Перемена отношения к правилам саморегуляции.
б.Проверка истинности правил, замена их новыми,более гибкими. Цели коррекции.Основная цель - исправление неадекватных когниции, осознание правил неадекватной обработки информации и замена их правильными. Задачи психолога.Научить клиента осознавать связи между когнитивными схемами, аффектами и поведением. Научить заменять дисфункциональные мысли более реалистическими интерпретациями. Идентифицировать и изменять убеждения, которые предрасполагают к искажению опыта. Позиция психолога.Поскольку А.Бек считает, что психолог и клиент являются сот рудниками в исследовании фактов. Которые подкрепляют или опровергают когнитивные схемы клиента, то это процесс двусторонний и он является партнерским. Поэтому между клиентом и психологом должны складываться партнерские отношения. Интерпретации или предположения клиента рассматриваются психологом как гипотезы, нуждающиеся в проверке и подтверждении.
Основные этапы когнитивно-поведенческого консультирования. Когнитивные и поведенческие техники, используемые в консультировании.1.Знакомство. 2 Определение проблемного мешающего поведения, (с помощью эмпатичного слушания.) 3. Определение форм искажения в поведении и в реакции на ситуацию, (искажения: персонализация, дихотомическое мышление - мысли крайностями, избирательная абстракция, произвольные умозаключения, сверхобщительноть,
преувеличивание). 4. Разработка новой модели поведения (через новые формы поведения, домашнее задание и т.д.) 5. Проверка нового выбранного поведения, работа над ошибками.
|
|
|
Бихевиоральное направление в практике психологического консультирования и коррекции. Положительное и отрицательное подкрепление, величина и режим подкрепления.Бихевиоризм - подход к человеческой психологии, объясняющий поведение в терминах наблюдаемых событий, безотносительно к таким понятиям, как "разум" или "эмоции". Бихевиоризм предложил объяснения для всевозможных аспектов человеческой жизни, неизменно основанные на идее научения. Теоретики. Джон Б. Уотсон, Б. Ф. Скиннер, Джозеф Вольпе, Альберт Бандура, Джон Крумболтц, Дональд Мейхенбаум, Аарон Бек. Роль и задачи консультанта. Консультант помогает клиенту осознать причины своего искаженного и иррационального мышления, а затем показывает ему, как заменить их более конструктивными схемами мышления и поведения. Консультант выступает в роли учителя, руководителя и эксперта, проявляет активность на сессиях, помогает клиенту прояснить цели и добиться изменений в поведении и мыслях. Основные цели консультирования:Помогает клиентам лучше приспособить, изменить недостаточно адаптивное поведение, обучает продуктивным акциям; позволяет устанавливать конкретные цели и подцели и достигать их; изменяет мышление (когнитивно - бихевиоральный подход). Используемые методы: Применение метода выработки инструментальных условных рефлексов называется модификацией поведения. Виды поведения усваиваются (научаются) двумя основными способами: через классическое формирование условных рефлексов и выработку инструментальных (оперантных) условных рефлексов. Подход ориентирован на использование подкрепления (позитивного и негативного, первичного и вторичного, непрерывного, прерывающегося), шейпинга, затухания, самонаблюдения, наказаний, планирования окружения, систематической десенсибилизации, техник "взрыва" и "погружения", тайм-аутов, сверхкоррекции, имитации, инокуляции стресса приостановки мышления. Подкрепление- это любой стимул, увеличивающий вероятность определенной (заранее запрограммированной) реакции. Это может быть кусочек сахара (пряник) или кнут. Другими словами, подкрепление может быть как позитивным (пряник, деньги, похвала), так и негативным. Скиннер считал, что позитивные и негативные стимулы формируют и регулируют поведение. Это особенно наглядно при дрессировке животных. У людей это более завуалированно, но суть остается той же. Деньги и пища - основные позитивные подкрепления. Боль, страх и голод - основные негативные подкрепления. У человека мощным стимулом подкрепления является еще и слово. Поэтому к базовым подкреплениям присоединяются, с одной стороны, власть, слава, а с другой - страх, унижение и т. п. Механизм управления поведением не так уж сложен: поощрение - наказание; «хорошо» - «плохо». Программированное обучение. Работы Скиннера заложили психологические и методологические основы современного программного обучения.Скиннер одним из первых, исходя из идей бихевиоризма, стал пропагандировать пользу программированного обучения с помощью компьютеров. И имел для этого веские аргументы: каждый учащийся работает в своем темпе (холерик - быстро, флегматик - медленно); ученик переходит к более сложному материалу лишь тогда, когда усвоил более простой; благодаря имеющемуся правильному ответу «ученик всегда прав», у него нет чувства ущербности («садись, бездарь, двойка»); ученик постоянно активен и получает немедленное подтверждение своего успеха; вопрос всегда сформулирован квалифицированно и в такой форме, что ученик понимает его суть; ответы машины всегда имеют иерархию точности, дают возможность выбора, носят обучающий характер.
