Выгоды социальной ответственности.
PR и социальная ответственность.
Благотворительный маркетинг означает, что компания принимает участие в благотворительном мероприятии или другом общественно полезном событии, оказывая материальную и информационную поддержку, при этом получая определенные выгоды и для собственного бизнеса. Оказывать помощь в деле, которое имеет большое значение для социальных партнеров организации — это не подаяние, а желание отплатить общественным группам, которые поддерживают компанию.
Такая помощь может быть выражена по-разному: инвестиции в социальную сферу, благотворительность, спонсорская помощь или партнерство с некоммерческими организациями.
Одна из основных целей деятельности PR-специалистов — установление контакта с как можно большим количеством сегментов аудитории. Возможно, где-то, в далеком и идеальном мире витает гениальная идея, как этого достичь одним махом. Однако в современной, далекой от совершенства обстановке следует полагаться на проверенные рецепты, которые тоже дают неплохой результат. Один из таких рецептов — наладить отношения компании или организации с конкретным сегментом аудитории на основе общих интересов, забот, эмоций или общественно полезного дела.
Благотворительный маркетинг предполагает, что компания оказывает серьезную поддержку реализации общественного дела или общественной организации. Благотворительная деятельность основана на принципе: помогая другим, преуспеть в бизнесе. Общественные организации, которые выступают инициаторами благотворительной кампании — экологической программы, кампаний за развитие грамотности, против мирового голода, в поддержку исследований вируса СПИДа, разработок лекарства от рака груди, программ по социальному обеспечению детей и т. д. — воздают компании, оказавшей им поддержку, сторицей, создают ее позитивный имидж в глазах общества.
|
|
|
Социальный рейтинг компании растет по меньшей мере среди представителей определенных сегментов аудитории, а, как мы знаем, для успеха в бизнесе доброе имя значит немало, поскольку предполагает лояльность сотрудников, уменьшение затрат на поиск кадров, привлечение более квалифицированных сотрудников, стабильность акций и поддержку общества. Благотворительный маркетинг набирает силу, потому что все больше фирм понимают, что это хорошо для их бизнеса. Согласно результатам исследования, проведенного адвокатской группой Business for Social Responsibility (Социальная ответственность бизнеса), 36 % опрошенных относятся к организации лучше, когда узнают, что она вносит свой вклад в какое-нибудь благое дело. Девять из десяти сотрудников, занятых в программах благотворительного маркетинга, заявляют, что гордятся работой в своей компании.
|
|
|
Группа Business for Social Responsibility, BSR, — это всемирная некоммерческая организация с головным офисом в Сан-Франциско. Ее миссия — помочь в «достижении коммерческого успеха посредством социальных программ, основанных на духовных ценностях, уважении к личности, обществу и окружающей среде». Вот некоторые из ее ключевых тезисов.
Согласно исследованию, проведенному в 2002 году фирмой Pricewater house Coopers, около 70 % генеральных управляющих компаний по всему миру согласны с тем, что социальная ответственность имеет жизненно важное значение для любого предприятия. Согласно отчету 2001 года Environics International, 49 % жителей 20 стран формируют представление о компании по тому, как она относится к вопросам духовной жизни общества, а также экологическим и социальным проблемам. В отчете, опубликованном в июне 2002 года, компания KLD Research and Analysis доложила, что десять лет спустя Социальный индекс До-мини 400 (Domini 400 SocialIndex) превзошел S&P 500 на 10 %.
Эти данные убедительно доказывают, что благотворительный маркетинг является весьма практичным вложением средств, даже тем руководителям, которые не очень высоко ставят социальную ответственность. Компания BSR создает успешные союзы коммерческих и общественных организаций, и этот принцип стоит взять на вооружение и применять на практике не только для реализации громких проектов с благородными целями.
|
|
|
К примеру, несколько лет назад в Чикаго городская администрация объявила о закрытии Тар Root Pub, очень популярного среди местных жителей бара. Его владельцы развернули кампанию против решения мэрии. Были опубликованы пресс-релизы. Разосланы петиции. Проведены сборы средств. В работу были вовлечены местные телевизионные каналы и газеты. По всему городу были расклеены постеры и наклейки «Спасите Тар Root Pub».
Сколько людей приняло в этом участие — десятки? сотни? Никто не сможет дать точный ответ, тем не менее акция велась в течение года, в конце концов вынудив городскую администрацию пойти на уступки. Очевидно, что приведенный пример не является хрестоматийным и не сравним по важности с программами по защите лесных массивов или в поддержку исследований раковых опухолей, однако акция в Чикаго нашла своих сторонников и спонсоров, которые в свою очередь завоевали доверие местных жителей, отстояв вместе с ними любимое место встреч.
|
|
|
Компании могут быть организованы по спасению и защите исторических зданий, школ, библиотек, парков, деревьев. Часто благотворительные акции могут показаться банальными и даже эгоистичными, но за каждой из них стоит социальная группа, которая верит в справедливость этого начинания и будет благодарна и верна тем, кто окажет ей поддержку. Приют или столовая для бездомных, субботник в местном парке, спонсирование команды Малой лиги — вот традиционные социально ориентированные программы, через которые малый бизнес вносит свой социальный вклад в общество и, помогая другим, преуспевает в своих делах.
Выгоды социальной ответственности.
В 1993 году была сформирована группа студентов, выступающих за социально ответственный бизнес (Students for Responsible Business), которая в настоящее время превратилась в движение New Impact (Новый импульс), насчитывающее «более 5000 новых лидеров». Деятельность этой сети — предмет изучения в бизнес-школах по всем Соединенным Штатам, ей посвящено более 60 глав в учебниках по деловому администрированию, ее поддерживают многочисленные корпорации, фонды, отдельные предприниматели, которые «разделяют мнение, что именно бизнес должен сделать наш мир лучше». New Impact, молодое движение с разветвленной структурой и очень четкой целью, стоит на той позиции, что некорректно противопоставлять социальную ответственность и стремление к получению прибыли.
PR-выгоды, которые получает фирма в ходе благотворительной акции, вполне сопоставимы с выгодами тех, кому эта акция призвана помочь. Каждый год публикуются рейтинги компаний — «лучшее место работы», и вручаются награды за общественную деятельность, заботу о социально незащищенных слоях населения. Сбор денежных средств на общественные нужды имеет большое значение, однако не меньше значат проведение общественно полезных мероприятий и привлечение к ним внимания широких масс.
Некоторые компании жертвуют значительные суммы на нужды благотворительности и выпускают пресс-релизы на эту тему, чтобы их щедрость не осталась незамеченной. Подобные акты лучше, чем ничего, однако это все равно не более чем разовые акты. Общественные усилия компаний, которые из числа своих сотрудников формируют отряды добровольцев, чтобы в рабочее и свободное время очистить речной берег, или высадить деревья, или собрать продукты питания для программ борьбы с голодом, или для работы в приютах, или для участия в экологических программах. Эти люди и фирмы за свой самоотверженный труд заслуживают признания и наград. В переводе на язык бизнеса, их общественный вклад приносит дивиденды в качестве уважения и преданности клиентов.
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 18; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!