Позитивные и деструктивные функции конфликта
ВОРОНЕЖСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ
им. Н.Н. БУРДЕНКО
КАФЕДРА ФИЛОСОФИИ И ГУМАНИТАРНОЙ ПОДГОТОВКИ
СОЦИАЛЬНЫЙ КОНФЛИКТ
текст лекции
доц. А. В. Смирнов
Воронеж – 2014
пЛАН:
1) Социальные взаимодействия.
2) Социальные конфликты, их причины и характерные признаки.
3) Структура и типология социальных конфликтов, их динамика.
4) Разрешение и регулирование конфликтов.
Вопрос I. Социальные взаимодействия.
Жизнь общества представляет собой сложный комплекс разнообразных явлений и процессов. В их основе лежит взаимодействие индивидов. Общаясь со сверстниками, родственниками, знакомыми, с коллегами, учениками и учителями, со случайными попутчиками, каждый человек осуществляет определенные социальные взаимодействия. По существу взаимодействие составляет «клеточку» жизни общества, элементарную единицу социального. В процессе взаимодействия производится:
- восприятие людьми друг друга;
- взаимная оценка друг друга;
- совместное действие — сотрудничество, либо соперничество, либо конфликт и т. п.
Социальные взаимодействия – это систематические и регулярные социальные действия людей, направленные друг на друга и имеющие цель вызвать определенную ожидаемую ответную реакцию со стороны партнера. Именно взаимодействие (интеракция) нескольких индивидов является элементарным социальным фактом, «клеточкой общественной жизни». По отношению к обществу социальные взаимодействия выполняют две основные функции. С одной стороны, они обеспечивают устойчивость и сохранение социальной системы, воспроизводя многократно сложившиеся формы и типы взаимодействия. А с другой стороны, эти же взаимодействия обеспечивают функционирование социального организма, а также его развитие и обновление.
|
|
|
Человек как социальное существо и как личность формируется только в сетях разнообразных межличностных взаимодействий. Поэтому взаимодействие выступает важнейшим условием социализации личности, ее жизнедеятельности.
Для социальных взаимодействий в целом характерно:
1) координация действий субъектов;
2) осмысленность – каждый участник понимает смысл своих собственных действий и реакций партнера;
3) устойчивый интерес к ответным действиям и реакциям партнера;
4) постоянная возобновляемость и действий субъектов, и ее координации;
5) взаимозависимость поведения и сознания участников.
Социальные взаимодействия могут быть: индивидуальными и массовыми, длительными и скоротечными, солидарными и антагонистическими, прямыми и опосредованными. В любом случае процесс взаимодействия имеет две стороны. Объективная его сторона – это связи, не зависящие от отдельных личностей или групп, но опосредующие и регулирующие содержание и характер их взаимодействия (например, содержание совместного труда на предприятии). Субъективная сторона – это сознательное, нередко эмоционально окрашенное отношение индивидов друг к другу, основанное на взаимных ожиданиях соответствующего поведения.
|
|
|
Структура социального взаимодействия достаточно сложна и вариативна. Но во всех случаях она включает в себя следующие обязательные компоненты:
ü индивиды (или их группы), совершающие определенные действия по отношению друг к другу;
ü изменения во внешнем мире, обусловленные этими действиями;
ü изменения во внутреннем мире участвующих во взаимодействии индивидов (в их мыслях, чувствах, настроениях, оценках, стремлениях и т.д.);
ü влияние этих изменений на других индивидов;
ü обратная реакция других участников на такое влияние.