|
|
|
|
|
|
36.Основные психотерапевтические направления в психологическом консультировании.Традиционно принято выделять 3 основные психологические школы:*Бихеовиаризм; *Психоанализ; *Гуманистическая психология.Бихеовиаризм - (наука о поведении). С точки зрения данного подхода подлинным предметом психологии является поведение человека. Это противопоставляется психологии сознания. Бихеовиаризм исключает сознание из психологии, хотя и не отрицает его наличие. Основным тезисом здесь является: «ничего кроме поведения наблюдать нельзя». Стимул -> сознание -> ответная реакция.Модель стимул-реакция, представляет собой по сути то, что психологи может исследовать и то, чем он может управлять. Отсюда бихеовиаристами делается вывод, что задача психологии и заключается в выявлении закономерностей стимул - реакции, т.е. на какие стимулы и каким образом отвечает человек. (Данный подход является несколько упрощенным, поскольку даже один и тот же стимул на различных людей действует не одинаково, кроме того бихеовиаризм не учитывает бессознательные явления человеческой психики). Цель: обучение клиента новым способам адаптивного поведения.Изучать не сознание, а поведение человека.Личность – все то, чем обладает индивид. Человек в концепции бихевиоризма понимается, прежде всего, как реагирующее, обучающееся существо, запрограммированное на те или иные реакции, действия, поведение.Понимание проблемы как результата выработанных в онтогенезе неадаптивных форм поведения, являющиеся ответом организма на воздействия внешней среды.Основные теоретические положения.Благодаря манипуляциями внешними стимулами можно формировать у человека разные черты поведения.Связь «стимул - реакция» характеризуется признаками: исходный пункт – проблемная ситуация; организм противостоит ей как целое; он активно действует в поисках выбора; выучивается путем упражнения.Приемы: самоконтроль, самонаблюдение, составление контрактов, домашнее задание.Психоанализ (Фрейд) - во главу угла ставит бессознательную сферу, которая является мощным и сильным пластом психики. Сознание, данной школой, рассматривается как вершина айсберга. Психоанализ отталкивается от того, что бессознательное в большей степени определяет сознательное, т.е. действие, поведение индивида и т.п. Ярким примером проведения бессознательного в человеческой жизни- являются сновидения, оговорки, забывания, свободные ассоциации и т.п. Цель осознание бессознательного. Предмет изучения бессознательные психические процессы.Источник проблемы: рассмотрение личности в ее динамической конфигурации как результат. Источник проблемы – внутриличностные конфликты.Основные теоретические положения.Психическая жизнь состоит из трех уровней: бессознательного, предсознательного и сознательного. Бессознательный уровень – насыщено сексуальной энергией, т.е. либидо, которое прорывается сквозь цензуру сознания, выражается в нейтральных формах, но имеющих символический план (шутки, обмолвки, сновидения и т.д.)Концепция об инфантильной сексуальности:Ребенок до 5-6 летнего возраста проходит фазы: оральную, анальную и фаллическую.«Эдипов комплекс» - определенная мотивационно - аффективная формула отношения ребенка к своим родителям.Компоненты личности: «ид» (оно) - носитель инстинктов, подчиняется принципу удовольствия; «эго»(Я) - следует принципам реальности; «супер-эго»(сверх-Я) - носитель моральных стандартов. Из-за их несовместимости появляются «защитные механизмы»:вытеснение – произвольное устранение из сознания чувств, мыслей и стремления к действию;регрессия – соскальзывание на более примитивный уровень поведения или мышления;сублимация – механизм, посредством которого сексуальная энергия разряжается в виде деятельности, приемлемой для индивида или общества (творчество и т.