Возможный список предоставляемых услуг
КОЛЛЕДЖ «ТУРАН»
| Курстық жұмыс ТАПСЫРМАСЫ |
ЗАДАНИЕ
На курсовую работу
| Пәні /Дисциплина Экономика |
Тақырыбы /Тема: Разрабтка бизнес-плана туристкого предприятия
Оқушының аты-жөні /Ф.И.О. обучающейсяНицакова Анжелика Игоревна
М амандығы/Специальность Туризм
Курс /ГруппаСТ-15-1
Оқушылардың аяқталған жұмысты өткізу уақыты
Срок сдачи обучающимся законченной работы 24. 10.2018
1. Жұмысқа арналған бастапқы деректер:
Исходные данные к работе:
Зерттелген тақырып бойынша ғылыми әдебиеттер тізімі
Список научной литературы по исследуемой теме
Биржаков М. Б. Учебник. Издание 7-е,-СПб.: «Невский Фонд»-«Издательский дом Герда», 2012.-448с.
Бринк И.Ю., Савельева Н.А., Бизнес-план предприятия. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010.
Буров В.П., Морошкин О.К., Новиков О.К. Бизнес-план. Методика составления. Реальный пример. – М.: Изд-во ЦИПКК АП – Отраслевая библиотека «Технический прогресс и повышение квалификации кадров в авиационной промышленности,2-16.
Өңдеуге жататын сұрақтар тізімі
Перечень вопросов, подлежащих разработке
Теоретические и практические аспекты разработки бизнес-плана
Разработка бизнес-плана туристской фирмы ТОО «REST TRAVEL» (условный пример)
Рекомендации по повышению эффективности действенности бизнес-планирования
2. Тапсырма берілген күн
|
|
|
Дата выдачи задания ______05.09.2018_________________________________________
Жетекші
Руководитель Кондрат Е.В.
Тапсырма орындауға қабылданды (Оқушының аты-жөні)
Задание приняла к исполнению Ницакова Анжелика Игоревна
СОДЕРЖАНИЕ:
СОДЕРЖАНИЕ. 3
ВВЕДЕНИЕ. 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС – ПЛАНА 5
1.1. Понятие бизнес-плана, цели и функции. 5
1.2. Методики разработки и структура бизнес-плана. 10
ГЛАВА II. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ ТОО «REST TRAVEL», ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И СТРАТЕГИЧЕСКЕ АСПЕКТЫ.. 16
2.1. Краткое резюме. 16
2.2. Возможный список предоставляемых услуг. 17
2.3. Оценка рынка сбыта. 19
2.4. Стратегия конкуренция на рынках сбыта услуг. 20
2.5. Решения по управлению каналами сбыта. 21
2.6. Коммуникативная политика. 23
ГЛАВА III. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ БИЗНЕС-ПЛАНА ТУРФИРМЫ ТОО «REST TRAVEL». 25
3.1. Организационный план. 25
3.2. Юридический план. 26
3.3. Финансовый план. 27
3.4. Предложения по решению проблем туристского бизнеса. 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТЧНИКОВ.. 33
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 34
ВВЕДЕНИЕ
Тема бизнес-планирования одинаково важна как для тех, кто только собирается создавать новое предприятие, так и для тех, кто уже не новичок в бизнесе, однако хочет расширить его объемы, видоизменить, или дополнить направления своей деятельности.
|
|
|
Все предприятия (фирмы, компании) нуждаются в бизнес-плане. Тем не менее, для многих, особенно в нашей стране, необходимость разработки бизнес-плана не является неоспоримой истиной.
Каждый предприниматель, как начинающий, так и опытный, должен не только ясно представлять себе потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах и источники их получения, но и уметь четко рассчитывать эффективность использования этих ресурсов в процессе производственно-хозяйственной деятельности фирмы.