Способ взаимодействия индивида с другими индивидами и социальными группами определяется усвоением и преломлением социальных ценностей, норм и стандартов поведения в сознании и чувствах взаимодействующих людей, в их реальных поступках.
|
|
|
Развитие общества представляет собой сложный, многоуровневый процесс взаимодействия индивидуумов, групп людей и их интересов. Эти интересы могут совпадать, идти параллельно или вступать в противоречия. Противоречие (социальное) — это несовпадение, расхождение интересов людей, социальных групп, достигшее высшей или максимальной степени. Противоречия внутренне присущи любому социальному взаимодействию даже тогда, когда люди действуют согласованно. Стороны противоречия – это субъекты взаимодействия: социальные общности или отдельные личности. Эти субъекты занимают разные статусы в социальной системе, преследуют свои цели, имеют свои интересы и опираются на свои собственные представления о ценностях жизни, состоянии и перспективах общественного развития.
Специфика социальных противоречий в том, что они разворачиваются между социальными субъектами (индивидами, группами, социальными общностями), которые взаимодействуют в единой социальной системе, в одном обществе. Поэтому они реализуются в самых разных формах: сотрудничество, соревнование (состязательное взаимодействие), конкуренция и конфликт.
Вопрос II. Социальные конфликты, их причины и характерные признаки.
|
|
|
Противоречие выступает источником социального развития, вместе с тем оно часто порождает конфликты разного уровня и природы. В свою очередь, противоречие является необходимым, но не всегда достаточным условием возникновения конфликта. Противоречия превращаются в конфликт, когда их носители начинают открыто и деструктивно взаимодействовать. Цель такого взаимодействия – помешать партнеру. Следовательно, конфликт — это проявление объективных и субъективных противоречий, выражающееся в открытом противоборстве сторон.
Необъективность и неточность в таком понимании конфликта заключается в том, что: во-первых, не всегда конфликт выражается в явном и открытом противоборстве сторон. Человек может просто менять поведение, приспосабливаться к ситуации или ограждаться от нее. При этом противоречие не изжито, конфликт продолжает существовать, но в скрытой форме. Во-вторых, само по себе противоборство сторон не всегда является конфликтом. Если маньяк мучит свою жертву, то это противоборство вряд ли можно назвать конфликтом.
Определение конфликта как столкновение противоположных интересов, взглядов тоже не в состоянии охватить все аспекты и составляющие конфликта. Подчас именно совпадение наших целей приводит к конкуренции и крайней ее форме — конфликту.
Конфликтология изучает социальный конфликт, т.е. конфликт, в котором все стороны представлены людьми и группами людей. В отечественной научной литературе наиболее полное определение социального конфликта дал Е.М. Бабосов. Конфликт социальный есть предельный случай обострения социальных противоречий, отражающийся в многообразных формах открытой борьбы между индивидами и различными социальными общностями, направленной на достижение социальных, экономических, политических, духовных интересов и целей, нейтрализацию или устранение действительного или мнимого соперника и не позволяющей ему добиться реализации его интересов.
Любой социальный конфликт имеет следующие основные признаки:
1 в основе любого конфликта лежит противоречие (интересов), которое играет системообразующую роль;
2 противоположность интересов участников выражена четко и ясно;
3 открытость проявления;
4 конфликт – это борьба людей при столкновении их интересов и мнений;
5 конфликтное противодействие обязательно сопровождается негативными эмоциями;
6 применение насилия или давления (физического, административного, политического, социального, информационного, эмоционально-психологического, материально-экономического);
7 отсутствие коммуникации между участниками: они не слышат и даже не слушают друг друга;
8 разрушительный, деструктивный характер взаимодействия.
Социальный конфликт – это особый тип социальных взаимодействий людей, социальных групп, организаций и институтов, при котором одна сторона открыто препятствует реализации целей и интересов другой стороны.
В развитии теории социального конфликта выделяют три этапа:
1) с середины XIX в. — проходил под знаком марксистских, позитивистских и др. (в т.ч. веберовских) представлений;
2) в середине XX в. — преобладает структурно-функциональная школа, трактующая конфликт то в качестве социальной болезни, то как неотъемлемый элемент действия и т.п.,
3) в конце XX в. — конфликт обусловлен изменившимися обстоятельствами на макроуровне социальной системы. П. Бурдье, Э Гидденс и др. объясняли конфликт соперничеством старых институтов с претендентами в рамках отдельных полей, являющихся частью социального пространства.
