Описание предлагаемого процесса (включая модель в нотации BPMN). Разработка предложений по автоматизации
Для устранения существующих недостатков следует разработать модуль «Выполнение поручений», в котором будет форма для добавления и обработки нового поручения.
Последовательность действий сотрудника колледжа и сотрудников УВЦ:
- сотрудник колледжа составляет служебную записку о возникшей неисправности;
- ведущий инженер УВЦ получает оповещение о новой служебной записке;
- ведущий инженер назначает ответственного за выполнение поручения, описанного в служебной записке, предварительно сверившись с графиком дежурств и должностными обязанностями своих подчиненных;
- сотрудник УВЦ получает уведомление о новом поручении и отправляется на его выполнение;
- сотрудник УВЦ выполняет поручение, используя все возможные ресурсы, и составляет отчет о выполненных работах;
- сотрудник колледжа подписывает отчет о выполненных работах;
- ведущий инженер УВЦ получает уведомление о выполненных работах.
По описанию последовательности действий выявим задействованные бизнес-элементы:
- служебная записка;
- поручение;
- список дежурных;
- отчет о выполнении работы
Из описания последовательности действий видно, что в нем задействованы следующие бизнес-ресурсы:
- сотрудник колледжа;
- ведущий инженер УВЦ;
- сотрудник УВЦ.
Исходя из вышеприведенных данных, построена мнемосхема предлагаемого бизнес-процесса выполнения поручений в программном продукте Microsoft Visio (рисунок 2).
|
|
|
Рисунок 2 – Мнемосхема бизнес-процесса выполнения поручений
Следующим шагом построена информационная модель предлагаемого бизнес-процесса выполнения поручений (рисунок 3).
Рисунок 3 – Информационная модель процесса выполнения поручений
После мнемосхемы и информационной модели построена модель предлагаемого бизнес-процесса выполнения поручений в нотации BPMN (рисунок 4).
Стартовым событием для начала выполнения процесса является написание сотрудником колледжа служебной записки о возникшей проблеме. После принятия служебной записки ведущий инженер рассматривает служебную записку на соответствие типа проблемы выполняемым УВЦ функциям и сверяется с графиком дежурств. Ведущий инженер назначает ответственного сотрудника и выдает ему поручение. Сотрудник УВЦ получает поручение и отправляется выполнять его. После проведения необходимых работ, проверяет выполнено ли поручение. Если не выполнено, то сотрудник ищет альтернативные варианты решения проблемы. После успешного выполнения поручения сотрудник УВЦ составляет отчет о выполнении работы. Сотрудник колледжа подписывает отчет, после чего отчет отправляется на рассмотрение ведущему инженеру УВЦ.
|
|
|
Рисунок 4 – Модель предлагаемого бизнес-процесса в нотации BPMN
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 1409; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!