Определение понятия социально-психологического климата
Для начала давайте определимся с термином социально-психологический климат. Социально-психологический климат (от греческого klima (klimatos) - склон) - это качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся как совокупность психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и комплексному развитию личности в группе. Это понятие обобщает и характеризует межличностные отношения в коллективе, преобладающие чувства, мнения и взаимные эмоциональные реакции его членов. Однако она не является простым суммированием психических состояний составляющих ее индивидов. Члены коллектива вольно или невольно влияют друг на друга. Поэтому чувства, эмоции, мнения людей в коллективе взаимно усиливаются, умножаются. [4]
Само слово "климат" вошло в психологию из географии. В данном контексте этот термин означает тонкий психологический аспект отношений между людьми. В отечественной психологии термин "психологический климат" впервые использовал Н. С. Мансуров, который изучал коллективы на производствах. [9]
Одним из первых раскрыл содержание понятия социально-психологического климата В. М. Шепель. По его словам, СПК - это эмоциональная окраска психологических связей членов команды, которые формируются на основе их близости, симпатий, интересов и совпадения характеров.
Различные условия влияют на успех совместной деятельности и удовлетворенность членов рабочей группы рабочим процессом. К ним относятся санитарно-гигиенические условия, температурный режим, влажность, освещенность и просторность помещений, наличие удобного рабочего места и т.д. Преобладающее настроение и отношения в группе также имеют большое значение. Для описания психологического состояния рабочей группы используются такие термины, как "социально-психологический климат", "групповой психологический климат", "социальный климат", "социальная атмосфера", "микроклимат организации" и т.д.
|
|
|
Когда мы говорим о социально-психологическом климате команды (СПК), мы имеем в виду следующее:
· Набор социально-психологических характеристик рабочей группы;
· Преобладающий, стабильный психологический и настроенческий климат в группе;
· Характер взаимоотношений в группе;
· Интегральные характеристики групповых состояний.
Положительный СПК характеризуется оптимистичным настроем, радостью в общении, доверием к группе, ощущением сохранности и комфорта, обоюдной поддержкой, сердечностью и пониманием, межличностной симпатией между сотрудниками, открытостью к общению, уверенностью в себе, жизнерадостностью, возможностью работника беспрепятственно мыслить, высказывать свои идеи без страха осуждения, творить, вносить вклад в общее дело и так далее.
|
|
|
Неблагоприятный СПК обычно характеризуется пессимизмом, раздражительностью, скукой, высоким напряжением, конфликтностью, неуверенностью сотрудника, боязнью ошибки и наказания, страхом произвести плохое впечатление на остальных сотрудников, отвержением, непониманием, враждебностью, подозрительностью, недоверием, нежеланием прилагать усилия для совместной работы и развития коллектива, неудовлетворенностью работой и собой, унынием и т.д.
Социально-психологический климат связан с определенной эмоциональной окраской психологических связей в коллективе, которые формируются на основе симпатии, совпадения характеров и интересов сотрудников.
Ученые обращают внимание на неоднозначную природу СПК: с одной стороны, это определенное субъективное отражение совокупности элементов среды в групповом сознании, с другой стороны, СПК возникает в результате косвенного и прямого воздействия объективных и субъективных факторов на групповое сознание, а затем приобретает относительную самостоятельность, становится объективной характеристикой группы, начинает влиять на совместную деятельность и личность индивида.
|
|
|
Социально-психологический климат трудового коллектива влияет на формирование настроения его членов, что в свою очередь оказывает сильное влияние на производительность труда и его качество. Более того, это влияние почти одинаково сильно в командах разных типов. Например, она проявляется в группах низкоквалифицированных работников, выполняющих высокопроизводительную работу, а также в командах, члены которых обладают высокой квалификацией и высоким уровнем образования. [1]
К сожалению, далеко не везде вопросам создания и поддержания благоприятного социально-психологического климата уделяется достаточно внимания. Довольно часто встречаются крупные подразделения, даже целые организации и учреждения, где преобладает атмосфера повышенной напряженности и “наэлектризованности” сотрудников. В результате чего страдает нервная система работников, качество их работы и происходят неоправданные столкновения между ними.
Чтобы избежать этого, исследователи СПК вывели атрибуты, которые можно использовать для косвенной оценки климата в коллективе:
|
|
|
· Уровень текучести кадров;
· Производительность труда;
· Качество производимого продукта;
· Количество опозданий, прогулов;
· Количество жалоб от сотрудников и клиентов;
· Время работы;
· Уровень чистоты при обращении с оборудованием и предметами на рабочем месте;
· Частота перерывов в работе в течение дня.
Благодаря этим характеристикам менеджер может целенаправленно регулировать и влиять на характер климата и взаимоотношений в группе. Для осуществления такого контроля необходимо знать закономерности формирования СПК и осуществлять управленческие действия в отношении факторов, влияющих на него.
Дата добавления: 2021-06-02; просмотров: 69; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!