Причины конфликта
Без глубокого и точного знания причин возникновения и развития конфликтов трудно рассчитывать на их правильное понимание и эффективное регулирование. Вмешательство в естественный ход конфликта оправданно только тогда, когда адекватно понимают его истоки и природу, понимают, почему события развиваются так, а не иначе. Для точного и адекватного объяснения следует использовать генетический анализ конфликтов. Он позволяет определить причины возникновения конфликтов и их иерархию, вскрыть движущие силы их развития. При этом необходимо различать причины конфликтов и причины изменений в их характеристиках, в их развитии.
Разумеется, каждый конфликт имеет индивидуальный набор причин. Их следует выявлять и анализировать в каждом отдельном случае. Мы же сейчас попытаемся выделить общие и типичные условия социальных конфликтов в целом. Условия и причины конфликтов носят объективно-субъективный характер и могут быть сгруппированы в несколько групп. Итак, основные группы причин социальных конфликтов:
1. ограниченность ресурсов и необходимость их распределения;
2. неравенство людей в обществе, их статусов, условий жизни, доступа к социальным благам и ценностям;
3. неравное отношение людей к власти;
4. различия и плохая согласованность социальных и производственных функций людей;
5. неэффективная работа механизмов социальной регламентации и согласования интересов и действий индивидов и групп;
6. ошибки и затруднения в социальной коммуникации и общении людей;
7. ошибки и сбои в управлении [1];
8. несбалансированность ролевого взаимодействия людей;
9. различия в способах оценки результатов деятельности и личности себя и другого;
10. личностные особенности индивидов, их характеров, темпераментов и т.п.
Позитивные и деструктивные функции конфликта
Несмотря на всю относительность оценок функций конфликта, по своему смыслу, значению и роли их можно разделить на две группы:
а) конструктивные (положительные) функции конфликта;
б) деструктивные (отрицательные) функции конфликта.
Все конструктивные (как, впрочем, и отрицательные) функции конфликта условно, в целях удобства изложения можно разделить на общие функции конфликта, которые имеют место на различных уровнях социальной системы; и функции конфликта на личностном уровне, касающиеся влияния конфликта непосредственно на личность. Это означает:
1) конфликт является способом обнаружения и фиксации противоречий и проблем в обществе, организации, группе. Конфликт свидетельствует о том, что эти противоречия достигли уже большой зрелости и необходимо принимать неотложные меры по их устранению. Таким образом, всякий конфликт выполняет информационную функцию, дает импульсы к осознанию своих и чужих интересов в противоборстве;
2) конфликт является формой разрешения противоречий. Его развитие способствует устранению тех недостатков и просчетов в социальной организации, которые привели к конфликту;
3) конфликт способствует снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации, помогает «выпустить пар», разрядить обстановку и снять накопившуюся напряженность;
4) конфликт может выполнять интегративную, объединительную функцию. Перед лицом внешней угрозы группа использует все свои ресурсы для сплочения и противоборства с внешним врагом. Кроме того, сама задача решения возникших проблем объединяет людей. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание и чувство причастности к решению общей задачи;
5) разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной системы, ибо при этом ликвидируются источники неудовлетворенности. Стороны конфликта, наученные «горьким опытом», в будущем будут больше расположены к сотрудничеству, нежели к конфликту. Помимо этого, разрешение конфликта может предотвратить более серьезные конфликты, которые могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился;
6) конфликт интенсифицирует и стимулирует групповое творчество, способствует мобилизации энергии для решения стоящих перед субъектами задач. В процессе поиска путей разрешения конфликта происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатываются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т.д.;
7) конфликт может служить средством выяснения соотношения сил социальных групп или общностей и тем самым может предостеречь от последующих, более разрушительных конфликтов;
8) конфликт может служить средством для возникновения новых норм общения и взаимодействия между людьми или для того, чтобы наполнить новым содержанием старые нормы.
