Участники конфликта: прямые, косвенные, посредники
Участниками конфликта могут выступать всевозможные субъекты социального поля: индивиды, социальные группы, организации, государства и т.д. Но основными участниками конфликта являются противодействующие стороны или противники. Иногда в литературе их называют конфликтантами. Они образуют костяк конфликта. Как правило, при прекращении противостояния между ними заканчивается и сам конфликт.
В самом простом варианте конфликт есть противоборство двух физических лиц, когда речь идет о межличностном конфликте, или двух социальных групп при групповом конфликте. Но далее следует множество вариаций. Прежде всего, в конфликте могут участвовать не две, а три, четыре и более сторон, представленные как физическими, юридическими лицами, так и любыми общественными группами, объединенными какими-либо общими интересами (государство, партия, союз работников, класс и др.).
Наряду с главными сторонами конфликта существуют и другие его участники, они играют второстепенные роли в конфликте. Хотя следует признать, что эти второстепенные роли могут быть весьма существенными. Участников конфликта принято делить на прямых и косвенных. Прямыми участниками конфликта считаются непосредственно противоборствующие стороны, а косвенными — организаторы, пособники, подстрекатели, посредники, свидетели, очевидцы и др.
Противоборствующие стороны (конфликтанты) – это участники конфликта, совершающие активные действия (атакующие или оборонительные) друг против друга. В суде противоборствующими сторонами является истец и ответчик. Если один конфликтантов прекращает борьбу, то конфликт, как правило, исчезает, либо меняется состав участников (если в конфликте их было более двух). Противоборствующие стороны могут быть неравнозначны по своему составу. В последнее время часто встречаются судебные процессы против государства. В любом конфликте, в который вовлечены крупные общности, группы людей, большую роль играют лидеры, представляющие интересы участников конфликта. Но замена лидера не прекращает конфликт как таковой, возможна полная смена лидеров и методов ведения борьбы.
|
|
|
Иногда противоборствующая сторона скрывает свое участие в конфликте, опасаясь огласки и наказания, т.к. конфликт сам по себе приводит к необходимым для нее результатам. Это частое явление, когда речь идет о терроризме либо о криминальных разборках. Но со временем участники конфликта могут быть выявлены со всей определенностью, если, конечно, в данном замалчивании не заинтересована какая-либо третья сторона. В данном случае третья сторона будет уже косвенным участником конфликта. Остановимся более подробно на других участниках конфликта.
|
|
|
Подстрекатель — это лицо, группа, или организация, подталкивающее другого участника к конфликтному поведению. Подчас подстрекатель заинтересован в конфликте больше самого участника, но сам может в нем непосредственно не участвовать. Целью подстрекателя является ослабление враждующих сторон или групп, в которые они входят.
Пособник — это лицо, содействующее конфликту советами, технической помощью и другими способами. С юридической точки зрения пособник — это участник преступного деяния (соучастник), действия которого влекут уголовное наказание. При групповых конфликтах, таких как массовые беспорядки, отличить пособника и активного участника технически очень сложно.
Организатор — это лицо (или группа), планирующее конфликт, намечающее его развитие, предусматривающее различные пути, обеспечения и охраны участников и др. Организатор может быть участником конфликта либо быть вне его, может представлять собой одну из противоборствующих сторон либо играть роль подстрекателя. Очень важную роль в масштабности конфликта играет степень обеспеченности организатора различными аксессуарами (массовые, технические, интеллектуальные).
|
|
|
Редкий конфликт (особенно на стадии выхода из конфликта) обходится без такой фигуры, как посредник, медиатор. Посредник — нейтральное лицо, помогающее конфликтующим сторонам в достижении согласия с помощью переговоров. Посредник сам не принимает никаких решений, а передает пожелания противоборствующих сторон, помогая им прийти к соглашению. Посредником может быть индивид, группа или какая-либо организация. Посредник должен устраивать обе стороны, иначе он не сможет выполнить свои обязанности по ведению переговорного процесса. Доверительные отношения с обоими участниками конфликта позволяют создать благожелательную атмосферу и ускоряют процесс переговоров. Этому во многом способствуют мудрость, авторитетность, скромность и интеллигентность посредника при отсутствии заинтересованности в победе одной из сторон.
Для урегулирования конфликтов на первом этапе необходимо определить участников этого конфликта, интересы, которые преследует каждый из них. Нельзя справиться с конфликтом, если нам неизвестен, например, организатор или пособники, или мы неверно истолковываем степень их заинтересованности в результатах конфликта или методах его ведения.
|
|
|
Ролевые установки участников конфликта весьма разнообразны. Так, с психологической и этической точек зрения, роль участника конфликта может быть как возвышенной, так и низменной. Ведь каждый социальный субъект руководствуется своими мотивами, целями, интересами, ценностями и установками. С социологической точки зрения, участники конфликта могут быть различны по своему социальному статусу, силе, влиянию. Это особенно очевидно при противоборстве отдельного человека с государством.
