Основы эмоционального интеллекта



Введение

Наша жизнь устроена так, что не всегда между людьми, которым от природы положено быть самыми родными друг для друга: речь о родителях и детях, устанавливаются теплые отно- шения. Зачастую обе стороны готовы пойти на преодоление сложившихся барьеров, но либо не могут сделать первый шаг, либо не знают, как на него решиться. В результате страдают и те, и другие. Хуже, если с течением времени ситуация усугубля- ется настолько, что дети оказываются в специализированном учреждении.

В новосибирском социально-реабилитационном центре для несовершеннолетних «Снегири» уже не первый год успешно функционирует «Школа осознанного родительства», успевшая накопить некоторый опыт, которым мы всегда готовы поделить- ся с теми, кому это интересно. В числе наших достижений не- сколько десятков семей, стоявших на грани распада, которые удалось спасти. Методическое пособие, находящееся в Ваших руках, рассчитано на специалистов (психологов), в силу своих должностных обязанностей работающих над восстановлением детско-родительских отношений. Все предлагаемые тренинги прошли успешную апробацию и неоднократно использовались в процессе работы.

При работе с аудиторией, в которой есть хотя бы один

«новенький», обязательно должно пройти принятие и обсужде- ние правил совместной деятельности, для чего требуется маркер и самый обычный плакат, где, в конце концов, должны появить- ся общие для соблюдения всеми условия:

- активно участвовать в занятиях;

- говорить от первого лица: «Я»;

- не давать оценок людям или их поступкам;

- открыто говорить о своих чувствах;

- использовать правило «Стоп!»;

- соблюдать конфиденциальность;

- неукоснительно придерживаться установленного режима, соблюдая границы времени перерыва и занятий.

По завершении обучающего дня рекомендуется рефлексия: подведение его итогов с тем, чтобы предоставить участником возможность рассказать о своих эмоциях, чувствах, приобретен- ных навыках. Делать это лучше не только в устной, но и в пись-


менной форме. Дети и родители поочередно высказывают свое мнение о трудностях, с которыми они столкнулись в ходе тре- нинга, отмечают понравившиеся моменты. После заполняют предлагаемую ведущим анкету с тем, чтобы можно было про- анализировать мнение участников, внести коррективы в другой подобный тренинг.

Распределение упражнений, указанное в методическом по- собии, проверено времени, но, если у готовящегося по нему психолога возникнет желание что-то перестроить, внося изме- нения, он, естественно, может действовать по своему усмотре- нию. Главное – это конечный результат.

Для удобства работы мы разбили тренинги на два раздела. Выражаем надежду на то, что наши материалы заинтересуют Вас и будут использованы при работе с родителями и детьми. Удачи Вам во всех благородных и трудных начинаниях!


I РАЗДЕЛ

РАЗВИТИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Эмоциональный интеллект

Продолжительность 4,5 часа

(делится на два занятия)

Целевая группа: родители детей, имеющих проблемы в процессе воспитания.

Занятие 1

Цель: формирование умений и навыков по сохранению и укреплению психического здоровья родителей через понимание собственного мира эмоций с ориентированием на мир ребенка и активизацию личностных ресурсов.

Задачи:

- познакомить с составляющими компонентами эмоцио- нального интеллекта;

- дать понятие значения эмоционального интеллекта в по- вседневной жизни человека и его роли в успешности воспитания ребенка;

- познакомить с методами оценки эмоционального состоя- ния по жестам, мимике, позе, взгляду, голосу.

Структура занятия:

- упражнение «Визитка»;

- мини-лекция «Эмоциональный интеллект»;

- упражнение «Узнай эмоцию»;

- упражнение «Передай эмоцию»;

- мозговой штурм «Способы выражения чувств»;

- упражнение «Фантом»;

- беседа «Конструктивное выражение чувств»;

- упражнение «Личное пространство»;

- упражнение «Посылка «я-сообщений».

Содержание занятия:

1. Упражнение «Визитка»

Цель: снятие первичного напряжения, знакомство участни- ков друг с другом, формирование комфортной рабочей атмо- сферы.

Содержание: ведущий предлагают создать проект «Лич- ной визитки», для чего на листе формата А 4 просит указать фа- милию, имя, отчество или любой ник по желанию участника;


хобби, характеристику самого себя и какое-либо интересное за- мечание. Затем совместно участники придумывают и рисуют собственный герб и девиз. Дополнительно можно указать про- фессию, должность, адрес и телефон (можно вымышленный), адрес сайта.

Затем каждый презентует проект своей «личной визитки».

2. Мини-лекция «Эмоциональный интеллект».

Цель: расширение знаний об эмоциональном интеллекте.

Содержание: ведущий рассказывает участником о том, что эмоциональный интеллект – это способность правильно истол- ковывать испытываемые эмоции, умение управлять ими. Шкалы для количественной оценки эмоционального интеллекта нет. Как правило, выделяют отдельные характеристики, по которым можно оценить личность. Из этих составляющих и складывается эмоциональный интеллект.

1) Способность выражать эмоции. У большинства людей присутствуют те или иные эмоции, которые они привыкли не показывать. Например, бизнесмену необходимо прятать свой страх или неуверенность при заключении сделки.

2) Оценка эмоций. Обратной стороной способности выра- жать эмоции является умение их понимать. Эмоции окружаю- щих анализируются по внешнему виду, мимике, жестам, инто- нациям.

3) Использование эмоций в рассуждениях. Когда мы до- вольны жизнью, и когда мы в депрессии, будет ли наша оценка одних и тех же событий одинаковой? Очевидно, нет. Будет раз- ной и скорость принятия решений в момент злобы и фрустра- ции. Поэтому умение понимать, как мы принимаем решения в том или ином эмоциональном состоянии, влияет на нашу успешность.

4) Понимание причин эмоций. Эмоции – это не случайные события. Наше тело, наша психика реагируют на различные со- бытия разными эмоциями. Понимание причины, по которой со- беседник, например, раздражен, позволит сначала его успоко- ить, а потом получить то, что нужно.

5) Управление эмоциями. Не все причины появления эмо- ций можно изменить. Нельзя запретить дождю идти третий день подряд, а тоску он нагоняет. Можно управлять тем, как прояв- ляются эмоции.