В рамках конструктивных функций на личностном уровне происходит влияние конфликта и на индивидуальные характеристики личности:
Ø конфликт может выполнять познавательную функцию по отношению к людям, которые участвуют в нем. Именно в критических ситуациях и проявляются подлинный характер, ценности и мотивы поведения людей; неслучайно говорят, что «друг познается в беде». С познавательной функцией связана и возможность диагностики силы противника;
Ø конфликт может способствовать самопознанию и адекватной самооценке личности. Он может помочь верно оценить свои силы и способности и выявить новые, ранее неизвестные стороны характера личности. Он может также закалить характер, способствовать проявлению его новых качеств, таких как чувство гордости, достоинства и т.п.;
Ø конфликт может помочь избавиться от нежелательных свойств характера, например чувства неполноценности, покорности, раболепия и т.п.;
Ø конфликт является важнейшим фактором социализации человека, развития его как личности. В конфликте индивид за сравнительно небольшой отрезок времени может получить столько жизненного опыта, сколько он, возможно, не получит никогда вне конфликта;
Ø конфликт является существенным фактором адаптации человека в группе, поскольку именно в конфликте люди в наибольшей степени раскрываются и можно с уверенностью сказать, кто есть кто. И тогда личность либо принимается членами группы, либо, напротив, отвергается ими;
Ø конфликт может помочь снять психическую напряженность в группе, снять стресс, если конфликт разрешается положительно для человека. В противном случае эта внутренняя напряженность может даже усилиться;
Ø конфликт может служить средством удовлетворения не только первичных, но и вторичных потребностей личности, способом ее самореализации и самоутверждения.
Деструктивные функции конфликта проявляются на различных уровнях социальной системы и выражаются в следующем:
1) конфликт связан с насильственными методами его развертывания и разрешения, в результате могут быть большие человеческие жертвы и материальные потери. Помимо сторон, участвующих в военном конфликте, от него могут пострадать и мирные жители;
2) конфликт может привести стороны противоборства (общество, социальную группу, индивида) в состояние дестабилизации и дезорганизации;
3) конфликт может привести к замедлению темпов социального, экономического, политического и духовного развития общества. Более того, он может вызвать стагнацию и кризис общественного развития, возникновение диктаторских и тоталитаристских режимов;
4) конфликт способствует дезинтеграции общества, разрушению социальных коммуникаций и социокультурному отчуждению социальных групп и общностей;
5) конфликт вызывает в обществе настроения пессимизма и упадка нравов;
6) конфликт может породить новые, более деструктивные конфликты;
7) конфликт в организациях часто приводит к снижению уровня организации системы, снижению дисциплины и эффективности деятельности.
На личностном уровне деструктивные функции конфликта выражаются в следующих последствиях:
Ø конфликт может оказывать негативное воздействие на социально-психологический климат в группе; могут, в частности, появиться такие негативные психические состояния, как чувства подавленности, пессимизма и тревоги, приводящие личность в состояние стресса;
Ø конфликт может привести к разочарованию в своих возможностях и способностях, к деидентификации личности;
Ø конфликт может вызвать чувство неуверенности в себе, потерю прежней мотивации и разрушение имеющихся ценностных ориентаций и образцов поведения. В результате конфликта может наступить и разочарование, и потеря веры в прежние идеалы. А это может иметь уже совсем серьезные последствия — девиантное (отклоняющееся) поведение и (как крайний случай) суицид. Не подлежит сомнению тесная взаимосвязь в нашем обществе в 1990-х гг. таких явлений, как рост числа социальных конфликтов, девиантного поведения и суицида. По суициду, в частности, наша страна стоит сегодня на одном из первых мест в мире;
Ø конфликт может привести к отрицательной оценке человеком своих партнеров по совместной деятельности, разочарованию в своих коллегах и недавних друзьях;
Ø в качестве реакции на конфликт человек может «включать» свои защитные механизмы, демонстрируя при этом негативные для общения виды поведения, такие как:
t отступление – молчание, отсутствие увлеченности, обособление индивида в группе;
t пугающая информация – критиканство, ругательства, демонстрация превосходства перед другими членами группы;
t жесткий формализм — формальная вежливость, буквоедство, установление излишне жестких норм и принципов поведения в группе, слежка за другими;
t превращение дела в шутку, выхолащивание его. Этот принцип во многом противоположен предыдущему;
t разговоры на посторонние темы вместо делового обсуждения проблем;
t постоянный поиск виноватых, самобичевание или обвинение во всех бедах членов коллектива.
