Формы контроля: финансовый, производственный, маркетинговый и контроль за качеством.
Финансовый контроль является основой общего управленческого контроля и осуществляется на основе получения от каждого раздела финансовой отчетности за стандартными формами.
Производственный контроль включает 6 главных функций: маршрутизация, т.е. последовательность операций; загруженность, т.е. распределение работ; производственные графики, которые определяют время, когда должны выполняться каждая операция; предыдущее оценивание стоимости выполнения работ; диспетчеризация, или процесс текущего упорядочения работы; отправка как завершающая деятельность, в процессе которой проверяется выполнение планов.
Маркетинговый контроль основывается на анализе возможностей сбыта, доли рынка, соотношение между расходами на маркетинг и сбытом, наблюдений за поведением клиентов.
Контроль за качеством включает новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при выполнении работ, надежность в эксплуатации, которая есть одним из важных средств конкурентной борьбы, завоевание и содержание позиций на рынке.
Итак, контроль — это процесс, с помощью которого менеджеры убеждаются, что деятельность предприятия осуществляется соответственно плану.
Сущность и этапы процесса контролирования.
Процесс контроля — это деятельность объединенных в определенную структуру объектов контроля (органов контроля, руководителей, контролеров, аудиторов, организаций государственного регулирования), направленная на гарантию достижения поставленных целей управления.
|
|
|
Исходя из общеэкономического взгляда контрольную функцию менеджмента предприятия можно изобразить так (рис. 3.1).
С точки зрения практики менеджмента процесс контроля является замкнутым циклом, который состоит из четырех этапов относительно конкретного объекта и осуществляется на всех уровнях управления.
На первом этапе цикла контроля менеджеры высшего звена устанавливают стандарты, т.е. критерии оценивания работы организации в целом. Стандарты, которые используются для контроля, должны быть тесно связанные со стратегической целью, так как может возникнуть ситуация, когда предприятие будет сурово контролировать выполнение неправильной задачи.
На втором этапе контрольного цикла оцениваются результаты деятельности на всех уровнях компании во всех подразделах. Большинство компаний используют как количественные, так и качественные критерии оценивания.
На третьем этапе реальные результаты деятельности сравниваются с принятыми стандартами. Менеджеры выясняют причины любых отклонений в работе организации. Если результаты деятельности отвечают стандартам, тогда на четвертом этапе нет необходимости в изменениях (рис. 3.2).
|
|
|
Во время контроля следует придерживаться таких правил.
Устанавливать жесткие, но реальные для достижения стандарты и те, которые объективно отображают результаты деятельности людей. Четкий стандарт часто формирует мотивацию уже тем, что работник точно знает, чего от него хочет организация.
Устанавливать двустороннее общение между менеджерами и подчиненными. Избегать придирчивого и скрытого контроля. Менеджерам не следует перегружать своих подчиненных многочисленными формами контроля. Кроме того, контроль должен быть всеохватывающим, операционным, оперативным, сосредоточенным на результатах, простым, беспрерывным.
Итак, контроль — это процесс, с помощью которого менеджеры убеждаются, что деятельность предприятия осуществляется соответственно плану. Менеджер сначала устанавливает цель и задачу и методы достижения их. Процесс управления предусматривает контроль за достижением цели. При таких условиях менеджер может своевременно зафиксировать отклонение от плана или несоответствие плана цели и принять необходимые меры для корректирования их.
При осуществлении контроля так или иначе будут затрагиваться интересы определенных работников. Поэтому следует помнить о том, что под влиянием контроля возможные такие виды поведения людей:
|
|
|
Ø поведение, при котором люди наилучше будут работать над тем, что попадается под контроль, т.е. есть его предметом;
Ø поведение, которое может оказывать содействие передаче работникам не пригодной, неправдивой или неточной информации.
Для повышения эффективности контроля нужно:
1. разрабатывать стандарты, которые объективно отображают результаты деятельности людей;
2. обеспечивать двустороннее общение между работниками органов контроля и людьми, деятельность которых контролируется;
3. избегать весьма пыльного (придирчивого) контроля;
4. применять методы разработки стандартов, которые обеспечивают жесткий, но справедливый контроль;
5. использовать методы материального стимулирования за достижение в стандартизации и т.п.;
6. внедрять информационно-управленческую систему контроля;
7. уделять особое внимание контроля производственных процессов, т.е. процессов осуществления основных видов деятельности организации.
Дата добавления: 2020-11-27; просмотров: 239; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!