Эмоциональный интеллект состоит из 5 основных компо- нентов:

1) внутриличностные навыки (умение распознавать и при- менять свои личные эмоции);

2) межличностные навыки (навыки взаимодействия с дру- гими);

3) стрессоустойчивость (способность справляться со слож- ными ситуациями);

4) приспособляемость (умение быстро, адекватно и эффек- тивно реагировать на изменения);

5) жизненный фон (оптимизм, счастье).

Вот несколько сигналов о том, что нужно поработать над своим эмоциональным интеллектом:

- Вам часто кажется, что окружающие не понимают того, что Вы хотите им сказать, и это вызывает у Вас раздражение и фрустрацию;

- Вас удивляет, когда Ваши слова или шутки задевают окружающих, Вам кажется, что они реагируют излишне эмоци- онально;

- Вы считаете, что не так уж важно, любят Вас на работе или нет;

- Вы спешите вставить в разговор свое мнение и защищае- те его с большим рвением;

- Вы предъявляете к другим такие же высокие требования, как и к себе;

- Вы считаете, что в большинстве проблем Вашей команды виноваты другие;

- Вас раздражает, когда окружающие ожидают от Вас, что Вы будете разбираться в их чувствах.

Главная функция эмоций – лучшее понимание людьми друг друга. Не пользуясь речью, мы можем судить о состоянии другого человека, настроить его на совместную деятельность и общение.

3. Упражнение «Узнай эмоцию».

Цель: развитие умения выражать и распознавать различные эмоциональные состояния невербальным способом.

Содержание: участники садятся в круг, и каждый по оче- реди пантомимой показывает другим какую-либо эмоцию (эмо- циональное состояние, чувство). Задача остальных – угадать, о


чем им пытаются сказать.

После окончания выполнения упражнения ведущий делает вместе с участниками тренинга вывод о том, что умение невер- бально понимать эмоциональное состояние другого человека очень важно, особенно в общении с ребенком, так как он не все- гда может высказать то, какое чувство он сейчас испытывает. Родитель, понимая переживания своего ребенка на невербаль- ном уровне, может помочь ему своей поддержкой, участием, правильным реагированием. Кроме того, в общении с ребенком взрослый должен осознавать те чувства, которые он сам в про- цессе общения передает своему ребенку.

4. Упражнение «Передай эмоцию».

Цель: развитие эмоционального мира родителя.

Содержание: упражнение проводится в мини-группах. Ве- дущий предлагает каждой из них по одному варианту родитель- ских высказываний типа: «Убери свои игрушки», «Помой руки»,

«Выключай телевизор, ложись спать» и т.п. Также предлагается по три маски в образе пиктограмм из листов бумаги формата А4, соответствующих трем выражениям лица, отображающим сле- дующие чувства: 1) любовь – «улыбка», 2) безразличие (нет эмоции) – «рот в виде горизонтальной черточки», 3) ненависть, злость – «улыбка вниз». Задача родителей – примерить маски и прочитать вслух высказывания.

После окончания упражнения ведущий вызывает участни- ков на дискуссию, задавая им вопросы следующего содержания:

- Что чувствует ребенок, когда Вы разговариваете с ним, проецируя ту или иную маску?

- Как можно общаться с ребенком, чтобы он чувствовал Вашу любовь?

- Какую эмоцию следует «одевать» в тот момент, когда ре- бенок вызывает раздражение или требует наказания за плохое поведение?»

5. Мозговой штурм «Способы выражения чувств».

Цель: расширение знаний о способах выражения чувств и возможных последствиях, которые это может повлечь.

Содержание: ведущий сообщает участникам о том, что существует три варианта выражения чувств: подавление, агрес- сивное выражение, конструктивное выражение (трансформа- ция). Например, «Пообещали помочь, но подвели – невыпол-


ненные обещания», в результате возникает некое негативное чувство (например, гнев). Это чувство можно:

1) подавить,

2) агрессивно выразить,

3) трансформировать.

Каждый способ выражения собственного отрицательного чувства имеет определенные последствия.

 

Способы выражения чувств   Проявления   Последствия
подавление - чувство не выражается никак; - говорю, что не испыты- ваю обиды, гнев...; - говорю дружелюбно (хотя испытываю обиду, гнев...) «Можно лопнуть» – плохо са- мому. Сдерживание своих эмоций, их подавление не ведет к осво- бождению человека от этой эмоции: т.к. физиологические системы, обслуживающие эмо- ции, уже сработали (АД, веге- тативная НС, кожно- гальванические реакции и т.п.), но не до конца. Подавление эмоций ведет к заболеваниям и развитию комплексов, а также к неуверенности, заниженной самооценке, неуспешности в делах
агрессивное выражение - угрозы; - обвинения; - оскорбления; - ультиматумы; - приклеивание «ярлы- ков»; - поспешные обобщения, обвинения («ты все- гда...», «ты никогда...», «из-за тебя…»); - говорю о своем чув- стве, но не обвиняю «Плохо мне – пусть всем ста- нет плохо». Когда отрицательные эмоции овладевают человеком (гнев, раздражение), он проявляет агрессию. Он способен кричать, ругаться, а иногда даже бить других, в результате чего нарушаются отношения, в ко- нечном итоге это отражается на авторитете человека, что сни- жает возможности жизненных достижений
конструк- тивное вы- ражение (трансфор- - предлагаю выход из ситуации, но даю свобо- ду выбора; - говорю дружелюбно, не «Чтобы всем стало хорошо». Вместо того чтобы подвергать себя обидам или приступам раздражения (вместо того, что-

мация) ущемляю личность дру- гого человека бы кричать на окружающих или замыкаться в себе), нужно про- сто говорить о своих чувствах. Осознав и выразив свое чув- ство, человек может испытать облегчение. Люди, умеющие выражать свои эмоции в обще- нии конструктивным способом, более здоровы физически, они успешнее в делах, менее заком- плексованы, способны радо- ваться жизни. Пользуются большим уважением

Участники знакомятся с различными способами проявле- ния чувств, после чего стараются выбрать из них наиболее кон- структивные в различных ситуациях. Предлагают пути выхода, позволяющие и снять напряжение, и разрядить ситуацию, и «со- хранить лицо» (не обидеть своим поведением кого-либо из тех, с кем построено общение).

6. Упражнение «Фантом».

Цель: осознание взаимосвязи эмоционального состояния человека в зависимости от его состояния здоровья.

