При ответах на вопросы будьте предельно откровенны. Старайтесь отвечать быстро, фиксируя в ответах те мысли, которые у вас возникли при первом прочтении вопроса.
1.1. Способность настоять на своем.
1.2. Независимость и оригинальность суждений.
1.3. Способность выступить с докладом, сообщением.
1.4. Способность вести дискуссию.
1.5. Напористость и даже непримиримость.
1.6. Доброжелательность, отзывчивость.
1.7. Исполнительность.
1.8. Способность подчинить своей воле других.
1.9. Эмоциональность, непосредственность.
1.10. Рациональный подход к делу.
1.11. Способность проводить в жизнь свои идеи.
1.12. Доступность в общении.
1.13. Серьезность, обязательность.
1.14. Чувство юмора.
1.15. Способность обстоятельно инструктировать кого-либо.
1.16. Способность убедить собеседника в чем-либо.
1.17. Спокойное и даже безразличное отношение к конфликтам в коллективе.
1.18. Способность понять каждого, войти в его положение.
Представьте себе, что вы в компании друзей, хотя в ней появились и новые для вас люди. Оцените по трехбалльной шкале состояние и действия, которые наиболее характерны для вас, – в 3 балла; присущи вам – 2; характерны в меньшей степени – 1 балл.
2.1. Новые в компании люди, как правило, вас не очень устраивают.
2.2. Вы, как правило, придумываете какое-то оригинальное развлечение.
2.3. Вы произносите солидную, обстоятельную речь в честь виновника торжества.
2.4. Вы беседуете с кем-то по душам.
2.5. Иногда у вас появляется чувство агрессии.
2.6. Вы добродушны и в равной степени доброжелательны ко всем.
2.7. Вы с удовольствием включаетесь во все розыгрыши, которые предлагают другие.
|
|
|
2.8. Вас, как правило, выбирают тамадой.
2.9. Иногда ваша излишняя эмоциональность не всем нравится.
2.10. Вы стремитесь раньше уйти домой.
2.11. Вам приходится кое-кого достаточно строго «ставить на место».
2.12. Вы свободно общаетесь с людьми любого уровня культуры и образования.
2.13. На развлечения вам часто жаль времени.
2.14. Вы любите рассказывать смешные истории, анекдоты.
2.15. Вы предпочитаете вести деловые разговоры.
2.16. Вы стараетесь кому-то что-то внушить, кого-то убедить.
2.17. К конфликтам в компании, если они вас лично не касаются, относитесь равнодушно.
2.18. Почему-то именно вам пытаются излить душу.
При разрешении конфликтных ситуаций вам удается лучше и эффективнее применять одни приемы и несколько хуже – другие. Оцените по трехбалльной шкале те приемы (действия), которые вам удается применить лучше всего, в 3 балла, удается – 2 балла, менее эффективно – 1 балл.
3.1. При разрешении конфликтной ситуации придерживаюсь мнения большинства коллектива.
3.2. Пытаюсь найти оригинальный и неожиданный для многих способ разрешения конфликтной ситуации.
3.3. Предпочитаю отчитать каждого виновника конфликта в отдельности.
|
|
|
3.4. Стараюсь аргументировано доказывать свою точку зрения.
3.5. Считаю, что если конфликт принципиальный, то лучше ни в чем не уступать.
3.6. Всегда пытаюсь понять своего противника, его аргументы и доводы.
3.7. Лучше, если конфликт разрешает сам коллектив.
3.8. Думаю, что конфликтную ситуацию должен разрешать руководитель.
3.9. Предпочитаю бурно и эмоционально реагировать, выражать обиду.
3.10. В случае конфликта не поддаюсь эмоциям, а стараюсь найти рациональный выход.
3.11. В случае конфликта провожу свою линию, доказываю свою точку зрения до конца.
3.12. В случае конфликта привлекаю на свою сторону как можно больше членов коллектива, чтобы через них воздействовать на оппонента.
3.13. Конфликт – дело серьезное, а потому я не превращаю его в шутку.
3.14. Мне часто удается выйти из конфликтной ситуации, используя шутки и юмор.
3.15. В условиях возникновения конфликта отдаю предпочтение тому, чтобы собрать исчерпывающую информацию у обеих конфликтующих сторон, чтобы убедиться, кто прав, а кто виноват.
3.16. В условиях разрешения конфликта делаю ставку на то, чтобы внушить, убедить оппонента.
3.17. Стараюсь не вникать в конфликт, если он меня не касается.
3.18. Мне чаще всего удается предвидеть заранее, что с данным человеком возможна конфликтная ситуация.
|
|
|
Полярная шкала качеств личности
Уровни развития способностей:
9 баллов – очень высокий уровень;
8 – высокий уровень;
7 – значительно выше среднего;
6 – чуть выше среднего;
5 – средний уровень;
4 – чуть ниже среднего;
3 – ниже среднего;
2 – низкий уровень;
1 – очень низкий уровень.
