Анализ маркетинговых исследований

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 5Следующая ⇒

Реализация услуг в Борисовском районе в перспективе будет осуществляться через существующую собственную торговую сеть и предприятия общественного питания, вновь открытые предприятия общественного питания. В других районах - через торговую сеть кооперативных организаций этих районов. Формирование цен услуги в перспективе будет проводиться в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь о ценообразовании, отраслевыми нормативно-правовыми актами Белкоопсоюза. Стратегия ценообразования Борисовского райпо будет направлена на поддержании уровня цен, обеспечивающего покрытие затрат на реализацию продукции и получение максимально высокого уровня доходов при соблюдении действующего законодательства и с учетом ценовой политики конкурентов.

Виды предоставляемых услуг:

- строительство и отделка;

комплектование подарков;

услуги повара по приготовлению блюд на дому;

изготовление тортов, караваев, салатов, куры-гриль;

ксерокопирование;

прокат посуды;

транспортные услуги.

Рассмотрим динамику платных услуг райпо в таблице 14.

Таблица 14. Динамика показателей реализации услуг Борисовского райпо за 2010-2012 гг.

Показатели	2010 г.	2011 г.	2012 г.	Отклонение 2012 г. от 2010 г.	Темп роста 2012 г. к 2010 г., %
Бытовые услуги	72,7	98,4	149,3	76,6	205,36
Транспортные услуги	0,0	0,7	0,2	0,2	0,00
Жилищные услуги	11,8	12,0	12,3	0,5	104,24
Коммунальные услуги	16,5	19,1	19,6	3,1	118,79
Прочие	14,9	17,8	23,1	8,2	155,03
Итого:	115,9	148,0	204,5	88,6	176,45

Примечание-Источник: собственная разработка

Анализ данных таблицы 2.14 показывает, что обеим платных услуг райпо увеличился за 2010 -2012 гг. на 88,6 млн.руб. Темп роста данного показателя составил 205,36%. Темп прироста соответственно 105,35% (105,36%-100%). Выручка от реализации транспортных услуг снизилась в 2012 году по сравнению с уровнем 2011 г на 0,5 млн.руб. Жилищные услуги райпо увеличились на 0,5 млн.руб. в 2012 году по сравнению с уровнем 2010 года. Темп роста данного показателя составил 104,24%. Прирост коммунальных услуг составил 3,1 млн.руб., что в относительном выражении составило 18,79%.Структура показателей реализации услуг представлена в таблице15.

Таблица 15. Структура показателей реализации услуг Борисовского райпо за 2010-2012 гг.

Показатели	2010 г.	2011 г.	2012 г.	Отклонение 2012 г. от 2010 г.
Бытовые услуги	62,7	66,5	73,0	10,3
Транспортные услуги	0,0	0,5	0,1	0,1
Жилищные услуги	10,2	8,1	6,0	-4,2
Коммунальные услуги	14,2	12,9	9,6	-4,7
Прочие	12,9	12,0	11,3	-1,6
Итого:	100,0	100,0	100,0	0,0

Примечание - Источник: собственная разработка

Анализ данных таблицы 2.15 показывает, что наибольший удельный вес в структуре услуг занимают бытовые услуги. Удельный вес бытовых услуг в 2012 г-73%, в2011 г-66,5%, в 2010 г-62,7%. Таким образом, наблюдается тенденция к их увеличению. На втором месте прочие услуги; в 2012 г.-11,3%, в 2011 г.-12,0%, в 2010 г.-12,9%. Третье место отведено коммунальным услугам: 2012 г.-9,6%, в 2011 г.-12,9%, в 2010 г.-14,2%. Здесь наблюдается отрицательная динамика.

Так как наибольший удельный вес в структуре платных услуг занимают бытовые услуги, то целесообразно рассмотреть структуру (Таблица 17) и динамику (Таблица 16) бытовых услуг райпо.

Таблица 16. Динамика показателей реализации бытовых услуг Борисовского райпо за 2010-2012 гг.

