Применение основных законов диалектики при научных исследованиях в туризме

2. 1. Применение закона единства и борьбы противоположностей при научных исследованиях в туризме

 

Процесс развития туризма связан с законом единства и борь­бы противоположностей, который дает ответ на вопрос об источ­нике, двигательной силе развития и раскрытии внутреннего со­держания турбизнеса. Туризм как общественное явление содер­жит в себе противоположные стороны, свойства и тенденции. Ту­ризм как социальный процесс характеризуется противоположны­ми общественно-экономическими целями и видами деятельности на рынке услуг. Взаимодействие противоположных сторон туриз­ма — это единство и борьба между ними.

Туризм является составной частью государственной экономи­ки, которая оказывает непосредственное влияние на его страте­гию, применяемые материально-технические средства и способы их использования. При этом необходимо учитывать стратегию ре­гионов страны, которым в первую очередь будут отданы предпоч­тения.

Одним из основных противоречий туризма является противо­борство конкурентов на рынке туристских услуг. Противоречие между ними разрешается созданием превосходства в ресурсах од­ной или другой стороны. Раскрыть содержание этого противоре­чия — значит выявить то, из чего складывается экономическое превосходство одного из турпредприятий на определенном этапе. Руководству турпредприятий надо учитывать возможное измене­ние этих тенденций, определять пути совершенствования деятель­ности, постоянно быть готовым разработать турпродукт.

Развитие туризма зависит от уровня развития экономики и научно-технического потенциала государства.

В настоящее время туристские структуры не обладают большим экономическим и научно-техническим потенциалом. Это проти­воречие разрешается путем подготовки и реализации поэтапных целевых программ развития туризма как в регионах, так и в стра­не в целом.

В результате научного исследования туризма можно вскрыть противоречия между разными его сторонами, затем научно обо­сновать рекомендации по совершенствованию форм и способов ведения турбизнеса, методов обучения специалистов, что позво­лит разработать направления для активного вхождения, напри­мер, в такой сегмент рынка, как круизный туризм. Принимая ре­шение одеятельности туристской фирмы, менеджеры стремятся опередить конкурентов, обеспечить высокие темпы продвижения своего турпродукта, обеспечить прибыль.

Раскрытие противоречий в развитии туризма является важным, но не завершающим этапом анализа, поскольку само противоре­чие не является чем-то застывшим, неподвижным. Развитие лю­бого противоречия состоит в том, что одна из туристских фирм в конкретном сегменте рынка начинает преобладать над другой. В этом случае происходит обострение противоречия.

Важным этапом на рынке туристских услуг является раскрытие тенденций развития обнаруженных противоречий между турпред-ириятиями и определение направлений в их разрешении. Необхо­димо так использовать свою нишу на рынке услуг, чтобы непре­рывно «состязаться» с конкурентами.

Появление большого количества турпредприятий привело к резкому возрастанию конкуренции и борьбы за потребителя, в результате чего на рынке услуг в условиях стабилизации закрепи­лось небольшое количество сильных турпредприятий, которые подавили слабые, став монополистами. Со стороны государства нет препятствий этому процессу, так как законодательная база пока еще несовершенна. Поэтому, оценивая состояние рынка, не имея объективных условий для предотвращения монополии, не­которые турпредприятия ведут себя агрессивно на динамично раз­вивающемся рынке услуг.

Турпредприятия могут противостоять друг другу, ослаблять позиции друг друга на рынке. В противоборстве между предприя­тиями может оказаться, что одно из них сильнее в результате ак­тивности персонала и включения резервных ресурсов.

Обострение противоречий в турбизнесе рано или поздно за­вершается их разрешением, переходом турпредприятий в новые качественные отношения. Менеджеры должны выявить признаки противоречий и умело их нейтрализовать. Например, главная цель в продвижении турпродукта — обойти конкурентов, что содер­жит в себе противоположные тенденции. С одной стороны, надо добиться успеха на рынке туристских услуг, повысить экономи­ческую рентабельность, с другой, — избавиться от потерь време­ни, что также является немаловажным фактором на рынке услуг, иначе конкуренты могут опередить.

Возможность ведения бизнеса на рынке туристских услуг с использованием обычных средств в условиях постоянного риска и угроз со стороны конкурентов порождает противоречие в вы­боре методов для достижения успеха турпредприятия. Для того чтобы обеспечить устойчивость работы на рынке, требуется создание эксклюзивного турпродукта. Налицо противоречие — не­обходимость создания турпродукта, чтобы обойти конкурентов, и опасность возможного риска, что этот продукт не будет пол­ностью реализован. Совместить эти два взаимоисключающих тре­бования — дело сложное. Решение этого противоречия должно состоять в следующем: создавать такой турпродукт, который бы одновременно обеспечивал быстрое варьирование, способство­вал понижению цены.

