Простые вопросы, на которые респонденту не трудно ответить, следует располагать в самом начале опросного листа.
Вместе с тем эти вопросы должны быть предположительно интересными для большинства участников, формирующими положительную мотивацию к дальнейшей работе.
2. Нужно обеспечить смысловое соответствие между начальными вопросами и заявленной во введении к анкете целью исследования.
Уже говорилось, что введение к опросному листу настраивает респондента на предстоящую работу, включая его в диалог с исследователем, осмысленный целью исследования. Во многих опросных листах затрагиваются не одна, а несколько проблем, чаще всего смежных, но иногда на первый взгляд автономных по отношению друг к другу. Вполне возможно, что введение, обращенное к участникам опроса, раскрывает не всю вложенную в опросный лист проблематику. Данное требование подразумевает, что несколько первых вопросов будут в точности соответствовать той проблеме, о которой осведомлен респондент. Это как будто не очень существенное положение в действительности организует общение между информантом и социологом и поэтому заметно способствует успеху этой коммуникации.
3. В том случае, если анкета посвящена не одной, а нескольким
проблемам, нужно группировать вопросы в отдельные озаглавленные смысловые блоки, которые настраивают респондента на переход от одной темы к другой.
4. При формулировке вопросов и вариантов ответов следует переходить от простого к более сложному и от конкретного к более абстрактному.
|
|
|
Это требование исходит из законов логики и особенностей психологического восприятия любого вербального текста. Имеется в виду следующее. Предположим, что определенная переменная изучается социологом посредством трех вопросов: вопроса, оформленного в виде таблицы, вопроса-меню и вопроса с альтернативным выбором. Тогда независимо от их содержания, надо начать с простой альтернативы, оформленной в виде номинальной шкалы, затем перейти к многовариантному вопросу и в заключение предложить табличный вопрос как наиболее сложный для восприятия и утомительный для работы. В том случае, если, предположим, исследуется система ценностей какой-то социальной группы, то вначале следует коснуться конкретных ориентации, а уже затем обратиться, если это необходимо, к вопросам, требующим от респондента обобщения. Например, в контексте этой проблемы сначала надо спросить о наиболее частых занятиях на досуге и лишь затем переходить к вопросу о том, что нужно человеку для того, чтобы чувствовать себя счастливым.
Надо избегать однообразия в конструкции вопросов и выборе формата для ответов.
Это положение подразумевает чередование вопросов различного типа, если это, конечно, не нарушает исследовательского замысла. Так, в частности, несколько табличных или даже более простых альтернативных вопросов, расположенных друг за другом, снижают уровень внимания респондента, приводят к потере интереса к работе над анкетой. Это требование особенно важно в тех случаях, когда опросный лист большой по объему и включает множество вопросов, а для его заполнения требуется более получаса. Тогда, чтобы удержать респондента от формального, поверхностного восприятия текста постепенно утомляющей его анкеты, требуется немало усилий именно в построении инструментария, и как раз чередование формата и вопросов, и вариантов ответа помогает преодолеть эту организационную сложность.
|
|
|
Учитывая склонность людей к «соглашательской» установке на ответ, следует менять направленность вопросов, измеряющих одну и ту же переменную.
Любому человеку легче согласиться, чем возразить, — это закон психологии.
К респонденту это относится в первую очередь, так как, во-первых, исследователь для большинства людей как представитель науки обладает высоким статусом, предопределяющим отношение не только к нему, но и к его анкете.
|
|
|
Во-вторых, вопросы, включающие номинальные шкалы с ответами «да», «согласен» и т. п., немалым числом людей именно эти ответы воспринимаются как нормативные и социально желательные.
Эта особенность восприятия в Беларуси присуща, прежде всего, немолодым людям со специфическим опытом советского человека, который до сих пор несогласие склонен трактовать как серьезное социальное отклонение, влекущее за собой негативные санкции.
Опыт показывает, что среди людей предпенсионной (старше 45 лет) и пенсионной возрастных групп «соглашательская» установка проявляется сильнее, чем у представителей других поколений. Как можно преодолеть эту трудность?
Лучше всего, если это не противоречит исследовательскому замыслу, простые номинальные шкалы заменять количественными, где согласие или несогласие скрыто за баллами, что уже само по себе снижает вероятность поиска «нормативного» ответа.
Возможно, также при использовании номинальных шкал чередовать последовательность вариантов (в одном случае на первом месте вариант «да», в другом — вариант «нет»). Еще в меньшей степени ориентация на согласие может себя реализовать при конструировании вопроса в форме «меню» или проективной ситуации. И, наконец, для преодоления «соглашательской» установки лучше всего подходят вопросы открытого типа, где уже никакое мнение «не давит» на оценку и респондент свободен от постороннего влияния.
Дата добавления: 2021-11-30; просмотров: 17; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!