Невозможно добиться стабильного успеха в бизнесе без четкого планирования своей деятельности, постоянного сбора и анализа информации как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях. При всем многообразии существующих форм предпринимательства имеются ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и необходимые для того, чтобы успешно закрепиться на рынке.
|
|
|
Цель данной работы - описать основы планирования деятельности предприятия и показать практическое применение этой теории на примере разработки бизнес-плана открытия туристской фирмы в г. Алматы на основе турфирмы «Rest Travel».
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ БИЗНЕС – ПЛАНА
1.1. Понятие бизнес-плана, цели и функции
Бизнес-план — это документ, в котором дается описание основных разделов развития организации на конкурентном рынке с учетом собственных и заемных финансовых источников, материальных и кадровых возможностей и предполагаемых рисков, возникающих в процессе реализации предпринимательских проектов.
В плане характеризуются основные аспекты коммерческого предприятия, анализируются проблемы, с которыми оно сталкивается, и определяются пути и методы их решения. Поэтому бизнес-план выступает одновременно в качестве поисковой, научно-исследовательской и проектной работы.
Бизнес-план помогает решать следующие основные проблемы, возникающие при создании собственного дела:
· определить конкретные направления деятельности предприятия, его целевые рынки и место на этих рынках;
· сформулировать долговременные и краткосрочные цели бизнеса, стратегию и тактику их достижения, а также определить круг лиц, ответственных за реализацию намеченного;
|
|
|
· зафиксировать состав и показатели товаров и услуг, которые будут предложены потребителям, оценить соответствующие производственные и торговые издержки;
· выявить соответствие имеющегося персонала предприятия и условий в мотивации его труда предъявляемым требованиям;
· определить систему маркетинговых мероприятий по исследованию рынка, рекламе, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и др.;
· оптимизировать организующую структуру управления;
· оценить финансовое положение предприятия и соответствие имеющихся финансовых и материальных ресурсов, возможности достижения поставленных целей;
· выявить те трудности, которые способны помешать выполнению бизнес-плана, и наметить меры по их устранению.
Следовательно, бизнес-план — это экономически обоснованный аналитический документ, показывающий реальность планируемого дела. При этом масштабы планирования могут быть различны: развитие предприятия, направления деятельности, нового вида продукции, новой системы оплаты труда и т.д.
Бизнес-план является и многоплановым управленческим инструментом. Он предусматривает решение стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием, независимо от его функциональной ориентации, в том числе: организационно-управленческая и финансово-экономическая оценка состояния предприятия; выявление потенциальных возможностей бизнеса, анализ сильных и слабых его сторон; формирование инвестиционных целей на планируемый период.
В бизнес-плане обосновываются общие и специфические элементы функционирования предприятия в условиях рынка, выбор стратегии и тактики конкуренции, проводится оценка финансовых, материальных, трудовых ресурсов, необходимых для достижения целей предприятия.
Бизнес-план обеспечивает объективное представление о возможностях развития производства, способах продвижения товара на рынок, ценах, возможной прибыли, основных финансово-экономических результатах деятельности предприятия, выявляет зоны опасностей, предлагает пути их ограничения. Подобный план используется независимо от сферы деятельности, масштабов, вида собственности, организационно-правовой формы компании. В нем находят свое решение как внутренние задачи, связанные с управлением предприятием, так и внешние, обусловленные, в частности, взаимоотношениями с другими фирмами и организациями.
Благодаря бизнес-плану появляется возможность взглянуть на работу предприятия как бы со стороны. Сам процесс разработки бизнес-плана, включающий детальный анализ экономических и организационных вопросов, постоянно побуждает мобилизоваться.
В рыночной экономике бизнес-план является исключительно эффективным рабочим инструментом как для вновь создаваемых, так и для действующих компаний во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план побуждает тщательно изучить каждый элемент предполагаемого рискового рыночного мероприятия. Практически всегда в этом процессе обнаружится немало слабых мест и пробелов, устранению которых нельзя не уделить внимания.