Таковы основные дисфункциональные последствия конфликта, которые (так же, как и функциональные последствия) между собой взаимосвязаны и носят конкретный и относительный характер.
Вопрос III. Структура и типология социальных конфликтов, их динамика.
Границы конфликта определяются его структурой. Последняя представляет собой совокупность его частей, элементов и отношений между ними, являющихся факторами его целостности. Главными элементами структуры конфликта являются:
1) объект конфликта;
2) участники конфликта;
3) социальная среда, представляющая собой условие конфликта;
4) субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.
Предмет и объект конфликта
Всякий конфликт возникает только при наличии его объекта. Столкновение между индивидами или социальными группами не бывает беспочвенным, а происходит только в том случае, если его участники не могут «поделить» что-то между собой. Этим «что-то», из-за чего субъекты конфликта вступают в противоборство, могут быть самые различные материальные и духовные ценности: собственность, власть, ресурсы, статус, идея и т.д.
Та социальная ценность, по поводу которойвозникает столкновение интересов противоборствующих сторон, называется объектом конфликта.
Следует различать понятия «объект» и «предмет» конфликта. В общем смысле объектом конфликта можно назвать ту часть объективной реальности, которая вовлечена во взаимодействие с субъектами конфликта. А предметом конфликта являются те противоречия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством открытого противоборства.
Иначе говоря, конфликты возникают по поводу какого-либо объекта, но их сущность выражается в предмете конфликта. Поэтому и разрешение (или урегулирование) конфликта в первую очередь связано с устранением не его объекта, а его предмета. Случается и так, что объекта конфликта уже нет, а противоречие между субъектами конфликта остается. Так, например, если премия, на которую претендовали служащие организации, и из-за которой возникло противоборство, уже распределена или отменена, то вместе с этим в большинстве случаев исчезает и конфликт. Но может случиться так, что он будет продолжен, если конфликтные отношения между участниками спора зашли слишком далеко.
Важно также отметить, что объект конфликта может быть как истинным, реальным, так и потенциальным, ложным, иллюзорным. Люди вступают в борьбу не только за реальные материальные блага и ресурсы, но и утверждая и отстаивая призрачные идеалы и идеи. Но предмет конфликта всегда реален и всегда актуален. Борьба, являющаяся выражением противоречия между оппонентами, всегда реальна и порой ведется не на жизнь, а на смерть, даже когда отстаиваются утопические идеи.
Другое различие между объектом и предметом конфликта состоит в том, что объект конфликта может быть как явным, так и латентным (скрытым). Но предмет конфликта — противоречие между его оппонентами — всегда проявляется отчетливо. Родители могут не понимать, из-за чего вдруг на них обиделся ребенок, но они не могут не заметить самого факта этой обиды. Да и сам человек порой не представляет отчетливо, почему вдруг ему стало «неспокойно на душе», хотя факт беспокойства налицо.
