Оценочное интервью как процесс категоризации
Каждый из участников диалога имеет собственные убеждения, мнения, предположения, знания об окружающем мире, которые складываются в целостный образ мира. В процессе интервью образ мира становится главным инструментом оценивания. В отличие от компьютера или зеркала интервьюер не слепо отражает объективные свойства изучаемого работника, но активно строит его образ, опираясь на собственные представления об организации, должности, условиях работы и т.д. В этом заключается и огромное преимущество, и серьезный недостаток интервью.
Преимущество кроется в том, что благодаря наличию образа мира мы получаем возможность выносить быстрые и точные суждения о реальности, которую мы оцениваем. Для того чтобы понять, как это происходит, необходимо рассмотреть сам феномен образа мира.
Образ мира — это целостная система отображения реальности, представленная в сознании человека и включающая в себя все единичные представления о событиях и объектах внешнего и внутреннего мира. Важной особенностью образа мира является то, что отдельные представления в нем иерархически взаимосвязаны — одни объекты, свойства соотносятся с другими, более значимые представления доминируют над менее значимыми, глобальные включают в себя единичные. Все указанные отношения, взаимосвязи выстраиваются преимущественно на основе прошлого опыта человека.
Например, у одного человека оказываются тесно связанными представления о направленности личности (на себя или на других) и об этических характеристиках: «эгоист аморален и может пойти по головам». У другого представления о направленности личности оказываются сцепленными со знаниями об успешности деятельности: «только тот, кто умеет думать о себе, добивается в жизни своих целей». При этом для первого из них понятие эгоизма имеет значение, и он оценивает окружающих по данному параметру (эгоист - неэгоист), тогда как для второго, вероятно, это слово ничего не значит, и для него более важным оказывается то, умеет ли человек добиваться своих целей или нет.
|
|
|
Подобные связи и закономерности составляют систему категорий индивидуального сознания. В данном контексте категории — это присущие каждому человеку способы восприятия реальности, которые могут быть соотнесены с определёнными шкалами для оценивания ее различных сторон. Познание человеком мира категориально по своей природе — т.е. для того, чтобы понять какое-то явление, объект, мы должны, опираясь на отдельные признаки, соотнести его с определенной категорией. За счет этого мы получаем возможность быстро ориентироваться в изучаемом объекте, не проводя полного анализа всех его возможных характеристик. Если воспринимаемый объект имеет определенные свойства, характерные для некоторой категории, то высока вероятность того, что он имеет и другие свойства, присущие ей («если испытуемый склонен манипулировать окружающими, значит он эгоист, а, следовательно, он будет легко нарушать корпоративные нормы поведения»).
|
|
|
Благодаря сложившемуся у интервьюера образу мира, при проведении интервью он способен достаточно легко квалифицировать то или иное поведение оцениваемого человека, его слова, жесты, понять, о каких свойствах, состояниях респондента они говорят. Но это возможно только в том случае, если у оценивающего специалиста сформированы адекватные категории, и при этом сам процесс категоризации протекает без искажений.
Если же по каким-то причинам категории не соответствуют реальности, то это приводит к такому искажению восприятия, что результаты восприятия начинают больше соответствовать категориям сознания, а не реальным объектам. Вследствие этого человек может увидеть или услышать то, чего в действительности не происходит.
Одной из главных причин несоответствия категорий и реальности является мотивация человека. Дело в том, процесс восприятия человеком реальности тесно связан с его желаниями, намерениями, целями, ценностями, эмоциями. Мотивация может быть как устойчивой во времени (смысл жизни, важнейшие жизненные цели и т.д.), так и ситуативной, связанной с актуальным состоянием человека (желание поесть, отдохнуть, развлечься, закончить начатое дело и т.д.). Эмоционально-мотивационная сфера организует процесс познания, например, заставляет его оказать повышенное внимание тому, что значимо для человека или наоборот, проигнорировать то, что препятствует достижению целей. Мотивация позволяет человеку целостно воспринимать мир, объединяет отдельные представления в единую картину или образ мира. Поэтому в основе образа мира всегда лежит ведущая мотивация.
|
|
|
В связи с этим возникают определенные трудности. С одной стороны, мотивация организует процесс познания реальности. С другой, если желания или эмоции становятся слишком сильными, то их влияние на процесс познания становится слишком выраженным, в результате чего возникают нарушения познания. Если человек очень хочет или, наоборот, опасается что-то увидеть, услышать, то существенно повышается вероятность того, что он субъективно исказит действительность, восприняв вместо реальной ситуации объект своего страха или желания. Именно благодаря этому и возникают различные иллюзии восприятия и даже галлюцинации.
Если же мы говорим об оценочном интервью, то весьма часто при его проведении обнаруживаются такие ошибки оценивания, как эффект ореола, фигура на фоне и другие. Сами ошибки были описаны выше, в теме 9. Здесь же укажем на искажающие установки оценивающего специалиста, которые лежат в основе подобных ошибок.
Дата добавления: 2021-03-18; просмотров: 53; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!