Описание предлагаемого процесса (включая модель в нотации BPMN). Разработка предложений по автоматизации



 

Для устранения существующих недостатков следует разработать модуль «Выполнение поручений», в котором будет форма для добавления и обработки нового поручения.

Последовательность действий сотрудника колледжа и сотрудников УВЦ:

- сотрудник колледжа составляет служебную записку о возникшей неисправности;

- ведущий инженер УВЦ получает оповещение о новой служебной записке;

- ведущий инженер назначает ответственного за выполнение поручения, описанного в служебной записке, предварительно сверившись с графиком дежурств и должностными обязанностями своих подчиненных;

- сотрудник УВЦ получает уведомление о новом поручении и отправляется на его выполнение;

- сотрудник УВЦ выполняет поручение, используя все возможные ресурсы, и составляет отчет о выполненных работах;

- сотрудник колледжа подписывает отчет о выполненных работах;

- ведущий инженер УВЦ получает уведомление о выполненных работах.

По описанию последовательности действий выявим задействованные бизнес-элементы:

- служебная записка;

- поручение;

- список дежурных;

- отчет о выполнении работы

Из описания последовательности действий видно, что в нем задействованы следующие бизнес-ресурсы:

- сотрудник колледжа;

- ведущий инженер УВЦ;

- сотрудник УВЦ.

Исходя из вышеприведенных данных, построена мнемосхема предлагаемого бизнес-процесса выполнения поручений в программном продукте Microsoft Visio (рисунок 2).

 

Рисунок 2 – Мнемосхема бизнес-процесса выполнения поручений

 

Следующим шагом построена информационная модель предлагаемого бизнес-процесса выполнения поручений (рисунок 3).

 

Рисунок 3 – Информационная модель процесса выполнения поручений

 

После мнемосхемы и информационной модели построена модель предлагаемого бизнес-процесса выполнения поручений в нотации BPMN (рисунок 4).

Стартовым событием для начала выполнения процесса является написание сотрудником колледжа служебной записки о возникшей проблеме. После принятия служебной записки ведущий инженер рассматривает служебную записку на соответствие типа проблемы выполняемым УВЦ функциям и сверяется с графиком дежурств. Ведущий инженер назначает ответственного сотрудника и выдает ему поручение. Сотрудник УВЦ получает поручение и отправляется выполнять его. После проведения необходимых работ, проверяет выполнено ли поручение. Если не выполнено, то сотрудник ищет альтернативные варианты решения проблемы. После успешного выполнения поручения сотрудник УВЦ составляет отчет о выполнении работы. Сотрудник колледжа подписывает отчет, после чего отчет отправляется на рассмотрение ведущему инженеру УВЦ.

Рисунок 4 – Модель предлагаемого бизнес-процесса в нотации BPMN


Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 186; ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