Противоречия в турбизнесе являются не только источником развития объективных процессов, но и средством совершенство­вания знаний, т.е. противоречие проявляется между суммой на­копленных знаний и практикой.

Знания менеджера хотя и дают правильное представление о природе, но остаются неполными. Туризм, какого бы уровня раз­вития он не достиг, не дает исчерпывающего отражения много­образных преобразований, которые непрерывно происходят в его формах и способах ведения в рыночных условиях. В этом смысле многие специальные дисциплины в туризме нуждаются в даль­нейшем обогащении и развитии.

Противоречивость объективной действительности является гно­сеологической основой разных взглядов и пониманий одного и того же процесса. Поэтому и возникает борьба не только различ­ных, но подчас прямо противоположных мнений. Борьба мнений в науке как отражение противоречивости действительности и по­знания составляет одну из важнейших закономерностей ее разви­тия. Там, где нет борьбы, столкновения различных мнений, там нет развития науки. Необходимым условием развития науки о ту­ризме являются свободные дискуссии, содействующие творчес­кому решению назревших проблем.

Противоречивость познания состоит в том, что противоречи­вую действительность необходимо выражать в формально-логи­ческой непротиворечивой форме. Наличие противоречий не сви­детельствует о совершенстве теории туризма. Она должна быть построена так, чтобы одни положения теории не противоречили другим. Пути разрешения противоречия между непротиворечивой теорией и противоречивой действительностью — это постоянное развитие теории туризма, замена устаревших положений новы­ми, более точными и полными.

Наука о туризме признает один авторитет — всесторонне обо­снованную и доказанную научную истину. Логика ее развития — борьба мнений, творческие дискуссии, единство теоретических и практических действий. Смелые, дальновидные прогнозы, всесто­ронний анализ явлений с применением современных методов ис­следования, быстрое внедрение научных достижений в жизнь — таковы требования методологии при научном исследовании туризма.

 

2.2. Применение закона перехода количественных изменений в качественные при научных исследованиях в туризме

Характеристика качества и количества. Закон перехода количе­ственных изменений в качественные раскрывает характер и фор­мы перехода явлений из одного состояния в другое, отвечает на вопрос: как происходит развитие в турбизнесе? Например, тур-продукт представляет собой единство количественной и качествен­ной определенности. Его качество имеет количественное выраже­ние. В свою очередь количество есть не что иное, как одна из ха­рактеристик качественной определенности, иначе говоря, в тур-продукте нет качества без количества, равно как и не существует количества без качества.

В туризме качество — это внутренние, существенные свойства турпродукта, отличающие его от других продуктов. Качество тур­продукта выражается в таких свойствах, как покупательная спо­собность, наличие в его составе различных видов услуг, что при­дает ему черты объекта купли-продажи, в которых закладываются основы его продвижения на рынке и получение прибыли.

Количество характеризует турпродукт со стороны степени раз­вития или интенсивности присущих ему свойств, а также его ве­личины, объема. Как правило, количество выражается числом.

В туризме закон перехода количественных изменений в каче­ственные характеризует как развитие объективной действитель­ности, так и познания. Познать тот или иной процесс — значит раскрыть единство качества и количества турпродукта, диалекти­ку взаимосвязи и взаимопереходов между ними. Необходимость соблюдения этого положения возрастает на современном ламе развития туризма, что обусловлено постоянно увеличивающейся качественной дифференциацией сегментов рынка услуг, а также резко возрастающим их количеством.

Соотношение количественных и качественных методов, приме­няемых на турпредприятий. Проникновение науки в сущность изу­чаемых ею процессов наряду с широким использованием в науч­ных исследованиях компьютерной техники привели к возраста­нию экономико-математических методов познания в решении теоретических и практических проблем туризма. Правильное по­нимание содержания рассматриваемого закона, требований, предъявляемых им к научному исследованию, позволяет опреде­лить действительное соотношение количественных и качествен­ных методов.

Совершенствование управления турпредприятием начинается с определения его качества, которое непосредственно связано с качеством турпродукта, которое раскрывается через сравнение его с другим в их взаимодействии.

Качество турпродукта в обобщенном виде характеризуется его покупательной способностью. При этом возникает вопрос: чем оп­ределяется это качество, каковы его слагаемые?

Как правило, качество турпродукта определяется профессиона­лизмом специалистов и материально-техническими ресурсами; ко­личеством того и другого; организационно-штатной структурой турпредприятия. Особенно важно соблюдать принцип рациональ­ного количественного и качественного соотношения специалистов и материально-технических ресурсов. Соотношение должно быть таким, чтобы обеспечивались эффективность, мобильность и уп­равляемость турпредприятием.