Показатели	2010 г.	2011 г.	2012 г.	Отклонение 2012 г. от 2010 г.	Темп роста 2012 г. к 2010 г., %
Услуги организаций по проекту	0,7	0,8	0,6	-0,1	85,71
Ритуальные услуги	72,0	97,6	148,7	76,7	206,53
Итого бытовых услуг:	72,7	98,4	149,3	76,6	205,36

Примечание-Источник: собственная разработка

Анализ данных таблицы 2.16 показывает, что ритуальные услуги, являются ключевыми и составили в 2012 г.-148,7 млн.руб. И увеличились в 2012 г. по сравнению с 2010 годом на 76,6%. Темп роста данного показателя составил 206,53%. Следовательно объем данных услуг увеличился за исследуемый период более чем в 2 раза. Незначительный вес имеют услуги по проекту: в 2012 г.-0,6 млн.руб., в 2011 г.-0,8 млн.руб., в 2010 г.-0,7 млн.руб.

Таблица 17. Структура реализации бытовых услуг Борисовского райпо за 2010-2012 гг.

Показатели	2010 г.	2011 г.	2012 г.	Отклонение 2012 г. от 2010 г.
Услуги организаций по проекту	0,96	0,81	0,40	-0,56
Ритуальные услуги	99,04	99,19	99,60	0,56
Итого бытовых услуг:	100	100	100	0,00

Примечание-Источник: собственная разработка

Анализ данных таблицы 17, характеризующая структуру бытовых услуг показывает, что ритуальные услуги составляют 99,6% всех бытовых услуг райпо в 2012 г.

Таким образом, проведя анализ платных услуг Борисовского райпо, пришли к выводу, что организация за исследуемый период наращивает объемы реализации услуг по различным направлениям. Однако, отметим, что наибольший удельный вес в структуре отводится бытовым услугам, а именно ритуальным. Проблемой в росте реализации платных услуг райпо, думается состоит в недостаточной неразвитости платных услуг других отраслей, а именно общепита, транспортных услуг и услуг по ремонту и строительству.

Торговые предприятия конкурентов, как правило, небольших размеров, что существенно уменьшает расходы на содержание этих объектов. Существенная экономия по сравнению с торговыми предприятиями райпо имеется также и по другим статьям расходов. Как результат - индивидуальные предприниматели располагают большими средствами для своевременного обновления материально-технической базы и поддержания торговых объектов в более привлекательном по сравнению с предприятиями райпо состоянии, что при прочих равных условиях оказывает решающее воздействие на решение покупателей о месте приобретения тех или иных товаров.

В результате проведенного анализа и планирования основных объемных показателей торговой деятельности для Борисовского райпо, наиболее оптимальной в сложившихся условиях является стратегия дальнейшего интегрированного роста, осуществляемая путем ежегодного повышения темпов роста розничного товарооборота.

Однако торговая деятельность, основанная на стратегии интегрированного роста невозможна без одновременной стратегии концентрированного маркетинга, проявляемой в сосредоточении всех ресурсов организации при удовлетворении спроса населения района в товарах.

Реализация данной стратегии будет обеспечена за счет:

- реконструкции (увеличения торговых площадей) мини-магазина «Верасок» в г. Борисов по ул. Стахановская;

- восстановления работы ранее закрытого магазина «Продукты» в д. Юнцевичи;

- открытия пиццерии в г. Борисов;

- приобретения и установки 7 ед. банковских платежных терминалов:;

- дальнейшего развития активных форм продаж - ярмарок, выездной торговли, выставок-продаж, что позволит обеспечить прирост от 3 до 5% товарооборота;

- уплотнения графиков работы действующих автомагазинов с целью обслуживания в летнее время садоводческих товариществ;

- в стратегии ценообразования придерживаться действующих нормативов, направленных на сдерживание роста цен, что повлечет увеличение объемов продаж;

- в ассортиментной политике поставлена задача по его расширению, где будет реализована стратегия дифференцированного маркетинга, направленного на доставку товаров для каждого обслуживаемого сегмента, например, у сельского населения в большей степени пользуются спросом товары сезонного спроса: сельхозинвентарь, грунты, семена, у городского - технически сложные товары, культурно-бытовые товары, аудио-, видеоаппаратура, деликатесная продукция.

Таблица 18. Мероприятия по развитию активных форм продажи по Борисовскому райпо, 2012 г.

