Модуль 2. Социальные технологии в социальной работе.
Тема 3. Социальные проблемы: специфика, уровни, критерии разрешимости
1.Социальные технологии и технологии социальной работы: общее и особенное.
2. Технологии социальной работы как практический инструментарий.
Возникновение ряда глобальных проблем современного общества потребовало разработки новых технологий их решения. Это вовлекает в их решение всё более многочисленные группы специалистов, в целом население земного шара. И сегодня мировой опыт свидетельствует, что с помощью социальных технологий (информационных, обучающих, внедренческих, политических, управленческих и др.) можно своевременно разрешать социальные конфликты, снимать социальное напряжение, предотвращать катастрофы, блокировать рискованные ситуации, принимать оптимальные управленческие решения, выполнять их и другие. Формирование социальной политики, определяемой современным обществом и проводимой современным государством, возможно только на основе технологизации с её максимально эффективным и целесообразным использованием ресурсов и средств.
Технологизация деятельности современного человека, развития и функционирования общества, всего социального пространства со всей остротой поставила вопрос об определении сущности социальных технологий как общественного явления. И здесь обнаружились разные подходы к определению сущности данного социального феномена.
|
|
|
Среди них такие как:
… деятельность, в результате которой достигается поставленная цель и измеряется объект деятельности.
… элемент механизма управления и средство перевода абстрактного языка науки на конкретный язык, достижения поставленных целей.
… способ реализации конкретного сложного процесса путём расчленения его на систему исследовательских взаимосвязанных процедур и операций, которые выполняются однозначно.
На основании этого разнообразия можно говорить о различных основаниях дифференциации, группировки социальных технологий. Например, в статистике обычно выделяются отрасли народного хозяйства – транспорт, сельское хозяйство, наука, здравоохранение и т.д.
Социальные технологии различаются и по характеру их новизны или традиционности. В этой связи обычно выделяют инновационные и традиционные технологии. Не менее характерно и полезно осмысление различий социальных технологий по признаку характерных свойств развития и функционирования общества.
Особенно важной и ценной является дифференциация социальных технологий по важнейшим задачам, проблемам социальной защиты, различающихся способами оказания помощи нуждающимся. По существу при этом дифференцируется вся практика социальной помощи по особым моделям социальной работы, объединяющим различные способы оказания помощи нуждающимся.
|
|
|
Наконец, можно говорить о дифференциации социальных технологий, формирующихся под влиянием различных теорий социальной работы, прежде всего психолого- и социолого- ориентированных, а также комплексных. Такая группировка концепций социальной работы стимулирует развитие социальных технологий различного типа.
Содержание технологизации социальных процессов включает в себя:
1) разделение, расчленение процесса на внутренне взаимосвязанные этапы, фазы, операции,
2) поэтапную координацию действий, направленных на достижение искомого результата,
3) однозначность выполнения включённых в технологии процедур и операций.
Социальные технологии обычно понимаются в двух аспектах. Во-первых, их можно трактовать как способы применения теоретических выводов той или иной науки в решении практических задач. Общественные науки имеют дело прежде всего с решением практических задач, связанных с функционированием и совершенствованием социальных объектов, понимая в данном случае под социальными объектами не только группы, слои людей, отдельных индивидов, но и социальные явления и процессы. Во-вторых, под социальными технологиями подразумевают также совокупность приёмов, методов и воздействий, которые применяются для достижения поставленных целей в процессе социального развития, решения тех или иных социальных проблем.
|
|
|
Комплексность проблем социальной работы, сложность объектов и субъектов социальных преобразований, необходимость при ограниченном объёме социальных ресурсов получить максимально значимый и эффективный результат – всё это повелительно требует обращения к технологизации в социальной работе, а специфика этого вида деятельности предопределяет характер тех технологий, которыми оперирует социальная работа. В социальной работе, как особой деятельности, не встречается изолированных технологий; всякое действие, целенаправленное на получение желаемого результата, может производиться только при помощи совокупности, согласованного ансамбля технологий, причём в этой связке будут присутствовать как технологии смежных наук и областей практической социальной деятельности (психологические, медицинские, социально-правовые и т.д.), так и специфические технологии социальной работы (диагностика, адаптация, реабилитация и т.д.). Технологизация социальной работы позволяет рационально расчленить её различные виды на отдельные относительно единообразные процедуры, с кооперацией и синхронизацией действий и результатов. Таким образом, запутанный клубок социальной проблемы разделяется на несколько боле простых подпроблем, каждая из которых может быть решена более или менее стандартными методами.
|
|
|
Если вспомнить определение социальных технологий, они описываются как совокупность средств и методов воздействия на социальные процессы и системы с целью их упорядочивания и оптимизации.
