Сравнительный анализ конкурентов
Несмотря на жесткую конкуренцию, бренд Sokolov имеет шансы на успешное внедрение и продвижение на рынке Сыктывкара, так как отличается своей современностью, степенью развитости онлайн-торговли, коллаборацией с известными брендами и широким ассортиментом ювелирной продукции. В таблице 7 приведены критериальные различия ЮД Sokolov от ближайших конкурентов, дислоцированных как в ТЦ «Аврорв», так и на той же улице г. Сыктывкара.
Таблица 7
Критериальные различия ЮД Sokolov от ближайших конкурентов
| Критерии | Ювелирная сеть Sokolov | Ювелирная сеть «Яхонт» | Ювелирная сеть «Валдай» |
| Локация | ТЦ «Аврора», ул. Коммунистическая, 52 | ТЦ «Аврора», ул. Коммунистическая, 52 | ТЦ Центральный , ул. Коммунистическая 17а |
| Каналы связи | Социальные сети, E-mail, WhatsApp, телефон, сайт | Социальные сети, E-mail, WhatsApp, телефон, чат на сайте | Социальные сети, E-mail, телефон |
| Слоганы | «Исполни мечту на миллион!» | «Будь красивым внутри и снаружи!» | «Все самое красивое для самых любимых». |
| Ассортимент | Браслеты, броши, цепи, запонки, серьги, колье, часы, подвески и куло-ны, кольца, ювелирные сувениры, брелоки | Кольца, серьги, колье, броши, ювелирные сувениры, подвески, изделия из серебра | Серьги, кольца, колье подвески, браслеты, броши, часы, религиоз- ные украшения, коллек-ция «Accenti Veneziani» |
| Цены min/max | От 14000 до 82500 р. | От 10450 до 131920 р. | От 7824 до 29394 р. |
| Акции, скидки, бонусные программы | Система бонусов (10% от каждой покупки) Распродажа экспери-ментальных образцов Скидки для постоянных клиентов | Скидка 500 рублей на первую онлайн покупку Скидка 10% на первый заказ. Скидки для постоянных клиентов | Система бонусов (5% от каждой покупки) Скидка 10% на первый заказ. Обмен старых украшений на новые Распродажи |
| Аккаунты в соцсетях | ВКонтакте, YouTube Одноклассники | ВКонтакте, YouTube, Instagram | ВКонтакте ,YouTube Pinterest, Instagram |
| Отзывы на портале 2gis https://2gis.ru/syktyvkar/search/Ювелирные%20магазины/reviews | 2 отзыва: Зашла в салон в Авроре ни здрасьте, ни до сви-дания ! Научите персо-нал работать! Не советую этот салон | 1 отзыв: Не покупайте там ничего! Купили золотое кольцо , через пару дней позолота стала облазить. При возврате выслушали кучу хамс-ких слов и выражений. | 1 отзыв: Не берут трубку. Звонил на оба номера |
|
|
|
Для бренда Sokolov характерен средний уровень конкуренции. Потребитель на данном уровне обращает внимание на качество и цену. Конкурентное преимущество ЮД Sokolov обуславливается уникальностью каждой выпускаемой коллекцией, а также активной деятельностью в социальных сетях, что позволяет занять на рынке собственную нишу. На данный момент российский ювелирный рынок характеризуется как насыщенный, поэтому бренду, недавно открывшему магазин в г. Сыктывкаре, стоит выработать коммуникационную стратегию, отработать логистическую систему, направить усилия на интернет-продажи, развернуть широкую рекламную и PR-деятельность. И, конечно-же, поработать над фирменным стилем и организацией труда персонала торгового зала, во избежание негативных отзывов, наносящих ущерб имиджу компании.
|
|
|
Планирование и реализация коммуникационной стратегии
Целями маркетинговой коммуникации могут быть повышение узнаваемости бренда, формирование осведомленности о компании, формирование лояльности клиентов, облегчение процесса коммуникаций с потенциальными клиентами, рост клиентской базы и др.[12]
Применительно к бренду Sokolov можно сказать, что компания хоть и недавно работает на ювелирном рынке Республики Коми, но имеет амбициозные планы его покорения.
Цель программы маркетинговых коммуникаций ЮД Sokolov - увеличение объёма продаж на 30% и повышения узнаваемости компании.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
|
|
|
· Разработать программу лояльности существующих клиентов;
· Разработать программу поиска новых клиентов;
· Разработать программу, направленную на повышение узнаваемости компании.
Средством массовой коммуникации с потребителями следует избрать PR. Необходимо чаще размещать статьи на сайтах о рекламе и связями с общественностью. Это позволит поднять имидж компании в глазах общественности, а также повысить узнаваемость бренда. Следует писать как минимум одну статью в месяц в Интернете на профессиональных сайтах, а также в газетах и журналах, посвящённых рекламе. Оценивать эффективность PR-кампаний можно путём проведения опроса.
