А)Приемы расположения по Карнеги

•Прием «имя собственное» основан на произнесении вслух имени (в деловой обстановке – имени-отчества) человека, с которым вы разговариваете.

•Прием «зеркало отношения» (выражаемый формулой mind your face) огромное внимание улыбке и выработке максимально доброжелательного тона.

•Прием «золотые слова» -комплименты

•Прием «терпеливый слушатель» умение терпеливо слушать собеседника.

Чтобы общение было эффективным:

•искренне интересуйтесь делами других.

•будьте хорошим

•старайтесь говорить о том, что интересно Вашему

собеседнику;

•внушайте Вашему собеседнику сознание его значительности,

•драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно;

•старайтесь отдавать приказы и распоряжения в вопросительной форме, используя приемы непрямой коммуникации

(Не могли бы Вы исправить отчет? – вместо: Исправьте отчет.);

•демонстрируйте открытость, чаще улыбайтесь.

Максима – краткая формула, выражающая какое-либо моральное требование, логические или этические убеждения. Существует несколько видов максим.

• Максима такта (Не нарушай границ личной сферы!).

• Максима великодушия (Не затрудняй других

• Максима одобрения (Не ругай других

• Максима скромности (Отстраняй от себя похвалы!).

• Максима согласия (Избегай возражений• Максима симпатии (Демонстрируй благожелательность

• Максима взаимной вежливости

Дата добавления: 2015-12-17; просмотров: 92; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями: