Развитие мышления специалистов на основе практических навыков

 

Роль практики в исследовании туризма состоит в том, что на ее основе формируются чувственные и мыслительные способно­сти специалистов. Мышление специалистов развивается по мере приобретения практических навыков.

Каждый вид деятельности требует от специалиста определенных знаний, умений, навыков, например ведение турбизнеса требует от менеджеров воли и мужества, находчивости и распорядительно­сти, творчества и инициативы, больших знаний и высокого уме­ния.

Тактика в турбизнесе совершенствует профессиональное мас­терство менеджеров и персонала: острее становятся их смекалка, прозорливость и интуиция, полнее и глубже познания тактики кон­курентов, богаче и разнообразнее методы хозяйствования.

Мышление специалистов формируют организация и ведение предпринимательства, управление предприятием в сложной, быстроизменяющейся обстановке рынка, немедленная реализация принимаемых решений в процессе работы. Практический опыт выступает строгим, беспристрастным судьей и учителем.

Практика при умелом ее использовании обеспечивает разви­тие тех качеств у специалистов, которые необходимы для успеш­ного управления. Систематические занятия, тренинги, инструк­тажи, компьютерное проектирование управленческих моделей способствуют повышению профессионального мастерства специ­алистов, вырабатыванию пытливости мысли, предусмотритель­ности, эрудиции, расширению кругозора.

При подготовке и проведении туристских мероприятий ответ­ственная роль принадлежит руководителю предприятия, от кото­рого зависит мастерство персонала. Высокий профессионализм руководителя — залог успеха. Постоянная мелочная опека пагуб­но сказывается на формировании деловых качеств персонала.

В туроперейтинге необходимы такие качества, как умение про­гнозировать предстоящие события, творческое мышление, сме­лое принятие управленческих решений, самостоятельные действия, гибкость и мобильность, способность к проявлению творческой инициативы.

На рынке туристских услуг важна оперативная оценка обста­новки и принятие управленческих решений, что требует приме­нения научных методов познания, их обоснованности. Это одно из важных средств формирования мышления менеджеров, кото­рое должно способствовать их активному участию в научно-исследовательской работе.

В процессе научных исследований специалисты осваивают на­учные методы познания, у них формируются аналитический склад ума, стремление к поискам новых приемов и действий в условиях конкуренции.

Формирование творческого мышления специалистов — след­ствие хорошего знания методов управления предприятием, выра­ботки управленческого решения, умения проводить финансовые расчеты своих ресурсов и конкурентов. Не следует механически копировать прошлый опыт. В процессе деятельности надо критически изучать причины, обстоятельства, обусловившие принятие в той или иной ситуации данного варианта управленческого ре­шения, метода расчета, системы взаимодействия.

 

Контрольные вопросы

 

 

1. Что такое система?

2. Какие виды систем вы знаете?

3. Что представляет собой системный подход в туристской деятельности?

4. Какая характеристика системы является наиболее важной?

5. Какие характеристики систем в туризме называются общими?

6. Что такое синергетика и каково ее значение для системного подхода
в туристской деятельности?

7. Что представляют собой категории содержание и форма?

8. Что представляют собой категории целое и часть?

9. Что представляют собой категории сущность и явление?

10.Что представляют собой категории причина и следствие?

11.Что представляют собой категории необходимость и случайность?

12. Что представляют собой категории возможность и действитель-
ность?

13.Что представляют собой категории общее и единичное?

14. Каким образом категории диалектики могут выполнять методоло­гическую функцию в процессе научных исследований в туризме?

15. Как категории общего, особенного и единичного могут послужить методологическим ключом к развитию туристской теории и практики?

16. Можно ли дать объяснение случайностям в туризме, и как они могут воздействовать на деятельность турпредприятий?

17. Каким образом менеджеры турпредприятий могут использовать в своей деятельности такие диалектические категории, как сущность и явление?

18. Каково значение логического мышления и туроперейтинге?

19. Каково значение фактов в туроперейтинге?

20. Какие законы логического мышления вы знаете?

21. С какими формами логического мышления вы знакомы?

22. Что такое теоретический и практический склад ума? Как это ска­зывается на деятельности менеджеров в туризме?

23. Каковы научные проблемы и гипотезы при организации туризма?

24. Как разрабатываются научные принципы в туризме?

