Вопрос 9. Каковы функции невербальной коммуникации?
Невербальная коммуникация — это обмен невербальными сообщениями между людьми, а также их интерпретация. Невербальные сообщения могут передаваться посредством: оптико-кинетической системы знаков (жесты, мимика, пантомимика), тактильной системы (различные прикосновения), параязыка (паралингвистической и экстралингвистической системы знаков), организации микросреды общения (изменение характеристик пространства общения), обонятельной системы (различные запахи), визуального контакта (контакта глаз)
Функции невербальной коммуникации
1) Получение сведений о личности коммуникатора. При помощи невербальной коммуникации можно получить сведения о темпераменте человека, его эмоциональном состоянии в данной ситуации, самооценке, коммуникативной компетентности, социальном статусе, принадлежности к определенной группе, субкультуре.
2) Получение сведений о взаимоотношениях участников, а именно: о желаемом уровне общения (социальная и эмоциональная близость - отдаленность), о характере или типе отношений (доминирование — зависимость, расположение — нерасположение), о динамике взаимоотношений (стремление поддерживать или прекратить отношения, стремление выяснить взаимоотношения).
3) Сведения об отношении участников коммуникации к самой ситуации общения. Сведения о включенности в ситуацию (комфорт, интерес) или стремление выйти из нее (нервозность, нетерпение).
|
|
|
Выделяют несколько функций, которые невербальные сообщения выполняют в сочетании с вербальными.
1) Дополнение: невербалика делает речь более выразительной, уточняет и проясняет ее содержание. Например: объятия при встрече; дети уточняют цифры, показывая на пальцах.
2) Опровержение: когда невербальное сообщение противоречит вербальному. Пример. На вопрос «Вам интересно?» человек демонстрирует замешательство, отводит глаза в сторону, виновато улыбается и говорит: «В общем-то, да». Даже если в первый момент человек контролирует невербальную реакцию, она обнаруживается через 4-5 секунд. И наоборот, если невербальное выражение длится дольше этого времени, ваш собеседник также может быть неискренним.
3) Замещение: использование невербального сообщения вместо вербального. Можно взглядом сообщить о своем желании или мнении, то же — жестом, прикосновением.
4) Регулирование: использование невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми (невербальные сообщения о своем состоянии, об отношении к общению) и снятие напряжения, возникающего во время общения (почесывание затылка, постукивание ногой, сжимание кистей рук во время разговора)
Вопрос 10. Укажите основные компоненты невербальной коммуникации
|
|
|
1. Кинесика, (греч. "движение"), оптико-кинетическая система знаков. Единицы кинесики называют кинемами (сравните: в лингвистике - фонема, морфема). Включает жесты, мимику, пантомимику. По данным экспериментов при выражении отношения телодвижения передают 55% информации, голос - 38%, слова - всего 7%.
2. Паралингвистика (греч. "около, возле") включает фонационные средства коммуникации - тон речи, громкость, темп, паузы, заполнители пауз - так называемые вокализаторы типа "э-э", "мм-мм", а также такие качественные признаки голоса, как тембр, высота, диапазон, наконец, особенности произношения индивида, которые могут быть обусловлены диалектальной спецификой или индивидуальными особенностями - хриплостью голоса, пришептыванием, причмокиванием и т.п. Например, взвинченный голос воспринимается как признак агрессивности, спокойный, солидный голос вызывает интерес. Если собеседник говорит гладко, громко и быстро, это свидетельствует о его уверенности в себе. Интенсивность или громкость голоса человека свидетельствует о его власти и влиянии. Основной компонент паралингвистики - интонация. Это ритмико-мелодическая структура речи. Основные ее элементы - мелодии речи, ее ритм, интенсивность, темп, тембр, фразовые и логические ударения, паузы. Пауза группирует слова по логическим требованиям. Ударение - тонально-силовой акцент, который делается на одном слове в речевом такте. Мелодия в звучащей речи - изменение высоты голоса, его тональное повышение или понижение. Огромное влияние на слушателя могут оказывать тщательно рассчитанные паузы, ровный и спокойный голос, постепенное повышение или понижение голоса.
|
|
|
3. Экстралингвистика. Это различные включения в речь: паузы, покашливание, смех, плач, шепот, вздохи, темп речи. Скорость речи является особенно действенным невербальным средством изменения мнения слушателя. Быстрая речь создает впечатление, что говорящий заслуживает доверия и является знающим человеком. Кроме того, быстрая речь затрудняет систематическую обработку получаемой слушателем информации.
4. Проксемика - пространственная и временная организация общения: расстояние до собеседника, угол поворота, личное пространство, время общения. Например, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта. Что касается времени общения, наибольшее количество информации об общающихся индивидах передается в первые 20 минут. И даже больше того - основа отношения к собеседнику закладывается в первые 15 секунд общения с ним. Время общения свидетельствует о социальных статусах общающихся, о сложившейся системе отношений. Например, подчиненный, который дольше обычного пробыл на приеме у руководителя, вызывает интерес у окружающих, они пытаются установить на основе этого факта форму и содержание общения.
|
|
|
Личное пространство - невидимое пространство, окружающее человека и охраняемое им, вторжение в которое вызывает состояние дискомфорта. Человек защищает свое личное пространство, отходя в сторону, отводя глаза, отворачивая голову.
5. Такесика. Это тактильные средства общения - прикосновения, рукопожатия, объятия, поцелуи, подзатыльники, пинки, похлопывания, поглаживания и т.п. Прикосновения могут иметь различное значение для представителей разных культур.
6. Визуальный контакт - контакт глаз. Имеют значение частота, продолжительность, напряженность, неожиданность, избегание взгляда, направленность. Взгляд может активизировать партнера, служить средством поддержки (демонстрация внимания), может свидетельствовать о скуке, страхе или чувстве вины (бегающий взгляд
7. Кожные реакции - побледнение, покраснение, «гусиная кожа», которые могут свидетельствовать об определенном эмоционально-психическом состоянии человека.
8. Запахи(ольфакторные средства) - приятные и неприятные, искусственные и естественные, запахи самого человека и запахи окружающей среды. Роль запахов в общении между людьми иллюстрируется следующими экспериментами и наблюдениями. Присутствие в воздухе феромона (полового гормона, выделенного из мужского пота) приводило к тому, что испытуемые находили изображенных на фотографиях людей более привлекательными. Женщины в зале ожидания или в театре чаще садились на те места, которые были пропитаны этим запахом.
Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 286; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!