Модели эмоционального интеллекта.
Материалы к лекции на тему: « Эмоциональный интеллект»
План для подготовки:
1. Понятие «эмоциональный интеллект».
2. Модели эмоционального интеллекта.
3. Природа эмоционального интеллекта.
4. Значение исследований эмоционального интеллекта для практики.
Лекция посвящена вопросам эмоционального интеллекта. Сегодня наша задача состоит в том, чтобы разобраться с природой ЭИ, его структурой, связью с психическими проявлениями человека, а также со значением исследований в области проблематики ЭИ для практики.
Понятие «эмоциональный интеллект».
В психологии уже давно ведутся поиски способностей, которые в отличие от традиционно выделяемого общего интеллекта связаны с социально-эмоциональной сферой психики. Ведущие специалисты в области психологии интеллекта, такие, как Эдвард Торндайк, Чарльз Спирмен, Дэвид Векслер, Джой Пол Гилфорд, утверждали, что люди различаются по способности понимать других людей и управлять ими, т. е. «действовать разумным образом в человеческих отношениях».
Сначала понятие ЭИ в большей степени принадлежало популярной психологии, однако академическая психология также быстро признала его в качестве важного конструкта, обладающего высоким объяснительным и прогностическим потенциалом. В настоящее время происходит активная разработка проблематики ЭИ. Вместе с тем при внимательном ознакомлении с распространёнными представлениями об ЭИ оказывается, что содержание этого понятия довольно широко и расплывчато.
|
|
|
Термин «эмоциональный интеллект» был впервые введен в 1990 г. американскими психологами Питером Сэловеем и Джоном Майером для обозначения особого комплекса психических свойств, таких, как умение разбираться в собственных чувствах, эмпатия и умение регулировать собственные эмоции. Согласно теории эмоциональных отношений Х. Вайсбаха и У. Дакса ЭИ – это умение «интеллектуально» управлять своей эмоциональной жизнью. (Вайсбах и Дакс разработали теорию эмоционального интеллекта, согласно которой ЭИ рассматривается как способность понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять эмоциями на основе принятых решений)(1998).
Дэниел Гоулман – американский ученый, известный эксперт в области межличностного общения (1998) в своих исследованиях эмоционального интеллекта показал, что жизненный успех человека определяется не столько общим уровнем умственного развития, сколько теми особенностями его разума, которые определяют способность к самопознанию и эмоциональной саморегуляции, умение выражать свои чувства, понимать и тонко реагировать на состояние других людей. Именно уровень эмоционального развития определяет жизненную и профессиональную успешность людей.
|
|
|
Д. Гоулмен исходит из положения о том, что любая проблема, с которой человек сталкивается в жизни, имеет множество решений, и если бы человек анализировал их путем последовательного перебора или только логического анализа, то он бы не смог быстро принимать решения и действовать. Человеческий мозг приписывает каждому из вариантов своего рода «эмоциональный вес», что резко ограничивает область выбора наиболее сильными положительными эмоциями. Совершив ошибку, люди обычно испытывают неприятные чувства, правильное, оптимальное решение связывается с положительными эмоциями. Особенно важна роль эмоционального интеллекта в общении. Такие качества, как доброжелательность, тактичность, умение быстро оценить ситуацию и нужным образом реагировать на нее, требуют развитой эмпатии. Эмпатия понимается Гоулменом как базовый компонент эмоционального интеллекта, как один из факторов выживания, врожденное свойство человека (младенцы начинают проявлять его в трехмесячном возрасте, беспокойно реагируя на плач другого ребенка).