Наименование мероприятий	К-во	Сумма, млн. руб.
Ярмарки	30	250
Выставки-продажи	170	70
Выездная торговля	150	150
Выносная торговля	100	70
Межрегиональные ярмарки	2	20

Стратегия маркетинга Борисовского райпо на 2013 г. - принятие необходимых мер и мероприятий, обеспечивающих выполнение доведенных показателей развития организации, сохранение существующей доли потребительского рынка организации, принятие действенных мер по созданию базы для постепенного увеличения доли рынка организации.

Стратегия сбыта Борисовского райпо направлена на наращивание доли потребительского рынка Борисовского района, значительное укрепление позиций в городской местности, увеличение объемов сбыта продукции в соседних районах, внешнеторгового оборота.

Реализация товаров в Борисовском районе в перспективе будет осуществляться через существующую собственную торговую сеть и предприятия общественного питания, вновь открытые и реконструированные торговые объекты и предприятия общественного питания. В других районах - через торговую сеть кооперативных организаций этих районов.

Формирование цен на товары (услуги) в перспективе будет проводиться в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь о ценообразовании, отраслевыми нормативно-правовыми актами Белкоопсоюза. Стратегия ценообразования Борисовского райпо будет направлена на поддержании уровня цен, обеспечивающего покрытие затрат на реализацию продукции и получение максимально высокого уровня доходов при соблюдении действующего законодательства и с учетом ценовой политики конкурентов.

Основой для достижения поставленной стратегии маркетинга должно стать выполнение запланированных мероприятий по развитию отраслей деятельности Борисовского райпо, повышение уровня торгового обслуживания, оптимизация ассортиментной и сбытовой политики, а также широкое внедрение маркетинговых подходов в деятельность организации.

Среди маркетинговых подходов в 2013 г. предусмотрено использование таких действенных средств как разнообразных скидок и распродаж (за объем покупки, накопительная, сезонная, «шок цена» и другие), а также более широкое применение разнообразных рекламных мероприятий.

Юридический аспект

Борисовское районное потребительское общество расположено по адресу: Республика Беларусь, Минская область, г. Борисов, ул. Советская, 50.

Организация зарегистрирована решением Минского областного исполнительного комитета №206, от 29.09.1999 г. в Едином государственном реестре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за №600014948. Устав райпо утвержден решением Борисовского районного исполнительного комитета №1554 19.11.2007 г.

В 2011 г. председателем правления Борисовского районного потребительского общества избрана Препесть Наталья Денисовна.

В соответствии с уставом основной целью деятельности Борисовского районного потребительского общества является удовлетворение материальных (имущественных) и иных потребностей членов общества, обслуживаемого населения.

Основными задачами деятельности Борисовского райпо являются:

- организация розничной торговли и общественного питания;

- закупка у граждан и юридических лиц сельскохозяйственной продукции и сырья, изделий и продукции личных подсобных хозяйств и промыслов, дикорастущих плодов, ягод и грибов, лекарственно-технического сырья, вторичных материальных ресурсов, других видов продукции и сырья;

оказание платных услуг населению;

организация рынков для торговли товарами;

осуществление внешнеэкономической деятельности.

Борисовское районное потребительское общество является юридическим лицом, некоммерческой организацией, создаваемой в форме потребительского кооператива, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках и иных небанковских кредитно-финансовых организациях, печать с его полным наименованием, штампы. Райпо на добровольных основах входит в Минский областной союз потребительских обществ и Белорусский республиканский союз потребительских обществ.

Уставный фонд организации на 01.01.2013 г. составил 3 млн. руб.

Правовые, организационные, экономические и социальные основы деятельности потребительской кооперации определяются нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь и Закона Республики Беларусь от 25 февраля 2002 года «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Республике Беларусь» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г., №28, 2/842).

Борисовское районное потребительское общество многоотраслевая организация, осуществляющая торговую деятельность, общественное питание, заготовки, производство потребительских товаров, оказание услуг, перевозку товаров, внешнеэкономическую деятельность.

Как отмечалось ранее, основными отраслями деятельности Борисовского райпо являются торговля, общественное питание, заготовки и промышленность.

Индивидуальное задание

SWOT , PEST -анализ

SWOT-анализ - это анализ деловой среды, который производится с целью изучения среды бизнеса, правовых условий, сильных и слабых сторон своего предприятия и предприятий-конкурентов, а также комплексного взаимовлияния рассматриваемых факторов.

