Электронные каналы коммуникации, применяемые в работе современными стратегическими коммуникаторами
Электронные СМИ. Как уже говорилось выше, СМИ в Интернете имеют серьезные преимущества перед традиционными СМИ. Прежде всего, это низкая стоимость информационного продукта; нефиксируемый объем, не ограниченный газетными полосами или эфирным временем; экстерриториальность, то есть материал доступен там, где есть Интернет; мультимедийность, что предполагает использование практически всех видов передачи информации (текст, фото, звук, видео, графика)31. Кроме того, многие традиционные СМИ, перенесшие свои версии в электронный формат, имеют такую блоговую функцию, как комментарии, которая позволяет коммуникатору отследить эффект своего сообщения у целевой аудитории.
Социальные сети. Социальные сети, ставшие Интернетом внутри Интернета, представляют собой крупнейшие платформы для общения.
Главным преимуществом социальных сетей в отличие от электронных СМИ является международный фактор - общедоступность. Если электронное издание имеет свою целевую аудиторию, то социальные сети объединяют всех за счет международного статуса. Именно поэтому они стали оказывать влияние не только на международную целевую аудиторию, но и на самих стратегических коммуникаторов. Ведущие периодические издания мира вынуждены использовать специальную функцию, позволяющую оценить их публикации в крупнейших социальных сетях мира - «Facebook», «Twitter», что делает их в какой-то мере зависимыми от социальных сетей, а последних - еще более популярными за счет информационного обмена новостями с международными изданиями.
|
|
|
Социальные сети, такие как «Facebook», «Twitter», стали излюбленным инструментом у политических лидеров в их публичных дискуссиях с международной аудиторией. Так, «Twitter» создал самую популярную на данный момент Интернет-площадку, где пользователи могут выражать свои недовольства и быть услышанными. В этом смысле показательны протесты против результатов выборов в Иране в июне 2009 года, на которых была провозглашена победа Махмуда Ахмадинежада. Тысячи иранцев вышли тогда на улицы, выкрикивая в адрес Ахмадинежада упреки в фальсификации итогов голосования. Главным электронным каналом их негодования стал «Twitter». Под хеш-тегами «#IranElection»* (*Дополнительный значок перед заголовком ставится, чтобы выделить сообщение в числе прочих.) иранские пользователи «Twitter» с секундным промежутком выкладывали новости о демонстрациях на улицах Тегерана и других городов. Глас народа, уместившийся в 140 знаков, на время проложил себе путь в свободную прессу через Интернет-цензуру Ирана. «Twitter» стал символом иранского восстания, и сервис коротких новостей был номинирован на Нобелевскую премию мира32.
|
|
|
Социальная сеть «Facebook» наряду с «Twitter» активно используется современными политиками в их политической коммуникации. Ярким примером может послужить кампания в поддержку Барака Обамы на президентских выборах 2008 года - первый случай в истории, когда в президентской кампании настолько масштабно и успешно использовали социальные медиа. Барак Обама получил поддержку бывшего сотрудника и одного из основателей «Facebook» Криса Хьюза. Сердцем кампании был сайт: my.barackobama.com, где сторонники Обамы могли организовывать группы, координировать мероприятия и собирать пожертвования. Наряду с электронными письмами и приложениями для мобильных телефонов, важнейшими составляющими кампании стали социальные сети, в первую очередь «Facebook». Поклонники официальной страницы кампании могли делиться контентом, связанным с Обамой, оповещать других о сделанных пожертвованиях, об участии в акциях предвыборной гонки. Всего по объявлениям «Facebook» было собрано 643 тыс. долларов, а во время торжественной присяги ежеминутно на эту тему публиковалось 4 тыс. обновлений статусов. Вместе с «Facebook» президентскую кампанию обслуживали «LinkedIn», «MySpace», «Twitter» «YouTube», «Flickr» и другие социальные сети33.
|
|
|
Активно используют опыт социальных медиа страны Латинской Америки. Последние президентские выборы в Бразилии, Аргентине, Чили, Венесуэле и Эквадоре показали активное использование социальных сетей в президентских кампаниях.