д.). Приемы: Конфронтация, прояснение, интерпритация, прорабатывание. Гуманистическая психология - активно развивается с 60-х гг. XX века. В основе своей противостоит и бихеовиаризму и психоанализу, как не гуманным подходам к изучению психики человека. Видными представителями данного направления были (Роджерс, Маслоу, Батракова и др.). Они видят в качестве предмета психологии уникальную личность, постоянно созидающую себя и осознающую свое назначение. «Человек - потенциально склонен к непрерывному развитию. Он способен управлять им». Приоритет в гуманистической психологии отдается собственным движениям учащегося в знании, радости открытия нового знания. Этот подход относится к человеку как к целостности, индивидуальности и неповторимости.Отечественная школа - представила свое видение предмета психологии. Исходной позицией ее является общественно-историческая и социальная сущность человека. Человек присваивает общественный опыт и превращается в личность («Личностью не рождаются, а личностью становятся»). Признается деятельный способ ее существования, т.к. личность формируется и проявляется в деятельности. Исходя из деятельной концепции отечественная школа и объясняет становление психики человека, включение его в систему общественных связей и отношений. Психологическое развитие приравнивается процессу развития деятельности и сознания личности. В возрастном плане этот подход проявляется в игре- в общении - в труде.
|
|
|
37.Консультирование по проблемам личностного плана.Следует отметить, что влияние
родительской семьи не единственное социокультурное образование, под чье давление попадает человек, появившийся в этом мире. На него влияют также: родовой миф, социальный статус семьи, вероисповедание, национальный и культурный факторы.Таким образом, одной из глубинных личностных проблем является проблема осознания «Кто Я такой?» и «Что Я хочу на самом деле?», которые в своих истоках можно обозначить как проявление подлинного «Я».Для решения проблем личностного плана в рамках консультирования целесообразно применять метод Сократовского диалога и метод парадокса.Метод парадокса. Любая проблема может быть представлена как некая теорема. Теорема доказывается двумя способами: способ первый– допустить, что «а = б» и при помощи логических умозаключений прийти к этому выражению, доказав тем самым его истинность, и способ второй: допустить, что «а не = б». Большинство школ, предлагая работать «в мире клиента», будут идти по пути «а = б». Например: если клиент предпочитает «копаться в прошлом» – анализировать прошлое, если устремлен в будущее – формировать его счастливые очертания. Метод парадокса заключается не в том, чтобы пренебречь миром клиента, но в том, чтобы в «мире клиента» предложить ему нечто иное, в унисон с его критериями и ценностями. Сократовский диалог. В основе Сократовского диалога лежит логическая аргументация. В процессе беседы консультант задает клиенту вопросы таким образом, чтобы тот давал только положительные ответы, в результате чего клиент сам подходит к принятию суждения, которое в начале не принималось, было непонятным или неизвестным. Стойкий психотерапевтический эффект в большой степени обусловлен тем, что клиент предполагает, что «сделал открытие» самостоятельно. Сократовский диалог может входить в качестве составного элемента в различные личностно-ориентированные методы. Индивидуальное консультирование - это работа, которая помогает при поддержке специалиста справиться со сложной ситуацией и в результате разобраться в себе, в своих жизненных задачах, целях, способах их достижения. Найти свое место в семье, в социуме, в жизни. Вернуть к жизни травмированные части души, стать целостнее, сделать свою жизнь более полной и осмысленной и т. д.Психологическое консультирование одно из основных направлений в нашей работе, позволяющее эффективно помогать клиентам и решать проблемы психологического характера. Наши специалисты, способствуют решению проблем в следующих видах психологического консультирования. Интимно-личностное психологическое консультирование. Необходимость в нем, возникает довольно часто и у многих людей. К этому виду можно отнести консультирование по таким вопросам, которые глубоко затрагивают человека как личность, вызывают у него сильные переживания, обычно тщательно скрываемые от окружающих людей. Это, например, такие проблемы, как психологические или поведенческие недостатки, от которых