Для большей наглядности при рассмотрении внешней среды функционирования Борисовского райпо воспользуемся методом SWOT-анализа, который является современным инструментом управленческого анализа. В настоящее время SWOT-анализ применяется достаточно широко в различных сферах экономики и управления. Его универсальность позволяет использовать его на различных уровнях и для различных объектов: анализ продукции, предприятия, конкурентов, города, региона и т. д. Этот метод как инструмент управленческого обследования (управленческого анализа) можно использовать для любого предприятия, чтобы предотвратить его попадание в кризисную ситуацию.

Таблица 19. Сводный SWOT-анализ по предприятиям торговли и общественного питания Борисовское райпо

	Сильные стороны	Слабые стороны
Внутренняя среда	1. Удобное месторасположение 2. Широкий ассортимент 3. Предложение дополнительных услуг населению 4. Наличие доверия со стороны потребителей 5. Высокое качество товаров	1. Негибкая ценовая политика 2. Низкая среднемесячная заработная плата 3. Высокие цены на товары 4. Низкие скорость и качество обслуживания
	Возможности	Угрозы
Внешняя среда	1. Поддержка предприятий районной администрацией 2. Постоянное развитие потребительского рынка 3. Рост уровня доходов населения	1. Интенсивная конкуренция со стороны частных предприятий 2. Угроза появления новых конкурентов 3. Сокращение численности сельского населения за счет миграции

Исходя из SWOT-анализа определяются основные направления развития потребительской кооперации с учетом ее возможностей адаптации к постоянно изменяющимся условиям рынка и необходимости выполнения социальной миссии.

Для комплексной оценки внешней среды деятельности Борисовского райпо проведем также PEST - анализ на основе кластеризации факторов (табл. 20). Данная методика появилась более 40 лет назад. Название представляет собой аббревиатуру из первых букв слов политика (policy - P), экономика (economy - E), общество (society - S), технология (technology - T).

Таблица 20. PEST-анализ внешней среды Борисовского райпо на основе кластеризации факторов

№	Фактор	Значение фактора по шкале от -3 до +3
Политика
1.	Угрозы со стороны контролирующих органов и администрации	-1
2.	Нестабильность политической и экономической ситуации в стране	-2
3.	Отношение правительства к потребительской кооперации	1
Экономика
1.	Темп инфляции	-3
2.	Уровень безработицы	-2
3.	Уровень образованности рабочей силы	-1
4.	Величина заработной платы	-2
5.	Выгодное географическое положение	2
Социальная сфера
1.	Отсутствие квалифицированных специалистов	-2
2.	Низкая платежеспособность населения	-2
3.	Отношение людей к работе и качеству жизни	-1
Технология
1.	Технический уровень производимых товаров	2
2.	Модернизация технологии изготовления и сбыта	2
3.	Возможность производства новой продукции	2

На его основе можно сделать вывод, что положительно влияют на деятельность потребительского общества такие факторы, как географическое положение, технический уровень производимых товаров, модернизация технологии изготовления и сбыта, возможность производства новой продукции. Негативными являются темпы инфляции, отсутствие заинтересованности среди молодежи обживаться в райцентрах, низкая платежеспособность населения и др.

Анализ кадровой политики

Под политикой организации, как правило, понимается система правил, в соответствии с которой действуют люди, входящие в организацию. Важнейшая составляющая часть стратегически ориентированной политики организации - её кадровая политика, которая определяет философию и принципы, реализуемые руководством в отношении человеческих ресурсов.

Цель кадровой политики - обеспечение оптимального баланса процессов обновления и сохранения численного и качественного состава кадров в соответствии с потребностями самой организации, требованиями действующего законодательства и состоянием рынка труда.

Кадровая политика за последние годы претерпела серьезные изменения (дефицит квалифицированной рабочей силы, способной работать в новых условиях).

Большое значение в реализации кадровой политики имеют рыночные условия, общее положения трудового законодательства. Они включают конституционные положения о свободе развития личности, гарантии собственности, свободе коалиций. Запрещены произвольные действия предпринимателя по отношению к рабочему, в том числе и в, части увольнения. Приём на работу сотрудников является компетенцией фирм и компаний.

