Перед вами образец анкеты, разработанный автором данной монографии для сбытовой компании «Терминал Вольский» ОАО «Вольскцемент».
1. Являясь нашим деловым партнером, собираетесь ли Вы сотрудничать с нами в будущем?
Да — нет
2. Почему Вы являетесь покупателем нашего цемента?
устраивают цены
наша фирма расположена недалеко от Ваших строительных площадок
высокое качество цемента
большой ассортимент
хорошее качество обслуживания, отсутствие срывов поставок
профессиональная работа торговых представителей
по другой причине, какой______________________________________________
3. Ваши прогнозируемые потребности в поставке цемента на следующий сезон поквартально:
от 0 до 50 тонн;
от 50 до 100 тонн;
от 100 до 200 тонн;
от 200 до 500 тонн;
свыше, укажите сколько _____________________________________________
4. Какие марки цемента Вы планируете закупать:
сульфатостойкий портландцемент М-400 бездобавочный, ГОСТ 22266-94, сертифицированный по европейскому стандарту
сульфатостойкий портландцемент М-500 с минеральными добавками
портландцемент М-400 с минеральными добавками
портландцемент М-500 бездобавочный
сульфатостойкий тампонажный портландцемент М-400 с минеральными добавками для низких и нормальных температур, ГОСТ 1581-91
быстротвердеющие цементы
нормальный кварцевый песок
5. Какие мероприятия стимулирования сбыта Вы хотели бы получить от нас:
скидки с объема продаж
|
|
|
бонусные скидки (постоянным клиентам)
накопительные скидки
скидки-сконто (при покупке цемента в кредит за наличные деньги)
возможность оплаты другими высоколиквидными товарами (укажите какими)
6. Что Вы подразумеваете под определением качества цемента? _________________________________________________________
7. С каким количеством поставщиков Вы сотрудничаете, кроме нас? _____________________________________________________
8. Собираетесь ли Вы менять своих поставщиков? Если да, то почему? __________________________________________________
9. Цемент каких заводов-изготовителей помимо «Вольскцемента» Вы используете:
Жигулевский цемент;
Ульяновский цемент;
Себряковцемент;
Мордовский цемент;
Липецкий цемент;
Черкесский цемент;
Белгородский цемент;
другой, какой ____________________________________________________
10. Укажите, какую долю в совокупном объеме закупок цемента составил цемент из Вольска в прошлом строительном сезоне__________________________________
11. Собираетесь ли Вы увеличивать эту долю?
Да — нет
12. Хотели бы Вы, чтобы наша организация, помимо цемента, занималась реализацией Вам других строительных материалов? Укажите каких ______________________________________________________________________
|
|
|
13. Хотели бы Вы, чтобы наша организация оказывала Вам консультационную помощь при использовании цементов разных марок? Если да, укажите, пожалуйста, какую? __________________________________
14. Кто принимал участие в заполнении этой анкеты?
коммерческий директор
руководитель отдела маркетинга
руководитель отдела снабжения
региональный менеджер по закупкам
С надеждой на плодотворное сотрудничество!
После проведения подобного опроса, становится ясным «портрет» предполагаемого потребителя товара, его мотивация, а именно, почему он покупает или не покупает данный товар. Условно можно выделить семь мотивов или основных побуждения к приобретению товара, которые могут быть разделены на две группы:
1) негативные (информативные) — их источником являются негативные эмоции, связанные с использованием какого-либо товара; чтобы избавиться от таких эмоций, потенциальные покупатели ищут информацию о нужном им товаре:
а) снятие проблемы,
б) избежание проблемы,
в) неполное удовлетворение другой маркой,
г) износ ранее приобретенного товара;
2) позитивные (трансформирующие) — связаны с приобретением каких-либо товаров, чтобы «побаловать» себя — испытать позитивные эмоции или произвести изменения в самом себе:
|
|
|
а) сенсорное удовлетворение,
б) интеллектуальное стимулирование,
в) социальное одобрение.
Следует подчеркнуть, что в основе покупки одного и того же товара могут лежать как негативные, так и позитивные мотивы. Так, будучи не полностью удовлетворенным свойствами одной марки (негативны мотив), потребитель может приобрести другой товар, более престижной марки, чтобы получить социальное одобрение и, тем самым, вознаградить себя за испытанное неудобство (позитивный мотив). После выявления мотивации потребителя, уяснения его отношения к конкретному товару, наступает время ответить на вопрос: «Как разговаривать с данным потребителем? Как позиционировать свой товар?», т.е. необходимо приступить к стратегической стадии в управлении рекламной деятельностью
Дата добавления: 2022-01-22; просмотров: 31; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!