Этапы подготовки анкеты.
1. Анализ темы анкетирования, выделение в ней отд. проблем;
2. Разработка пробн анкеты с преобладан. открытых вопросов;
3. Пилотажное анкетирование. Анализ его результатов;
4. Уточнение содержания вопросов;
5. Анкетирование;
6. Обобщение результатов. Подготовка отчета.
Композиция анкеты. Такая стандартизированная и заочная беседа с респондентом имеет достаточно стабильный сценарий. Она обычно начинается с краткого вступления - обращения к респонденту, где излагается тема опроса, его цели, называется организация или лицо, проводящее анкетирование, сообщается о строгой конфиденциальности получаемой информации.
Затем, как правило, излагаются инструкции по заполнению бланка. В том случае, если характер вопросов или их форма на протяжении анкеты меняются, инструкции могут быть не только в начале, но и в других частях бланка.
Очень редко бывает так, чтобы сам процесс заполнения анкеты представлял для опрашиваемых лиц какую-либо выгоду. Поэтому обычно первые вопросы составляют максимально легкими и интересными. Важно сделать так, чтобы на них захотелось ответить большинству респондентов. Функциями подобных вопросов-контактёров являются:
а) формирование установки на сотрудничество;
б) стимулирование заинтересованности испытуемых;
в) введение респондентов в круг проблем, обсуждаемых в анкете;
г) получение информации.
За ними следуют более сложные вопросы, составляющие основное содержание анкеты.
|
|
|
И, наконец, в заключительной части бланка вновь следуют более легкие вопросы, что связано с наступающей истощаемостью внимания, с усилением усталости респондентов.
9. Требования к формулировкам вопросов для анкеты:
· Не содержит ли вопрос подсказки в явной или неявной форме? (Ведь вопрос типа "Что вам нравится в...?" уже имеет определенную внешнюю заданность, так как предполагает, что нечто "нравится").
· Не превышает ли вопрос уровня памяти или мышления респондента? (В качестве примера можно попытаться точно ответить на такой вопрос как "Сколько часов в месяц Вы тратите на подготовку к семинарам?").
· Не присутствуют ли в нем слова непонятные для опрашиваемых или имеющие крайне неопределенное содержание? " слова, подобные таким: "часто", "редко", "в среднем",.... содержание которых весьма неоднозначно для разных людей. Не задевает ли вопрос достоинства и самолюбия респондента? Не вызовет ли чрезмерной негативной эмоциональной реакции?
· Не слишком ли протяженный вопрос но размеру? Не излишне ли детализированы ответы к нему?
· Не спрашивается ли одновременно о нескольких различных предметах? Нет ли ошибки в логике изложения?
· Относится ли вопрос ко всем? Необходим ли фильтр?
· Нуждается ли вопрос в контроле? В каком именно?
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 28; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!