Бизнес-планирование занимает все более существенную долю в ведении предпринимательства на современном уровне. В постоянно преобразующемся деловом мире для бизнеса открывается сейчас множество новых возможностей. Бизнес-планирование помогает не упустить их и использовать для преобразования и повышения эффективности деятельности на рынке.
Основной целью разработки бизнес плана выступает планирование хозяйственной деятельности предприятия на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и наличием необходимых ресурсов. К прочим целям относятся:
· определение бизнес-планом степени жизнеспособности и будущей устойчивости предприятия, снижение риска предпринимательской деятельности;
· конкретизация перспектив бизнеса в виде системы количественных и качественных показателей;
· обеспечение внешних инвестиций.
Бизнес-план учитывает не только внутренние цели предприятия, но и внешние цели лиц, заинтересованность в участии которых есть у предпринимателя. Главным образом это инвесторы.
Бизнес-план является документом, позволяющим оценить целесообразность вложения денежных средств (капитал) в разрабатываемый проект. Научно обоснованный бизнес-план является количественным и качественным ориентиром как для самого предпринимателя, так и для его партнеров и кредиторов: многие банки не говорят об условиях кредитования без наличия бизнес-плана.
Все более распространенным становится требование иностранных инвесторов представлять расчеты финансового плана с помощью лицензированных UNIDO пакетов - COMFAR и PROPSPIN. Кроме инвесторов, заинтересованными лицами могут являться потенциальные потребители и поставщики фирмы.
В современной практике бизнес-план выполняет следующие функции:
· служит основой для разработки стратегии и тактики бизнеса;
· позволяет проводить формирование и реализация плановых программ для оценки потенциала развития нового направления деятельности, контролировать процессы, протекающие в рамках бизнеса;
· привлекает извне денежных средств для развития или реинжиниринга бизнеса;
· привлекает к реализации планов бизнеса партнеров, которые способны вложить в него собственный капитал или имеющуюся у них технологию.
Бизнес-план, являясь неотъемлемой частью системы планирования на предприятии, является ее отдельным звеном и не ограничивается каким-либо одним видом планирования. Тем не менее, ему все же присущи в достаточной мере устойчивые признаки в соответствии со стоящими перед ним задачами:
· бизнес-план не может включать весь комплекс общих целей предприятия, а лишь одну из них, ту, которая связана с инвестиционным процессом (внутренним или внешним). Бизнес-план – это всегда инвестиции (развитие). Нет инвестиций – не может быть и бизнес-плана (в отличие от других видов планирования, например, стратегического);
· в отличие от стратегического и тактического плана, бизнес-план имеет четко очерченные временные рамки, по истечении которых определенные планом цели и задачи должны быть выполнены;
· в бизнес-плане функциональные составляющие (план маркетинга, план производства и т.п.) в отличие от всех других видов планов, являются полноправными, равновесными частями структуры.
Поскольку бизнес-план есть не что иное, как план развития с присущими только ему целями, ни один из других видов планов не заменяет бизнес-планирования. В то же время бизнес-план подчинен общему стержню системы планов предприятия и соответствует общим принципам планирования.
Тщательно подготовленный и составленный план бизнеса открывает перспективу его развития, то есть отвечает на самый важный вопрос: стоит ли вкладывать силы и средства в это дело, принесет ли оно такую прибыль, которая окупит все затраты.
В зависимости от цели составления бизнес-плана (в качестве плана обоснования инвестиций, финансовых партнеров, привлечения партнеров, контрактов с персоналом) разделы могут разрабатываться с той или иной степенью конкретизации. Когда в плане требуется менее объемная проработка, часть разделов может вообще отсутствовать. Когда же план предстоит разрабатывать в полном объеме, для этого проводятся объемные маркетинговые исследования, а в сам план включаются все документы, использованные при его разработке.
1.2. Методики разработки и структура бизнес-плана
В предпринимательской практике и научной литературе нет однозначного методического подхода к содержанию и структуре бизнес-плана. Это объясняется многообразием возможных целей, на решение которых направлен разрабатываемый бизнес-план, предметов избранной области деятельности, стратегией развития организации и другими факторами.