Технологии социальной работы можно разделить на три группы: технологии диагностики ( на основе изучения социальных проектов и вероятных прогнозов их развития); технологии конструирования и проектирования развития тех или иных социальных объектов; технологии реализации социальных проектов, программ, введения социальных инноваций. Помимо такого сквозного деления можно выделить типы технологий, которые имеют своей целью возвращение индивидам способности к социальному функционированию (технологии социальной реабилитации и адаптации). Каждая из этих технологий применяется в работе с определённой категорией клиентов (семьи, военнослужащие, дезадаптированные дети и подростки и т.д.). Наконец, возможно выделение технологий деятельности в специфических обстоятельствах (в условиях межнациональных конфликтов, в предразводноей семье и т.д.). Следовательно, единая типология технологий социальной работы невозможна, так как любой принцип классификации выбирается произвольно, в соответствии с целями деятельности и деятеля.
Если говорить о функциях технологий социальной работы, то можно выделить следующие:
- аналитико-прогнозная: выявление и учёт на подведомственной территории групп граждан, относящихся к категории социального риска, определение нуждаемости в различных видах и формах социальной поддержки, мониторинг динамики социальных процессов, прогноз изменения существующих параметров;
- диагностическая: анализ существующих актуальных и потенциальных проблем, установление их причин, исследование проблемного поля социальной ситуации конкретных индивидуальных и групповых клиентов;
- системно-моделирующая: определение характера, объёма, форм и методов социальной помощи людям и группам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, концептуальное обоснование системы оказания такой помощи, в первую очередь, системы социального обслуживания на различных уровнях;
- активационная: содействие активации потенциала собственных возможностей индивида, семьи или социальной группы, побуждение клиентов к самостоятельному разрешению своих проблем, выходу из трудной жизненной ситуации, организация развития самопомощи и взаимопомощи;
- инструментально-практическая: осуществление деятельности по оказанию различных видов помощи в ситуациях жизненных затруднений, консультации и тренинги для улучшения взаимоотношений между людьми, оказание содействия в оформлении документов и других необходимых действий для осуществления клиентами социальных прав, опека и попечительство по отношению к детям, лишившимся родительского попечения или нуждающимся в этом совершеннолетним лицам и т.д.;
- эвристическая: приращение социального знания, углубление понимания социальных проблем, улучшение образовательной и общекультурной подготовки самих социальных работников, повышение их квалификации.
Разумеется, эти функции реализуются целиком только в совокупности, во всей системе технологий социальной работы; в каждом же конкретном варианте их применения на первый план может выходить тот или иной их набор.
Тема 4. Типология технологий социальной работы.
1. Классификация социальных технологий.
2. Сущность и содержание методов в технологиях социальной работы.
Происходящие в современном обществе социальные процессы во многом предопределяют деятельность человека в различных сферах. Для совершенствования деятельности и для целедостижения формируется набор методов, которые представляют собой разработанную и используемую технологию.
Социальная работа как система научных знаний состоит из двух основных разделов: 1) теоретического, фундаментального, в котором изучается методология, рассматриваются закономерности, принципы, категориальный аппарат; 2) прикладного, управленческого применения теоретического знания к решению практических социальных задач.
Социальная работа как система научных знаний носит преимущественно прикладной характер. Как известно, все науки делятся на фундаментальные и прикладные. Они имеют различные методы и предмет исследования, разные подходы и угол зрения на социальную действительность. Прикладная отличается от фундаментальной своей практической направленностью.
Фундаментальные социальные знания основываются на теоретических положениях естественных и общественных наук, которые, как правило, не поддаются технологизации. Такого рода исследования не направлены на создание конкретного социального проекта. Их результаты определяют долговременные тенденции и направления социального развития общества. Фундаментальные науки открывают новые направления в теории, тогда как прикладные – занимаются поиском путей практического использования открытий, превращая их в массовые технологии преобразования действительности.
Сегодня технология становится системой знаний об управлении процессами социального развития, их постоянной рационализации и модернизации. Социальная технология включает в себя знания об экономических и педагогических последствиях развития социальных процессов. Она связывает все эти знания в единую систему технических, правовых, политических, социально-психологических знаний.
Технология социальной работы как отрасль социальных технологий и система знаний опирается на теоретические положения социальной работы, на соответствующий методологический аппарат (принципы, законы, категории, методы, приёмы исследования и т.д.), а также на практический опыт.