Содержание: участники получают листки бумаги со схе- матичным изображением человеческого тела и по одному ка- рандашу синего, красного, желтого и черного цветов. Требуется заштриховать участки тела на рисунке следующим образом:

- черным цветом те места, которые реагируют на чувство страха (например, холодеет в желудке – заштриховываем об- ласть живота, и т.п.);

- синим цветом – места, которые реагируют на грусть;

- желтым – на радость;

- красным – на злость.

После выполнения упражнение проводится обсуждение проделанной работы.

7. Беседа «Конструктивное выражение чувств».

Цель: раскрытие методов конструктивного выражения чувств.

Содержание: ведущий рассказывает участникам о том, что существует два основных способа конструктивного выражения своих чувств:

- определение границы личностного пространства;


- использование «Я-Ты» высказывания или «Я-Ты» сооб- щения.

Первый способ предполагает наличие у каждого человека границ личностной территории, своего взгляда на жизнь, своего восприятия мира. Если человек по каким-либо причинам пере- стает видеть различия между собой и другим человеком, это приводит к серьезным социальным последствиям, к нарушению в общении. В таком состоянии человек требует от других сход- ства со своими взглядами и отказывается терпеть какие-либо различия. Наиболее часто это проявляется у родителей, которые отказываются признавать, что их дети могут отличаться от них хотя бы в чем-то, или когда дети не соответствуют их ожидани- ям.

Проблемы нарушения границ (непринятия взглядов друго- го человека) существуют и в отношениях взрослых. Поскольку зачастую отличия взглядов другого не уважаются, и каждый требует, чтобы другой разделял его взгляды даже в мелочах – конфликты и затруднения во взаимоотношениях продолжают существовать. Чем больше люди ценят и уважают различия друг друга, тем лучше и глубже оказывается контакт между ними, и тем проще им разрешать возникающие между ними проблемы.

Нарушение границ называют слиянием. Когда человек «В» желает, чтобы поведение человека «А» соответствовало его представлениям о том, «как следует» себя вести, он нарушает личную границу другого. Кроме того, у них появляется общая зона конфликта (область, где они пересекаются). Если человек

«В» настаивает и добивается своего, он остается целостным, а человек «А» чувствует себя ущемленным, неполноценным. (Та- ким человеком любят пользоваться, он не может сказать «нет»).

Какова может быть его реакция? Он или подавляет соб- ственные потребности, свою индивидуальность: последствиями такого выбора могут быть депрессии, стрессы, психосоматиче- ские заболевания; или же он возмущается подобными посяга- тельствами на свою жизненную территорию и выталкивает че- ловека «В» за установленную границу. Если он это делает грубо, испытывая чувство гнева, между ними происходит «внешний взрыв» или конфликт.

Для того чтобы между людьми «А» и «В» не было взаимных претензий они должны общаться на «границе контакта». В таком


случае каждый из них остается целостным, и никто не посягает на личную территорию другого. Очень важно защищать свои грани- цы и не нарушать границы другого человека».

Вопросы, которые можно задать участником после этой части беседы для начала обсуждения:

- Какое слияние чаще встречается в вашем жизненном опыте?

- Умеете ли вы противостоять ущемляющему Вас воздей- ствию?».

Второй способ включает в себя описание чувств говоряще- го, обозначение конкретного поведения, вызвавшего эти чув- ства, и информацию о том, что по мнению говорящего можно в этой ситуации предпринять. Ведущий предлагает участникам на доске схему «Я-высказываний»:

- «Я чувствую... (эмоция), когда ты... (поведение), и я хо- чу... (описание действия)».

Эта простая формула помогает не только выразить свои непосредственные чувства, но и дает человеку возможность ощутить себя ответственным за свои мысли и чувства, посколь- ку причины их видятся, прежде всего, в нем самом, а не во внешних обстоятельствах.

«Ты-сообщения» являются свидетельством агрессии в ад- рес партнера по общению, так как задевают чувства другого че- ловека. В ответ на «Ты-сообщения» человек обычно закрывается и старается уйти от разговора. Кто-то воспринимает их как об- винения и обижается, кто-то раздражается и защищается, а кто- то дерзит. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваш собеседник из- менил свое поведение, избегайте «Ты-высказываний», иначе он просто перестанет вас воспринимать.

По окончании этой части можно предложить проиграть си- туации:

- «Это просто твой эгоизм» (когда ты так поступаешь, я не чувствую прежней заботы. Мне бы хотелось, чтобы мы понима- ли друг друга, потому что для меня это важно);

- «Ты никогда не делаешь того, чего хочу я» (когда ты принимаешь решение за нас обоих, не спрашивая моего мнения, я чувствую обиду, и мне кажется, что тебя не интересует моя точка зрения. Мне бы хотелось, чтобы мы совместно обсуждали эти вопросы так, чтобы были учтены желания обоих).


8. Упражнение «Личное пространство».

Цель: осознание значимости своего личностного пространства.

Содержание: ведущий сообщает, что каждый человек име- ет какое-то «свое» место, где он чувствует себя комфортно. Предлагает участникам походить по комнате и найти каждому такое место, где ему будет удобно. При этом ведущий говорит примерно следующее:

– Не спешите, постараетесь выбрать себе приятное местечко не очень близко к другим (предоставьте членам группы больше времени и убедитесь, что каждый нашел себе такое, где ему нра- вится). Итак, ваше место находится там, где вы сейчас стоите. Никто другой не может находиться на нем. Сядьте на пол. Когда вы садитесь, вам нужно чуть-чуть больше пространства, чтобы удобно разместиться. И все это тоже ваше место. Попробуйте ис- пользовать его, ведь оно принадлежит вам. Почувствуйте его под ногами. Теперь вытяните руку и нарисуйте воображаемый круг, охватывающий прилегающую территорию. Сделайте его таким большим, каким вы хотите. При этом обратите внимание на то, чтобы вы могли дотянуться рукой до любой его части. Вся терри- тория, до которой вы можете свободно дотянуться, принадлежит вам. Теперь прикоснитесь к полу на своем личном месте. Это ваш собственный пол. Если хотите, в своем воображении вы можете окрасить его в любой цвет. Быть может, вы захотите обнести свое место небольшой стеной. Для этого достаточно прикоснуться к полу и медленно вытянуть ее из него как рыбку из пруда. Пока- жите это движение. Эту стену вы можете построить любой высо- ты. Она может быть низкой или такой высокой, чтобы вас никто не видел за ней. Стена может быть сделана из любого материала. Вы сами можете его выбрать. Это может камень. Эта стена очень крепкая – ее невозможно пробить. Стена может быть из дерева. Представьте себе, что стена сделана из ткани. А, может быть, вы оказываетесь вообще без стены.