В целом структура бизнес-плана определяется спецификой вида деятельности, размером фирмы, целью разработки бизнес-плана, которую должны соблюдать (заполнять), например, субъекты малого предпринимательства, желающие получить по лизингу оборудование.
Типовой бизнес план должен обязательно содержать такие сведения как: общая характеристика предприятия, краткие сведения по плану финансового оздоровления, анализ финансового состояния предприятия, мероприятия по восстановлению платежеспособности и поддержки эффективной хозяйственной деятельности, анализ рыночной конкуренции, стратегии деятельности в области маркетинга, производства, финансового плана.
Очевидно, что чем крупнее организация, чем сложнее ее финансовая деятельность, тем полнее и основательнее должна быть разработка разделов плана, соответственно бизнес-план небольшого предприятия по составу, структуре и объему может быть значительно проще.
Состав и структура бизнес-плана зависят также от размеров предполагаемого рынка сбыта, наличия конкурентов и перспектив роста создаваемого предприятия, поскольку чем крупнее рынок сбыта, тем большее количество его сегментов необходимо учитывать, а при большом количестве конкурентов требуется изучение наиболее крупных из них, их товаров и услуг, а, следовательно, и усложнение структуры бизнес-плана.
Особенно важные для предприятия сегменты рынка или наиболее важные конкуренты для более пристального изучения могут быть вынесены в особый раздел плана.
Можно выделить основу всех вышеперечисленных методик составления бизнес-планов. Такой основой являются следующие разделы:
· финансовый план;
· маркетинг-план;
· система производства.
Указанные разделы связаны между собой организационным планом (конкретной схемой реализации проекта), с соответствующим просчетом рисков и выделением компенсационных мероприятий. Именно эти основополагающие ключевые разделы и заложили фундамент казахстанских стандартов формирования бизнес-планов.
В последнее время на основе указанных методик появились текст-шаблоны для написания бизнес-плана. Такой шаблон в процессе разработки бизнес-плана обрастает откорректированной информацией, расчетами, таблицами и графиками. Таким образом, достигается максимальное упрощение работы над текстовой частью бизнес-плана.
Бизнес-план выступает как средство действенной рекламы для будущих инвесторов, партнеров. Поэтому он должен быть написан деловым языком, понятным финансистам, банкирам, партнерам по бизнесу.
Количественная информация, характеризующая разделы бизнес-плана, должна быть четкой, емкой, но в то же время относительно краткой. Объем бизнес-плана зависит от цели (проекта), но главное — он должен конкретно характеризовать и конечную цель, и все направления деятельности, в результате реализации которых будет обеспечено достижение цели.
Как правило, бизнес-план разрабатывается на несколько (3—5) лет, но на первый год он должен быть конкретным плановым документом.
Ключевым разделом, исходя из главной цели бизнес-плана, всегда является финансовый план. Аккумулируя информацию других разделов, финансовый план дает ответ на самый важный вопрос – что нужно вложить и какова отдача, поскольку предпринимательская деятельность есть не что иное, как деятельность на свой страх и риск с целью извлечения выгоды.
Бизнес-план как документ наделен специфичными, только ему присущими чертами, но при этом о нем нельзя говорить, как о документе со строго заданными параметрами. Четкой регламентации структуры бизнес-плана не существует.
Однако есть ряд пунктов, которые являются основополагающими и без которых бизнес-план не может играть поставленной перед ним роли: это разделы, освещающие идеи, цели бизнеса, специфику продукта предприятия, определяющие структуру будущего предприятия, его финансовый проект и перспективы развития, предлагающие конкретную стратегию поведения фирмы в реальных рыночных условиях.
Таким образом, при создании собственного дела предприниматель должен составить бизнес-план с желательным рассмотрением следующих пунктов:
1. общая характеристика организации (резюме);
2. характеристика товаров (услуг);
3. рынок сбыта товаров (услуг);
4. конкуренция на рынках сбыта;
5. план маркетинга;
6. план производства;
7. организационный план;
8. риски в деятельности;
9. финансовый план;
10. приложения.