В познании социальных процессов, различных аспектов функционирования и развития МЕТОДУ отводиться центральная роль. Владея различными методами, человек приобретает способность продуктивно осваивать научные достижения, ценности общества. Ведь процессы социального развития реализуются на основе особых принципов и при помощи специфических методов.
Метод в социальной работе выполняет двоякую роль, выступая: 1) как способ, путь познания и применения знаний, выработанных в науках, изучающих различные аспекты жизнедеятельности человека и социальной практики; 2) как определённое конкретное действие, способствующее качественному изменению существующего объекта (субъекта).
В получении новых знаний особое место занимают методы научного исследования. С их помощью определяется путь научного познания и установления истины.
Профессионализм социального работника зависит от уровня и глубины познания, применения научных методов исследования социальных проблем. В месте с тем социальный работник, занятый научным исследованием, пытающийся с помощью научных методов объяснить суть и эффективность своей практики, должен руководствоваться общими принципами научной деятельности:
- начиная исследование необходимо тщательно взвешивать его возможные последствия для людей;
- необходимо получать добровольное и осознанное согласие участников исследования, удостовериться, что никому из них не грозят санкции или наказания в случае отказа от участия;
- необходимо гарантировать защиту участников исследования от несанкционированного физического или психологического дискомфорта;
- обсуждение оказанных услуг или отдельных случаев оказания социальных услуг должно проводиться только в координатах профессиональных обязанностей социального работника и только с лицами, которые непосредственно и в силу своей профессии имеют к этому отношение;
- необходимо гарантировать конфиденциальность полученной в ходе проводимых исследований информации об её участниках;
- исследователь должен ставить себе в заслугу только ту работу, которая действительно им проделана, и отдавать должное вкладу, сделанному другими лицами.
Роль того или иного метода в каждом случае обуславливается рядом факторов: 1) целью и характером задач, решаемых в ходе исследования; 2) наличием материально-технической и источниковедчекой базы, на основании которой ведётся исследование; 3) состоянием знаний по той или иной проблеме, квалификацией и опытом исследователя или практического работника.
Для упорядочивания существующих методов существует их классификация. Классификация методов представляет собой сложную, недостаточно разработанную, но актуальную проблему теории и практики социальной работы. Классификация методов – важный компонент научной организации социальной работы.
Современная система научных методов столь же многообразна, как и сама система знаний об окружающем мире. В связи с этим существуют различные классификации методов в зависимости от признаков, положенных в основание классификации: степень общности, сфера применения, содержание и характер деятельности и т.п.
ВСЕОБЩИЙ, ИЛИ ФИЛОСОФСКИЙ, метод понимается как единство мировозренческой и методологической позиции субъекта в различных видах деятельности.
Деятельность человека всегда технологична.
ОБЩЕНАУЧНЫЕ МЕТОДЫ применяются в различных областях деятельности, в том числе и социальной работе. Выделяют:
- метод научной абстракции, состоит в отвлечении в процессе познания от внешних явлений;
- метод анализа и синтеза. При анализе исследуемый предмет разделяется на составные части, где каждая исследуется в отдельности.
- единство общего и особенного. Социальная работа представляет собой единство метода и многообразие методик.
- исторический метод. Историческое исследование выявляет не только исторические закономерности, но и помогает разложить проблемы на составляющие, выявить их последовательность, приоритеты.
- метод восхождения от простого к сложному
- единство качественного и количественного анализа.
- генетический метод направлен на исследование преемственности процесса развития понятий, категорий, теорий, методик и технологий.
- социологический метод.
- методы формализации – составление данных о процессах социального развития субъектов и объектов.
- метод аналогии.
- системно-структурный, или структурно-функциональный, метод направлен на выяснение целостности явлений.
ЧАСТНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ НАУЧНЫЕ МЕТОДЫ это специфические способы познания и преобразования отдельных областей реального мира, присущие той или иной конкретной системе знаний. В социологии - социометрия, проведение различных социологический исследований.
В профессиональной деятельности социального работника метод является способом действия, он как бы опосредует цель и результат, служит соединению намеченной цели со средствами её достижения, задаёт наиболее плодотворный путь к успеху.
Методы социальной работы постоянно развиваются, обогащаются, совершенствуются. Они находятся в тесном взаимодействии с формами социальной работы. Метод и форму нельзя отождествлять. Метод – способ достижения цели, решения задачи. Форма – способ организации содержания работы, сочетание определённых функций работы. Благодаря формам работы методы наполняются конкретным содержанием, выражая существенные связи и отношения социальной работы.