Подсчет результатов по каждому качеству (см. табл. выше) осуществляется простым суммированием оценок (баллов), которые вы себе выставляете в ответах на вопросы первой позиции (1.1 + 2.1 + 3.1), далее по второй (1.2 + 2.2 + 3.2) и т. д.
При суммировании баллов по каждому качеству на вопросы теста вы можете набрать минимально 3 балла, максимально 9 баллов.
Цель предлагаемой методики – расширить и углубить знания самой личности об уровне и характере своих коммуникативно-лидерских способностей, выявить наиболее сильные и слабые стороны. По доминированию тех или иных признаков оказывается возможным выявить стиль общения в процессе ведения творческих дискуссий и споров в коллективе, свои способности к деятельности руководителя-лидера, а также получить обратную информацию о том, какие качества необходимо развивать в первую очередь, на что при этом можно с достаточным основанием опираться.
|
|
|
Для более глубокого раскрытия диагностируемых качеств необходима дискуссия по интересной, но весьма спорной проблеме. Обсуждение при этом ведется по принципу работы малых групп. Далее, используя метод независимых характеристик, каждое из выделенных качеств оценивается по девятибалльной шкале самой личностью, а также другими членами группы.
На основе выявления наиболее развитого качества можно сделать заключение и о стиле общения личности. Например, может доминировать «доброжелательный» стиль общения или, наоборот, «агрессивный». Но самое главное – выявить свои сильные и слабые качества среди коммуникативно-лидерских способностей и далее на этой основе строить программу самосовершенствования, саморазвития.
Учебник: Панфилова А.П. Психология общения: учебник для студ. учреждений сред. проф. с.261-264.
Задание 2. Ответить на вопросы теста «Понимаете ли вы друг друга?» и обработать результат. Тест "Понимаете ли вы друг друга?".
Инструкция
Оцените уровень понимания своего близкого друга, ответив на следующие вопросы.
1. Есть ли у вас чувство, что необходимо серьезное выяснение отношений:
а) да - 1 очко;
б) нет, такой необходимости нет - 0;
в) такое выяснение отношений бесполезно - 2.
2. Когда вы хотите задать какой-то деликатный вопрос, можете ли вы сделать это прямо, без обиняков:
а) да - 0 очков;
б) да, но вам потребуется для этого благоприятная обстановка - 1;
в) об этом не может идти речи - 2.
3. Считаете ли вы, что ваш партнер многое умалчивает из того, что его тяготит:
а) да - 1 очко;
б) не имеете представления - 2;
в) вы в курсе всех его (ее) проблем - 0.
4. Можете ли вы разговаривать со своим партнером о серьезных вещах в любое время:
а) да - 0 очков;
б) не всегда, нужно выждать подходящий момент - 1;
в) в большинстве случаев нет, потому что он (она) не имеет времени - 2.
5. Когда вы разговариваете друг с другом, то следите за тем, чтобы ваши формулировки были точными:
а) да, обдумываете, взвешиваете свои слова - 1 очко;
б) нет, вы говорите прямо, то, что думаете - 2;
в) высказываете свое мнение, но прислушиваетесь и к чужому - 0.
6. Когда вы делитесь своими проблемами, нет ли у вас такого чувства, что вы обременяете тем самым своего партнера:
а) да, так часто бывает - 2 очка;
б) он (она) просто не вникает в ваши проблемы - 1;
в) он (она) всегда проявляет участие - 0.
7. Принимает ли кто-то из вас важное решение, которое касается его самого, не советуясь с другим:
а) случается и так - 2 очка;
б) вы вместе обсуждаете это, но последнее слово каждый оставляет за собой - 1;
в) вы решаете и обдумываете все вместе - 0.
8. Не задумывались ли вы над тем, что предпочитаете чаще поделиться с другими, чем со своим спутником:
а) иногда это случается - 1 очко;
б) нет, свои проблемы вы обсуждаете со своим супругом (супругой) - 1;
в) друзья поймут вас лучше - 2.
9. Не бывает ли так, что, когда партнер разговаривает с вами, вы думаете о чем-то другом:
а) бывает и так - 2 очка;
б) нет, вы слушаете внимательно - 0;
в) если вы чувствуете, что рассеяны, то стремитесь сосредоточить свое внимание
10. В разговоре вы пытаетесь прежде всего высказаться сами:
а) непременно - 2 очка;
б) обычно даете возможность партнеру высказать все, что его волнует, - 0;
в) считаете, что вы оба должны делиться своими проблемами - 1.
Обработка результатов:
Оба друга должны подсчитать и сложить вместе те очки, которые у них набраны.
От 0 до 10 очков. В вашей семье принято рассказывать о своих проблемах. Каждый из вас делится тем, что его тяготит. У вас нет потребности делиться с кем-то другим: друзьями, родственниками, потому что дома вас понимают лучше.
