Особенности маркетинговой службы
торговый управленческий экономический кадровый
Следует принять во внимание то факт, что создание единой службы маркетинга на предприятии, достаточно затратное и длительное мероприятие.
Основные факторы, влияющие на развитие инновационного маркетинга, приведены в таблице 13.
Проведенный анализ показал актуальность реорганизации отдела маркетинга в целях выравнивания нагрузки на одного работника, а также реализации в полном объеме коммуникативной функции (в основном рекламная деятельность) и функции работы с клиентами (формирование базы клиентов, прослеживание дебиторской задолженности, своеобразных «кредитно-маркетинговых» историй клиентов). Это вызывает необходимость введения должностей маркетолога отдела реализации и специалиста по маркетингу бюро реализации.
В соответствии с предложенными принципами формирования маркетинговых подразделений в перспективе структура отдела маркетинга райпо, по моему мнению, должна выглядеть следующим образом:
помощник генерального директора по коммерческим вопросам - (начальник отдела);
бюро материально-технического снабжения - 3 человека (начальник + 3 товароведа);
склады МТС;
склады готовой продукции.
Кроме того, служба маркетинга должна играть основную роль в успешной инновационной политике райпо.
Таблица 13. Оценка слабых и сильных сторон деятельности райпо
| Слабые стороны | Сильные стороны | ||
| Производственно-кадровый потенциал
| |||
| Комбинат обеспечен производственными площадями, коммуникациями и инфраструктурой. Комбинат укомплектован квалифицированными кадрами | |||
| Финансовое состояние | |||
| Неудовлетворительная структура баланса. Уменьшение стоимости чистых активов комбината. Высокая доля и рост кредиторской задолженности | |||
| Товар | |||
| В ассортименте отсутствуют уникальные по своему составу и технологиям продукты. Неконкурентоспособное соотношение цены и качества выпускаемой продукции. Сокращение объемов сбыта значительной части выпускаемой продукции. Низкие темпы обновления ассортимента. Непривлекательный внешний вид упаковки. Ограниченность выбора используемой тары по емкости | Обеспечение показателей качества и безопасности продукции. Низкий процент возврата товаров из-за несоответствия качественных характеристик. Систематическое проведение оценки рентабельности выпускаемой продукции | ||
| Конкуренция | |||
| Критические факторы успеха (КФУ) определены только в отношении цены. Недостаточные усилия по использованию успешных идей конкурентов. Недостаточное использование внутренних резервов снижения цены. Существует необходимость выравнивания цен предприятия с ценами конкурентов. Предприятие не располагает достаточными и систематическими сведениями о планах конкурентов | Уровень качества выпускаемой продукции средний по отрасли. | ||
| Организация продаж
| |||
| Система сотрудничества с точками продаж не сформирована. Отсутствует информация о темпах реализации продукции предприятия в розничных торговых организациях. Не уделяется внимание оформлению мест продаж товаров предприятия, расположению их на торговых площадях. Не анализируются сведения о действиях конкурентов в сфере мерчандайзинга | |||
| Потребители | |||
| Доля постоянных клиентов составляет около 20%. Существует зависимость деятельности предприятия от крупных клиентов из числа бюджетных организаций. Потери от задолженностей ряда организаций постоянно растут, что свидетельствует о низкой платежеспособности ряда клиентов | Сезонные ситуации учитываются в планах работы предприятия, что гарантирует ритмичность поставок товаров потребителям с учетом сроков хранения | ||
| Маркетинговое планирование | |||
| Систематическое маркетинговое планирование отсутствует, осуществляется обслуживание клиентов по мере поступления заказов. Эпизодический сбор информации о рынке. Отдельный бюджет для ведения маркетинговой деятельности не предусмотрен. Каналы распределения продукции выбираются в основном стихийно. В ценовой политике не предусматривается систематическое получение инструкций персоналом с учетом рыночной стратегии предприятия | Маркетинговое планирование осуществляется с позиции объемов продаж, которые устанавливаются высшим руководством и планово-экономическим отделом | ||
| На предприятии не разрабатывается план маркетинговых исследований | |||
| Информационное обеспечение маркетинговой деятельности
| |||
