Конфликты бывают конструктивными и деструктивными.
ЛЕКЦИЯ 2.3 ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА
1. Понятие «конфликт», функции конфликта, причины конфликтов, «медиация».
2. Виды конфликта.
3. Стили поведения в конфликтной ситуации
4. Способы преодоления конфликтной ситуации
Вы когда-нибудь сорились? Если нет, то вы не просто счастливый, а уникальный человек. Если же вам приходилось переживать ссоры, то вы, несомненно, помните, как это было неприятно, какое беспокойство, а нередко муки доставляет ссора. В психологии ссору называют конфликтом (лат. conflictus – столкновение).
Конфликт — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов различных людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой жизни. Воспоминания о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды... В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас. Считается, что конфликты по возможности следует избегать. Но всегда ли конфликт – это плохо? Что с нами было бы, если бы не было конфликтов? Там, где есть разные мнения, где встречаются люди с разными взглядами на цели и на способы их достижения, где не подавляются творчество и индивидуальность, там неизбежно возникают конфликтные ситуации. Различные конфликтные ситуации и противоречия не следует считать чем-то ненормальным. Они во многом способствуют развитию общества, росту личности, иначе наступит застой. Надо только уметь управлять этими процессами, научиться предвосхищать возможный конфликт и подходить конструктивно к его решению. Но, к сожалению, большинство людей не умеют находить достойный выход из конфликтных ситуаций. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине XX в. выделилась специальная область знания – конфликтология...
|
|
|
Функции конфликта
Позитивные функции конфликта:
1) конфликт вскрывает и разрешает возникающие в отношениях между людьми противоречия и тем самым способствует общественному развитию. Своевременное выявление и разрешение конфликта может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к тяжелым последствиям;
2) в состоянии конфликта люди более четко осознают как свои, так и противостоящие им интересы, полнее выявляют существование объективных проблем и противоречий общественного развития;
3) конфликт способствует получению информации об окружающей социальной среде, о соотношении силового потенциала конкурирующих формирований;
|
|
|
4) внешний конфликт способствует внутригрупповой интеграции и идентификации, укрепляет единство группы, нации, общества, мобилизует внутренние ресурсы. Он также помогает находить друзей и союзников и выявляет врагов и недоброжелателей;
5) внутренние конфликты (в группе организаций, обществ) выполняют следующие функции:
а) создание и поддержание баланса сил (в том числе и власти);
б) социальный контроль за соблюдением общепринятых норм, правил, ценностей;
в) адаптация и социализация индивидов и групп;
г) выявление неформальных лидеров;
д) выявление позиций, интересов и целей участников, принятие сбалансированного решения возникающих проблем.
Негативные функции:
1) когда он ведет к беспорядку и нестабильности
2) когда общество не в состоянии обеспечить мир и порядок;
3) когда борьба ведется насильственными методами;
4) когда следствием конфликта являются большие материальные и моральные потери;
5) когда возникает угроза жизни и здоровью людей.
Типы конфликта:
Внутриличностный конфликт возникает из-за состояния неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанного с наличием у него противоречащих друг другу интересов, целей, потребностей. Классической иллюстрацией такого конфликта считается случай Буриданова осла, в конце концов, умершего от голода, потому что он так и не смог выбрать между двумя равными по величине охапками сена. Эта ситуация, когда «хочется и того и другого», может, однако, приобрести достаточно драматический характер невозможности выбора между чем – то или кем – то в равной степени важным или дорогим для человека.
|
|
|
Для разрешения внутриличностных конфликтов важно, во-первых, установить факт такого конфликта, во-вторых, определить тип конфликта и его причину, и, в-третьих, применить соответствующий способ разрешения.
