Социальные формы посредничества
Посредничество как одна из форм разрешения конфликта представляет собой способ вмешательства нейтральной третьей стороны, целью которого является оказание содействия процессу переговоров между основными участниками конфликта. Занимая нейтральную позицию между конфликтующими сторонами, посредник помогает им в преодолении разногласий и конструктивном разрешении конфликта, устанавливая и поддерживая общение непосредственно между сторонами. Посредничество применяется тогда, когда стороны оказались неспособны самостоятельно найти решение проблемы и достичь соглашения в ходе прямых переговоров или преодолеть тупиковую ситуацию, возникшую в ходе переговоров. Медиация — это специальный вид деятельности, заключающийся в оптимизации с участием третьей стороны процесса — поиска конфликтующими сторонами решения проблемы, которое позволило бы прекратить конфликт. В роли медиатора (третьей стороны) при урегулировании конфликта выступает, как правило, один человек, реже группа из двух-трех или более профессионалов. В современном обществе в качестве третьей стороны в конфликте может выступать официальный или неофициальный медиатор. В качестве официальных медиаторов могут выступать: межгосударственные организации; отдельные государства; государственные правовые институты; правительственные или другие государственные комиссии; представители правоохранительных органов; руководители предприятий; общественные организации; профессиональные конфликтологи-медиаторы. Неофициальными медиаторами обычно становятся: известные люди, добившиеся успехов в общественно значимой деятельности; представители религиозных организаций и конфессий; профессиональные психологи, педагоги, социальные работники; неформальные лидеры социальных групп разного уровня; старшие по возрасту; друзья, соседи, просто свидетели конфликта. Помимо традиционного процесса посредничества, в число методов альтернативного разрешения конфликтов в последнее время включаются его различные модификации, в том числе: консультационное посредничество; посредничество с элементами арбитража; управленческое посредничество. Процесс консультационного посредничества в основном похож на традиционное посредничество. Отличительной особенностью этой модели является получение от посредника предварительного согласия на то, что в том случае, если стороны не смогут найти решение проблемы, он выскажет свое мнение по нему в порядке консультации. Консультационное мнение посредника не является для сторон обязывающим и выслушивается, если переговоры зашли в тупик. В то же время стороны могут использовать мнение посредника как основу для достижения соглашения. Посредничество с элементами арбитража. Данная модель представляет собой такой вариант посредничества, когда стороны до начала процедуры посредничества договариваются о том, что в случае, если переговоры зайдут в тупик, посредник вынесет обязательное для исполнения решение по спорному вопросу. Это гарантирует, что в рамках посредничества соглашение между сторонами будет достигнуто в любом случае. Управленческое посредничество. Может быть использовано как метод управления внутриорганизационными конфликтами. В этом случае роль посредника принимает на себя один из менеджеров организации, который может и не являться руководителем ни одной из вовлеченных в конфликт сторон, либо, наоборот, является им. Разумеется, в этом случае посредник не является нейтральной стороной в конфликте, так как у него могут быть собственные интересы, которые должны быть учтены при выработке окончательного решения.
|
|
|
|
|
|
Конфликтологическое консультирование
.Конфликтологическое консультирование отличается от психотерапии или психологического консультирования, хотя иногда трудно провести четкую границу между ними. Конфликтологическое консультирование не столь глубоко и не рассчитано на глубинный личностный анализ и изменения. В конфликтологическом консультировании используются многие приемы медиации.Нередко оно является этапом, предваряющим и способствующим выходу сторон на медиацию. Иногда оно применяется и при наличии готовности обеих сторон участвовать в урегулировании проблемы. Такое предварительное консультирование может быть необходимо при большой сложности случая, наличия многих технических или других деталей, эмоциональной или информационной неготовности сторон к участию в переговорах.Часто во время конфликтологического консультирования выявляется необходимость задействовать другие способы разрешения конфликта - от юридических до психотерапии. Целью конфликтологического консультирования является попытка разрешения проблемы за счет более адекватного понимания ситуации, осознания истинных интересов и изменения поведения одной из сторон, вовлеченных в конфликт. Конфликтологическое консультирование является наиболее частой формой работы в практике разрешения всех категорий конфликтов. Оно наиболее органично вписывается в российскую культуральную матрицу и помогает усвоению идей медиации представителями самых разных групп населения. В то же время, несомненно, совместное участие сторон в преодолении разногласий повышает эффективность этой работы, ускоряет разрешение проблемы и является желательным продолжение процедуры консультирования. В качестве согласительных процедур выступают компромисс и консенсус. Согласительные Процедуры - регламентированная законом совместная деятельность субъектов конституционно-правовых отношений по устранению возникающих между ними разногласий на взаимоприемлемой(компромиссной) основе. Как правило, Согласительные Процедуры применяются в качестве первого шага на пути устранения спорных ситуаций. В тех случаях, когда они не дают позитивного результата, используются иные методы, в том числе с привлечением третьей стороны в роли арбитра. В качестве такового может выступать глава государства, например,в республиках с парламентской или см. ешанной формой правления, народ, выносящий свое решение на референдуме, или судебные органы в тех случаях, когда предмет разногласий подпадает под их юрисдикцию.
|
|
|
|
|
|
Конфликтологическая экспертиза рассматривается как особый вид экспертиз, который требует научного и методического обеспечения. Конфликтологическая экспертиза представляет собой процесс выявления органической связи и взаимозависимости нескольких основных компонентов/процессов, разнородных в своей морфологии и функции:
· Информационный – отражение конфликта в информационном пространстве.
· Управленческий – фиксация конфликтной ситуации в документах.
· Организационный — мероприятия и обсуждения на совещаниях, собраниях и пр.
· Анализ писем, обращений, слухов, сплетен, мифов, переписки и протестов на территории застройки.
· Выявление стратегического предмета конфликта.
· Выявление основных и сопутствующих градостроительных проблем.
· Фиксация позиций конфликтующих сторон.
· Установки на изменение, приоритетов и развитие территории.
· Выявление ресурсов для рационализации конфликта и перевода его в правовое, конструктивное русло.
Таким образом, конфликтологическая экспертиза — это процесс построения картографии конфликта и выявление реальных проблем на территории конфликта. Конечной целью конфликтологической экспертизы является выработка предложений по снижению конфликтной напряженности в обществе, профилактике, раннему предупреждению, разрешению и урегулированию конфликтов.
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 1283; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!