А сейчас я прошу сделать в стене окошко. Оно может быть разной формы. Оно может быть похоже на круг или квадрат, на треугольник, а, возможно, и на сердце. Представьте, что в окне вы видите лица близких и любимых вами людей. Они смотрят на вас, улыбаются, они любят вас. Вы тоже можете им улыбать- ся и сказать, как вы их любите, как они дороги вам. А сейчас представьте себе, что в вашей стене появилась дверь. Она может


быть выполнена из любого материала. Она может быть желез- ной, деревянной, или вместо двери может быть занавеска. Вы- берите дверь, которая вам подходит больше всего. Подумайте:

«Это моя дверь, я хозяин этой двери. Я могу ее открыть и пу- стить туда своих близких, друзей, всех, кто мне нравится, если только я хочу. Я могу ее закрыть, если захочу побыть в одино- честве. Никто не имеет право открывать мою дверь, если мне этого не хочется».

Сейчас я громко скажу: «Поменяйтесь местами», и каждый из вас должен будет выбежать из своего места и перейти на ме- сто другого. Итак, поменяйтесь местами. Все заняли место? Нравится ли оно вам так же, как прежнее? А теперь вернитесь на свое место. Как вы чувствуете себя здесь? Как вы себя чувствуе- те, когда у вас есть личное пространство?

Далее ведущий поочередно внедряется в личное простран- ство каждого участника и своими действиями изменяют что- либо в нем: поворачивают участника в другую сторону, пере- ставляют близстоящие предметы и т.д.

– В ваше личное пространство входят без вашего пригла- шения и стараются изменить что-то в нем. Как вы чувствуете себя теперь? Нравится ли вам это? Что хочется сделать? Какие чувства вы испытываете при этом?

Теперь вернитесь в то исходное положение в своем личном пространстве, которое вы организовали себе сами. Еще раз ощу- тите себя хозяином, оно принадлежит только вам, и никто нико- гда не может войти без вашего согласия в ваше пространство. А теперь аккуратно «сложите и упакуйте» свое личное простран- ство и положите его рядом с собой.

После окончания упражнения ведущий задает вопросы, стараясь втянуть в обсуждение всех участников тренинга:

- Понравилось ли вам упражнение?

- Что показалось наиболее затруднительным?

- Что вы чувствовали, когда были в чужом месте и когда вернулись в свое?

- Какие чувства вызвали действия постороннего, когда тот стал хозяйничать в вашем личном пространстве?

- Что вы думаете о своем пространстве?

- Имеет ли право на личное пространство ребенок? Что бу- дет чувствовать и делать ребенок, когда без его ведома внедря-


ются в его личное пространство?

Вывод, который должен быть сделан после окончания упраж- нения в том, что у каждого человека есть и должно быть свое лич- ное пространство, которое он определяет для себя так, как ему это удобно и комфортно. Задача родителей сделать так, чтобы ребенок мог как в упражнении «открыть дверь и пустить тех, кто ему нра- вится, и закрыть, если захочется побыть в одиночестве».

9. Упражнение «Посылка «Я-сообщений».

Цель: развитие умений в построении общения с ребенком.

Содержание: ведущий напоминает участникам, что такое

«Я» и «Ты» -сообщения», после чего они разбиваются на пары, и каждой из них раздаются карточки, содержащие примеры конфликтных ситуаций, к каждой из которых прилагается «Ты- сообщение». Задача состоит в том, чтобы в ходе совместной ра- боты построить «Я-сообщение» ко всем ситуациям.

Ситуация Ты-сообщение
Отец читает газету. Ребенок лезет к нему на колени. Отец раздражен Никогда не мешай, когда кто-то читает
Мать пылесосит. Ребенок вы- дергивает шнур из розетки. Мать торопится и потому сердится Ты несносный
Ребенок садится за стол с гряз- ными руками Ты как маленький, а не взрослый и самостоятельный мальчик
Родители хотят поговорить о своих делах, а ребенок отказывается ложиться спать, крутится рядом Ты знаешь, что уже пора спать. Ты стараешься досадить нам? Тебе уже пора идти в постель
Ребенок упрашивает взять его в кино, но он не убирал свою комнату несколько дней, хотя и обещал это Ты не заслуживаешь похода в ки- но, раз ты такой невнимательный и эгоистичный
Ребенок весь день ходит хму- рый и молчаливый. Мать не знает, в чем дело Иди сюда, не хмурься. Надо быть веселее. Ты что-то принимаешь про- блемы чересчур всерьез
Ребенок включил музыку слишком громко. Это мешает ро- дителям разговаривать Ты что не можешь быть внима- тельнее к другим? Почему ты вклю- чил так громко?
Ребенок обещал помочь сде- лать что-то к приходу гостей. Остался час, а работа не начата Ты болтался весь день и ничего не сделал. Как можно быть таким невни- мательным и безответственным?
Девочка не пришла домой в назначенное время, поэтому мать не смогла пойти с ней в магазин купить обувь Тебе должно быть стыдно! После того, как мы с тобой договорились, ты являешься не вовремя

После выполнения упражнения идет его обсуждение, в хо- де которого участники предлагают свои варианты «Я- высказываний» к каждой из предложенных ситуаций. Ведущий должен подвести участников к выводу о том, что «Ты- сообщения» являются плохими кодами для сообщения о том, что родитель чувствует, т.к. они чаще всего декодируются ре- бенком в терминах того, что ему следует делать (посылка реше- ния) или какой он плохой (через порицание и оценку). «Я- сообщения» более эффективны, поскольку налагают ответ- ственность на ребенка за изменения его поведения.

Занятие 2

Цель: формирование у родителей навыков понимания соб- ственных чувств и чувств детей.

Задачи:

- расширить осознание родителями сильных сторон своей личности, связанных с эмоциональным интеллектом;

- развить умение контролировать собственные эмоции;

- ознакомить участников с методами оценки эмоциональ- ного состояния ребенка по его жестам, мимике, позе, взгляду, голосу;

- актуализировать внутренние ресурсы родителя.