Количественный анализ для решения коммерческих задач. Для решения коммерческих задач турпредприятия используются разно­образные способы, которые требуют точного количественного ана­лиза, методы которого непрерывно совершенствуются, что связа­но с развитием экономико-математических методов компьютер­ной техники. Кроме того, в связи с необходимостью обеспечения особой точности расчетов используются метрологические методы. Например, применение экономико-математических и метрологических методов в практической деятельности менеджеров форми­рует у них логическое мышление, интуицию как способность дать правильную количественную оценку при принятии решений в ус­ловиях ограниченного времени. Добиться необходимой точности измерений, расчетов — это значит обеспечить высокое качество выполняемой работы.

Количественные оценки, получаемые в результате примене­ния экономико-математических методов, помогают дать качествен­ную характеристику исследования: какие ресурсы необходимы для получения заданного результата с учетом противодействия кон­курентов; каким должен быть оптимальный бизнес-план; какой будет ожидаемый экономический результат.

Необходимым условием успешного решения коммерческой за­дачи с помощью экономико-математических методов является правильный выбор критериев эффективности, которые оказыва­ют помощь в принятии практических решений.

Основной критерий эффективности, используемый для реше­ния коммерческих задач в турбизнесе, — это умение обойти кон­курента, зная свои затраты. Критерии эффективности должны объективно отражать процесс предпринимательства, иметь пря­мую связь с выполняемой задачей, быть чувствительными к изме­нениям определяемых в результате исследования величин. Крите­рии должны быть простыми для их понимания.

Среди критериев эффективности один является главным, оп­ределяющим, другие рассматриваются как вспомогательные. Глав­ным критерием является прибыль, а вспомогательными — расход средств и затрачиваемые усилия. Сложными являются критерии оценки соотношения сил и тенденций, их изменение в ходе веде­ния бизнеса.

Правильное обоснование коммерческих задач — одно из усло­вий принятия решения. Оно обусловлено следующими факторами: числом факторов, из которых складывается свой потенциал и потенциал конкурентов, т.е. количество и качество технических средств, средств управления, психологическое состояние персо­нала, качество управления;

недостаточностью исходных данных о своих ресурсах и конку­рентов;

постоянным изменением соотношения сил в ходе проведения коммерческих мероприятий, при этом часть элементов, характе­ризующих успех турпредприятия (моральный дух, профессиона­лизм персонала, организаторские способности менеджеров), не поддается точному количественному определению, но недоучи­тывать эти элементы опасно.

Использование информационных технологий для придания но­вых качеств туризму. Информационные технологии в туризме слу­жат оперативности и автоматизации процессов управления, при­дают ему новые качества. Количественные изменения с неизбеж­ностью ведут к изменениям качественным. Увеличение экономи­ческого потенциала и оперативность управления являются пока­зателями качественных изменений.

В развитии туризма в прошлом качественные изменения про­исходили сравнительно медленно, на протяжении длительного периода времени. Даже когда туризм стад доходной статьей ком­мерческой деятельности, в нем не сразу произошло изменение качества услуг. Например появление предприимчивых менедже­ров, которые увидели в туризме принципиально новый вид ком­мерческой деятельности и быстрое получение прибыли, посте­пенно привело к качественным изменениям в туризме. Во многих странах быстрыми темпами увеличились потоки туристов для по­знания окружающего нас мира, что явилось причиной появления новых производственных отношений.

Определяя содержание и направление качественного перехо­да, необходимо правильно оценивать происходящие события, не абсолютизировать новые формы и методы, не отбрасывать то, что еще сохраняет значение. Несмотря на появление новых тенденций в туризме, новых методов ведения турбизнеса, было бы непра­вильным игнорировать, т.е. сбрасывать со счетов, традиционные методы, используемые в туризме.

Этапы перехода количества в качество. Переход количества в качество характеризует процесс познания, который подразделя­ется на следующие этапы:

этап подготовки — сбор фактов, данных наблюдения и экспе­римента и их обобщение. Исследование предполагает как знание существующей теории, так и конкретной действительности. Без полного знания того и другого представляются невозможными ни переход к следующему этапу, ни дальнейшее развитие науки. В ходе этого этапа исследователь может обнаружить факты, не укладыва­ющиеся в рамки теории туризма;

этап скачка, открытия — сложный этап мышления, заключаю­щийся в выходе из колеи привычного хода мыслей. В этом случае необходимы творческое воображение и научная фантазия;

этап дальнейшего развития — это основные идеи, замысел, воплощение ее в теорию или в конкретный план действий.

 

 

---

Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 101; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!