Разработка рекомендаций по оптимизации системы управления сбытовой деятельности Западносибирского филиала ООО «ДНС Ритейл»
В общем случае задачи оптимизации предусматривают диагностику проблем (их наличие, значимость) и последующую разработку системы, сглаживающей негативные моменты.
Основой для разработки рекомендаций по оптимизации системы сбыта в данной работе являются результаты оценки ее экономической эффективности.
После проведения перечисленных выше исследований существующей на предприятии системы сбыта были выявлены следующие проблемы:
- Низкий показатель акцептации по причине плохо организованной системы расчета данного показателя;
- Отсутствие обоснованной структуры комплекса продвижения.
Акцептация – важное звено в оценке эффективности системы сбыта. Значение этого показателя должно быть, как можно более точным, так как погрешности при его расчете могут привести к ложному представлению о системе сбыта предприятия и, как следствие, к разработке неподходящих рекомендаций.
Погрешности при подсчете возникают из-за следующих факторов:
- Часто клиент заходит за покупкой в магазин не один, а в сопровождении семьи или друзей. Тем не менее, устройство фиксирует всех вошедших, как потенциальных покупателей, хотя чек будет только один;
- Устройство находится так низко, что фиксирует даже детей, которые вообще не способны на покупку;
- Устройство не учитывает входящих в помещение сотрудников, которые выходят из магазина на обед, перерыв, разгрузку машины доставки и так далее;
|
|
|
- При расчете показателей конвертации и акцептации не учитываются онлайн-продажи.
Для оптимизации системы расчета показателя акцептации предлагается ввести коэффициент статистической погрешности, который снизит сильное влияние первой недоработки на результаты расчетов.
Также, чтобы избежать влияния второго фактора, вполне логично будет установить считывающее устройство на уровне среднего роста взрослого человека.
Чтобы передвижения сотрудников не учитывались и не влияли на показатель, рекомендуется ввести новую электронную систему учета рабочего времени сотрудников. Сегодня существует масса подобных систем и организации остается только выбрать ту, которая будет оптимальна для внедрения и использования.
Например, можно использовать систему считывания рабочих пропусков. При использовании такого метода каждому сотруднику выдают личный, магнитный рабочий пропуск, а на входе в помещение устанавливают считыватель информации, данные из которого будут поступать в устройство подсчета посетителей. Каждый раз, входя и выходя из рабочего помещения, сотрудники должны будут приложить свои карты к устройству, которое перенесет на компьютер информацию о том, кто и когда, входил и выходил.
|
|
|
Также можно прибегнуть к традиционному методу ручного учета пропусков и установки турникета. А среди новинок можно выделить биометрическую систему, которая работает с отпечатками пальцев.
Очень большим минусом, конечно, является отсутствие учета онлайн-продаж. Эту проблему можно решить, совместив базу онлайн-продаж с базой учета акцептации. Предприятию нужно лишь рассмотреть все возможные варианты компаний, предоставляющих такие услуги и воспользоваться наименее затратной и наиболее эффективной.
Поиск наиболее выгодных поставщиков является перспективным направлением оптимизации сбыта, однако, в данной работе рассматривается только Западносибирский филиал ООО «ДНС Ритейл». Его система поставок координируется и планируется региональным распределительным центром, который и осуществляет выбор поставщиков. Таким образом, изучаемая организация не имеет возможности пойти по этому пути оптимизации.
Рекомендации по применению инструментов активного маркетинга, направленных на привлечение потребителей, сопряжены со следующей проблемой, связанной с отсутствием обоснованной структуры комплекса продвижения товара.
|
|
|
Отсутствие обоснованной структуры комплекса продвижения вызвана отсутствием на предприятии статистических данных об используемых ранее инструментов продвижения и анализа эффективности этих методов и всего комплекса в целом. Причиной этого является редкое использование инструментов стимулирования сбыта и рекламы, создающее иллюзию того, что компания не нуждается в анализе и сборе информации в этой области деятельности.