Кроме того, социальная сеть «Twitter» является излюбленным каналом коммуникации многих президентов Латинской Америки, среди которых можно выделить Президента Аргентины Кристину де Киршнер, бывшего Президента Венесуэлы Уго Чавеса, а также нынешнего Президента этой страны Николаса Мадуро, Президента Эквадора Рафаэля Корреа и др*. (*Социальная сеть «Twitter» насчитывает 2 153 489 сторонников Президента Аргентины, 1 113 872 сторонника Президента Эквадора, 1 229 147 сторонников Президента Венесуэлы. Лидирующие позиции в данном рейтинге занимал бывший Президент Венесуэлы Уго Чавес - 4 196 884. Средний возраст сторонников 25-57 лет. Большое количество читателей живут в других странах. Социальная сеть «Facebook» значительно уступает «Twitter» по числу участников: лидирующее положение по числу участников и активности занимает действующий Президент Аргентины - 789 693 читателя, затем Президент Эквадора - 405 577, бывший Президент Венесуэлы Уго Чавес - 314 880, действующий Президент Венесуэлы - 75 004. Такое количество объясняется активностью политиков в данной социальной сети. За расчет были взяты только официальные странички политиков.)
|
|
|
Здесь надо отметить, что «Twitter» и «Facebook» сыграли главную роль в предотвращении социального конфликта в Венесуэле в конце 2012 - начале 2013 года. Акции протеста, прокатившиеся по стране в связи с долгим отсутствием информации о состоянии здоровья действующего президента страны Уго Чавеса, были в значительной степени прекращены после выхода последнего на связь с целевой аудиторией страны через «Twitter»34. Всего несколько сообщений Уго Чавеса смогли успокоить население страны настолько, что приближенные президента сумели скооперировать свои усилия для дальнейшей предвыборной кампании ближайшего сторонника Уго Чавеса Николаса Мадуро, который благодаря активному использованию социальных сетей смог одержать победу на выборах.
Блоги. Мониторинг социальных сетей позволяет коммуникаторам направлять дискуссии блогеров в нужное русло и мобилизовать группы для той или иной цели.
Преимущество блогов перед традиционными СМИ является неоспоримым фактом. Благодаря высокой конкурентоспособности блогов в их среде «естественный отбор» происходит намного быстрее, чем среди традиционных СМИ. Выпуск новой газеты или вывод новой радиостанции требует значительных затрат средств и времени - создание блога обходится в ничтожную сумму и занимает несколько минут. Плохие газеты, теле- и радиокомпании «живут» намного дольше, чем неудачные блоги, поскольку последним легче привлечь банковские кредиты, инвестиции и пр., способные отсрочить их конец. В мире блогов все происходит крайне быстро: неудачники мгновенно отсеиваются и прозябают на обочине внимания. Помимо высокой конкурентоспособности, блогеры работают намного оперативнее традиционных журналистов. Частично это объясняется тем, что авторы блогов могут не обращать внимания на важные детали, например на правильное построение фраз, грамотность, симпатичное оформление текста, - «традиционные» сайты уделяют этому большое внимание35.
Кроме того, блогеры помещают на свои страницы множество линков на сторонние сайты и блоги, таким образом помогая искать информацию посетителям, желающим лучше разобраться в обсуждаемой проблеме. В 2004 году Дэниел Дрезнер, профессор политологии Университета Чикаго, и Генри Фарелл, профессор Университета Джорджа Вашингтона, в своем исследовании «Мощь и политика блогов» опубликовали результаты опроса, проведенного ими среди 140 американских журналистов, работающих в традиционных СМИ - от крупных, таких как газета «New York Times» и телекомпания «ABC News», до мелких, с тиражом, не превышающим 10 тыс. экземпляров. Всех их просили назвать часто посещаемые ими блоги. Как оказалось, 54% опрошенных читают пять определенных блогов (среди элитных журналистов доля приверженности этим пяти блогам оказалась еще выше - 74%)36.
Таким образом, благодаря определенным посланиям в блогах целевая аудитория стратегического коммуникатора становится более информированной и заинтересованной и может быстро реагировать на те или иные события.
Еще одним эффективным электронным каналом коммуникации является мобильная связь. Рассылка SMS-сообщений на мобильные телефоны целевой аудитории позволяет коммуникаторам добраться до той части аудитории, которая не имеет доступа к сети Интернет, а также увеличить скорость передачи определенного послания. Ярким примером такого электронного воздействия может служить ситуация во время теракта в Мумбаи в 2008 году. Как было доказано, террористы использовали мобильные сообщения для быстрого контакта между собой, а также для дезинформации части населения Индии во время проведения серии терактов37. Во время теракта в Мумбаи в секунду было отправлено несколько сообщений со словом «Мумбаи» в заголовке. Как и все нерегулярные формы отчетности, это создавало эффект точной информации, а ложь не была воспринята целевой аудиторией. Причем использование террористами известной социальной сети «Twitter» и мобильных SMS-сообщений ввело в заблуждение многих журналистов, у которых не было времени для проверки фактов, а последние дезинформировали население страны, внося путаницу в информацию, которая поступала от правоохранительных органов страны.
Дата добавления: 2020-11-15; просмотров: 76; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!