Значение исследований эмоционального интеллекта для практики.
Результаты исследования эмоционального интеллекта широко применяются на практике. Так, например, знания об эмоциональном интеллекте используются в образовании, организационной психологии, клинической психологии. Рассмотрим значение исследований эмоционального интеллекта для организационной психологии и образования.
Эмоциональный интеллект в организационной психологии.
Р. Купер и А. Саваф утверждают: «...если интеллектуальной движущей силой в бизнесе ХХ в. был IQ, то... в начале XXI в. это будет EQ». Эта позиция подтверждается обзором практики психологической работы в крупных бизнес-организациях, который показал, что в четырех пятых из них используется понятие ЭИ.
Энтузиазм относительно ЭИ объясняется потребностью найти способности, которые кажутся необходимыми для эффективной профессиональной деятельности, требующей хорошей эмоциональной регуляции, эмпатии, управления мотивацией. Д. Гоулмен (Goleman,1995) утверждает, что более чем в 500 организациях, принадлежащих Hay Group, ЭИ объяснял 85% успеха деятельности руководителей высшего звена. При этом, правда, не приводится никаких эмпирических данных.
Есть основания для скептицизма по отношению к той идее, что ЭИ более эффективен при отборе кадров, чем традиционный психометрический интеллект. Результаты опубликованных исследований по этой теме не дают оснований считать, что ЭИ предсказывает профессиональную успешность лучше, чем уже существующие методики на измерение способностей и личностных особенностей. Например, в одной из работ (Slaski, Cartwright, 2002) опросник EQ-i был проведен на 224 менеджерах большой сети супермаркетов.
|
|
|
Общие баллы EQ-i оказались тесно связанными с субъективными показателями, такими, как рабочий настрой менеджеров, но не с объективными показателями успешности. Достоверность даже этой слабой связи остается под вопросом, так как не контролировался вклад способностей и личностных особенностей.
Сторонники применения ЭИ в организационной психологии утверждают также, что развитие у работников способностей в эмоциональной области оказывает положительное влияние на их деятельность (Cherniss, Goleman, 2001). По данным исследования, проведенного в 1998 г. Дэниэлем Гоулманом, производительность труда лучшего продавца в 12 раз выше, чем производительность худшего, и на 85% выше, чем производительность среднего. Причем эта разница примерно на треть обусловлена различиями в знаниях (IQ) и на две трети — в эмоциональном интеллекте (EQ).
На эмоциональный интеллект обращают внимание при отборе и развитии сотрудников такие компании, как L’Oreal, American Express и многие другие в мире. Предлагаются методы для развития отдельных компонентов ЭИ, даются рекомендации для повышения эффективности программ развития ЭИ (Cherniss, 2001).
|
|
|
Эмоциональный интеллект в образовании. Утверждается, что в школе необходимо проводить обучение, направленное на развитие эмоциональной компетентности. Такое «эмоциональное образование» может осуществляться через прямое обучение, создание определенного психологического климата, вовлечение учеников, учителей и родителей в совместную деятельность.
Предполагается, что, подобно другим навыкам, ЭИ может развиваться в результате систематического обучения. Поэтому педагоги с большим интересом относятся к понятию ЭИ. Кроме этого, вызывает интерес использование ЭИ как независимую переменную, определяющую результативность учебных достижений. Утверждается, что высокий ЭИ приводит к повышению продуктивности учебной деятельности и к высокой успеваемости. По мнению Аронсона (2000), эмоциональный и академический интеллект являются независимыми характеристиками и что эмоциональный интеллект лучше предсказывает успех в школе.
Кроме этого, утверждается, что исследования заново открыли то, что уже известно хорошим педагогам и родителям: понимание себя и других и умение использовать эти знания для решения проблем являются основой успешной учебы (Goleman, 1995). Однако существует мало эмпирических доказательств того, что ЭИ действительно предсказывает школьную успеваемость. Нет пока исследований, которые доказывают, что ЭИ может что-то добавить к прогнозу успеваемости по сравнению с академическим интеллектом.
|
|
|
По поводу возможности развития ЭИ в психологии существует два отличных друг от друга мнения. Ряд ученых (к примеру, Дж. Мейер) придерживаются позиции, что повысить уровень ЭИ невозможно, поскольку это относительно устойчивая способность. Однако увеличить эмоциональную компетентность путем обучения вполне возможно. Их оппоненты (в частности, Д. Гоулман) считают, что ЭИ можно развивать. Аргументом в пользу этой позиции служит тот факт, что нервные пути мозга продолжают развиваться вплоть до середины человеческой жизни.
Много внимания уделяется тому, как можно развивать ЭИ в школе. Возникают разнообразные программы по развитию социального и эмоционального интеллекта у учеников. Постепенно накапливаются сведения о том, что эти программы дают положительный эффект. Анализ имеющихся результатов показал, что работа по этим программам оказывает благотворное действие на психическое здоровье, снижение употребления алкоголя и курения, уменьшение антисоциального поведения (Greenberg et al., 2003). Однако остались вопросы, требующие точных исследований. В частности, не проводится строгих замеров эффективности этих программ. Нет убедительных данных относительно того, как они влияют на компоненты ЭИ, что, собственно, и должно быть основным мерилом их валидности. Таким образом, остается неясным, способствуют ли эти программы развитиюЭИ. Скорее всего, они способствуют развитию навыков общения и улучшению психологического климата в школе (Walberg, Zins, Weissberg, in press). Предстоит провести большую работу, включающую разработку научной основы для методов развития ЭИ и предъявление тестов ЭИ до и после проведения программ для строгой оценки их эффективности (Goetz et al., in press).
|
|
|
Заключение
В последние годы наметился некоторый прогресс в формировании научных основ ЭИ, но остается много серьезных трудностей. Прежде всего, это касается определения самого понятия ЭИ. Точки зрения разных авторов по этому поводу перескаются лишь частично, многое четко не сформулировано, иногда понятиеЭИ трактуется чрезмерно широко.
Создание целостной психологической теории ЭИ только еще предстоит. Остается неясным, на каких нейронных и когнитивных процессах основывается ЭИ и какую роль он играет в адаптации человека к окружающему миру. Энтузиазм относительно важности понятия ЭИ для практики кажется чрезмерным и преждевременным. В организационной психологии собрано недостаточно данных для того, чтобы считать, что ЭИ связан с профессиональной успешностью. Вместе с тем кажется очевидным, что этот конструкт чрезвычайно важен для некоторых профессий, связанных с общением.
Литература, использованная при подготовке лекции:
1. Андреева Г.М. Психология социального познания. - М.: Аспект Пресс, 2005.
2. Андреева А.Д. Биологические и социальные предпосылки развития эмоционального интеллекта // Когнитивная психология: сб.статей / Под ред. А.П. Лобанова, Н.П. Радчиковой. - Минск: БГПУ, 2006. - С.7-11.
3. Белова С. С. Структура эмоционального интеллекта и связь его компонентов с индивидуальными особенностями: эмпирический анализ // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования. Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. М.: Институт психологии РАН, 2004.
4. Вайсбах Х., Дакс У. Эмоциональный интеллект.- М.: Лик Пресс,1998.
5. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. - М.: АСТ: АСТ МОСКВА; Владимир: ВКТ, 2009.
6. Дружинин В.Н. Психология эмоций, чувств, воли. - М.: Сфера, 2003.
7. Кетс де Врис М. Мистика лидерства: Развитие эмоционального интеллекта. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 18; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!