Тема 6. Реинжиниринг и инновационные деловые процессы.
Соотношение инжиниринга и реинжиниринга
Инжиниринг бизнеса — это набор многих приемов и методов которые компания использует для проектирования и развития бизнеса в соответствии со своими целями
Методики инжиниринга включают:
• пошаговые процедуры для проектирования бизнеса,
• систему обозначений (язык), описывающую проектирование бизнеса;
• эвристику (методы творчества) и прагматические решения, позволяющие измерить степень соответствия спроектированного бизнеса заданным целям.
Реинжиниринг—это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких (скачкообразных) улучшений в таких решающих показателях деятельности, как стоимость, качество, сервис и темпы.
По сложности и значению решаемые методом инжиниринга задачи можно разделить на два класса:
1. Эволюционные, ведущие к постепенным улучшениям, усовершенствованиям имеющие вид рационализации деловых процессов;
2. Радикальные, ведущие к глобальным изменениям, имеющие вид изобретения новых деловых процессов.
Объекты реинжиринга
Выделяют три типа организаций, для которых применение реинжиниринга необходимо и целесообразно:
1. Организации, находящиеся в кризисном состоянии, то есть наводящиеся на грани краха в связи с неблагоприятными ситуациями в области цен, требований к качеству, спроса. У этих фирм нет выбора: если они не предпримут решительных шагов, они неизбежно разорятся. В подобном положении время от времени находятся практически все фирмы.
|
|
|
2. Фирмы, разрабатывающие инновационные стратегии развития, которые в текущий момент не находятся в кризисном положении, но руководители предвидят неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем, связанных с появлением новых конкурентов, изменением требований клиентов изменением поведения отраслевых конкурентов, изменением поставок ресурсов, изменением состояния макросреды.
3. Организации-лидеры, проводящие агрессивную инновационную политику. Они не имею проблем ни сейчас, ни в ближайшем обозримом будущем. Однако организации-лидеры не удовлетворяются текущим хорошим состоянием и с помощью реинжиниринга хотя добиться лучшего.
Условия успешного реинжиниринга.
Факторы успеха:
1) мотивация проекта, заинтересованное и компетентное руководство;
2) поддержка сотрудников, четко определенные роли и обязанности;
3) понятность (прозрачность) проекта, осязаемые результаты и приемлемый риск;
4 ) фокусирование на приоритетных целях и автономный бюджет проекта;
5 ) технологическая поддержка (методики и инструментальные средства) и консультационное сопровождение.
|
|
|
Типичные ошибки при проведении реинжиниринга:
1) попытка лишь улучшать существующий процесс вместо того, чтобы перепроектировать его; попытка провести реинжиниринг, не ущемляя ничьих интересов, согласие довольствоваться малым, то есть всего лицу усовершенствованием; преждевременное завершение реинжиниринга; ограниченная постановка задачи.
2) компании не концентрируются на деловых процессах (бизнес-процессах) или компании концентрируются только на перепроектировании процессов, игнорируя все остальное (например, реструктуризацию компании для полготовки ее к внедрению проекта);
3 ) недооценка роли ценностей и убеждений исполнителей; компания отступает, когда встречает сопротивление сотрудников, недовольных последствиями реинжиниринга; существующая корпоративная культура и принятые в компании принципы управления могут препятствовать реинжинирингу;
4) попытки осуществлять реинжиниринг не «сверху-вниз», а «снизу-ввсрх»;
5 ) назначение ответственного за реинжиниринг старшего менеджера, который не понимает, что это такое; нецелесообразно проводить реинжиниринг за год/два до отставки исполнительного директора компании.
|
|
|
6) недостаточное выделение ресурсов на проведение реинжиниринга, реинжиниринг проводится на фоне множества других мероприятий; количество проектов по реинжинирингу не должно быть большим;
7) компания концентрируется исключительно на замыслах, растянутое проведение реинжиииринга.
Инновационный характер реинжиниринга заключается в том, что разрабатывается совершенно новый деловой процесс, а ею реализация дает дерево последующих инноваций.
Участники проекта реинжиниринга и их роли.
Для среднего проекта выделяют следующих участников реинжиниринга компании:
• лидер проекта — член высшего руководства компании, который возглавляет организацию и проведение реинжипиринга;
• владельцы процессов — менеджеры, отвечающие за обновляемые процессы;
• главный методист — специалист компании, отвечающий за развитие методик и инструментариев поддержки реинжиниринга, а также координирующий выполнение различных проектов в рамках этой компании.
• команда реинжиниринга - группа специалистов (сотрудники компании, а также эксперты и разработчики, приглашенные со стороны) для проведения реинжиниринга выбранного процесса;
• комитет наблюдателей образуется из представителей высшего руководства компании. Основная цель комитета - определение общей стратеги по реинжинирингу и контроль выполнения работ по проекту.
Дата добавления: 2021-06-02; просмотров: 37; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!