Структура занятия:

- упражнение «Ступая тихими шагами»;

- мини-лекция «Восприятие»;

- упражнение «Меняются местами…»;

- упражнение «Я благодарен себе за…»;

- упражнение «Письмо»;

- упражнение «Треугольник силы»;

- упражнение «Пирог «Счастье мое».

Содержание занятия:

1. Упражнение «Ступая тихими шагами».

Цель: развитие навыков акцентирования внимания на сво- ем внутреннем состоянии.

Содержание: участники встают со своих мест и медленно перемещаются по аудитории, аккуратно с перекатом ступая от пятки к носку, после чего происходит обсуждение их душевного состояния и готовности к началу работы.

2. Мини-лекция «Восприятие».

Цель: развитие навыков восприятия окружающего мира.


Содержание: ведущий сообщает участникам о том, что де- ти воспринимают мир всеми пятью органами чувств. Для разви- тия своего эмоционально-чувственного ощущения мира взрос- лым необходимо в течение 21 дня каждые полчаса задаваться одним и тем же блоком вопросов:

- Что чувствует сейчас мое тело?

- Что я вижу?

- Что я слышу?

- Какой запах я чувствую?

- Какой вкус у меня во рту?

Уже через несколько дней восприятие мира расширится настолько, что можно будет почувствовать по-новому то, что казалось давно знакомым. Кто-то обнаружит более короткий путь до работы, кто-то увидит еще один способ решения какой- либо проблемы.

Ученые подсчитали, что ребенок до 6 лет живет осознанно 30 минут в день, а взрослые – всего 15. Наши мысли находятся либо в прошлом, где мы что-то недосказали, недоделали или хо- тели бы изменить, либо в будущем, где мы окажемся уже вот- вот или совсем не скоро. Но жизнь идет именно здесь и сейчас. И часто мы делаем годами то, что надо, не думая о том, чего хо- чется, потому что мы не привыкли слушать свои чувства.

Ведущий предлагает участникам 21 день каждые полчаса спрашивать себя: «Что я чувствую?» Это упражнение делает жизнь наполненной осознанными чувствами, а не только дей- ствиями. Понимание своих эмоций открывает мир заново, и ма- ло кого учили обращать на это внимание. Выполнение упражне- ния поможет по-иному смотреть на других людей в попытке прочитать и понять их эмоции.

3. Упражнение «Меняются местами…».

Цель: разминка, развитие навыков группового взаимодей- ствия.

Содержание: участники садятся на стульях в кругу. Веду- щий выходит в его середину и говорит: «Поменяйтесь местами те, кто... (чувствует… любовь к своим детям)». В конце называ- ется любое чувство. Задача тех, кому знакомо данное чувство поменяться между собой местами; задача ведущего – успеть за- нять любой временно освободившийся стул. Если ему это удает- ся – роль водящему переходит к тому, кто его потерял.


4. Упражнение «Я благодарен себе за…»

Цель: актуализация внутренних ресурсов участников.

Содержание: каждый участник самостоятельно прописы- вает на листе бумаги постулаты о том, за что он может быть се- бе благодарен и о том, что помогает ему жить (минимум 10 пунктов). Затем ведущий делит участников на малые группы, работая в которых участники поочередно знакомят одногрупп- ников с благодарностями себе, после чего следует общее обсуж- дение наличествующих эмоций, появившихся в процессе вы- полнения упражнения.

5. Упражнение «Письмо».

Цель: поиск способов эмоциональной поддержки своего

«внутреннего ребенка».

Содержание: ведущий под сопровождение тихой класси- ческой мелодии предлагает участникам написать письмо себе в прошлое – в то время, когда они были еще детьми. В письме они могут отразить любовь к себе далекому, поддержать себя в чем- то, высказать наставления, предложить определенный сценарий жизненного пути. Через некоторый промежуток времени, когда большинство приступили к письму, ведущий предлагает остано- вить процесс, забрать начатое с собой, но берет слово со всех участников, что работа обязательно будет закончена, когда вре- мени, отводимого на письмо, будет значительно больше.

6. Упражнение «Треугольник силы».

Цель: актуализация ресурсного состояния, релаксация.

Содержание: ведущий предлагает участникам встать, ноги расставить на ширине плеч, сделать вдох через левую ногу, начиная со стопы до живота и выдох через правую ногу и таким образом продолжать делать вдох и выдох.

7. Упражнение «Пирог «Счастье мое».

Цель: развитие навыков командной работы.

Содержание: упражнение проводится в мини-группах. Участникам предлагаются виртуальные ингредиенты для приго- товления пирога: улыбка, радость, тепло души, радуга, солнце, голубое небо, благополучие, доброта, щебет птиц. Задание: за- писать рецепт приготовления пирога из полученного набора. После окончания один из представителей от каждой группы озвучивает итог совместной деятельности.


Основы эмоционального интеллекта

Продолжительность: 4,5 часа

(делится на два занятия)

Целевая группа: дети подросткового возраста.

Занятие 1

Цель: знакомство с понятием «эмоции». Развитие навыков владения своими эмоциями, обучение умению отслеживать, по- нимать и принимать эмоции других людей.

Задачи:

- актуализировать представления о значимости развития своего эмоционального интеллекта;

- развить способности понимания эмоционального состоя- ния другого человека;

- научить выражать свое душевное состояние, регулиро- вать способы проявления эмоций;

- отработать в командном взаимодействии полученные знания и умения.

Структура занятия:

- градусник настроения «Смайлики» (начало);

- знакомство «Это я»;

- упражнение «Обмен местами»;

- упражнение «Карандаши»;

- теория «7 базовых эмоций»;

- упражнение «Успешный неудачник»;

- упражнение «Какой кошмар! Какая прелесть!»;

- упражнение «Эмоции в книге»;

- упражнение «Чувства похожи на…»;

- градусник настроения «Смайлики» (завершение).

Содержание занятия:

1. Градусник настроения «Смайлики» (начало).

Цель: определение общего настроя группы. Включение в процесс работы.

Содержание: ведущий обращает внимание участников на большие листы, на которых обозначены смайликами различные человеческие эмоции (грусть, радость, удивление и т.п.), затем раздает разноцветные стикеры и предлагает закрепить их на изображение, отвечающее имеющемуся настроению.

2. Знакомство «Это я».

Цель: представить всех участников друг другу и ведущему.


Содержание: все участники поочередно представляются и называют эмоции, испытываемые ими в настоящий момент.