Деятельность социального работника в силу своего статуса имеет ряд ограничений, позволяющих ему проводить работу лишь в определённых пределах, в частности:
- зависимость от состояния экономической и социальной ситуации;
- фактический уровень обеспеченности необходимыми ресурсами, возможность активного взаимодействия, посредничества с другими социальными учреждениями;
- границы функциональных обязанностей социального работника и его профессионального статуса.
Применение научной теории в технологиях социальной работы – это метод мышления социального работника о человеке, его потребностях и интересах, который в отличие от житейского (обыденного) может быть выделен и проверен на достоверность.
В силу особенностей социальной работы, как вида практической социальной деятельности можно выделить четыре основных группы методов социальной работы: организационно-распорядительные, или административные; социально-экономические; педагогические; психологические. В некоторых случаях (в зависимости от особенностей социальной ситуации, проблемы) можно говорить о юридических методах.
Тема 5. Целеполагание, его место и роль в технологическом процессе.
1. Сущность целеполагания
2. Значение целеполагания в технологическом процессе.
Технология социальной работы тесно связана с искусством решения проблем. А это обстоятельство поднимает ее до уровня творчества, поскольку шаблон не допустим в работе с людьми.
Технология социальной работы как процесс включает: подготовительный этап, целеполагание, сбор и анализ информации, формулирование программы действий, практические действия по реализации программы. Необходимо отметить, что в этом процессе, который носит замкнутый характер, циклы могут повторяться до тех пор, пока не будет решена проблема.
Основополагающей среди всех процедур является процедура целеполагания. Целеполагание — фундаментальное понятие в теории деятельности — широко используется в общественных науках.
Во-первых, целеполагание — это процесс выбора и реального определения цели, которая представляет собой идеальный образ будущего результата деятельности. В связи с этим целеполагание выполняет ряд важнейших методологических и методических функций и задач, а именно:
— выступает в качестве реального интегратора различных действий в системе «цель — средства достижения — результат конкретного вида деятельности»;
— предполагает активное функционирование всех факторов детерминации деятельности: потребностей, интересов, стимулов, мотивов.
Центральной проблемой процедуры целеполагания является формулирование цели и оптимального средства ее достижения. Цель без определения средств ее достижения - это лишь мыслительный проект, мечта, не имеющая реальной опоры в самой действительности.
С точки зрения психологии, в процессе целеполагания возникают условно-рефлекторные связи интеллекта с другими факторами: памятью, эмоционально-волевыми компонентами и т.д.
Во-вторых, целеполагание обусловливает алгоритм, который определяет порядок и основные требования к результатам деятельности. Цель — это понятие, которое выражает идеальное представление результата деятельности. Любую деятельность можно трактовать как процесс осуществления цели. При формировании цели необходимо иметь в виду следующее:
— цель должна быть обоснованной и отражать требования законов развития объекта воздействия;
— цель должна быть ясной и достижимой;
— основная цель должна быть связана и соотнесена с целью более высокого порядка.
Цель формируется людьми, поэтому в ней всегда имеет место элемент субъективного. Важно, чтобы субъективная сторона не преобладала в процессе целеполагания.
Основные этапы формулирования цели:
— выделение необходимых характеристик и состояний объекта и их включение в целевую установку конкретного вида деятельности;
— определение возможных, но нежелательных обстоятельств, вызванных конкретным видом деятельности;
— ограничение цели от желательных, но объективно недостижимых результатов.
Различают несколько типов целей: конкретные и абстрактные; стратегические и тактические; индивидуальные, групповые, общественные; поставленные субъектом деятельности и заданные извне.
Конкретная цель — это идеальный образ продукта непосредственной деятельности.
Абстрактная цель — это общее представление о некотором идеале, ради достижения которого осуществляется человеческая деятельность.
Стратегические и тактические цели определяются и обусловливаются временными факторами их осуществления и соотносятся как целое и часть.
Цель, которую ставит субъект действия, вырабатывается в результате внутреннего развития его собственной активности, творческого отношения и ответственности за порученное дело.
Цель, заданную извне, можно определить как объективное требование или требующую решения задачу.
Особое место занимает целеполагание в организации и осуществлении социального действия. Технология социальной работы — это целенаправленный процесс социального воздействия субъекта на объект.
Целеполагание в социальной работе следует рассматривать с точки зрения ее методологии и организации.
Методологический аспект целеполагания заключается в обеспечении преемственности и связи общих и конкретных задач при определении путей решения социальных проблем различного уровня.
Организационный аспект целеполагания в социальной работе заключается в реализации конкретных путей и средств решения данной проблемы.
Целеполагание в технологии социальной работы можно представить как процесс селекции, отделения возможного от невозможного, желательного от нежелательного, закономерного от случайного в интересах получения определенного результата.