Для повышения известности компании на рынке, следует чаще писать самим и давать о себе информацию журналистам для публикации в тематических СМИ и в сети Интернет. В таблице 8 представлена программа маркетинговых коммуникаций, направленная на продвижения бренда Sokolov, предполагающая повышение его узнаваемости, направленная на всю ЦА и потенциальных клиентов ЮД Sokolov. Поскольку руководство ЮД Sokolov приняло решение о финансировании коммуникационной стратегии бренда в размере 300 тыс. рублей, программа продвижения бренда на ювелирный рынок Республики Коми ограничивается данным лимитом денежных средств.
|
|
|
Таблица 8
Коммуникационная стратегия ЮД Sokolov , направленная на продвижение бренда на ювелирном рынке Республики Коми
| Инструмент коммуникации | Повод для контакта | Периодичность | Стоимость |
| PR | Пресс-релиз | Ежемесячно 1.Интернет-сайты: juvelirum.ru, www.net-a-porter.com, www. modaoperandi.com, www.lamaisoncouture.com 2.Журналы «Русский ювелир», «Ювелирное обозрение». | 1. 2000 р/мес = 24000 р/год 2. 3000 р/мес = 36000 р/год |
| Новости бренда | Ежемесячно 1.Интернет-сайты: jewellerynews.ru, tvoi-uvelirr.ru 2.Журнал «Навигатор ювелирной торговли» | 1. 1000 р/мес = 12000 р/год 2. 5000 р/мес = 60000 р/год | |
| PR-статьи | Ежемесячно 1. Социальные сети ВКонтакте, Профессионалы.ру 2.Интернет-сайты: jewellerynews.ru, tvoi-uvelirr.ru 3. Журналы «Русский ювелир», «Ювелирное обозрение». | 2. 1000 р/мес = 12000 р/год 3. 5000 р/мес = 60000 р/год | |
| Реклама | 5 лидеров мнений | Ежемесячно | 500 р. * 5 = 2500 р/мес = 30000 р/год |
| Конкурсы | 2 раза в год | 13000 р.*2=26000 р/год |
Таким образом, общие затраты на реализацию коммуникационной стратегии ЮД Sokolov составят искомые 234 тыс. рублей. Оставшиеся 66 тыс. руб. целесообразно направить на повышение лояльности существующих покупателей бренда.
Таблица 9
Коммуникационная стратегия ЮД Sokolov, направленная на повышение лояльности существующих покупателей бренда
| Инструмент | Повод для контакта | Периодичность |
| Е-mail рассылка | Скидки | Постоянно |
| Подарки | В праздники | |
| Доступность менеджера | Доступность любого менеджера по e-mail, рабочему и личному телефону | Ежедневно |
| Сайт компании | Ответы на вопросы клиентов на сайте компании (FAQ) | Ежедневно |
| Общение на форуме | ||
| Тематические форумы | Презентация бренда и новых коллекций | Ежедневно |
| Работа с негативными отзывами | ||
| Сувенирная продукция | Подарки активным покупателям | 1 раз в 3 месяца |
| Подарки на праздники | Новый год, 14 февраля, 8 марта | В праздники |
| Развлекательные мероприятия | PR-кампании, установление неформальных отношений | В праздники |
Если основная масса мероприятий по повышению лояльности реализуется щтатными сотрудниками магазина ЮД Sokolov в Сыктывкаре, то оставшиеся 66 тыс. руб. расходуются следующим образом: сувенирная продукция – 14 тыс. руб., подарки на праздники – 16 тыс.руб., развлекательные мероприятия – 36 тыс. руб.
В связи с отсутствием сравнительных данных о финансовом состоянии менее года назад открывшегося в ТЦ «Аврора» г. Сыктывкара брендового магазина Sokolov, не представляется возможным подсчитать эффективность реализации коммуникационной стратегии компании.
Исходя из вышеизложенного можно заключить, что реализация коммуникационной стратегии, учитывающей нюансы регионального ювелирного рынка, внутренние и внешние угрозы и риски, специфики обычаев делового оборота Республики Коми, бренд Sokolov имеет большие шансы на успешное внедрение и продвижение в г. Сыктывкар.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:
1. Акулич И.Л. Маркетинг взаимоотношений [Текст]: учеб.-метод.пособие. – Минск: Высшая школа, 2010, с.112-176
2. Ачкасова, К. Аудитория Интернета в России [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://files.runet-id.com/2019/rif/rif19-open-mediascope.pdf
3. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетнг менеджмент [Текст] – 15-е изд. –СПб.: Питер, 2018, – 848 с.
4. Прахалад К., Рамасвами В. Управление взаимоотношениями с клиентами. Как использовать потребительский опыт [Текст],-М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.- c.12-22
5. Романова Т. Как бренд украшений SOKOLOV пережил кризисы и банкротство и вырос в пандемию [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.forbes.ru/biznes/439261-kak-brend-ukrasenij-sokolov-perezil-neskol-ko-krizisov-i-bankrotstvo
6. Романов А.А., Панько А.В Маркетинговые коммуникации [Текст] –М.: Эксмо, 2016. – 432 с
7. Синяева И.М. Маркетинговые коммуникации [Текст]: учебник / Под ред. Л.П. Дашкова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. – с. 304.