По мнению Г.Г. Горсковой (1999), эмоциональный интеллект - это способность понимать отношения личности, выражающиеся в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального синтеза и анализа.
|
|
|
М.А. Манойлова, проанализировав литературу по эмоциональному интеллекту, особенностям развития эмоционально-волевой сферы, профессионально значимых качеств и самосознания сформулировала операциональное определение понятия «эмоциональный интеллект». Эмоциональный интеллект - это способность человека к осознанию, принятию и регуляции эмоциональных состояний и чувств других людей и себя самого. В структуре эмоционального интеллекта выделяются два аспекта: внутриличностный и межличностный, или социальный (иными словами, способность управлять собой и способность управлять отношениями с людьми). Первый аспект образуют следующие компоненты: осознание своих чувств, самооценка, уверенность в себе, ответственность, терпимость, самоконтроль, активность, гибкость, заинтересованность, открытость новому опыту, мотивация достижения, оптимизм. Во второй аспект входят такие компоненты, как коммуникабельность, открытость, эмпатия, способность учитывать и развивать интересы другого человека, уважение к людям, способность адекватно оценивать и прогнозировать межличностные отношения, умение работать в команде.
|
|
|
Отечественные и зарубежные психологи, исследуя психические процессы, указывали на роль эмоций в функционировании психики. Взаимосвязь эмоций и интеллекта подчеркивал Т. Рибо (2002), он указывал на первичность эмоциональных состояний, ввел понятие сознательное чувствование.
По мнению Андрея Владимировича Брушлинского (1994), эмоции могут способствовать мышлению или препятствовать ему. Андрей Владимирович подчеркивал, что каждый образ, представление, понятие имеют свой эмоциональный «потенциал». Эмоциональный потенциал, окраску имеют также приемы мышления. Эти эмоциональные явления имеют тесное отношение к мотивационной сфере личности. Особенно велика роль эмоциональных явлений в различного рода оценках, которые являются важнейшими моментами в мыслительной деятельности.
Эмоциональный интеллект характеризуется как целостность, единство когнитивных, эмоциональных и регуляторных функций. В эмоциональном интеллекте проявляется диалектическое единство аффекта и интеллекта в познании и деятельности. Лев Маркович Веккер (2001) указывал на различие в функционировании психических процессов в объектном и субъектном мире. Так, взаимодействуя с предметным миром, психические процессы раскрываются как когнитивная составляющая. При взаимодействии с людьми, социальной средой психические процессы раскрываются как потребность, интересы, идеалы, программы-мотиваторы и программы-регуляторы деятельности. Таким образом, в каждом психическом процессе - мышлении, эмоциях, воле - выделяются 2 вида компонентов: когнитивно-предметные и субъектно-мотивационные компоненты. Веккер подчеркивал единство познания, чувств и воли в едином психическом акте. Хотя понятие эмоционального интеллекта не встречается в работах Льва Марковича, однако в контексте его взглядов, эмоциональный интеллект может пониматься именно как совокупность программ – «регуляторов» и «мотиваторов» деятельности и общения, отвечающих за понимание себя и других людей, саморегуляцию и социальное поведение личности. Если вспомнить единую теорию психических процессов Веккера, то станет ясно, что Лев Маркович говорил о необходимости изучения взаимосвязи когнитивных и эмоционально-волевых процессов. При этом, человек понимается не только как носитель информации, но и ее источник. Эмоции – это, прежде всего, психическое отражение отношений субъекта к внешнему миру, а мотивационно-регуляторные свойства - это психическое отражение состояний самого субъекта, побуждающих его к деятельности. Внутренняя психическая реальность является полимодальной по своей природе, поскольку эмоциональные процессы включают в себя когнитивные компоненты, а регуляционно - волевые процессы включают в себя и когнитивные, и эмоциональные компоненты.
Таким образом, «эмоциональный интеллект» можно понимать как совокупность эмоциональных, коммуникативных, регуляторных личностных свойств и способностей, обеспечивающих осознание, принятие и регуляцию состояний и чувств других людей и себя самого, опосредующих уровень продуктивности деятельности, успешность межличностных взаимодействий и личностное развитие человека. Эта концепция синтезирующего комплексного изучения человека.
Модели эмоционального интеллекта.
