Предложения по решению проблем туристского бизнеса
Туристский бизнес относится к наиболее рискованным видам предпринимательской деятельности. Прежде всего, это связано с тем, что турпакет формируется из услуг, которые оказывают различные поставщики: отели, перевозчики, экскурсионные бюро и прочие. И если один из них оказал свою услугу недобросовестно, претензию все равно предъявят турфирме.
Необходимо с самого начала правильно разработать бизнес – план. Разработка должна производиться поэтапно. Конечная цель данной процедуры – обоснование целесообразности предприятия.
К созданию нового предприятия могут послужить:
· новый продукт, услуга, технология.
· нечто, что делает услугу лучше, цену ниже, продукт надежнее или улучшает какие-либо другие потребительские свойства;
· незаполненная рыночная ниша, район, где отсутствует какой-либо вид обслуживания или не полностью удовлетворен спрос.
В любом из этих случаев необходимо составление бизнес- плана.
Состав и структура бизнес-плана должна зависеть от размеров предлагаемого рынка сбыта, наличия конкурентов и перспектив роста создаваемого предприятия. Как правило, в нём:
· предусматривается разделы, в которых раскрывается основная идея и цели бизнеса;
· характеризуется специфика продукта предприятия и удовлетворения им потребностей рынка;
· дается оценка рынка и устанавливается стратегия поведения фирмы на определенных рыночных сегментах;
|
|
|
· определяется организационная и производственная структура;
· формируется финансовый проект дела.
Персонал и обслуживание туристской фирмы играет важную роль.
Прежде всего, персонал туристской фирмы должен быть доброжелателен и отзывчив, он должен уметь легко находить общий язык с людьми, которые к нему обращаются. Необходимо предоставить клиенту полную информацию о поездке, информацию о туре, стране, куда отправляется турист, ее обычаях, о правилах поведения на время поездки, необходимых прививках, а также о правильном выполнении на себя обязательств.
Турфирмам необходимо очень внимательно относиться к оформлению договорных отношений, письменно отражать все изменения в договоре или заявке туриста, а главное – своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию о составе и качестве предложенных услуг. Если же это не будет предусмотрено, то туристской фирме ждет полный провал в его бизнесе. Во-вторых, необходимо сотрудничать с постоянными, проверенными поставщиками, чтобы из–за их некачественные работы не терять своих клиентов.
Выбор надлежащего месторасположения предприятия – существенное обстоятельство успеха в бизнесе. Не всегда разумно начинать бизнес в каком – либо месте только потому, что это определяется относительно низкой арендной платой. Для предприятий туризма, так же, как и для предприятий торговли и ресторанов, наиболее важными факторами успеха являются доступность и внешний вид.
|
|
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Овладение техникой бизнес-планирования становится сегодня актуальной задачей предпринимателей. Начиная свою деятельность, они должны ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения, а также четко рассчитывать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы.
Бизнес-план является основой предпринимательской деятельности и представляет собой комплексное исследование различных сторон работы фирмы. В связи с этим актуальность вопросов бизнес-планирования, особенно в условиях рыночной экономики, не вызывает сомнений.
В данной курсовой работе был рассмотрен процесс создания бизнес-плана, общие требования к бизнес-плану, проблемы бизнес-планирования. Кроме того, в работе представлен конкретный пример бизнес-плана туристской фирмы «ТОО Rest Travel».
Основными направлениями деятельности ТОО «Rest Travel» является прием и обслуживание туристов.
|
|
|
Персонал этой туристской фирмы укомплектован грамотными высококвалифицированными специалистами. Эта туристская фирма будет иметь высокий спрос на свой предлагаемый продукт
На примере деятельности по созданию бизнес-плана туристской фирмы, рассматриваются и такие важнейшие аспекты функционирования туристской фирмы, как выбор организационно-правовой формы туристской фирмы, маркетинг и реклама, проблемы финансирования, кадровые вопросы и ряд других аспектов, связанные с успешным функционированием турфирмы.
Дата добавления: 2021-03-18; просмотров: 68; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!