| Тип конфликта | Причина | Модель разрешения |
| Эквивалентный (приближение – приближение) | Выбор двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов | Компромисс |
| Витальный (избегание – избегание) | Выбор между двумя в равной мере непривлекательными объектами | Компромисс |
| Амбивалентный (приближение – избегание) | Выбор объекта, в котором одновременно присутствует и привлекательная и непривлекательная стороны | Примирение |
Формы проявления внутренних конфликтов:
|
|
|
| Форма проявления | Симптомы |
| Неврастения | Невыносимость к сильным раздражителям; подавленное настроение; плохой сон; снижение работоспособности; головные боли |
| Эйфория | Показное веселье; выражение радости неадекватно ситуации; «смех сквозь слезы» |
| Регрессия | Обращение к примитивным формам поведения; уход от ответственности |
| Проекция | Приписывание негативных качеств другому; критика других, часто необоснованная |
| Рационализм | Самооправдание своих поступков, действий |
| Номадизм | Частое изменение места жительства, места работы, семейного положения |
Внутриличностные конфликты могут иметь для личности и окружающих ее людей как негативные, так и позитивные последствия.
Негативные последствия:
- Если выход из конфликта не найден, то внутреннее напряжение продолжает усиливаться. Когда рост напряжения превышает определенную пороговую величину, происходит психологический срыв, и человек оказывается выведенным из душевного равновесия. В таком состоянии он, как правило, не способен справиться с возникшей проблемой.
- Негативные последствия конфликта чреваты стрессами, неврозами, повышенной тревожностью, общей психологической подавленностью человека или чрезмерной агрессивностью, которая может быть направлена на объекты, не имеющие к конфликту никакого отношения.
Позитивный эффект конфликта заключается в следующем:
1) усиливается привлекательность еще недоступной цели;
2) наличие препятствия способствует мобилизации сил и средств для его преодоления;
3) внутриличностный конфликт способствует адаптации и самореализации личности в сложных условиях и повышению стрессоустойчивости организма;
4) позитивно разрешенные проблемы закаляют характер, формируют решительность в поведении личности.
Межличностный конфликт является самым распространенным типом конфликта; он возникает между людьми из-за несовместимости их взглядов, интересов, целей, потребностей. Пример межличностного конфликты: это ситуация, когда мотивы, интересы, действия разных личностей не совмещаются, противопоставляются друг другу. В межличностных отношениях все, что задевает чувство собственного достоинства, пробуждает огромную энергию, направленную на конфликт.
Особенности межличностных конфликтов:
1. Соперники сталкиваются лицом к лицу.
2. Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов, проявлением способностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей.
3. Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями.
Межгрупповой конфликт происходит вследствие столкновения интересов различных групп. Конфликт между группой и личностью проявляется как противоречие между ожиданиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и общения.
Особенности межгрупповых конфликтов:
1. «Деиндивидуализация» взаимного восприятия. Члены конфликтующих групп воспринимают друг друга по схеме «Мы – Они».
2. Неадекватное групповое сравнение. В групповых мнениях своя группа оценивается выше, а достоинства противоборствующей группы занижаются.
3. Межгрупповые конфликты отличаются по формам, в которых они протекают: собрания, совещания, митинги групп; забастовки; переговоры.
Конфликт между группой и личностью проявляется как противоречие между ожиданиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и общения.
Классификация конфликтов
Конфликты бывают конструктивными и деструктивными.
Конструктивный конфликт способствует выявлению и разрешению противоречий, содействуют движению вперед, развитию, коррекции взаимодействия. Разрешение конструктивного конфликта объективно повышает качество отношений между членами группы, приводит к улучшению деятельности, знаменует собой новый этап в развитии группы.
Деструктивный конфликт приводит к разрушению всех или отдельных элементов социальной группы, к деформации отношений между ее членами, нарушает эффективное взаимодействие и приносит вред обеим сторонам. Деструктивный конфликт сказывается на работе, на настроении и самочувствии членов коллектива, затрудняется или становится невозможной совместная деятельность.
Конфликты м.б. реалистическими (предметными) и нереалистичными (беспредметными):
Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определённых требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.
Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.
Начавшись как реалистический, конфликт может превратиться в нереалистический, например, если предмет конфликта чрезвычайно значим для участников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с ситуацией. Это повышает эмоциональную напряженность и требует освобождения от накопившихся отрицательных эмоций.
Конфликты по горизонтали – между рядовыми сотрудниками, не находящимися в подчинении друг к другу.
Конфликты по вертикали – между людьми, находящимися в подчинении друг к другу
Дата добавления: 2021-05-18; просмотров: 83; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!