| Использование преимущественно вторичной информации. Нерегулярное информирование специалистов в области современных направлений и методов маркетинга. Ограниченные возможности использования специализированной литературы по маркетингу и информационных ресурсов сети «Интернет». Отсутствие в структуре отдела маркетинга специалиста, отвечающего за сбор информации, формирование и поддержание информационной базы данных. Не проводятся исследования по сбору первичной информации о потребностях и предпочтениях потребителей и посредников. Отсутствует программное обеспечение по маркетингу | Использование разнообразной информации (статистической, коммерческой, внутрифирменной, ценовой, правовой, нормативно-технической). Проводятся маркетинговые исследования цен, конкурентов, рынков сбыта, ассортимента и качества продукции. Хорошо развита подсистема внутренней отчетности организации | ||
| Рекламная деятельность
| |||
| Низкий уровень расходов на рекламу. Проведение рекламных мероприятий носит хаотичный характер, отсутствует их взаимосвязь на основе единой стратегии. Эффективность рекламных мероприятий не прослеживается и не анализируется. Не предусмотрена должность специалиста по рекламе. Отсутствие мероприятий по планированию рекламного бюджета. Отсутствие рекламной поддержки товарного знака. Не используется сувенирная реклама и реклама для мест продажи. Не исследуется рекламная деятельность конкурентов | Увеличение расходов на рекламу. Использование печатной рекламы, рекламы в прессе, участие в выставках и ярмарках. | ||
Создание разветвленной системы маркетинга на предприятии, ориентированной на инновации, в свою очередь, позволит:
- обеспечить привлечение клиентов к новой продукции предприятия;
- определить тенденций рынка для новой продукции и прогнозирование спроса и цен на нее;
- обеспечить активное воздействие предприятия на клиентов, конкурентов и ситуацию на новых рынках;
- разработать и реализовать стратегию маркетинга, адекватную рыночной ситуации.
Вместе с тем, опыт белорусских предприятий указывает на то, что, несмотря на довольно значительные первоначальные затраты, создание специализированного отдела маркетинга способствует решению как финансово-экономических, так и социальных задач, стоящих перед организациями потребительского общества. Управление товаром требует систематических усилий, а также поддержания соответствия концепции маркетинга. Рынок беспощаден в тех случаях, когда выбор товара не отражает вкусов потребителя или не учитывает существующих тенденций. Кроме того, райпо должен поддерживать оптимальный уровень товарных запасов, чтобы обеспечивать желаемый уровень движения наличных денежных средств и прибыли. В основе управления товаром должен лежать товарный план, гарантирующий максимизацию шансов компании на успех, в котором учитываются маркетинговые соображения, возможные варианты товарной стратегии, тип клиентской базы, финансовые соображения, а также поиск товаров для формирования ассортимента, запас.
Процесс сбыта товаров промышленного назначения характеризуется наличием жесткой конкуренции, которая имеет несколько основных проявлений. Прежде всего, это конкуренция в планировании ассортимента и разработке новых образцов, определяющих состав предлагаемой компанией номенклатуры. Кроме того, следует отметить конкуренцию цен, по которым товары предлагаются на рынке, конкуренцию в сфере услуг, предлагаемых заказчикам, конкуренцию в сферах сбыта и реализации рекламных программ. Из всех перечисленных видов конкуренции наибольшее значение имеет конкуренция в сфере товарного планирования, значение которого возрастает.
Каждому производителю присущи свои уникальные характеристики. У каждого собственная история, свой круг руководителей, определивших особенности роста фирмы, свой собственный багажа знаний и умений, только ей присущее сочетание средств, производства и рабочей силы, отличная от других система сбыта, свой круг контактов на рынке, своя собственная репутация. Указанные характеристики предприятия отражают как его сильные, так и слабые стороны, которые необходимо учитывать при принятии решений о комплектации товарного ассортимента. Одна из обязанностей руководства заключается в предвидении наиболее выгодного курса товарной политики обозримого будущего.
На основе проведенного анализа предлагаются следующие рекомендации, направленные на совершенствование ассортимента в выбранной группе. Оптимизация осуществляется по двум направлениям - сокращение экономически не выгодных товаров и насыщение товаров с наибольшей экономической ценностью. Но так как процесс оптимизации может негативно повлиять на богатство ассортимента, что играет одну из важнейших ролей при розничной торговле запасными частями и комплектующими, необходимо сформировать ассортиментный минимум. Обобщая все вышеизложенное можно обозначить достаточный круг проблем предприятия в организации, ее ассортиментной политики. Суть проблемы - не оптимизирована ассортиментная политика предприятия.
Дата добавления: 2020-12-12; просмотров: 64; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!