Можно выстроить иерархию ролей участников конфликта:
1) индивиды, выступающие самостоятельно;
2) группы индивидов;
3) социальные слои;
4) государство.
Важным фактором развития и границ конфликта выступают конкретно-исторические, социально-психологические условия, в которых он разворачивается. Социальная среда в этой связи составляет ту почву, на которой возникает и развивается конфликт. Сюда включено не только ближайшее окружение, но и более широкий спектр конфликтующих сторон.
Однако специфика конфликта зависит не только от объективных условий, но и от субъективного восприятия участниками данного конфликта. Каждый субъект конфликта по-своему воспринимает и трактует причины и природу данного конфликта, действия и намерения другой стороны, социальные условия и последствия. Этот образ не всегда тождествен истинному положению вещей. Эти субъективные образы могут быть трех видов:
1) представления о самих себе;
2) представления о других участников конфликта;
3) образы внешней среды, большой и малой, в которой развертывается конфликт.
Именно эти образы, идеальные картины конфликтной ситуации, а не сама объективная реальность являются непосредственной основой поведения конфликтантов. Вместе с тем конфликт не начнется, пока эти представления не реализуются в соответствующих обоюдных действиях. Причины конфликта, а также состав его субъектов детерминируют и набор возможных способов действий, поведения сторон. Действия субъектов конфликта вызывают соответствующее противодействие, они взаимозависимы и взаимодействуют друг с другом.
Созревание причин, формирование состава субъектов конфликта, их взаимодействие требуют времени. Поэтому всякий конфликт представляет собой процесс зачастую достаточно длительный. В связи с этим анализ конфликта предполагает не только рассмотрение его структуры, статики, но и исследование динамики, стадий и этапов его развития.
Процесс и динамика конфликта
В общем виде под конфликтом принято понимать сложное многоуровневое явление, в основе которого лежит возникшее противоречие. Чаще всего противоречия трудноразрешимы и связаны с острыми эмоциональными переживаниями. В зарубежной социологии существует традиция рассматривать конфликт как взаимоисключающие, несовместимые деятельности, цели, как несоответствие когнитивных структур.
Базовым моментом в понимании природы конфликта является специфически эмоционально окрашенное отражение субъектом некоторого противоречия. Сами по себе противоречия, не будучи осознанными или не вызывающие переживаний, не являются источниками конфликта. Однако и наличие подобного отражения, не сопровождающегося конфликтным поведением, также не рассматривается как конфликт. Понятие «конфликт» предполагает наличие элемента противодействия, возникающего на фоне негативных человеческих эмоций. Таким образом, в структуре конфликта базовый, ключевой его элемент — это противоречие, которое возникает при попытке исчерпать, нейтрализовать конфликт.
Понятно, что динамика конфликта должна изучаться и характеризоваться в зависимости от специфики его структурных составляющих: можно рассматривать конфликт с точки зрения специфики лежащих в его основе противоречий, особенностей их отражения, способов реализации противодействий.
Если рассматривать конфликт с позиции теории управления, то в итоге получается множество сочетаний перечисленных элементов. Так, противоречия могут характеризоваться в зависимости от вовлеченных в противодействие субъектов. В этом случае будут выделяться межличностные, межгрупповые, внутриличностные противоречия. Содержание противоречий при этом определяется многообразием организационных факторов, а также качеством взаимодействующих субъектов.
Субъекты, вовлеченные в конфликт, являются носителями множества социальных ролей, а в случае коллективного субъекта – реализуют множество функций. Вследствие этого у взаимодействующих субъектов в отношении друг друга имеются разнообразные системы ролевых ожиданий. Все это существенно отражается на динамике конфликта. Так, противоречия, переживаемые в рамках одной системы отношений и взаимодействий, «обогащаются» дополнительными элементами за счет их отображения субъектом в структуре многообразия его собственных ролей и ожиданий. Противодействие между участниками организационного конфликта может реализоваться в рамках всех подсистем поведения, с применением соответствующих им приемов и средств.
При этом нет однозначной связи между природой используемых в противодействии средств достижения цели и природой противоречия.
В организационных конфликтах часто наблюдается «смешение жанров», когда межличностные противоречия, содержательно не отражающие организационные факторы, разрешаются административным способом, т.е. средствами институциональной подсистемы. Весомой характеристикой деловых конфликтов является их обрастание эмоциональными компонентами, т.е. антипатией, настороженностью, агрессивностью, непониманием, что приводит к постепенному его перерождению в межличностный конфликт. Данный факт затрудняет управление конфликтами в организационной сфере.
Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 433; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!