Проектирование организационной и управленческой процедуры
Разработка организационной управленческой процедуры включает:
- определение цели процедуры;
- разработку схемы процедуры;
- описание операций, входящих в процедуру;
- разработку форм документов, используемых в процедуре.
На организационную управленческую процедуру составляется карта процедуры, представляющая собой координатную оперограмму, в которой отражается совокупность выполняемых операций, имеющую законченную, (хотя и ограниченную) цель.
Цель процедуры: провести маркетинговые исследования
Карта управленческой процедуры представлена в таблице 3.4.
Таблица 3.4 – Карта управленческой процедуры
| Код операции | Наименование операции | Исполнители | Доку-менты | Трудоем-кость операции | ||||||||||||||
| Гендиректор | Планово-сбытовое бюро | Бюро маркетинговых исследований | Бюро рекламы | Начальник Отдела продаж и ВЭС | Бухгалтерия | ИВЦ | Код | Количество за год | Разовая, ч | Годовая, ч | ||||||||
| 01-02 | Сбор информации и проблемах и необходимости проведения исследований |    
|
| - | - | - | - | |||||||||||
| 02-03 | Систематизация информации |  
|
| 0222 | 4 | 4,0 | 16,0 | |||||||||||
| 03-04 | Подписание приказа о проведении исследований
|  
|
| 0233 | 1 | 0,1 | 0,1 | |||||||||||
| Продолжение таблицы 3.4 | ||||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | ||||||
| 04-05 | Передача приказа в бюро маркетинговых исследований |  
|
| 
| - | - | - | - | ||||||||||
| 05-06 | Постановка целей исследования |
|  
| - | - | - | - | |||||||||||
| 06-07 | Выбор вида исследования |
|   
| - | - | - | - | |||||||||||
| 07-08 | Выбор способа сбора информации |
|  
| - | - | - | - | |||||||||||
| 08-09 | Выбор метода исследования |
|  
| - | - | - | - | |||||||||||
| 09-10 | Сбор вторичной информации |
| 
| - | - | - | - | |||||||||||
| 10-11 | Разработка плана составления выборки |
|  
| - | - | - | - | |||||||||||
| 11-12 | Сбор первичной информации |
|
| 
| - | - | - | - | ||||||||||
| 12-13 | Анализ и интерпретация данных |
| 
| - | - | - | - | |||||||||||
| 13-14 | Разработка выводов и рекомендаций |
|  
| - | - | - | - | |||||||||||
| 14-15 | Оформление отчета о проведенном исследовании |
|  
| 0222 | 1 | 16,0 | 16,0 | |||||||||||
| 15-16 | Передача отчета о проведенном исследовании гендиректору |  
|
| 
| - | - | - | - | ||||||||||
| 15-17 | Передача отчета о проведенном исследовании начальнику Отдела продаж и ВЭС |
| - | - | - | - | ||||||||||||
| Итого по процедуре: | 23,1 | 35,1 | ||||||||||||||||
| Наименование операции | Условное обозначение | Количество операций данного вида,% | Затраты времени,% | Сетевой график | ||||||||||||||
| Передаточные | 
| 25 | - |
| ||||||||||||||
| Подпись
| 
| 6 | 0,8 | |||||||||||||||
| Письменная
| 
| 44 | - | |||||||||||||||
| Бумажный документ |  
| 6 | 45,6 | |||||||||||||||
| Несколько документов | 
| 6 | 45,6 | |||||||||||||||
| Сбор информации | 
| 13 | - | |||||||||||||||
Документы, используемые в процедуре:
0222 – приказ;
0233 – отчеты.
В таблице 3.5 представлена карта организации труда на рабочем месте специалиста по маркетинговым исследованиям. Карта организации труда разрабатывается для проектируемого рабочего места по согласованию с руководителем проекта. В карте организации труда на рабочем месте указываются:
перечень операций, выполняемых на рабочем месте, с указанием количества и трудоемкости;
распорядок работы в течение недели и рабочих дней;
требования к работнику;
перечень мебели и технического оснащения;
перечень постоянной информации на рабочем месте.
Таким образом, в данном пункте при проектировании организации и управления маркетингом на ОАО "Электросигнал" была использована карта управленческой процедуры "Проведение маркетинговых исследований", которая содержит 17 операций: передаточных, подписных, письменных, создание бумажного документа, а также основные по сбору информации. Наибольший удельный вес занимает создание письменных документов. Процедура сопровождается двумя видами документов: приказами и отчетами. Также построена карта организации рабочего места специалиста по маркетинговым исследованиям.
Дата добавления: 2021-02-10; просмотров: 104; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!