Стратегия конкуренция на рынках сбыта услуг
В настоящее время туризм и отдых в городе Алматы стабильно развивается, количество туристских агентств, предлагающих туры за рубеж достаточно велико (не менее 80 турфирм), но сегмент рынка, с которым планирует свою работу фирма, также достаточно обширен, поэтому фирма предпримет все меры, чтобы занять свою нишу.
Возможными конкурентами турфирмы «Rest Travel» являются турагентства, занимающиеся подобным видом деятельности.
Рассмотрим основные три турфирмы:
1. Интурист (доля рынка составляет 40%);
2. Спутник (доля рынка составляет 23%);
3. Якорь (доля рынка составляет 32%);
4. Другие фирмы (доля рынка составляет 7%).
Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам, можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. (см. таблицу 1).
Данные показывают, что главный конкурент - «Интурист». Максимальное количество очков - 147, стремясь к ним можно стать лидером.
Таблица 1.
Оценка конкурентов (ближайшие по расположению): 
Решения по управлению каналами сбыта
Основные различия между рекламой и стимулированием сбыта заключается в их методах обращения и ценности, которую они добавляют продукту или услуге. В то время как реклама занимается созданием имиджа, и ей на это требуется время, управление каналами сбыта занимается стимулированием, ведущим к немедленному действию, предпочтительно — продаже.
|
|
|
С другой стороны, они выполняют общие задачи, которые заключаются в увеличении количества потребителей и большем использовании тур продукта потребителями.
Поддержка продаж - это предложение дополнительного мотива для покупки. Ее главное преимущество заключается в многообразии и гибкости методов. Чаще всего для продвижения используются скидки: сезонные, праздничные, семейные, групповые, детские, специальные (для тех, кто владеет купоном на скидку или для клиентов, которые приводят в фирму нового клиента), скидки постоянным клиентам.
Различная печатная продукция используется турфирмами для стимулирования продаж непосредственно в офисе. В тот момент, когда клиент колеблется в выборе турагента, места отдыха, гостиницы или вида транспорта подтолкнуть его к покупке поможет красочный проспект, обрисовывающий все преимущества данного места отдыха, гостиницы и т.д.
Различные календари, стенды, брошюры, журналы и каталоги собственного издания не только привлекают клиента своим внешним видом, но и предлагают более подробную информацию о маршруте.
Следующим этапом управлением канала сбыта является участие в работе различных туристских выставок, ярмарок. Выставки и ярмарки имеют огромное значение с точки зрения поиска партнеров и установления деловых связей. Данный вид продвижения относится к стимулированию сбыта, направленному на посредников. Подобного рода выставки ежегодно проводятся не только в Алмате, но и в других городах, как Казахстанские, так и международные.
|
|
|
Коммуникативная политика
Туристская фирма, как и любое другое предприятие не может обойтись без рекламы, как самой фирмы, так и ее товаров, и услуг. Рассмотрим, как в своих целях использует рекламу туристская фирма «Волна - тур».
Данная фирма, как и все использует размещение рекламных обращений на телевидение, в газетах, а также в Internet.
Сегодня Internet - это самый легкий способ получения информации из любой точки земного шара. Погода, цены, описание отелей, условия заключения договоров, документы необходимые для получения визы - все это можно найти на сайтах различных туристских кампаний. «Волна - тур» не является исключением.
На своем сайте, который находится по адресу www.Volnatur.ru, фирма размещает именно ту информацию, которая может понадобиться туристу. То есть информацию о самой фирме, о турах, которые она предлагает, об услугах, которые фирма оказывает и так далее. Данное рекламное обращение носит информативный характер. Здесь идут формирование имиджа фирмы и корректировка представлений о деятельности фирмы.
|
|
|
Нужно отметить, что «Волна - тур» выпускает буклеты, связанные с их собственными проектами, для большего привлечения туристов к данным услугам. Все буклеты красочно оформлены. Зрительный эффект обеспечивается за счет фотографий данных проектов. Фотографии воссоздают атмосферу этих туров.
Именно они дают потенциальному клиенту главное представление о том, что его ожидает. Например, достопримечательности различных стран: монастыри, музеи, театры и многие другие замечательные места. Все это обязательно будет привлекать клиентов, которые захотят посетить эти места.
Практически все рекламные буклеты содержат информацию на трёх языках: русском и казахском для местного населения, и английском, для иностранных туристов.
Помимо рекламных буклетов, всемирной системы Internet туристская фирма «Волна - тур» размещает свою рекламу на телевидении и в печатных изданиях.
Важным фактором в рекламе является фирменный стиль организации. Фирменный стиль - это набор цветовых, графических, словесных, типографических дизайнерских постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров (услуг), всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.
|
|
|
Туристская фирма «Волна - тур» разработала свой собственный фирменный стиль, который позволяет потребителю быстро и безошибочно найти продукт фирмы, позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые продукты.
Итак, из вышесказанного видно, что туристская фирма «Волна - тур» будет активно продвигать свои услуги с помощью различных видов рекламы.
ГЛАВА III. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БИЗНЕС-ПЛАНА ТУРФИРМЫ ТОО «REST TRAVEL»
3.1. Организационный план
Решая вопрос выбора организационно-правовой формы, предприятие остановилось на обществе с ограниченной ответственностью, потому что в условиях рыночных отношений это - самая гибкая форма. ООО — это предприятие, учредителями которого являются граждане и юридические лица.
Источник образования имущества — вклады участников. Ответственность по обязательствам все участники несут лишь в пределах своих вкладов и по обязательствам общества не отвечают.