Общие требования к кадровой политике в современных условиях сводятся к следующему:

кадровая политика должна быть тесно связана со стратегией развития предприятия. В этом отношении она представляет собой кадровое обеспечение реализации этой стратегии;

кадровая политика должна быть достаточно гибкой. Это значит, что она должна быть, с одной стороны, стабильной, поскольку именно со стабильностью связаны определенные ожидания работника, с другой - динамичной, т.е. корректироваться в соответствии с изменением тактики предприятия, производственной и экономической ситуации;

кадровая политика должна быть экономически обоснованной, т.е. исходить из его реальных финансовых возможностей;

кадровая политика должна обеспечить индивидуальный подход к своим работникам;

кадровая политика организации должна находить отражение в следующих документах: устав предприятия, философия предприятия, коллективный договор, правила внутреннего трудового распорядка, контракт сотрудника, положение об оплате труда, положение об аттестации кадров и т.д.

Сегодня штат общества насчитывает 148 человек. В коллективе много молодых, перспективных работников, и руководство стремимся к тому, чтобы эффективно использовать их огромный интеллектуальный и творческий потенциал. В рамках программы повышения квалификации для специалистов регулярно проводятся тренинги и семинары, организуется обучение менеджмента. Для оптимизации бизнес-процессов активно внедряются современные технологии управления персоналом.

Руководство организации применяет различные корпоративные мероприятия - праздники, экскурсии, поездки, - что помогает сплотить коллектив, сделать повседневное общение коллег менее формальным и следовательно, повысить эффективность внутрикорпоративного взаимодействия. Для работников «Борисовского райпо» ежемесячно выпускается корпоративная газета.

Кадровая политика очень важна, ведь люди - главное богатство любой организации. В связи с этим, в прошлом году были предприняты следующие действия в этой области:

. Активная процедура обновления кадров. Молодые энергичные кандидаты - приток сил, повышение конкурентоспособности, усиление здоровой внутренней конкуренции. Приход на руководящие должности молодых специалистов придал новый импульс развитию компании. На сегодняшний день такая команда практически сформирована.

. Для успешной деятельности и повышения профессионализма сотрудников, в компании создана многоуровневая система обучения. За год было проведено несколько обучающих семинаров и тренингов. Также начато внедрение системы дистанционного обучения, предназначенного для оперативного и одновременного обучения как можно большего количества сотрудников.

. Менеджером общества была разработана система стимулирования сотрудников.

Для создания благоприятных условий труда в организации применяют современные методы работы:

автоматизированная система сбора данных;

усовершенствование системы урегулирования убытков;

постоянное совершенствование технологий производства и управления.

Заключение

В заключение сделаем основные выводы.

Целью анализа экономической эффективности деятельности райпо является определение дальнейших путей ее развития.

Борисовское райпо играет важную роль в жизнедеятельности района. Эта роль выражается, прежде всего, в обслуживании сельского населения. Борисовское райпо посредством предприятий торговли, автомагазинов, предприятий общественного питания осуществляет торговую деятельность в г. Борисов и 13 сельских советах или 77 населенных пунктах. На долю потребительской кооперации в 2012 г. приходилось 20,6% розничного товарооборота.

Борисовское райпо обслуживает все сельское население района и население города, что составляет порядка 2,1 тыс. человек. Численность обслуживаемого населения в последние годы значительно сократилась: на 2,7%. на начало 2013 г. по сравнению с 2012г.

Проведенный предварительный сравнительный анализ направлений совершенствования деятельности райпо показал, что наибольший экономический эффект с высокой степенью вероятности (0,75) можно ожидать от введения системы нормирования оборотных средств, одновременно с внедрением автоматизированной системы управления складским хозяйством (АСУ СХ) и реорганизации маркетинговой деятельности.

Для совершенствования системы товароснабжения была разработана комплексная схема формирования заказа на поставку, упрощена процедура заказа и заключения договоров с одновременным повышением оперативности и применением индивидуального подхода к каждому контракту, рекомендовано применение новейших технологических систем поставок, сотрудничество с диспетчерскими службами завоза, использование новейших информационных технологий, совершенствование претензионной работы.

Для совершенствования ассортиментной политики предложен системный подход к прогнозированию товарной структуры потребительского спроса, для улучшения ценовой политики предложены более эффективные методы ценообразования.

Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 60; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 345 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!