человек во что бы то ни стало, хотел бы избавиться, проблемы, связанные с его личными взаимоотношениями со значимыми людьми, различные страхи, неудачи, психогенные заболевания, не требующие вмешательства врача, и многое другое. Сюда же может относиться глубокое недовольство человека самим собой, проблемы интимных, например половых, отношений. Семейное консультирование- К нему можно отнести консультирование по вопросам, возникающим у человека в собственной семье или в семьях других, близких для него людей. Это, в частности, выбор будущего супруга (супруги), оптимальное построение и регулирование взаимоотношений в семье, предупреждение и разрешение конфликтов во внутрисемейных взаимоотношениях, отношения мужа или жены с родственниками, поведение супругов в момент развода и после него, решение текущих внутрисемейных проблем. К последним относится, например, решение вопросов распределения обязанностей между членами семьи, экономики семьи и ряда других. Психолого-педагогическое консультирование- К нему можно отнести обсуждение консультантом с клиентом вопросов обучения и воспитания детей, научения чему-либо и повышения педагогической квалификации взрослых людей, педагогического руководства, управления детскими и взрослыми группами и коллективами. К психолого-педагогическому консультированию относятся вопросы совершенствования программ, методов и средств обучения, психологическое обоснование педагогических инноваций и ряд других. Деловое консультирование- Оно, в свою очередь, имеет столько разновидностей, сколько существует разнообразных дел и видов деятельности у людей. В целом же деловым называется такое консультирование, которое связано с решением людьми деловых проблем. Сюда, к примеру, можно отнести вопросы выбора профессии, совершенствования и развития у человека способностей, организации его труда, повышения работоспособности, ведения деловых переговоров и т.п.
38.Гуманистическое направление в психологическом консультировании. Клиентоцентрированная терапия К.Роджерса и ее основные принципы. Гуманистически-ориентированное консультирование.В личностно-центрированной, или клиент-центрированной,теории_подчеркивается_важность_Я-концепции_людей,_зависящей_от способов, которыми они осознают и определяют себя. Я-концепция складывается у людей очень рано. Многие представления о себе, которые формируют Я-концепцию, вероятно, основываются на собственном организмическом оценочном процессе. Однако другие представления о себе отражают понятия о ценностях других, рассматриваемые как понятия, основанные на собственном оценочном процессе. Таким образом, возникает конфликт между стремлением к актуализации и Я-концепцией. Этот конфликт препятствует правильному восприятию как внутреннего, так и внешнего опыта. Определены шесть ключевых характеристик представлений о себе полноценно функционирующих, или самоактуализирующихся, людей: открытость для опыта, рациональность, личная ответственность, чувство собственного достоинства, способность к установлению и поддержанию хороших личных отношений и ведение этичного образа жизни. В практике личностно-центрированного консультирования акцент делается на качестве межличностных отношений. Центральное исходное положение следующее: если консультанты создают определенную атмосферу при налаживании отношений с клиентами, то личность этих клиентов конструктивно меняется. Не дается никакая предварительная оценка. Личностно-центрированный консультант обеспечивает всем клиентам конгруэнтность в отношениях, безусловное положительное отношение и эмпатию. Создание такой атмосферы способствует тому, что у клиентов возрастает конгруэнтность в отношениях, усиливаются чувства собственного достоинства и эмпатии. Таким образом, клиенты находятся в процессе становления личности и регулирования собственной жизни. Основные положения учения Роджерса. Карл Роджерс учил, что люди постоянно, даже помимо своей воли, занимаются самопознаванием. Для него было наиболее важно, как человек воспринимает не внешнюю реальность, а свой внутренний мир. Реальность, окружающий мир для Роджерса существуют только как символы; главное же, что формирует восприятие этого мира, заложено в самом человеке.