Промоформа/Требование к внешнему виду
Инструкция для персонала
Главная механика – «Консультация». Вспомогательная механика - «Дегустация».
Информация о продукте
Цели программы:
· Познакомить потребителей с кофе-машиной NDG и капсулами с кофе к ней, научить потребителей использовать кофе-машину и капсулы с кофе к ней;
· Объяснить потребителям преимущества данной кофе-машины;
· Инициировать продажи кофе-машин и капсул с кофе.
Место проведения акции и сроки
Дни работы:
- Суббота
- Воскресенье
- Время работы уточняется у координатора
Перерыв составляет 15 минут для 6-ти часового рабочего дня. Запрещается отлучаться на перерыв во время первого и последнего часов работы. Отлучаться на перерыв, возможно только предварительно согласовав график перерыва с супервайзером.
Целевая аудитория
· Возраст: 25-45 женщины и мужчины (больше женщин и молодых семей);
· Потребители как молотого, так и растворимого кофе;
· Доход средний +;
· Жители крупных городов;
· Любят новизну, эксперименты.
Образ жизни наших потребителей:
· часто посещают кафе;
· хотят дома получить кофе такого же качества, как и в кафе;
· хотят наслаждаться кофе каждый день;
· Хотят удивлять друзей и близких;
· Хотят разнообразия.
Механика акции
За день до начала работы в торговой точке необходимо выяснить у супервайзера:
· Место нахождения торговой точки, в которой вы будете работать, и как до нее доехать;
|
|
· Точное время начала и окончания работы в торговой точке;
· Место хранения оборудования, расходных материалов и POS – материалов;
· Процедуру оформления пропуска (иного документа), разрежающего работу в торговой точке (при необходимости);
· Внутренние правила распорядка торговой точки;
· Получить промо-форму в офисе;
· Получить бланки ежедневных отчетов;
· Не забудьте взять с собой в торговую точку документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Задача консультанта во время «Консультации» – создать впечатление о продукте, не имеющем аналогов, показать его преимущества и устранить сомнения, инициировать продажу.
Потребителей знакомят с кофе-машиной Нескафе Дольче Густо и капсулами с кофе к ней, учат правильно использовать кофе-машину, заправлять капсулы с кофе, отвечают потребителям на вопросы о системе NDG.
Вспомогательная механика - «Дегустация»:
Всем представителям ЦА предлагается попробовать кофе, приготовленный с помощью кофе-машины Нескафе Дольче Густо.
Работа персонала в сети магазинов электроники «М-видео»:
В магазине работает 1 консультант.
Консультант работает за промо-стендом у полки/выкладки продукта (кофе или кофе-машины, в зависимости от разрешения торговой точки), на котором разложены материалы и проводит дегустацию кофе. В случае низкой проходимости в магазине консультант сам инициирует контакт с целевой аудиторией.
|
|
Промоутер призывает потребителя опробовать простоту использования системы NDG, если ему это интересно, и демонстрирует потребителю процесс приготовления напитка вживую перед ним, информирует о продукте.
После демонстрации продукта предоставляет потребителю рекомендации в отношении продукта и рассказывает о его преимуществах по сравнению с конкурентами; информирует потребителя о цене кофе-машины и капсул, спрашивает о его впечатлениях и отвечает на вопросы потребителя. Главная цель – инициировать продажу кофе-машины и капсул с кофе к ней.
Промоутер обращается только к ЦА, но при этом не отказывает остальным, если они сами обратились.
Важно! Промоутер не должен просто предлагать продегустировать кофе посетителям магазинов, промоутер обязан рассказывать о продукте и его преимуществах, создавать впечатления о продукте, не имеющем аналогов, инициировать продажу продукта.
Промоформа/Требование к внешнему виду
Предоставляет клиент:
|
|
· белая рубашка
· коричневый фартук брэндированный
· галстук коричневый мужской
· бейдж на рубашку (М-видео)
|

· черные брюки
· темные ботинки
Промоформа должна быть чистая, хорошо выглаженная. На голове аккуратно причесанны чистые волосы. Руки чистые, ногти ухоженные. Персонал должен быть вежливым, доброжелательным, приветливо улыбаться.
Запрещено - кроссовки, снегоходы, джинсы, браслеты, крупные перстни и кольца.
Если в течение рабочего дня промоформа портится, рвется, на форме появляются не выводимые пятна, промоутер продолжает работать, пытаясь максимально закрыть от потребителей испорченное место. В конце рабочего дня промоутер обязан сообщить супервайзеру, о том, как и почему испорчена униформа. Если промоутер не сообщает супервайзеру информацию вовремя, это влечет за собой штраф! Промоутер обязан содержать промо-форму в чистоте, при необходимости консультант должен самостоятельно стирать и утюжить форму.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 758; Мы поможем в написании вашей работы! |

Мы поможем в написании ваших работ!