Бизнес-план проекта, реализуемого в рамках инвестиционной политики предприятия, должен включать следующие разделы:
· вводная часть;
· обзор состояния отрасли (производства), к которой относится предприятие;
· производственный план реализации проекта;
· план маркетинга и сбыта продукции предприятия;
· организационный план реализации проекта;
· финансовый план реализации проекта;
· оценка экономической эффективности затрат, осуществленных в ходе реализации проекта.
Основными разделами бизнес-плана являются следующие:
1) краткое описание.
2) бизнес и его стратегия
3) рынок и маркетинговая стратегия (план-маркетинг)
4) производство и эксплуатация
5) управление и процесс принятия решений
6) финансы (финансовый план)
7) факторы риска
При необходимости большей детализации в бизнес-план включаются приложения. Это документы, иллюстрирующие те или иные положения, исходя из которых производится планирование. Количество и состав приложений определяются в зависимости от поставленной цели, предмета бизнеса и других факторов.
Наиболее распространенные документы, входящие в приложения:
· технические данные о продукции;
· анкеты руководящих работников;
· организационная и другие схемы;
· результаты аудиторских проверок;
· мнения консультантов и экспертов.
На титульном листе бизнес-плана следует указать, что приведенная в данном бизнес-плане информация носит конфиденциальный характер и представляет предпринимательскую тайну.
Бизнес-план обеспечивает анализ возможностей для каждого вида бизнеса в конкретной ситуации и четкое представление, каким образом может быть использован данный потенциал.
В нем оценивается перспективная ситуация как внутри организации, так и вне ее. В условиях акционерной собственности он объективно необходим руководству организации, поскольку именно при помощи бизнес-плана управляющие принимают решение об эмиссии акций и использовании эмиссионного дохода.
Бизнес-план используется и при обосновании мероприятий по совершенствованию и развитию организационной структуры фирмы, в частности, для обоснования уровня централизации управления и ответственности сотрудников. Данный план помогает и координации деятельности партнеров, связанных кооперированием и изготовлением одинаковых и взаимодополняющих продуктов.
ГЛАВА II. РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПЛАНА ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ ТОО «REST TRAVEL», ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И СТРАТЕГИЧЕСКЕ АСПЕКТЫ
Краткое резюме
Данный бизнес-план посвящен созданию туристской фирмы ТОО «Rest Travel»
Наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью туристская фирма ТОО «Rest Travel»
Местонахождение: г. Алматы пр. Желтоксан 118, кв. 222
Год создания: 2006 год.
Главной целью туристской фирмы является:
· обеспечение своих клиентов качественными услугами;
· привлечение к сотрудничеству независимых инвесторов и кредиторов;
· сотрудничество с предприятиями сферы туризма города Алматы;
· проникновение на рынок и завоевание доли рынка в первый год работы компании не менее 7%;
· достижение средней суммы чистой прибыли не менее 1 млн. тенге.
Основными направлениями деятельности ТОО ТОО «Rest Travel» является: прием и обслуживание туристов.
Широкий спектр туристских и гостиничных услуг, приятная атмосфера в офисе фирмы, квалифицированный персонал, а также приемлемые цены и доступное местоположение туристской фирмы выгодно отличает ее от конкурентов.
Туристские поездки делятся на следующие категории: 1-2 дня, 4-7 дней, 8-28 дней,29-91 день. В зависимости от цикла поездки и отдыха определяется цена. Средняя цена путевки оценивается в 620$, а цикл отдыха составляет 12 дней.
Для продвижения услуг непосредственно до потребителя будут использоваться каналы распределения, курортные комплексы, аэропорт, страховые службы, непосредственная работа с физическими лицами.
Рекламу планируется проводить в крупных процветающих фирмах (финансовых компаниях, торговых домах, банках, страховых фирмах и т.п.), средствах массовой информации.