Целеполагание, таким образом, выступает как аналитическая деятельность. Такая деятельность возможна, когда субъекты целеполагания, а ими могут быть специалисты социальной работы различного уровня:
- умеют анализировать ситуацию;
- знают правовое пространство деятельности по решению реальной проблемы;
- имеют опыт практической работы.
Формулировка и определение цели — важная ориентирующая процедура в технологии социальной работы. Она служит для определения основного направления действия. В социальной сфере технологический процесс носит творческий характер, он не может быть линейным. Ряд операций может осуществляться параллельно либо в обратном направлении. Определенные процедуры могут меняться местами.
При формулировании цели в социальной работе особое внимание уделяется нравственным аспектам. При этом социальному работнику необходимы исключительная ответственность, творческий, нешаблонный подход, инициатива. Основным этическим правилом специалиста социальной работы должно быть:
«Не навреди!». Решение этого вопроса зависит от личности субъекта целеполагания, его профессиональных и личностных качеств.
Роль и место цели в процессе осуществления социального воздействия зависят от уровня социальной работы, на котором она осуществляется. Речь идет об управленческом или организационном и контактном, непосредственном срезе деятельности социальных служб.
Организационно-управленческий уровень определяет программу деятельности по решению социальных проблем. На этом уровне, исходя из основных направлений социальной политики государства, определяются стратегические цели, ставятся задачи, рассчитанные на перспективу, длительный период реализации.
На контактном уровне определение целей необходимо рассматривать как конкретное руководство к практическим действиям в связи с поставленной проблемой. Сформулированные на этом уровне цели предполагают более короткий срок реализации и достижения результатов.
В технологии социальной работы цель выполняет ряд функций:
- определяет рациональный вариант сбора информации и способы действий при решении проблемы;
- ограничивает объем информации, поиск которой осуществляет социальный работник;
- обеспечивает конкретизацию проблемы;
- помогает определить способы действий.
Цель и принятое решение не тождественные понятия: в содержание правильно сформулированной цели входят варианты и логические принципы решения проблемы.
К принципам можно отнести следующее:
Точная и четкая формулировка собственных целей, применительно к данной конкретной ситуации.
Определение целей других лиц и организаций, на которые предполагается направлять воздействие.
Определение характера взаимосвязи целей других лиц и организаций, на которые оказывается воздействие, а также взаимосвязь возникающих задач.
Определение вероятных последствий достижения сформулированных целей. Многие цели могут оказываться по сути средством достижения других, более отдаленных или побочных целей. Поэтому, если не учитывается возможность побочных результатов, это может привести к непредвиденным последствиям.
Определение обстоятельств, как способствующих, так и препятствующих достижению поставленных целей, причин их существования или появления.
Выявление переменных проблемной ситуации — управляемых и неуправляемых. Большинство людей подходит к решению проблем со своими уже сложившимися представлениями о влияющих на них факторах. Это представление обусловлено образованием, жизненным опытом и информированностью. Стоит эти представления «законсервировать», и они лишают нас творческого подхода к постановке и решению проблемы.
При формировании цели важно определить, какие условия и относящиеся к ней обстоятельства поддаются воздействию и контролю, а какие — нет.
Если переменные проблемной ситуации оказываются неуправляемыми, то просто опасно тешить себя иллюзиями относительно собственных возможностей.
Основополагающим принципом технологизации социального действия по управлению процессами и отношениями является выдвижение системы гипотез и целей, их структурирование, т.е. построение древа целей.
Это способ формирования структуры целей социальных программ, обеспечивающих взаимосвязь множества целей разного содержания (экономических, социальных, политических, духовных), их согласование для достижения главной, единой цели. Главная цель определяет направление социального действия. Формируется древо целей по принципу «от общего к частному». На вершине — главная цель. Она расчленяется на отдельные составляющие (промежуточные цели — средства), от реализации которых зависит ее достижение. Промежуточные в свою очередь расчленяются на более частные.
Как ставить цели и действовать по их реализации?
Цель должна быть четко и ясно сформулирована. Достижимость цели должна быть объективно предопределена. Нужно быть готовым к трудному пути достижения цели.
Основной принцип формирования структуры целей различных уровней и содержания — их согласованность и взаимосвязь.
Цели должны быть соизмеримы. Они должны иметь сроки достижения.
Постоянная сверка своих действий и результата с поставленной целью — основное правило технологии.
Таким образом, целеполагание - важнейший этап технологического процесса в социальной работе, определяющий содержание, инструментарий и направленность действий специалистов социальной работы.
Дата добавления: 2021-07-19; просмотров: 162; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!