Большинство психологов используют термин «самость» для обозначения неизменной части личности. Для Роджерса самость - это представление о себе, которое постепенно меняется в процессе развития личности. Идеальная самость - это представление о себе как об идеале. Истинная самость отличается от идеальной. Степень этого различия определяет уровень дискомфорта личности и может вызвать невротическое состояние.Идеальная самость может быть конечной целью развития личности, но не причиной душевного конфликта. Наше идеальное Я чаще всего проявляется повышенной амбициозностью, обостренным самолюбием. Это может быть движущей силой в процессе развития личности, но может быть и причиной невротического срыва.Терапия, центрированная на клиенте, стремится создать атмосферу, в которой факторы, деформирующие личность, могут быть устранены, а здоровые силы самости - прийти в равновесие и привести к выздоровлению. Роджерс полагал, что только во взаимоотношениях с другими людьми человек в состоянии раскрыть и осознать свое истинное Я. Главное - умение найти в себе силы и возможность разрушить барьер, препятствующий межличностному контакту.Семья - одна из форм межличностных отношений. Отношения в браке, по Роджерсу, основываются на четырех основных условиях: постоянно поддерживаемых обязательствах друг перед другом; выражении чувств; неприятии специфических ролей (искренность); способности понять и разделить внутреннюю жизнь партнера. Сам клиент всегда стремится к выздоровлению. Роль терапевта, считает Роджерс, заключается в том, чтобы использовать это стремление и направить клиента по нужному пути. Терапия акцентируется больше на эмоциональных аспектах, нежели на интеллектуальных.Терапия больше опирается на непосредственную конкретную ситуацию (по принципу здесь и теперь), а не на прошлый опыт индивидуума. Терапия ориентирована на инициативу самого клиента и помогает человеку разрешить свою проблему с минимумом участия со стороны терапевта.Терапия называется центрированной, на клиенте потому, что клиент сам определяет и осуществляет те изменения в своем поведении и состоянии, которые ему представляются необходимыми, и настолько, насколько ему самому это кажется необходимым. Новый подход к терапии, по мнению Роджерса, заключается как раз в том, что клиент сам в состоянии осознать свои проблемы и решить их.Ученый вводит еще одно понятие: терапевт, центрированный на клиенте. Чтобы обрести доверие клиента, учит Роджерс, врач должен быть тем, что он есть на самом деле, а не играть роль терапевта.Это близко тому, что Маслоу называет «даосской любовью» - любовью, которая не предлагает, не ограничивает и не определяет. Это обещание принимать клиента таким, каким он кажется. Терапевт, центрированный на клиенте, должен уметь поддержать в клиенте уверенность в его внутренних силах, утвердить в нем веру в свои способности к самосовершенствованию. А для этого, утверждал Роджерс, нужно чувствовать
внутренний мир клиента, как свой собственный.
39.Профессиональная деятельность и личность педагога-психолога. Виды профессиональной деятельности. Не каждый человек пригоден для работы с людьми. Как представитель одной из «помогающих», человековедческих профессий психолог имеет дело с личностью, обладающей психической реальностью; в то же время он и сам ею обладает. На практике это означает, что любой клиент психолога может влиять на него своими личностными качествами, передавать свои состояния, вовлекать в процесс своих проблем (контрперенос). Но и специалист, оказывающий помощь, обладая психической реальностью, может, а чаще всего должен оказывать воздействие, включая в работу различные стороны этой реальности (перенос). Эти взаимные воздействия могут быть как позитивными, так и негативными. Задача специалиста заключается, во-первых, в том, чтобы сохранить способность к сопротивлению в случаях негативного влияния, сохранить свой психологический статус-кво; во-вторых, осуществлять культурную эмпатию в ситуациях позитивных воздействий.