Для осуществления идеи компания приобретает в аренду офисное помещение, производит закупку компьютеров и офисной техники, подключает телефонные номера, нанимает квалифицированный персонал, устанавливает партнерские отношения с фирмами, занимающимися перевозкой пассажиров и предоставляющими гостиничные услуги.
На ближайший год планируется продажа около 300 турпутевок по 619$.
Ожидаемая выручка от продаж составит около 2 917184 тг.
Общие затраты на производство товара составят 2 327664 тг.
С вычетом всех налогов и затрат чистая прибыль составит 144 567 тг.
Возможный список предоставляемых услуг
Компания будет оказывать услуги, связанные с организацией туризма и отдыха в пределах РК и за рубежом, а также:
· прием и обслуживание туристов,
· оказание туристских, деловых, гостиничных, культурно-зрелищных, спортивно - оздоровительных, экскурсионных услуг.
Услуги, предлагаемые фирмой, включают в себя:
· оформление в установленном порядке туристских или проездных документов, виз в иностранных посольствах;
· обеспечение своих клиентов авиабилетами и соответствующим трансфертом;
· размещение клиентов в гостиницах, которые располагают всеми необходимыми условиями для отдыха и работы;
· предоставление по просьбе клиента за минимальные тарифы любые экскурсии и развлечения, обеспечение сопровождающими и гидами: предоставление возможностей для проведения деловых встреч и научных конференций (в гостиницах существует конференц-залы, рассчитанные на различное количество участков, оснащенные современной аудиовизуальной аппаратурой, компьютерами и т.д. а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей).
Все гостиницы представляют собой здания современной конструкции.
Все номера оснащены телевизором, телефоном, кондиционером, современным сантехническим оборудованием, лоджией или балконом.
Набор услуг, который может быть предложен проживающим в гостинице:
Ресторан, бар (дневной, ночной), водные процедуры (сауна, бассейн), большой и настольный теннис, тренажерный зал, пункт обмена валюты, танцевальные вечера, дискотеки.
Помимо общепринятого набора услуг, отдыхающим будет предоставлена возможность совершать экскурсионные поездки по достопримечательностям данного района, а также посещать концерты, театры, музеи.
Оценка рынка сбыта
Интенсивная конкуренция в сфере организации путешествий стимулирует эффективное изучение различных групп клиентов. Основными клиентами нашей фирмы являются представители практически всех возрастных групп.
Сотрудники турфирмы ТОО «Rest Travel» определяют целевой сегмент по следующим характеристикам:
· возраст 25 - 45 лет
· уровень дохода - средний и выше среднего
· образование - обычно высшее, но роли не играет
· семейное положение - обычно семья из двух-четырех человек
· работа, профессия - чаще всего - частные предприниматели
Конечно, это не означает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение тур продукта.
С другой стороны, почти все турфирмы ориентированы на тот же сегмент, о чем ранее уже говорилось. Значит, фирма должна стремиться завоевать покупательское расположение и доверие.
Все маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов. Спрос на туризм, как и на другие продукты, обусловлен покупательской способностью потребителей – наличием у населения денежных средств и желание их потратить на путешествия.
Основными факторами спроса выступают изменение в покупательском поведении, уровень доходов населения, принадлежность к определенной расе, пол, образование, род занятий, мнения мода, время, обычаи, привычки и традиции, образ жизни.
Необходимыми предпосылками возникновения массового спроса на туризм и подержание его на высоком уровне являются, увеличение свободного времени и рост благосостояния общества.
Благодаря тщательному анализу потребителей в процессе маркетинговых исследований компания разработала профиль потребителя, наиболее полно удовлетворяющий потребности и соответствующий цели курортного комплекса.
На основе проведения исследований можно утверждать, что спрос на услуги туристской фирмы достаточно стабилен и будет возрастать.
Дата добавления: 2021-03-18; просмотров: 88; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!