Члены команды обеспечивают высокий организационно-управленческий уровень хозяйственной деятельности за счет профессиональной компетенции, умения находить взаимоприемлемые решения и представлять команду как единое целое. Директора избирают сроком на 2 года и могут переизбирать неограниченное количество раз. В полномочия директора входит решение всех вопросов деятельности фирмы и организация работ по своему усмотрению.
Взаимоотношения администрации с работниками, охрана труда, социальное развитие регулируются законодательством Республики Казахстан.
В обязанности менеджера входит – следить за ситуацией на рынке, общаться с принимающими компаниями, обсуждать условия, в которых будут размещаться клиенты, а также бронировать места и заказывать билеты. Менеджер должен суметь быстро подобрать альтернативное предложение, если клиент не знает, чего он хочет.
Обязательные требования к работникам туристской фирмы:
· Возраст от 25 – 35 лет;
· Высшее образование, с опытом работы три года;
· Обязательное знание двух и более иностранных языков (английский, немецкий, французский и другие);
· Общительность, доброжелательность, целеустремленность и опрятность.
Месячный фонд оплаты труда работников туристской фирмы «Rest Travel» будет составлять 302 016 44 тг.
3.2. Юридический план
В качестве правового статуса выбрано общество с ограниченной ответственностью с участием иностранного капитала. Это форма проста в осуществлении и удобна по своей структуре.
Учредительным документом является учредительный договор, подписанный его учредителями и утвержденный ими устав.
Уставный капитал общества с ограниченной ответственностью составляет 2 554 583 тг. В процессе реализации проекта уставный капитал может быть расширен за счет получаемой прибыли.
Внешним органом управления туристской фирмы является общее собрание его участников.
Общее собрание участников ТОО решает вопросы изменения устава общества, изменения размера его уставного капитала, утверждает, годовые результаты деятельности и распределение его прибыли и убытков, а также решает вопросы о ликвидации и реорганизации фирмы.
В промежуток между общими собраниями высшим органом управления учреждения является генеральный директор.
Юридические аспекты организации и функционирование туристской фирмы определятся действующим законодательством РК
3.3. Финансовый план
Средняя цена одного путешествия 620$
Реализация 300 туров по цене 620$ наша выручка составит: 300*620 = 186 000$ в год
Средний % комиссии равен 10%; 186 000/100%*10% = 18 600 тг. в год
Возьмем на 01.01.2006г. 1 доллар США = 28,0 тг.:
18 600$*28,0 = 520 800 тг.
Реализация без налогов = 520 800 тг.
Реализация без НДС = 520 800/118%*100% = 441 356 тг.
Результаты прогнозирования реализации данного инвестиционного проекта представлены в финансовом плане, который состоит из следующих документов:
· экономическое обоснование потребности в финансовых результатах;
· отчет о движении денежных средств;
· отчет о прибылях и убытках.
В соответствии с казахстанским законодательством, а также с учетом предлагаемого изменения в расчетах использовались следующие ставки налогов:
· налог на прибыль организаций – 20%;
· налог на добавленную стоимость – 18%;
· транспортный налог – 7% и 10%;
· налог на имущество – 2,2%;
· социальные взносы – 34%, в том числе:
1. в пенсионный фонд – 20%;
2. в Фонд социального страхования РК – 2,3%;
3. в Фонд обязательного медицинского страхования – 0,8%;
4. в Территориальный фонд обязательного мед. страхования – 20%.
В соответствии с действующей схемой реализации инвестиционного проекта в представленном бизнес-плане следующие издержки:
Переменные издержки:
· заработная плата персоналу – 54 тыс. тг. ежемесячно;
· начисления на заработную плату. За 2006 год взносы составят 26% от заработной платы, т.е. 26%*54 000= 14 040 тг. Ежемесячно;
· взносы в Республиканский бюджет составляют 20% от заработной платы, т.е. 20%*54 000 = 10 800 тг;
· взносы в Фонд социального страхования РК составляет 2,3% от заработной платы, т. е. 2,3%*54 000 = 1242 тг;
· взносы в Фонд обязательного медицинского страхования составляет 0,8% от заработной платы, т. е. 0,8%*54 000 = 432 тг;
· взносы в Территориальный фонд медицинского страхования составляет 2% от заработной платы, т. е. 2%*54 000 = 1 080 тг;
Страховые взносы составляют 27 594 тг.
Арендная плата: 15 000*12 = 180 000 тг.
Итого: Сумма постоянных издержек 261 594 тг.
Постоянные издержки:
· амортизация основных фондов 10% от стоимости оборудования 6000 тг;
· коммунальные услуги – 10 000 тг;
· плата за услуги связи:
1. городская связь 180 тг. *12 = 2160 тг;
2. междугородная связь, выход в Интернет – 7200 тг;
· затраты на рекламу составят 18,6 тыс. тг;
· прочие расходы составят 30 тыс. тг.
Также в первый год работы было приобретено оргтехника, мебель на сумму 60 тыс. тг.
Расходы на регистрацию и оформление лицензии на оказание услуг составили 20,0 тыс. тг.
Итого: Сумма переменных издержек – 153 960 тг.
Итого: сумма всех затрат составит 415 554 тг.
Наша годовая прибыль = 441 356 – 415 554 = 25 802 тг.
Налог на имущество: 60000/100%*2,2%=1320 тг.
Налогооблагаемая база для налога на прибыль:
25 802 – 1320 = 24 482 тг.
Налог на прибыль: 24 482 /100%*24% = 5876 тг.
Чистая прибыль: 25 802 – 5876 = 19 926 тг.
Рентабельность: 19 926/441 356*100% = 4,5%
Дата добавления: 2021-03-18; просмотров: 92; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!