижать качество чувств, выражаемых клиентом. Если клиент чувствует ярость, или ужас, или сильную тревогу, будет ошибкой сказать: «Я вижу, что вас что-то беспокоит».
Хотя один кризис всегда отличается от другого, любой из них имеет 5 стадий протекания:
1. Нормальная:
• используются привычные способы решения проблем и поведения;
• используются знакомые ресурсы;
• сохраняется гибкость в подходе к проблеме:
• напряжение и релаксация сбалансированы.
На этой стадии человек успешно противостоит стрессу. Если же этого недостаточно для разрешения проблемы, то наступает вторая стадия.
1. Предкризисное состояние:
• растущее ощущение неуверенности, душевного дискомфорта,
• ощущение необычности происходящего,
• внутреннее стеснение,
• оцепенение мыслей, скованность,
• заторможенность,
• ощущение фрустрации, страха;
• ощущение безысходности при неудачной попытке решения проблемы старыми способами;
• уменьшение гибкости;
• напряжение повышает релаксацию.
На этой стадии человек готов к встрече с консультантом и восприятию новых идей. Если встреча с консультантом происходит именно в этот момент, то при консультации мы имеем дело с проблемой принятия решения. Если человек не проходит через это, то наступает следующая стадия.
2. Собственно кризис:
• переживание состояния сильного внутреннего конфликта, разлада;
• эмоциональная и умственная дезорганизация;
• возможна депрессия, суицид, криминальное поведение – в зависимости от типа реагирования: депрессивного либо агрессивного;
• ощущение исчерпанности ресурсов;
• дезинтеграция – крушение самооценки, представления о своем месте в обществе и в жизни;
• страх перед неизвестностью, неопределенностью, переменами.
Если мы работаем с клиентом в этой стадии, то работа ведется в русле кризисной интервенции.
3. Возникновение новой формы:
• еще ощущается некоторая беспомощность из-за сомнения и нерешительности, но чувствуется также некоторое успокоение;
• намечается цель;
• осознаются новые возможности;
• происходит освоение новых моделей решения проблемы.
На этой стадии консультация ведется в русле консультирования по принятию решения.
5. Стадия комфорта:
• ситуация прояснилась, наметились пути выхода;
• интегрированы новые модели решения проблем;
• появляется чувство уверенности;
• возвращается хорошее самочувствие;
• происходит укрепление самооценки.
Человеческая жизнь протекает как цепочка из переживаний кризисов разной силы и продолжительности, выхода из них и проживания периода благополучия. И именно в период благополучия созревают зерна будущего кризиса, т.е. назревает необходимость перемен. И здесь можно вернуться к тому, с чего начиналась наша тема: переживание кризиса тем острее, чем больше человек сопротивляется происходящим переменам в своей жизни.
При обнаружении у пациента признаков эмоционального кризиса необходимо:
1. Не препятствовать выражению чувств клиента.
2. Выражать клиенту сочувствие и поддержку.
3. Не требовать от клиента приятия важных решений (о согласии на лечение, операцию и т.п.), разумного и рассудительного поведения, спокойствия.
4. Не злоупотреблять успокоительными средствами.
5. Немедленно направить его на консультацию к психологу.
Принципы общения с клиентом в кризисе:
• Сохраняйте спокойствие или хотя бы его видимость. Кризисные стрессовые ситуации могут быть заразительны, поэтому консультант при всей эмоциональности беседы должен сохранять определенную дистанцию от клиента.
• Ваш голос должен выражать поддержку и заботу.
• Воздержитесь от оценочных суждений.
• Используйте простой, ясный язык. Избегайте жаргонных словечек.
• Избегайте вопросов, прямо не относящихся к теме.
• Избегайте нереалистических обещаний и прогнозов.
• Не проявляйте слишком много активности в беседе.
Техника оказания психологической помощи клиенту, переживающему кризис, называется кризисной интервенцией.
Суть кризисной интервенции заключается не в том, чтобы решить проблему, а в том, чтобы сделать возможной работу над проблемой, стабилизировав эмоциональное состояние клиента.
Стабилизация эмоционального состояния достигается с помощью вентиляции чувств клиента, специальной техники выражения, осознания и принятия естественности чувств.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 21; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!