Объект конфликта не существует сам по себе, безотносительно к его участникам. Для того чтобы какая-либо вещь, свойство или отношение сделались объектом конфликта, они должны быть вовлечены в процесс взаимодействия интересов и потребностей индивидов, социальных групп или общностей. Так, природа, ресурсы, машины и т.д. сами по себе еще не являются объектами конфликта. Таковыми они становятся лишь тогда, когда к ним начинают проявлять интерес несколько человек или социальных субъектов, когда появляется желание их контролировать, использовать или присвоить.
Но и в этом случае конфликт может не возникнуть. Интерес является необходимым, но недостаточным условием конфликта. Например, если тех или иных ресурсов имеется в избытке, то по поводу них конфликта не возникает. Он возникает тогда, когда объект, вовлеченный в сферу интересов и потребностей социальных субъектов, имеется в ограниченном количестве или качестве и не способен удовлетворить в полной мере все взаимодействующие стороны. Другими словами, объект конфликта становится таковым только тогда, когда он является дефицитным, недоступным для всех, кто на него претендует. При этом само отношение к предмету, выступающему в качестве объекта конфликта, обусловлено конкретно исторически. Последняя мировая война, как известно, происходила за землю. Следующая война может произойти уже за воду, именно об этом сегодня все чаще говорят в арабских странах.
Следует выделить такую характеристику объекта конфликта, как его неделимость. Она может быть как физическим свойством объекта, так и следствием желаний одного из оппонентов. Например, приз за первое место в соревновании может быть только один и победитель вправе претендовать на его единоличное обладание. В противном случае, если некий объект спора делим, и способ деления признается справедливым всеми участниками, то и спора не возникнет, т.е. не должна возникнуть конфликтная ситуация.
Следует также отметить релятивный характер объекта конфликта. В разных ситуациях у различных субъектов конфликта по отношению к одному и тому же объекту могут возникать различные оценки. Это расхождение в оценке значимости объекта может вызвать конфликт среди участников взаимодействия. Так, создатель и руководитель проекта может считать свое детище гениальным и прикладывать все силы к его исполнению. Но в то же самое время его подчиненным он может казаться не стоящим выеденного яйца.
При анализе конфликта порой непросто выявить его подлинный объект. В силу разных обстоятельств и мотивов люди склонны камуфлировать истинный объект конфликта. Так, в устах даже самых отъявленных карьеристов и эгоистов, участвующих в политической борьбе, она ведется всегда исключительно только за возможность «принести как можно больше пользы народу, обществу» и т.д. Экономические схватки между олигархами — это, конечно же, борьба ради блага народа и т.д. Даже в семейной жизни люди часто склонны камуфлировать подлинный объект конфликта.
Таким образом, объекты конфликта могут быть самыми разными, более и менее явными или латентными. Однако вообще «безобъектных» конфликтов не бывает. Даже если взять такой хрестоматийный пример, как нападение хулигана на случайного прохожего, который делает ему замечание. На наш взгляд, проблема понимания сути конфликта и его объекта возникает не тогда, когда случайный прохожий делает замечание хулигану, а когда мы рассматриваем действие самого хулигана, причиняющего «ни с того ни с сего» вред другому человеку. Речь идет о том случае, когда конфликт полностью обусловлен субъективными мотивами и внутренними устремлениями индивида, которые могут быть удовлетворены только в схватке, в борьбе с другими. В данном случае целью конфликта или его объектом является ослабление напряженности, достигаемое в акте агрессии. Здесь конфликт является способом для удовлетворения потребности «выпустить пар» для одного или обоих участников противоборства.
Даже в том случае, когда один из участников конфликта вообще не имеет никакого отношения к его возникновению, объект конфликта существует, хотя он может быть и латентным. Более того, сам конфликт может выступать не только как средство для достижения цели, но и заключать «в самом себе цель и содержание». Впервые на это обратил внимание Г. Зиммель. Так, различного рода хиппи, панки, фанаты и иные группы часто устраивают демонстрации протеста, погромы, различного рода хулиганские действия ради самого протеста, демонстрации своего девиантного поведения.
Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 289; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!