8. Аналитический портал BDEX [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://bdex.ru/respublika-komi/
9. Журнал New Retail: Sokolov провел ребрендинг и представил новый фирменный стиль [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://new-retail.ru/novosti/retail/sokolov_provel_rebrending_i_predstavil_novyy_ firmennyy _stil2748/
10. Информационное агентство БНК. Лидер ювелирного рынка России Sokolov выбрал ТЦ «Аврора» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.bnkomi.ru/data/news/135917/
11. Официальный сайт маркетингового агентства Megaresearch [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.megaresearch.ru/news in/rynok-yuvelirnykh-izdeliy-v-2020-godu
12. Официальный сайт ювелирной компании Sokolov [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.sokolov.ru
13. Sokolov обновил фирменный стиль и программу лояльности бренда [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sokolov.ru/blog/ company-news/press-release-02-06-2022/
ПРИЛОЖЕНИЕ А
|
Рис. 2 – ТЦ «Автора» в г. Сыктывар
|
Рис. 3 – Коллекция украшений бренда Sokolov
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
| 
|
| 
|
| 
|
Рис. 4 – Слоганы бренда Sokolov
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Рис. 5 – Логотип ЮД Sokolov после ребрендинга
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
ПРЕСС-РЕЛИЗ ЮВЕЛИРНОЙ КОМПАНИИ SOKOLOV
Мобильное приложение продавца, разработанное командой Sokolov для друзей и почитателей бренда, отмечено главным призом профессиональной отраслевой премии Retail Week Awards-2022.
Его запуск в 2021 году способствовал 25%-ному росту розничных продаж наших брендовых ювелирных изделий. Функционал приложения позволяет компании не только продавать украшения, но и устанавливать обратную связь с покупателями, повышать профессионализм сотрудников. Оно содержит обширную базу знаний по ювелирной отрасли, геймифицированные обучающие курсы, позволяет формировать персональный график сотрудника.
– Мобильное приложение продавца – это кросс-платформенная разработка, которая позволила нам бесшовно внедрить весь HR-функционал, визуальный мерчендайзинг и инструменты мотивации в повседневную работу сотрудника, – говорит директор розничной сети Sokolov Вячеслав Корнилов. – Перед нами стояла цель – создать такой инструмент, который бы оперативно отслеживал эффективность каждого магазина, являлся единой точкой входа во все внутренние сервисы, в том числе и в профиль клиента».
Команда Sokolov благодарна профессиональному сообществу за высокую оценку сервиса и в честь почетной награды объявляет о начале проведения Недели скидок на ваши драгоценные покупки: 10% на серебро, 20% на золото, которая продлится с 1 по 6 октября 2022 года. По итогам акции, авторы трех лучших публикаций об этом мероприятии в печатных и электронных СМИ получат драгоценные призы из золота и серебра.
Ждем вас в брендовом магазине Sokolov, расположенном в ТЦ «Аврора» г. Сыктывкара.
[1] Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетнг менеджмент [Текст] – 15-е изд. –СПб.: Питер, 2018, с. 50-82
[2] Романов А.А., Панько А.В Маркетинговые коммуникации [Текст] –М.: Эксмо, 2016. – с. 46-49
[3] Акулич И.Л. Маркетинг взаимоотношений [Текст]: учеб.-метод.пособие.-Минск: Высшая школа, 2010, с.112-176
[4] Синяева И.М. Маркетинговые коммуникации [Текст]: учебник / Под ред. Л.П. Дашкова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. – с. 304.
[5] По данным маркетингового агентства Megaresearch [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.megaresearch.ru/news in/rynok-yuvelirnykh-izdeliy-v-2020-godu
[6] Статья «Sokolov обновил фирменный стиль и программу лояльности бренда» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://sokolov.ru/blog/company-news/press-release-02-06-2022/
[7] Романова Т. Как бренд украшений SOKOLOV пережил кризисы и банкротство и вырос в пандемию [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.forbes.ru/biznes/439261-kak-brend-ukrasenij-sokolov-perezil-neskol-ko-krizisov-i-bankrotstvo
[8] Информационное агентство БНК. Лидер ювелирного рынка России Sokolov выбрал ТЦ «Аврора» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.bnkomi.ru/data/news/135917/
[9] Журнал New Retail: Sokolov провел ребрендинг и представил новый фирменный стиль [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://new- retail.ru/novosti/retail/sokolov_provel_ rebrending_i_predstavil_novyy_firmennyy_stil2748/
[10] Ачкасова, К. Аудитория Интернета в России [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://files.runet-id.com/2019/rif/rif19-open-mediascope.pdf
[11] Аналитический портал BDEX [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://bdex.ru/respublika-komi/
[12] Прахалад К., Рамасвами В. «Управление взаимоотношениями с клиентами. Как использовать потребительский опыт»,-М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.-c.12-22
Дата добавления: 2022-11-11; просмотров: 424; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!