Понятие «эмоциональный интеллект» разрабатывалось такими авторами, как Эдвард Торндайк (Thorndike, 1920), Джой Пол Гилфорд (Guilford, 1967) и Ганс Айзенк (Айзенк, 1995). Особенно близко к понятию ЭИ подошёл Говард Гарднер, который в рамках своей теории множественных интеллектов описал внутриличностный и межличностный интеллект (Gardner, 1983). Способности, включённые им в эти понятия, имеют непосредственное отношение к ЭИ. Так, внутриличностный интеллект трактуется им как «доступ к собственной эмоциональной жизни, к своим аффектам и эмоциям, как способность мгновенно различать чувства, называть их, переводить в символические коды и использовать в качестве средств для понимания и управления собственным поведением».
Первая и наиболее известная в научной психологии модель ЭИ была разработана Питером Сэловеем и Джоном Майером; ими же был введён в психологию и сам термин «эмоциональный интеллект». Первоначальный вариант этой модели был предложен ими в 1990 году. Они рассматривали ЭИ как «способность отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для направления мышления и действий». ЭИ трактовался как сложный конструкт, состоящий из способностей трёх типов:
1) идентификация (опознание) и выражение эмоций,
2) регуляция эмоций,
3) использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности.
Каждый тип способностей состоит из ряда компонентов.
Способность к идентификации и выражению эмоций делится на два компонента, один из которых направлен на свои, а другой — на чужие эмоции. В первый компонент включаются вербальный и невербальный субкомпоненты, а во второй — субкомпоненты невербального восприятия и эмпатии.
Регуляция эмоций состоит из двух компонентов: регуляция своих и чужих эмоций.
Способности, связанные с использованием эмоций в мышлении и деятельности, включают компоненты гибкого планирования, творческого мышления, перенаправленного внимания и мотивации.
В 2002 году Сэловей и Майер доработали и уточнили предложенную модель. Этот переработанный вариант модели основывается на представлениях о том, что эмоции содержат информацию о связях человека с другими людьми или предметами (Майер). Иначе можно было бы сказать, что они «информируют» человека о характере этих связей.
При этом связи могут быть не только актуальными, но и вспоминаемыми и даже воображаемыми. Изменение связей с другими людьми и предметами приводит к изменению эмоций, переживаемых по этому поводу. В свете этих представлений ЭИ трактуется как способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях: определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию в качестве основы для мышления и принятия решений.
Анализ способностей, связанных с переработкой эмоциональной информации, позволил Сэловею и Майеру выделить четыре компонента, которые были названы «ветвями». Эти компоненты выстраиваются в иерархию, уровни которой, по предположению авторов, осваиваются в онтогенезе последовательно. Важно отметить, что каждый компонент касается как собственных эмоций человека, так и эмоций других людей.
1. Идентификация эмоций. Включает ряд связанных между собой способностей, таких, как восприятие эмоций (т. е. способность заметить сам факт наличия эмоции), их идентификация, адекватное выражение, различение подлинных эмоций и их имитации.
2. Использование эмоций для повышения эффективности мышления и деятельности. Включает способность использовать эмоции для направления внимания на важные события, вызывать эмоции, которые способствуют решению задач (например, использовать хорошее настроение для порождения творческих идей), использовать колебания настроения как средство анализа разных точек зрения на проблему.
3. Понимание эмоций. Способность понимать комплексы эмоций, связи между эмоциями, переходы от одной эмоции к другой, причины эмоций, вербальную информацию об эмоциях.
4. Управление эмоциями. Способность к контролю за эмоциями, снижению интенсивности отрицательных эмоций, осознанию своих эмоций, в том числе и неприятных, способность к решению эмоционально нагруженных проблем без подавления связанных с ними отрицательных эмоций. Эта способность стимулирует личностный рост и способствует улучшению межличностных отношений.
В 1990-е годы появились также другие модели, представляющие несколько иной взгляд на ЭИ. Наиболее известными являются модели Д. Гоулмена и Р. Бар-Она.
Д. Гоулмен (1995) основал свою модель на ранних представлениях Сэловея и Мэйера (1990), но добавил к выделенным ими компонентам ещё несколько, а именно энтузиазм, настойчивость и социальные навыки. Тем самым он соединил когнитивные способности, входившие в модель Сэловея и Мэйера, с личностными характеристиками.