Воздействие одной личности на другую — это влияние на сознание, волю, эмоции, через них — на поведение и деятельность человека в целом. Оно осуществляется с помощью различных психологических механизмов: убеждения, внушения, эмоционального заражения. Влияние — это процесс и результат изменения одним человеком другого, его установок, намерений, представлений и других сторон психической реальности в ходе взаимодействия. Итак, для психолога как профессионала очень важна его личность, она является главным инструментом его профессиональной деятельности. Между ним и клиентом нет посредника, поэтому столь велико значение его личностных параметров. Это влияние возрастает, если речь идет о работе с детьми. Основным фактором, определяющим профессиональную пригодность психолога, является гуманистическая направленность его Личности. На практике это проявляется как представление об абсолютной ценности каждого человеческого существа, личностная и социальная ответственность, обостренное чувство добра и социальной справедливости, чувство собственного достоинства и Уважение достоинства другого человека, терпимость, вежливость, порядочность, готовность понять других и прийти к ним на помощь. Важными личностными характеристикам психолога являются гармоничность «Я-концепции», эмоциональная устойчивость социальная адаптированность. Профессиональные знания и умения — это объективные характеристики труда социального педагога, а личностные особенности, установки и ценностные ориентации — ее субъективные характеристики. В структуре личности психолога многие исследователи пытаются выделить определенные группы основных качеств. Впервую группу включаются требования, предъявляемые профессиональной деятельностью к познавательным процессам (восприятию, памяти, мышлению, воображению); эмоционально-волевым процессам и психоэмоциональным состояниям (сдержанность, стабильность, стрессоустойчивость, самообладание жизнерадостность, целеустремленность, настойчивость, решительность, активность и др.). Ко второй группе относятся такие психоаналитические качества, как самокритичность, адекватная самооценка и уровеньпритязаний, способность к самоанализу, саморегуляции, самоконтролю поведения. Третья группа включает коммуникабельность, эмпатичность, визуальность (внешняя привлекательность) и красноречивость как способность внушать и убеждать. Можно выделить в структуре личности профессионала так называемые интегральные характеристики (А. К. Маркова): а) профессиональное самосознание специалиста, т.е. комплекс его представлений о себе как профессионале; б) индивидуальный стиль деятельности и общения — характерное для данного специалиста устойчивое сочетание задач, средств и способов профессиональной деятельности и общения; в) творческий потенциал, т. е. комплекс уникальных способностей личности, в том числе креативных, который позволяет решать профессиональные задачи на нестандартном уровне. Сопоставляя различные подходы, как и в любой другой профессии, в профессии психолога можно выделить психологические критерии профессиональной пригодности, свидетельствующие о возможности человека овладеть данной профессиональной деятельностью: 1.высокий уровень интеллектуального развития; 2.здравый смысл. беглость и острота мышления; 3.хорошая саморегуляция, самодисциплина; 4.большая физическая выносливость, работоспособность; 5.способность вносить большие личностные вклады в других людей; 6.способность помогать людям в трудных ситуациях; 7.увствительность и чуткость к человеку и его проблемам. Основные виды деятельности практического психолога в образовании: психологическое просвещение; психологическая профилактика; психологическое консультирование; психологическая диагностика; психологическая коррекция и психоразвивающая работа.
40.Формы организации и порядок работы телефона доверия. Категория запросов. Типы звонков.В ходе своей профессиональной деятельности консультанты телефонной службы нацелены на решение следующих задач:- обеспечение доступности и своевременности психологической помощи по телефону для граждан независимо от их социального статуса и места жительства;- обеспечение каждому обратившемуся за советом и помощью возможности доверительного диалога;- психологическое консультирование по телефону;- помощь абонентам в мобилизации их творческих, интеллектуальных, личностных, духовных и физических ресурсов для выхода из кризисного состояния;- расширение у абонентов диапазона социально и личностно приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе;- информирование абонентов о деятельности иных служб и организаций в рамках имеющихся сведений;- направление абонентов к иным службам, организациям, учреждениям, где их запросы могут быть удовлетворены более полно и квалифицированно, содействие обращениям населения за помощью к профессиональным психологам (на очное консультирование);- разработка и распространение рекламных материалов по информированию населения о деятельности, и предоставляемых услугах службы;- анализ причин и источников повышенного психического напряжения различных возрастных и социальных групп населения и доведение результатов до сведения органов и заинтересованных учреждений социальной защиты населения. Среди особенностей телефонной коммуникации специалисты отмечают следующее: пространственные и временные особенности; возможность прервать контакт; “эффект ограниченной коммуникации”; “эффект доверительности”. Пространственные особенности.Консультант “ТД” может оказывать воздействие на обратившегося, который удалён от него на большое расстояние. Сфера профессиональной деятельности расширяется дальше за рамки кабинета, что повышает моральную и профессиональную ответственность за собеседника, а вместе с тем и психологическую нагрузку, испытываемую консультантом.