3. Упражнение «Обмен местами».

Цель: быстрое включение в процесс работы, сплочение группы.

Содержание: участники рассаживаются в круг, в центре ко- торого остается ведущий, держа в руках мячик (либо иной по- добный предмет), предлагающий любому участнику, взглянув ему в глаза, поменяться с ним местами, потому что ему нравится его улыбка. Это предложение должно быть обязательно принято.

Участник поднимается со своего места и идет навстречу ве- дущему. Ведущий передает ему мяч и занимает освободившийся стул. Новый ведущий предлагает другому члену группы поме- няться с ним местами. Упражнение продолжается до тех пор, по- ка каждый участник хотя бы один раз не побывает ведущим.

4. Упражнение «Карандаши».

Цель: развитие координации совместных действий, точно- го соизмерения своих движений с совершаемыми партнерами.

Содержание: сначала участники выполняют подготови- тельное задание: разбившись на пары, располагаются друг напротив друга на расстоянии 70-90 см. Каждые двое участни- ков пытаются удержать два карандаша, прижав их концы поду- шечками указательных пальцев обеих рук. Для усложнения за- дания предлагается, не выпуская карандашей, двигать руками вверх-вниз, вперед-назад.

После подготовки идет основной этап. Группа встает в свободный круг, поддерживая расстояние между соседями 50-60 см, карандаши зажимаются между подушечками указательных пальцев. Группа, не отпуская карандашей, синхронно выполняет задания:

- поднять руки, опустить их, вернуть в исходное положение;

- вытянуть руки вперед, отвести назад;

- сделать шаг вперед; два шага назад; шаг вперед (сужение и расширение круга);

- наклониться вперед; назад; выпрямиться;

- присесть, встать.

При обсуждении выполнения задания можно предложить участникам следующие вопросы:

- Какие действия должен выполнять каждый из участни-


ков, чтобы карандаши в кругу не падали?

- На что следует ориентироваться при выполнении данного задания?

- Как установить с окружающими необходимое для этого взаимопонимание, научиться «чувствовать» другого человека?

5. Мини-лекция «7 базовых эмоций».

Цель: расширение знаний участников об эмоциональном состоянии человека.

Содержание: сначала ведущий в формате мозгового штурма предлагает участником вспомнить о том, какие они знают эмоции, обсудить их отличие и способы выражения друг от друга. Затем следует краткая лекция о том, что по версии По- ла Экмана, американского психолога и специалиста в области изучения эмоций, мы имеем 7 базовых эмоций (гнев (злость), печаль (грусть), презрение, отвращение, страх удивление, ра- дость). Они смешиваются в коктейли и образуют базу автомати- ческих реакций на происходящее. При этом несколько эмоций (обычно две) являются в нашей жизни ведущими. И важно от- следить, какие именно.

После рассказа ведущий, подчеркнув, что положитель- ных эмоций выделяется меньше, предлагает каждому из участников понять, какие именно две эмоции он чаще испы- тывает в течение дня.

6. Упражнение «Успешный неудачник».

Цель: ознакомление с влиянием мимики, жестов, поз на со- стояние уверенности в себе, самооценку, настроение. Отработка

«сильных поз», как одного из приемов для восстановления свое- го эмоционального состояния.

Содержание: участники встают в круг лицом друг к другу. Ведущий предлагает им поочередно опустить голову, безвольно по- нурить плечи и, глядя в пол, грустным голосом произнесите: «Я успешный человек, у меня все получается…». Затем поднять руки вверх, и расправив спину и сказать уверенным голосом: «Я неудач- ник, у меня все идет наперекосяк, ничего не получается…».

После выполнения упражнения участники совместно отве- чают на следующие вопросы:

- Что почувствовали, когда говорили одну и другую фразу?

- Было ли чувство уверенности и веры в свои силы в пер- вый раз?


- Какие чувства вызвала вторая часть упражнения, когда поднимали руки вверх?

В конечном итоге ведущий должен подвести участников к тому, что мозг не понимает слов, а мимика и жесты посылают сигналы в его подкорку, и человек начинает чувствовать то, что транслирует тело. Для того чтобы научить управлять своим внутренним миром, ведущий предлагает участникам ежедневно выполнять упражнения «на дыхание». Например, удобно сесть, отдышаться и сосредоточиться на своем дыхании. Сделать спо- койный вдох на 4 счета, задержать дыхание на 4 счета, выдох- нуть на 4 счета. Затем на 6, потом довести до 8 и продолжать дышать таким образом пока не восстановится эмоциональное состояние.

7. Упражнение «Какой кошмар! Какая прелесть!».

Цель: развитие креативности и гибкости мышления.

Содержание: группа встает в круг. Первый игрок вытаски- вает одну из метафорических карт «Тропинка к своему я». Его задача – определить, каким образом изображение на карточке можно интерпретировать как «Кошмар». Например, «Какой кошмар! У ежа острющие колючки!» Второй участник, прини- мая карточку, должен выразить свой восторг. Например, «Какая прелесть! Этот ежик просто лапочка!». Важно, чтобы все пере- давали соответствующие эмоции. В дальнейшем можно менять карточки и порядок их обыгрывания.

8. Упражнение «Эмоции в книге».

Цель: развитие креативности и гибкости мышления.

Содержание: участники получают небольшие тексты, имеющие какую-либо эмоциональную окраску, после чего

«втемную» вытаскивают карточки с названием эмоций. Задача состоит в том, чтобы прочитать полученный текст, передав го- лосом «выпавшую» эмоцию. Слушателям при этом предлагается угадать ее.

9. Упражнение «Чувства похожи на…»

Цель: активизация отслеживания своих чувств, их легали- зация. Развитие ассоциативного мышления.

Содержание: на столе выкладываются сюжетные ассоциа- тивные карты и карты-слова с названиями настроений и эмоций. Участники поочередно вытягивают карту-эмоцию, подбирают к ней на их взгляд подходящее изображение и произносят ниже-


следующую фразу, подставляя в нее попавшуюся эмо- цию/настроение/чувство: «Эмоция похожа на…, потому что…»

Например, «Страх похож на ночь, потому что ночью темно и страшно», «Любовь похожа на цветок, потому что его дарят, когда влюбляются» и т.д. объясняя изображение на картинке.

10. Градусник настроения «Смайлики» (завершение).

Цель: отслеживание динамики изменения настроения участников в ходе тренинга.