Дениэль Гоулман выделил четыре аспекта эмоционального интеллекта: самосознание, спмоуправление, социальную осведомленность, управление взаимоотношениями.
- Под «Самосознанием» Гоулман подразумевает навыки анализа человеком собственных актуальных эмоций и переживаний. Самосознание связано со способностью говорить о том, что нас тревожит, понимать свои сильные и слабые стороны. Проявления самосознания лежат в основе адекватной самооценки, уверенности в себе, способности расставлять актуальные для себя приоритеты, ограждаясь от навязанных извне.
- Самоуправление. Данный аспект EQ предполагает способность человека воздействовать на свое эмоциональное состояние с учетом складывающегося положения, а также умение контролировать негативные эмоции.
- Социальная осведомленность подразумевает понимание климата в коллективе, способность понимать актуальное эмоциональное состояние коллег, искать свой подход к разным членам команды.
- Управление взаимоотношениями – это способность понимать чужие и собственные чувства. Управление взаимоотношениями дает возможность влиять на людей и воодушевлять их. Такая способность является одной из важнейших характеристик лидера.
Рувен Бар-Он (Reuven Bar-On) - признанный во всем мире эксперт в области эмоционального интеллекта, один из первых исследователей EQ (с 1980 г). Именно Рувен Бар-Он ввел в 1985 г. аббревиатуру EQ по аналогии с IQ. Он также является создателем теста EQ-I, наиболее популярного инструмента при оценке эмоционального интеллекта по всему миру.
Доктор Бар-Он работал клиническим психологом с 1972 года. Является одним из редакторов Руководства по Эмоциональному Интеллекту (2000), одной из первых академических книг по теме. Разработал первый дистанционный курс развития EQ.
Более чем четверть века д-р Рувен Бар-Он занимается различными исследованиями в области эмоционального интеллекта. Примером таких исследований является научный проект в израильской армии, где доказал на практике влияние эмоционального интеллекта на успешность деятельности. Вместе с Кэролин Саарни Рувен Бар-Он сейчас проводит 25-летнее лонгитюдное исследование среди 23 000 молодых людей с целью установить взаимосвязь между ЭИ и биологическими, когнитивными, социальными и образовательными факторами. Это первое лонгитюдное исследование в области ЭИ.
Модель Р. Бар-Она (1997) даёт очень широкую трактовку понятия ЭИ. Он определяет ЭИ как все некогнитивные способности, знания и компетентность, дающие человеку возможность успешно справляться с различными жизненными ситуациями. Р. Бар-Он выделил пять сфер компетентности, которые можно отождествить с пятью компонентами ЭИ; каждый из этих компонентов состоит из нескольких субкомпонентов:
1. Познание себя: осознание своих эмоций, уверенность в себе, самоуважение, самоактуализация, независимость.
2. Навыки межличностного общения: эмпатия, межличностные взаимоотношения, социальная ответственность.
3. Способность к адаптации: решение проблем, связь с реальностью, гибкость.
4. Управление стрессовыми ситуациями: устойчивость к стрессу, контроль за импульсивностью.
5. Преобладающее настроение: счастье, оптимизм.
Р. Бар-Он разработал опросник для измерения эмоционального интеллекта, называющийся EQ-i и состоящий из 133 утверждений. Этот опросник состоит из 15 шкал, соответствующих вышеперечисленным субкомпонентам. Следует отметить, что основанием для предложенной модели является профессиональный опыт автора и анализ литературы, но не какие"либо эмпирические данные, которые могли бы подтвердить правомерность выделения именно этих субкомпонентов.
Развитие моделей ЭИ можно описать следующим образом. Модель Сэловея и Мэйера, возникшая первой, включала в себя только когнитивные способности, связанные с переработкой эмоциональной информации. Затем определился сдвиг в трактовке понятия в сторону усиления роли личностных характеристик. Крайним выражением этой тенденции можно считать модель Бар-Она, который вообще отказывается относить к ЭИ когнитивные способности. Правомерность такого подхода вызывает сомнения, так как понятие ЭИ становится полностью метафорическим. Под интеллектом в психологии всегда понимается (о каком бы его виде ни шла речь и каких бы теоретических позиций ни придерживался тот или иной автор) некоторая когнитивная характеристика, связанная с переработкой информации. Если же ЭИ трактовать как исключительно личностную характеристику, то становится необоснованным само использование термина «интеллект».
