Анализ и сегментация потребителей продукции предприятий данной отрасли. Министерство образования и науки Российской Федерации
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего образования
Пермский национальный исследовательский
Политехнический университет
Гуманитарный факультет
Кафедра «Менеджмент и маркетинг»
Направление 38.03.02 Менеджмент (уровень бакалавр)
Особенности маркетинга в сфере косметических, spa, парикмахерских услуг
Выполнил студент гр. МК-14-1б
Проверил:
Профессор кафедры
менеджмента и маркетинга,
Комаров С.В.
Пермь, 2017 г.
Оглавление
Введение. 3
1. Анализ развития отрасли. 4
1.1. Анализ экономического развития отрасли. 4
1.2. Анализ и сегментация потребителей продукции предприятий данной отрасли. 7
1.3. Анализ конкурентной ситуации в отрасли. 8
2. Анализ маркетинга предприятий отрасли. 9
2.1. Особенности товарной политики в данной отрасли. 9
2.2.Особенности ценообразования в данной отрасли. 11
2.3. Особенности коммуникационной политики в данной отрасли. 13
2.4 Особенности товародвижения и сервиса в данной отрасли. 14
Разложение по маркетинговым особенностям.. 15
Выводы.. 20
Источники литературы.. 21
Введение
Применение маркетинговых навыков и знаний в сфере красоты является значимым моментом для обеспечения удачной деятельности салона: так формируются стабильные отношения, благодаря которым клиенты непринуждённо становятся постоянными. Используя маркетинг, салон красоты может правильно сформировать ассортиментную политику, определить целевого потребителя, грамотно продвигать свои услуги.
|
|
|
Анализ развития отрасли
Анализ экономического развития отрасли
Основную долю этой бизнес-сферы представляют собой независимые салоны красоты, которые предлагают традиционный пакет услуг: маникюр, педикюр, массаж, процедуры по уходу за кожей, преимущественно лица, макияж, тонировка бровей и ресниц, депиляция. Эти организации также регулярно оказывают парикмахерские услуги – стрижка, укладка, осветление и укладывание. Кроме того, салоны данного типа могут предоставлять услуги солярия, немедицинские методы восстановления волос и уход за ногтями.
Доминирующим сегментом рынка салонов красоты является уход за кожей. В 2010 году он увеличился на 5%, составив 50 миллиардов долларов в год, а уже в 2015 году этот показатель вырос до 61 миллиарда долларов в год – 22%, в ближайшие несколько лет ожидается рост до 24%.
Существенный рост прослеживается и в сфере инъекционной косметологии, востребованность которой за период 2011-2015 годов продемонстрировала рост в 9%. Однако побочные эффекты от применения кожных наполнителей препятствуют более активному развитию этого сегмента.
|
|
|
Согласно маркетинговым исследованиям IBISWorld, рынок красоты Северной и Южной Америки охватывает более 750 000 тысяч салонов красоты, спа и парикмахерских. Однако он весьма фрагментирован: 50 крупнейших компаний получают 15% общего дохода. В 2013 году объём рынка составил 85 миллиарда долларов США, а до 2020 года этот показатель должен увеличиться до 138 миллиарда долларов. С 2014 по 2020 год предполагается среднегодовое увеличение продаж до 7,2%.
По состоянию на 2010 год рынок услуг по уходу за кожей лица в Европе составлял 15 миллиардов долларов США. С тех пор он увеличился до 18 миллиардов, что говорит о среднегодовых темпах продаж в 3%. Доминирующим сегментом стали омолаживающие процедуры, на них приходится 17% рынка, что равняется почти 2,5 миллиарда долларов США.
