Основные принципы проведения маркетинговых исследований.
Определения (термины).
3.1 Маркетинговые исследования.
3.2. Исследователь.
3.3. Клиент.
3.4. Информатор
3.5. Интервью.
3.6. Записи.
4. Правила.
4.1. Обязанности информаторов.
4.2. Отношения с общественностью и деловыми кругами.
4.3.Взаимные обязанности клиента и исследователей.
4.4.Требования к отчету по проведенным маркетинговым исследованиям.
4.5. Применение кодекса.
Кроме ЕSОМАR, в сфере маркетинговых исследований действует некоммерческая организация - Совет по маркетинговым исследованиям и исследованиям общественного мнения (СМОR). Целью ее деятельности является улучшение сотрудничества внутри индустрии исследований, совершенствование законодательной базы и попытки предотвратить принятие законов, которые создают препятствия для развития индустрии или вообще негативно на нее влияют. Члены СМОR проводят маркетинговые исследования, организуют свою деятельность в соответствии с их результатами, изучают мнения широких масс населения и правительства, осуществляют образовательную деятельность, разрабатывают и воплощают в жизнь программы исследования потребителей и сотрудничества с ними.
Для обеспечения минимального обязательного уровня качества исследовательских проектов Европейской федерацией ассоциаций маркетинговых исследований разработаны новые стандарты качества маркетинговых исследований.
Понятие «маркетинговые исследования» значительно шире, чем понятия «исследование маркетинга» и «исследования рынка» [1].
|
|
|
Основными принципами маркетинговых исследований являются:
- системность - периодичность, последовательность;
- комплексность - учет и анализ всех действующих элементов и факторов в их динамике и взаимосвязи;
- целенаправленность – ориентация на решение актуальных сугубо маркетинговых проблем;
- объективность – независимость от субъективных оценок и выводов;
- надежность - точность получения данных;
- экономичность - превышение выгоды от совершенствования деятельности предприятия в результате реализации принятых решений над затратами, связанными с проведением маркетинговых исследований;
- соответствие принципам добросовестной конкуренции;
- доверие со стороны потребителей.
Участниками (субъектами) маркетинговых исследований являются:
1. Исследователь - это любая личность, компания, группа, государственный или частный институт, отдел, подразделение и т.п., которые прямо или косвенно проводят маркетинговые исследования.
Как правило, маркетинговые исследования выполняются:
а) самой фирмой-инициатором исследований;
б) нейтральной организацией;
в) деловыми фирмами (агентствами) по заказу других фирм или государственных органов;
|
|
|
2.Клиент - это любое лицо, компания, группа, частная или государственная организация, отдел, подразделение и т.п., которые заказывают проведение маркетинговых исследований;
3.Информатор - это любое лицо, группа или организация, у которых исследователь получает информацию в целях осуществления маркетингового исследования.
В зависимости от целей проведения маркетинговые исследования подразделяются на:
- фундаментальные (проводятся для выяснения общей рыночной ситуации и разработки маркетинговой стратегии);
- прикладные (необходимы для принятия конкретных управленческих решений) (рис.3.6)[10, с.24].
 |
Рис.3.6. Фундаментальные
Рис. 3.6. Маркетинговые исследования
В зависимости от роли в системе маркетинга выделяют следующие исследования:
1.Описательные маркетинговые исследования обеспечивают потребителя, организационные рынки и маркетинговую среду предшествующими и текущими данными.
2.Диагностические исследования позволяют выяснить причины проблем, которые возникли у фирмы, найти правильные подходы к их решению.
3.Прогнозные исследования направлены на поиск новых возможностей фирмы на рынке и прогнозирование результатов относительно принятым маркетинговым решениям.
|
|
|
4.Разведывательные исследования проводятся, когда объект исследования не имеет достаточно четких представлений о проблеме исследования, а исследователь не в состоянии выдвинуть гипотезу.
5.Инновационные исследования направлены на поиск новых способов деятельности и наиболее эффективной организации маркетинга.
Процесс проведения маркетингового исследования в целом состоит из пяти основных этапов (рис. 3.7).
 |
Рис. 3.7. Процесс маркетингового исследования
Дата добавления: 2020-11-27; просмотров: 120; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!