Максимальная анонимность. При личном обращении к специалисту, даже без предъявления документов, анонимность является неполной, т.к. консультант общается лицом к лицу с клиентом и может впоследствии узнать его. Контакт по телефону обеспечивает максимальную анонимность.
Возможность прервать контакт.Телефонный консультант предоставляет возможность прервать беседу в любой момент – для этого достаточно нажать на рычаг телефонного аппарата. При очной консультации сделать это значительно труднее.
Эффект ограниченной коммуникации. Обращение по телефону осуществляется по единственному акустическому каналу. Это приводит к сужению потока информации, которым обмениваются говорящие. Телефонная коммуникация в силу исключительно акустического и почти полностью вербального характера (речь по телефону почти не содержит невербальных средств, присущих обычной речи), обуславливает переорганизацию речевой деятельности абонента. Это способствует интеллектуальному овладению пациентом психотравмирующей ситуации, облегчает формирование её реалистического принятия и переходу к конструктивной личностной позиции. Эффект ограниченной коммуникации характеризуется большей последовательностью, внутренней организованностью, систематизацией психотерапевтической беседы, приводит к более структурированному и логическому изложению проблем абонента. Кроме того, есть ещё одна важная особенность: при отсутствии зрительного восприятия, обратившиеся часто идеализируют телефонного консультанта, что повышает эффективность взаимодействия.
Эффект доверительности.Хотя общающиеся по телефону могут находиться на значительном расстоянии друг от друга, их голоса звучат в непосредственной близости, т.е. абонент и консультант в определённом смысле находятся рядом. Это свойство телефонной связи способствует быстрому формированию доверительности в беседе, облегчает включение в обсуждение глубоко личных проблем. “Эффект доверительности” помогает консультанту в работе и способствует её успешности.
Этапы психологического консультирования (пошаговая модель консультации). Разумно структурировать процесс психологического консультирования помогает ступенчатый план (так называемые “ступени психологического консультирования”):1. Установление отношений психолог-клиент;2. Понимание проблемы клиента3. Аанализ проблемы;4. Определение проблемы;5. Проработка проблемы;6. Завершение консультации. Она складывается из последовательности действий, располагаемых в той логической последовательности, которая присуща процессу решения проблемы и образует “лестницу”. Конечно, это лишь примерный план. Этапы консультирования не являются резко отделёнными друг от друга фазами. В ходе консультации можно и нужно постоянно возвращаться к предшествующим ступеням (например, в случае возникновения трудности в отношениях клиент – психолог, можно вернуться на 1 ступень; при получении опыта может возникнуть необходимость переформулирования проблемы). Иногда целесообразен резкий переход от одной ступени к следующей, например, когда уже на первой стадии консультации клиент готов приступить к решению определённых вопросов в своей реальной жизни ещё до того, как завершит анализ проблемы. Консультация может ограничиться лишь двумя первыми ступенями, если обратившемуся важно получить понимание и поддержку. Принятие и понимание, демонстрируемые консультантом, способствуют изменению эмоционального состояния человека. От личности и способностей клиента (и психолога), а также от рассматриваемой проблемы зависит, сколько времени понадобится для прохождения той или иной ступени. Хотя на практике процесс телефонного консультирования протекает по-разному, как правило, пятой ступени следует достичь к середине беседы, чтобы осталось время для конкретного осуществления изменений и своевременного завершения консультации. В краткосрочной телефонной консультации есть противоречие: здесь сказываются и поддерживаются устойчивые и конструктивные межличностные отношения, но в тоже время обоими осознается скорое завершение этих отношений. Поэтому важно начинать решать проблему расставания не позднее середины консультации.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 667; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!