Схема 1. Схема управления с обратной связью
Управленческая деятельность – это совокупность действий субъекта управления, направленная на изменение объекта управления в заданном направлении. Она включает в себя постановку целей, сбор и анализ информации, оценку проблемной ситуации, организацию системы управления, подготовку и принятие управленческого решения, осуществление контроля и оценку эффективности реализации принятого решения.
Управленческая деятельность представляет собой специфическую разновидность трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами – предметом труда, средством труда и самим трудом, а также его результатом.
Предметом и продуктом труда в управлении является информация; в первом случае она «сырая», а поэтому не может применяться на практике. Однако в результате управленческой деятельности на ее основе создается решение, т. е. информация, исходя из которой, объект управления может предпринимать конкретные действия.
Средствами управленческого труда является, следовательно, все то, что будет способствовать осуществлению операций с информацией – от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги до органов человеческого тела.
Управленческий труд относится к категории труда умственного, осуществляемого человеком в виде нервно-психических усилий. Одной из самых главных его характеристик умственного труда является его сложность.
|
|
|
Основное содержание управленческой деятельности реализуется через методы управления.
Методы управления (руководства) – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.
Различают следующие методы управления здравоохранением:
1) организационно-распорядительные (административные) методы управления представляют собой совокупность способов по осуществлению властного (принудительно-распорядительного) воздействия. Эти методы преимущественно прямого воздействия, носят директивный (руководящий), обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти и принуждении.
К числу организационных методов относят:
• создание организационной структуры управления;
• регламентирование и нормирование всех видов деятельности;
• приказы и распоряжения;
• инструктажи и т.п.
2) экономические методы управления базируются на материальных интересах людей (материальное вознаграждение за количество и качество труда, либо материальные санкции (штрафы) за несоответствующее качество и недостаточное количество). Основной метод управления - это система заработной платы и премирования, которая должна быть максимально связана с результатами деятельности исполнителя.
|
|
|
3) социально-психологические методы управления оказывают воздействие на сознание работников, социальные, эстетические и другие мотивы их поведения. Эти методы предназначены для социального стимулирования трудовой деятельности.
К ним относятся:
• моральное поощрение;
• планирование карьерного роста сотрудника;
• убеждение и внушение;
• личный пример руководителя;
• регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе;
• создание и поддержание позитивного морального климата в коллективе и т.п.
4) общественные, или коллективные, методы управления подразумевают демократизацию управления, т.е. расширение участия работников в выполнении управленческих функций. При этом используются такие коллективные организационные структуры, как коллегии, медицинские советы, советы трудовых коллективов, которые создаются при руководителе организации здравоохранения в качестве совещательного органа.
Процесс управления раскрывается в его функциях, которые возникают в результате разделения и специализации труда в сфере управления. Функции управления – это вид управленческой деятельности, направленной на решение конкретной задачи управления специальными приемами и методами.
|
|
|
Основными функциями управления в здравоохранении являются:
1. планирование - это процесс составления планов организации, т.е. такой этап управления, на котором определяются:
ü цели деятельности организации;
ü ресурсы, необходимые для достижения этих целей;
ü способы достижения поставленных целей.
2. организация - это функция, заключающаяся в правильном распределении задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями и обеспечение их совместной работы.
3. мотивация - это активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду для достижения целей организации.
4. координация - это обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, и поддержание устойчивого режима работы компании. Основной целью координации является установление взаимодействия в работе различных подразделений организации, руководителей, специалистов, а также устранение помех и отклонений от заданного режима работы.
5. контроль и учет -это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Он состоит из установления норм, измерения полученных результатов и проведения необходимых корректирующих мер. Учет – накопление и анализ итоговых данных за определенный период; он дает возможность совершенствовать систему управления с учетом прошлого опыта. Контроль и учет – средства обратной связи в управлении.
|
|
|
Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения и используется по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ.Объектом являются подчиненные сотрудники. Для того, чтоб осуществить текущий контроль таким образом, аппарату управления необходима обратная связь. Обратная связь - данные о полученных результатах. Заключительный контроль проводится по окончании работ и основывается на обратной связи.
Продуктом труда в управлении является управленческое решение. Управленческое решение - это директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных.
Это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического и медико-социального обоснования и выбора единственного из множества вариантов решения для достижения поставленной цели.
Ма́рке́тинг (от англ. marketing «рыночная деятельность») – организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта или услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Более кратко, маркетинг — деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли. В широком смысле предназначение маркетинга состоит в «определении и удовлетворении человеческих и общественных потребностей».
Дата добавления: 2021-04-05; просмотров: 158; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!