От 11 до 20 очков. Нельзя сказать, что в вашей семье совершенно не делятся друг с другом своими проблемами. Но есть ряд вещей, о которых вам нужно и можно было бы говорить. Однако этого не происходит. Существуют вопросы, о которых вы не говорите, и оба не решаетесь обсуждать их. А это ведет к отчуждению, потому что каждый чувствует необходимость иметь рядом человека, который бы его понимал. И такого человека ищет.
Учебник: Панфилова А.П. Психология общения: учебник для студ. учреждений сред. проф. с.264-266.
Контрольные вопросы и задания
1. Каковы основные функции и виды деловой беседы?
2. В чем особенность беседы в системе: директор-учитель, учитель – ученик, учитель – родитель?
3. Основные этапы проведения деловой беседы.
Учебник: Панфилова А.П. Психология общения: учебник для студ. учреждений сред. проф. с.231-240.
Практическая работа №4
ТЕМА: Конфликт: его сущность и основные характеристики.
НАИМЕНОВАНИЕ РАБОТЫ: Определение стратегии поведения во взаимодействии. Изучение
ЦЕЛЬ РАБОТЫ: Изучить понятия «взаимодействие» с помощью психологических методик, особенностей поведения человека в конфликтных ситуациях.
ПРИОБРЕТАЕМЫЕ УМЕНИЯ И НАВЫКИ: умения и навыки взаимодействия в общении.
Формируемые компетенции: ОК1-ОК9.
НОРМА ВРЕМЕНИ: 90 минут.
ОСНАЩЕНИЕ РАБОЧЕГО МЕСТА: тетрадь для ПЗ, инструкционно - технологическая карта, ручка, учебники.
ЛИТЕРАТУРА: 1. Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. Психология общения: учебник / Л.Д Столяренко., С.И. Самыгин. – Ростов н/Д.: Феникс, 2019. - 317с.
1. Ефимова Н.С. Психология общения: учебное пособие / Н.С. Ефимова. – М: Форум «Инфра-М», 2012. - 192с.
2. Панфилова А.П. Психология общения: учебник для студ. учреждений сред. проф. Образования / А.П.Панфилова. – М: Издательский центр «Академия», 2013. – 368с.
ВОПРОСЫ ПРИ допуске к работе
1. Охарактеризуйте вербальные и невербальные средства общения.
2. Какова по-вашему роль этики в деловом общении?
ЗАДАНИЯ ДЛЯ ОТЧЕТА
Отчет должен содержать:
1. Название работы.
2. Цель работы.
3. ВОПРОСЫ ПРИ допуске к работе - ответы
4. Ход выполнения заданий
5. Задание 1 и его выполнение, далее Задание 2 и его выполнение и так все задания.
6. В конце каждого задания вывод по полученным результатам.
Методические Указания
Выполните задания
Задание 1. Охарактеризуйте механизмы психологического воздействия:
- внушение,
- заражение,
- убеждение.
Учебник: Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. Психология общения: учебник. с. 68-70.
Задание 2. Определите свою стратегию поведения во взаимодействии, ответив на вопросы теста К. Томаса.
Инструкция: Вам предлагается 30 пар несложных суждений. Каждое суждение описывает возможное поведение человека в ситуации общения с другим человеком. Каждый раз читайте подряд два суждения: А и Б, - и выбирайте то, которое в большей степени характеризует ваше собственное поведение. Выбранное суждение отметьте.
1. А: Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
Б: Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2. А: Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б: Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.
3. А: Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б: Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
4. А: Я стараюсь найти компромиссное решение.
Б: Я иногда жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5. А: Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
Б: Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. А: Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
Б: Я стараюсь добиться своего.
7. А: Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
Б: Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8. А: Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б: Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
9. А: Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
Б: Я предпринимаю все усилия, чтобы добиться своего.
10. А: Я твердо стараюсь достичь своего.
Б: Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. А: Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.
Б: Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12. А: Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
Б: Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу мне.
13. А: Я предлагаю среднюю позицию.
Б: Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14. А: Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
Б: Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
15. А: Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
Б: Я стремлюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16. А: Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б: Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. А: Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
Б: Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. А: Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
Б: Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19. А: Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
Б: Я стремлюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20. А: Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
Б: Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. А: Ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого.
Б: Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. А: Я пытаюсь найти позицию, находящуюся посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
Б: Я отстаиваю свои желания.
23. А: Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас.
Б: Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. А: Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь пойти навстречу его желаниям.
Б: Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25. А: Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.
Б: Ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого.
26. А: Я предлагаю среднюю позицию.
Б: Я обычно озабочен тем, чтобы удовлетворить желание каждого из нас.
27. А: Зачастую я избегаю позиции, которая может вызвать споры.
Б: Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. А: Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
Б: Улаживая ситуацию, я часто стремлюсь найти поддержку у другого.
29. А: Я предлагаю среднюю позицию.
Б: Не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30. А: Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б: Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно с заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Дата добавления: 2021-02-10; просмотров: 84; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!