Разнообразие появившихся в последнее десятилетие моделей ЭИ вызвало необходимость в их классификации.
Дж. Мэйер, Д. Карузо и П. Сэловей (1999) предложили различать модели способностей и смешанные модели. К первому типу относится их собственная модель, трактующая ЭИ как когнитивную способность, а ко второму типу — модели, трактующие ЭИ как сочетание когнитивных способностей и личностных характеристик.
К.В. Петридес и Э. Фёрнхем (2000) провели несколько иное различение, которое они считают более широким: ЭИ как способность (они называют его ability EI или information-processing EI) и ЭИ как черта (trait EI). Они утверждают, что характер модели определяется не столько теорией, сколько используемыми методами измерения конструкта. ЭИ как черта связан с оценкой устойчивости поведения в различных ситуациях, поэтому для его измерения могут применяться опросники. ЭИ как способность относится к традиционной психологии интеллекта, поэтому для его измерения наиболее адекватны задачи, подобные задачам интеллектуальных тестов.
Дмитрий Владимирович Люсин (2000) предложил свою модель ЭИ. Под ЭИ он понимает способности к пониманию своих и чужих эмоций и управлению им. Для уточнения этого определения следует раскрыть, что имеется в виду под способностью к пониманию и управлению эмоциями.
Способность к пониманию эмоций означает, что человек
•может распознать эмоцию, т. е. установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека;
•может идентифицировать эмоцию, т. е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для неё словесное выражение;
•понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт.
Способность к управлению эмоциями означает, что человек
•может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего приглушать чрезмерно сильные эмоции;
•может контролировать внешнее выражение эмоций;
•может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.
И способность к пониманию, и способность к управлению эмоциями может быть направлена и на собственные эмоции, и на эмоции других людей. Таким образом, можно говорить о внутриличностном и межличностном ЭИ (ВЭИ и МЭИ, соответственно). Эти два варианта предполагают актуализацию разных когнитивных процессов и навыков, однако должны быть связаны друг с другом.
Люсин считает, что неправильно трактовать эмоциональный интеллект как чисто когнитивную способность по аналогии с пространственным или вербальным интеллектом. Он уверен, что способность к пониманию эмоций и управлению ими очень тесно связана с общей направленностью личности на эмоциональную сферу, т. е. с интересом к внутреннему миру людей (в том числе и к своему собственному), склонностью к психологическому анализу поведения, с ценностями, приписываемыми эмоциональным переживаниям. Поэтому ЭИ можно представить как конструкт, имеющий двойственную природу и связанный, с одной стороны, с когнитивными способностями, а с другой стороны — с личностными характеристиками. ЭИ — это психологическое образование, формирующееся в ходе жизни человека под влиянием ряда факторов, которые обуславливают его уровень и специфические индивидуальные особенности. Можно указать на три группы таких факторов (см. рисунок 1).
Модель эмоционального интеллекта Д.В. Люсина отличается от смешанных моделей тем, что в конструкт не вводятся личностные характеристики, которые являются коррелятами способности к пониманию и управлению эмоциями. Допускается введение только таких личностных характеристик, которые более или менее прямо влияют на уровень и индивидуальные особенности ЭИ. Эмоциональный интеллект у Люсина не рассматривается как черты личности. В связи с этим, для измерения предложенного конструкта могут использоваться задачи, характерные для интеллектуальных тестов, и опросники. Для измерения внутриличностного ЭИ больше подходят опросники, поскольку сомнительно, что внутренний рефлексивный опыт человека можно оценить с помощью задач, имеющих правильные и неправильные ответы. При измерении межличностного ЭИ использование задач более уместно, хотя при этом возникают сложные методические вопросы, связанные с определением правильных и неправильных ответов.
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 96; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!