25. Каковы причины успеха туристского бизнеса?

 

Глава 4

Основные принципы развития современного туризма

 

 

4.1. Организация деятельности турпредприятий и факторы развития турбизнеса

 

Принципы деятельности турпредприятий. В процессе деятельно­сти турпредприятий в туризме сложились следующие принципы:

активность и наглядность — деятельность специалистов и по­требителей, имеющих представление о социально-культурной и оздоровительной направленности туристских программ и услуг;

систематичность — регулярное проведение туристских мероп­риятий, что создает у всех участников убежденность в их необхо­димости для решения хозяйственных проблем и социально-куль­турной деятельности;

открытость и доступность — полная и достоверная информа­ция о содержании туристских программ и услуг;

справедливость — обязательность исполнения заключенных до­говоров между потребителями услуг и представителями турпредп­риятия, рассмотрение спорных вопросов в судах и арбитражах;

экономическая эффективность — получение прибыли предста­вителями турпредприятий за качественное предоставление услуг.

Туристская деятельность турпредприятий осуществляется при следующих умениях менеджеров: проводить экономико-матема­тический и системный анализ; прогнозировать, моделировать, давать экспертные оценки и принимать решения по использова­нию полученных результатов для эффективной деятельности тур­предприятия; оказывать психологическое воздействие на сотруд­ников в целях предупреждения ошибок; поощрять отличившихся сотрудников.

К турпредприятию предъявляются следующие требования: пре­доставлять достойные условия труда для всех сотрудников; при­влекать квалифицированных специалистов; регламентировать про­ведение туристских мероприятий; обеспечивать специальными про­граммами; заключать договора и своевременно оплачивать услуги.

Для организации своей деятельности турпредприятие осуще­ствляет следующие мероприятия: планирование; подготовка ква­лифицированных специалистов; материально-техническое и фи­нансовое обеспечение; контроль и аудит; информационное обес­печение и реклама; исследование; медицинское, санитарное и гигиеническое обеспечение; подведение итогов (учет, статистика, отчетность).

При организации и проведении туристских мероприятий не­обходимо учитывать следующие факторы:

классификацию и инфраструктуру рынка — рынок товаров, работ, услуг, труда и капитана, фондовый, рынок ноу-хау; спрос и предложение на определенный объем турпродуктов и цен; воз­можность реализации туристских программ;

региональные, национально-этнические, конфессиональные и другие традиции;

затраты на ценообразование и продвижение турпродукта; вид отрасли — моноплановая или разносторонняя; характер продажи — оптовая или розничная: количество и качество предоставляемых туроператорами работ, товаров, услуг;

заключение сделок в соответствии с законодательством страны;

безопасность проведения туристских мероприятий.

Факторы развития турбизнеса. Развитие турбизнеса определя­ется следующими факторами:

социальными — степень занятости и безработица, деловая репу­тация турпредприятия, статус различных категорий специалистов;

техническими — предложения спроса на работы, товары, услу­ги; наличие квалифицированных менеджеров и обслуживающего персонала;

финансовыми — конъюнктура рынка спроса и предложений: состояние налоговой системы; ценовая политика; особенности финансового регулирования туристской деятельности со стороны органов власти;

политическими — рассмотрение атдетными органами пробле­мы развития туризма в стране как важной доходной статьи бюд­жета; поддержка туризма на всех уровнях власти;

правовыми — развитие и совершенствование нормативно-пра­вовой базы, регламентирующей туристскую деятельность; учет нормативных актов по лицензированию, страхованию, сертифи­кации, стандартизации на работы, товары, услуги.

К факторам, определяющим ценообразование на работы, то­вары, услуги в туризме, относятся:

международные — политическое и экономическое воздействие стран на состояние мирового рынка туристских услуг; изменение курсов валюты; законодательные акты международных организа­ций; конкурентоспособность;

государственные — экономическое состояние страны; акты за­конодательные, национальные, конфессиональные и др.;

местные — географическое расположение турпредприятий; профессионализм персонала и оплата его труда; особенности взаи­модействия с местными органами власти; особенности влияния на развитие туризма со стороны потребителей, производи гелей, посредников.

Туристская деятельность может эффективно развиваться толь­ко в рамках международных, государственных, региональных и местных нормативных правовых актов о туризме.

---

Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 16; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!