В связи с этим, Западносибирскому филиалу ООО «ДНС Ритейл» рекомендуется анализировать результаты применения каждого инструмента не только в рамках его кратковременного эффекта, но и вести статистический учет эффективности каждого из них с экстраполяцией этих данных в будущее. Это поможет организации со временем прийти к оптимальному содержанию комплекса продвижения, эффективность которого будет обоснована научным методом эксперимента и сбора данных, а не предположениями управляющих на местах.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сфера сбытовой деятельности в организации всегда была и остается важной частью хозяйственной системы. Комплексное управление предприятием охватывает все стороны финансово-хозяйственной деятельности и невозможно без управления сбытом, поэтому эффективность управленческих решений снижается, если вопросы сбыта не рассматриваются, как одни из основных вопросов функционирования любой организации.
|
|
|
В современных условиях роль управления сбытом резко повышается, так как политика сбыта превратилась в еще одну, значительную область получения конкурентного преимущества. Ведь оптимально выстроенная и эффективно действующая сбытовая система позволяет организации доставлять товар до потребителей быстрее, качественнее, дешевле и эффектнее, чем это делают ее соперники на рынке.
Анализ методов оценки эффективности системы сбыта показал, что, не смотря на всю важность сбыта, в научной литературе до недавнего времени не существовало методов комплексной оценки системы сбыта, позволяющей не просто рассчитать основные показатели эффективности, а определить положение компании, эффективность ее системы сбыта, выявить причины этого положения и предложить варианты оптимизации, основанные на всестороннем исследовании аспектов сбытовой деятельности предприятия.
Посредством проведенного анализа, были выявлены проблемы, с которыми сталкивается Западносибирский филиал ООО "ДНС Ритейл":
- Низкий показатель конвертации по причине плохо организованной системы расчета данного показателя;
- Тенденция к снижению рентабельности продаж;
- Отсутствие обоснованной структуры комплекса продвижения.
Практическая значимость результатов работы заключается в разработке рекомендаций и методов по оптимизации системы сбыта в Западносибирском филиале ООО «ДНС Ритейл», применение которых позволит компании снизить издержки и увеличить эффективность сбытовой системы предприятия.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Айрапетов О. Р. Проблемы организации и планирования сбытовой деятельности предприятия / Современные проблемы науки и образования № 5 / 2013 - С.1-7
2. Акулич М.В. Способы повышения эффективности использования глобальных стратегий бизнеса и маркетинга // "Маркетинг в России и за рубежом" 2014 - №6
3. Бурцев В.В. Внутренний контроль сбытовой деятельности предприятий в современных условиях хозяйствования // Менеджмент в России и за рубежом. - 2012. - №6. - с.20-25.
4. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 2012. - 656 с
5. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности Издание 2-е Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс»,2012.-448с
6. Колодник Д., Подольский Д. Розничный магазин. Как удвоить продажи. СПб., - 2012. – с. 121.
7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. - СПб.: Питер Ком, 2014. - 896с
8. Маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. А.М. Немчина, Д.В. Минаева. – СПб: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2013. – 512 с.
9. Минько Э.В., Минько А.Э. Основы коммерции: учеб. пособие для студентов вузов-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014.-512с
10. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н.Конкурентоспособность предприятий розничной торговли. М.,-2013.- с.316
11. Пирогов С.В. Электронная коммерция: Учеб. пособие / Под ред. С.В. Пирогова М.: Издательский Дом «Социальные отношения», Изд-во «Перспектива». – 2012 – с. 428.
12. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность:Учебник.- М.:ИНФРАМ 2012.-248с
13. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/Майкл Портер; Пер с англ. - 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. - 453с.
14. Терещенко Л.К. Правовое регулирование электронной коммерции//Юридический мир. – 2014. – с. 136.
15. Файоль А., Тейлор Ф., Форд Г. и др. Из истории развития менеджмента. - М., 2012 год
Электронные ресурсы
16. Сайт компьютерного центра "ДНС" [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.dns-shop.ru/prim/about.php (дата обращения: 07.03.21)
17. Федеральная сеть TechnoPoint: О компании [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://technopoint.ru/about (дата обращения: 07.03.21)
Дата добавления: 2021-04-24; просмотров: 553; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!