Салонный бизнес Китая развивается под сильным воздействием спроса от потребителей среднего класса. Сегмент рынка процедур депиляции в 2010 году был равен 9,5 миллиона долларов, а в течение следующих 5 лет среднегодовой рост сбыта достиг уровня 5%. В дальнейшем этот показатель снизится до 4%. В 2014 году сфера услуг по уходу за кожей составляла 10,5 миллиардов долларов. На омолаживающие процедуры приходится 26% рынка.
|
|
|
Рынок салонов красоты России считается одним из наиболее привлекательных для мировых компаний. Прежде всего, это связано с тем, что российские женщины изначально тратят на косметические продукты и процедуры гораздо больше, чем европейки и азиатки. К примеру, жительницы Испании, Португалии или Греции готовить тратить, в среднем, около 256 долларов США в год на косметические услуги, для Швейцарии этот показатель чуть меньше – 230 долларов, а вот британки согласны расстаться с 198 долларами. Говоря о россиянках, то эта сумма значительно меньше – в пределах 90 долларов США, правда, но стоит делать поправку на размер заработных плат за рубежом и в Российском Федерации. Если в 2000 году в стране салоны красоты посещали только 4% женщин, то к 2014 году этот показатель вырос в десять раз – 40%, и эта цифра продолжает увеличиваться.
По состоянию на 2012 год индустрия салонов красоты в России насчитывала около 30 000 заведений, что давало объём прибыли практически в 120 миллионов долларов США. В следующие несколько лет тенденция роста должна была сохраниться, демонстрируя среднегодовые темпы в 7-10%. Востребованными остаются омолаживающие процедуры, а вот в области, связанной с косметической хирургией, превалируют нехирургические или более щадящие методики (массажи, пилинги, мезотерапия, использование кожных наполнителей, инъекционная косметология). Цифры говорят сами за себя: рынок услуг салонов красоты динамично развивается, несмотря на глобальные экономические процессы.
|
|
|
Многие предприниматели по всему миру на сегодняшний день отказываются от традиционной концепции салона красоты, как всеохватывающего заведения по оказанию косметологических услуг, переключаясь на более частные решения. Так, скажем, возродились те же барбершопы – специальные парикмахерские салоны для мужчин, которые были крайне популярны в начале прошлого века. Такие заведения ориентированы на привлечение особой категории клиентов, которые ценят не только профессиональный уход за внешностью, но и возможность общения «на одном языке». Зачастую мужчин в барбершопах обслуживают тоже мужчины, которые знают о бритье и уходе за бородой не понаслышке.
В последние годы стоимостный объем рынка рос более высокими темпами из-за повышения цен. В 2014 г оборот рынка услуг парикмахерских и салонов красоты в России составил 92,5 млрд руб, что превысило уровень предыдущего года на 10%.
Снижение натурального объема рынка парикмахерских и салонов красоты в 2015-2016 гг отразится на замедлении ежегодных темпов прироста стоимостного объема до 4,8%-6,3%. В 2016 г показатель достигнет 103,1 млрд руб. В целом, прирост выручки участников рынка в 2015-2016 гг будет поддерживаться перераспределением спроса из премиум–сегмента на услуги заведений эконом- класса.
С 2015 г на рынке парикмахерских и салонов красоты в России будут наблюдаться следующие тенденции: рост числа салонов эконом-класса и усиление конкуренции в данном сегменте, постепенное появление крупных игроков, включая сетевые проекты, развитие маркетинговых коммуникаций в социальных сетях и использование партнерских программ для привлечения клиентов.
Анализ и сегментация потребителей продукции предприятий данной отрасли.
Потребителяси салонов красоты, спа и парикмахерских чаще всего являются физические лица и женщины. Именно женщины посещают чаще всего парикмахера и косметолога (около 80%). Однако не все это женщины, это и мужчины (около 20%).
Характеристики, по которым еще выделяют потребителей:
· Уровень дохода
· Количество средств выделяемых на себя
· Возраст
· Место жительства
· Частота посещений
· Наличие детей
· Отношение к красоте
· Отношение к себе
· Жизненная позиция
· Требуемая услуга
После кризиса женщины стараются экономить на ежедневных расходах, и это не может не отразиться на индустрии красоты: клиенты более осмотрительно тратят свои деньги. Возможно, отчасти этим определяется перетекание клиентов из более высоких классов салонов красоты в более бюджетные. Из-за кризиса кому-то пришлось сократить регулярные походы в салоны красоты, кто-то был вынужден найти парикмахерскую с более низкими ценами, а для кого-то все осталось без изменений.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 344; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!