Содержание: всем участникам раздаются стикеры, цвет которых отличен от тех, что выдавались в начале тренинга. Предлагается прикрепить их на тот же лист, с которого начина- лось занятие. Задача – проследить изменения, произошедшие в настроении участников за период проведения тренинга.

Занятие 2

Цель: предоставление участникам возможности открыто проявлять свои чувства, предлагать варианты их выражения.

Задачи:

- закрепить знания, полученные об эмоциональном состоя- нии человека;

- познакомить с игрой, которую для развития эмоций мож- но использовать и в домашних условиях.

Структура занятия:

- градусник настроения «Высоко-низко»;

- игра «Экивоки».

1. Градусник настроения «Высоко-низко».

Цель: определение общего настроя группы. Включение в процесс работы.

Содержание: по команде ведущего каждый участник пока- зывает рукой свою готовность к работе во время тренинга, где низко у пола – «совсем не готов, нет настроения», высоко – «да- вайте уже быстрее начинать».

2. Игра «Экивоки».

Цель: активизировать и усилить проявление эмоций у участников тренинга в естественных условиях.

Содержания: для проведения занятия потребуется набор для игры «Экивоки». Участники делятся на команды по 3-5 че- ловек любым способом. Если число участников нечетное, то можно назначить судью, который будет следить за временем и подсчетом баллов. Ведущий объясняет правила игры участни-


кам и просит отслеживать у себя проявляющиеся эмоции, чув- ства, настроения на всем ее протяжении. Участникам в зависи- мости от того, какое число покажет кубик, предстоит: объяснять слово при помощи синонимов; читать загаданное слово наобо- рот так, чтобы товарищи могли его безошибочно повторить; изображать слово при помощи листа бумаги и ручки (каранда- ша, фломастера, красок и кисти…); лепить его из пластилина; изображать слово жестами и пантомимой или же отвечать «да» и «нет» на вопросы команды о загаданном слове.

 

Путешествие в мир эмоций

продолжительность: 4,5 часа. (делится на два занятия)

Целевая группа: дети младшего школьного возраста.

Занятие 1.

Цель: повышение сплоченности группы, обучение детей навыкам отождествления своих переживаний и чувств с кон- кретными словами. Предложить способы определение эмоцио- нального состояния других людей (научиться адаптивности и гибкости по отношению к меняющимся чувствам другого, со- трудничеству, принятию и эмпатии).

Задачи:

- дать знания, позволяющие контролировать свои чувства так, чтобы они не «переливались через край»;

- развить способность сознательно влиять на свои эмоции;

- развивать умение определять свои чувства и принимать их такими, какие они есть: признавать их;

- заложить основы умения анализировать и понимать себя и собственное поведение.

Структура занятия:

- упражнение «Мое любимое занятие»;

- упражнение «Путаница»;

- мозговой штурм «Рассказ об эмоциях и их видах»;

- упражнение «Коробка эмоций»;

- упражнение «Крокодил эмоций»;

- упражнение «Рисуем эмоции»;

- упражнение «Повтори за мной»;

- упражнение «Кто громче?»;

- упражнение на релаксацию «Парящий орел».


Содержание занятия:

1. Упражнение «Мое любимое занятие».

Цель: обучение умению использовать язык тела, жеста, мимики.

Содержание: ведущий предлагает участникам лучше узнать друг друга, для чего один из них выбирает что-то, что он очень любит делать, и начинает без слов, пантомимой, расска- зать о своем увлечении остальным, задачей которых является угадать, что он хочет сказать им. Высказывать свои предполо- жения до окончания «выступления» нельзя, лишь по завершении действа предлагается проговаривать догадки. Когда выскажутся все – «актер» говорит: прозвучал ли в числе предложенных ва- риантов правильный ответ. В дальнейшем озвучить свои жела- ния предлагается и остальным участникам.

2. Упражнение «Путаница».

Цель: повышение рабочего тонуса группы, сплочение участников.

Содержание: участники, число которых должно быть чет- ным, встают в круг и протягивают правую руку к центру. По сигналу ведущего каждый из них находит себе «партнера по ру- копожатию». Затем все вытягивают левую руку и также находят себе «партнера по рукопожатию» (важно, чтобы это не был тот же самый человек). В дальнейшем задача участников состоит в том, чтобы распутаться, т.е. снова выстроиться по кругу, не разъединяя рук. Процесс можно усложнить, запретив всякое словесное общение.

3. Мозговой штурм «Рассказ об эмоциях и их видах».

Цель: введения понятия «эмоции», обучение основам управления ими.

Содержание: ведущий говорит о том, что эмоции – это опыт всего тела, включающий чувства, мысли и телесные ощущения. При этом существуют шесть уникальных эмоций: грусть, злость, отвращение, страх, счастье и удивление. Способ их выражения за- висит от многих составляющих, в том числе от общей культуры н социума. Тематикой мозгового штурма предлагается коллектив- ный подбор обоснованных ответов на следующие вопросы:

- Хотелось бы вам, чтобы у вас вообще не было никаких эмоций?

- Были ли в вашей жизни случаи, когда ваши эмоции вам


мешали?

- Были ли в вашей жизни случаи, когда вам мешали эмо- ции других людей?

- Случалось ли, что другие люди не понимали ваших чувств?

- Случалось ли, что вы не понимали чувств других людей?

- Согласны ли вы, что некоторые эмоции надо скрывать, подавлять, загонять внутрь, ни в коем случае не выражать?

Вывод, формулируемый ведущим, зависит от полученных им ответов.

4. Упражнение «Коробка эмоций».

Цель: осознание несхожести темперамента людей, их спо- собности выражения собственного эмоционального состояния.

Содержание: участники по очереди просовывают руку в специальное отверстие в коробке, в которой лежит какой-то предмет. Это может быть что угодно от овсяной каши до молот- ка. На ощупь они определяют содержимое коробки и, используя только мимику, пытаются дать понять остальным, какой там предмет: приятный или нет, съедобный или нет, нужный или не очень и т.д.

5. Упражнение «Крокодил эмоций».

Цель: развитие творческих способностей с помощью эмо- ций, мимики, жестов, повышение уровня внимательности, по- нимания эмоций другого человека.

Содержание: участники получают карточки, на которых написана какая-то эмоция. Их задача без слов доступным им способом показать ее.

6. Упражнение «Рисуем эмоции».

Цель: показать возможность передать эмоцию в рисунке.

Содержание: участники в произвольной форме рисуют любую актуальную для них на данный момент эмоцию.

7. Упражнение «Повтори за мной».

Цель: развитие умения импровизировать.

Содержание: участники становятся в круг, по очереди под музыку показывать по одному движению – остальные должны его повторить.

8. Упражнение «Кто громче?».

Цель: снятие эмоционального напряжения.

Содержание: участники встают напротив зеркала и начи-


нают громко кричать, глядя на свое отражение.

9. Упражнение на релаксацию «Парящий орел».

Цель: снятие эмоционального напряжения.

Содержание: ведущий предлагает всем лечь в удобное по- ложение, закрыть глаза и, дыша медленно и легко, слушать его голос: «Представьте, что вы находитесь на ароматном летнем лугу. Над вами теплое летнее солнце и высокое голубое небо. Вы чувствуете себя абсолютно спокойными и счастливыми. Вы- соко в небе вы видите птицу, парящую в воздухе. Это большой орел с гладкими и блестящими перьями. Он свободно парит в небе, крылья ее распростерты в стороны. Время от времени он медленно взмахивает крыльями. Вы слышите звук крыльев, энергично рассекающих воздух.

Теперь пусть каждый из вас вообразит, что он – птица. Представьте, что вы медленно парите, плывете в воздухе, и ва- ши крылья рассекают его. Наслаждайтесь свободой и прекрас- ными ощущениями парения в воздухе. А теперь, медленно взмахивая крыльями, приближаетесь к земле.

Вот вы и вернулись. Откройте глаза. Вы чувствуете себя хорошо отдохнувшими, у вас бодрое настроение и прекрасное ощущение от полета, которое сохранится на весь день.

Занятие 2.

Цель: обучение отождествлению переживаний и чувств конкретным словам, управлению своими эмоциями, распознава- нию эмоционального состояния других людей.

Задачи:

- развить способность сознательно влиять на свои эмоции;

- научить определять свои чувства, и принимать их такими, какие они есть; признавать чувства других, развивать сочувствие;

- формировать способность использовать свои эмоции на благо себе и окружающим;

- предложить способы эффективного общения с другими людьми, находя для этого точки соприкосновения интересов.

Структура занятия:

- упражнение «Хвастунишка»;

- мозговой штурм «Эмпатия»;

- упражнение «Улыбнись соседу»;

- упражнение «Снежки»;

- упражнение «Убеди меня»;


- упражнение «Настроение Бабы Яги»;

- упражнение на релаксацию «Волшебное путешествие».

Содержание занятия:

1. Упражнение «Хвастунишка»

Цель: способствовать осознанию участниками своих поло- жительных качеств.

Содержание: ведущий предлагает посоревноваться в уме- нии хвастать. Они расхваливают себя по очереди, например, од- на говорит: «Я красивая», другой: «А я смелый», следующий:

«А я доброжелательный», и т.п. Взрослый при этом подбадрива- ет детей, стремясь к тому, чтобы они сказали о себе как можно больше хорошего.

2. Мозговой штурм «Эмпатия».

Цель: закрепление понятий об эмпатии, развитие способ- ности к сопереживанию.

Содержание: ведущий предлагает участникам вспомнить все то, что они вынесли с первого занятия об эмпатии. Записать чувства, свойственные человеку, проговорить приемлемые и от- личающиеся от общепринятых способы их выражения.

3. Упражнение «Улыбнись соседу».

Цель: создание атмосферы единения, повышение позитив- ного настроя, развитие умения выражать свое эмоциональное состояние.

Содержание: дети становятся в круг и берутся за руки. Каждый по очереди дарит улыбку своим соседям слева и справа, смотря при этом им в глаза.

4. Упражнение «Снежки».

Цель: ознакомление со способами снятия напряжения.

Содержание: ведущий предлагает участникам взять по не- сколько листов бумаги и как можно плотнее скомкать их: это будут своеобразные снежки. Затем, разделив участников на две команды и проведя черту, которую нельзя пересекать, дает воз- можность «закидать снежками» команду соперников. Выигры- вает та, на чьей половине окажется по завершении отведенного времени меньше «снежков».

5. Упражнение «Убеди меня».

Цель: укрепление веры в собственной правоте, обучение приемам отстаивания своей точки зрения.

Содержание: ведущий спрашивает кого-либо из участни-


ков о том, какая книга из недавно прочитанных нравится ему больше всего, после чего делает заявление о том, что считает ее абсолютно неинтересной. Задачей участника, которому могут помогать и другие в том, чтобы найти аргументы для того, что- бы переубедить взрослого, сделавшего такое необоснованное заявление.

6. Упражнение «Настроение Бабы Яги».

Цель: обучение различать и понимать характер эмоцио- нального состояния людей, научить дифференцировать поступ- ки знакомых персонажей и давать им моральную оценку.

Содержание: каждому участнику выдается карточка с нарисованным на ней сказочным персонажем. Спустя непро- должительное время, отводимое на подготовку, ребята, опираясь на изображение, должны рассказать о личных качествах героя, которые, по их мнению, присущи тому.

7. Упражнение на релаксацию «Волшебное путешествие».

Цель: снятие эмоционального напряжения.

Содержание: ведущий предлагает участникам лечь на пол, закрыть глаза, дыша спокойно: вдох-выдох, слушать его голос:

«Ты совершенно спокоен. Спокойствие распространяется по всему телу. Ты раскован, расслаблен, совершенно спокоен. Представь себе, что мы вместе отправляемся в волшебное путе- шествие. Перед тобой лежит тропинка. Она уходит вдаль. Идти по ней легко и приятно. Ты ощущаешь своими босыми ногами теплую, сухую землю. Легкий ветерок колышет твои волосы. Воздух прозрачен и свеж. Ты вдыхаешь запах удивительных цветов, которые растут на лугу. Рассмотри эти цветы. Что напо- минают они тебе? Ты идешь по этому лугу, срываешь букет цве- тов. Ты чувствуешь себя спокойно и безопасно. Ты ложишься в зеленую травку, пахнущую летом. Смотришь в синее небо на облака, плывущие высоко-высоко. Ты совершенно спокоен. Приготовься к тому, чтобы потянуться. Вытянись как кошка, глубоко вдохни, резко выдохни, после этого открой глаза».

 


Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 51; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!