Конфликтная ситуация и возможности ее разрешения

При длительном пребывании в экстремальных условиях возни­кает сложная картина изменений физиологических, психологических и социально-психологических характеристик человека. Понятие "экс­тремальное состояние" предполагает определение какого-то "предела" психологических и адаптационных преобразований. Большие возмож­ности адаптации человека затрудняют определение этого "предела".

В экстремальных условиях у некоторых членов групп появляет­ся отчуждение от интересов группы, возникает представление о сни­жении значимости общих целей, возрастает склонность замыкаться в кругу личных интересов. Разобщенность интересов членов группы, противопоставление их интересам коллектива при такой стрессовой активизации общения может приводить к конфликтной ситуации. У отдельных членов возникает представление о большой эффективности индивидуальных путей выхода из конфликтной ситуации, а не коллек­тивных. Следует отметить характерные для такой формы общения при стрессе застойность собственных негативных установок, снижение критичного к ним отношения. "Забываются" хорошие качества окру­жающих людей, недооценивается перспектива положительной пере­оценки сиюминутных обид. Отношения окружающих людей могут представиться субъекту опасными для него, требующими защитных или агрессивных действий.

Субъективно экстремальное, или стрессовое, состояние психики - это специфически измененное состояние, которое вызвано острым сужением поля сознания и ослаблением психологического контроля личности над ситуацией. Общим в проявлении субъективной экстре­мальности является утрата психологического контроля, индивидуаль­ным - наличие признаков конфликтного реагирования, обусловленного измененным состоянием психики. Восприятию проблемной ситуации по конфликтному типу сопутствует психическое состояние, отражающее неспособность личности решить проблему выбора между мотивами, вошедшими в противоречие Конфликт (в переводе с лат. - столкновение) как критическая психологическая ситуация предполагает наличие у человека довольно сложного внутреннего мира и актуализацию этой сложности требованиями жизни. В случае конфликта сознание должно соизмерить ценность мотивов, сделать между ними выбор, найти ком­промиссное решение.

Любой конфликт нарушает нормальное течение жизни в кол­лективе и рассматривается как социально нежелательное, а в острых формах - и как неприемлемое явление. Корни конфликта лежат в эмоциональной сфере. В основном к источникам конфликта относят два вида эмоций: раздражение и недоверие

Конфликт - предельный случай обострения противоречий.

Функциональная роль конфликта обусловлена необходимостью и целесообразностью изменений в человеческих отношениях. С точки зрения сущности этих отношений любой конфликт есть проявление противоборства, т.е. активного столкновения тенденций, оценок, принципов, мнений, характеров, эталонов поведения. С точки зрения целей конфликт отражает стремление людей утвердить защищаемую идею, принцип, поступок, самоутвердиться. Элементами конфликтной ситуации являются участники с их несовпадающими целями и объект конфликта, вызвавший к жизни данную ситуацию. Конфликтная ситу­ация может существовать задолго до того, как произойдет прямое столкновение. Любое изменение конфликтной ситуации приводит к прекращению данного конфликта, а возможно, и к началу нового кон­фликта.

Будучи динамическим явлением, конфликт проходит следующие стадии: возникновение, осознание конфликтной ситуации, проявление конфликта, поиск средств устранения конфликта и его затухание (раз­решение).

В зависимости от эмоционального состояния людей конфликты бы­вают с высоким, умеренным эмоциональным накалом и без эмоцио­нального накала.

На этапе существования и развития конфликт выступает как про­цесс поиска способа разрешения противоречия, и здесь можно выявить кратковременные, длительные и затяжные (зашедшие в тупик) кон­фликты. Длительность протекания конфликта обусловлена неумением или нежеланием противоборствующих сторон найти выход из положе­ния, наличием отрицательно действующих факторов. Между постоян­ными оппонентами конфликта рождаются и укрепляются чувства не­приязни, оппоненты превращаются в противников. Когда же возник­нут отношения вражды, эмоциональной неприязни, даже изменение ситуации, т.е. объективное разрешение конфликта, не изменит отно­шения оппонентов друг к другу, их взаимодействия сохранят кон­фликтный характер.

Люди не всегда чувствуют ту минимальную дистанцию, в рамках которой еще возможно бесконфликтное общение Чувство этой дистан­ции зависит и от уровня культуры человека, и от его жизненного опы­та.

Устранение конфликтов сводится к следующим моментам:

а) предупреждение конфликта;

б) управление конфликтом, если он возник в межличностных отношениях;

в) принятие оптимальных решений в конфликтных ситуациях;

г) разрешение конфликта.

Для преодоления межличностных коллизий необходимо прежде все­го реалистически оценить суть конфликта, а именно:

а) установить не только непосредственный повод конфликтного столкновения, но и его причину, которая нередко маскируется участ­никами конфликта;

б) определить «объективную» зону конфликта;

в) уяснить субъективные мотивы вступления людей в конфликт.

Разрешение конфликта осложняется, если его пытается урегули­ровать представитель одной из противоборствующих сторон.

Противоречия, проявляющиеся в конфликте, могут быть как ре­альными, так и воображаемыми. Разрешение конфликта возможно только при выявлении истинной сути противоречия, которая часто оказывается не столь значительной, чтобы доводить противоречие до конфликта.

Если участники конфликта стремятся найти истину, то уже в са­мом этом факте содержится предпосылка для утверждения, что разли­чаются не цели, а их истолкование конфликтующими сторонами. Для разрешения конфликта нужно показать различия в понимании по сути одинаковых целей. Но, если цели действительно разные, то это следу­ет четко выявить, освободиться от "психологического шума" и искать радикальное средство разрешения конфликта. Участников конфликта следует убедить в том, что отношения между ними могут быть улаже­ны путем обмена мнениями, уточнения взаимных позиций и т.п.

В силу своего эмоционального напряжения конфликт наносит ущерб каждой из противоборствующих сторон: снижается уровень критического мышления, что в свою очередь приводит к необоснован­ности мнений и аргументов; часто эмоции свидетельствуют об отсут­ствии серьезных аргументов; эмоциональный тон при выяснении отно­шений почти всегда снижает эффект воздействия друг на друга. К су­ти рассматриваемого вопроса 'примешиваются" личные антипатии, резкость, обидные слова, угрожающая мимика и жесты, высокомер­ный или презрительный взгляд. Конфликт приводит к нарушению ус­тановившегося стиля отношений, возникновению острых ситуаций, вызывающих стрессовые состояния не только у конфликтующих, но и у окружающих.

Выделяют ряд тактических приемов разрешения конфликтов уход от конфликтов, сглаживание спорных вопросов, компромисс, использо­вание принуждения, создание ситуации "переговоров", выявление "зо­ны согласия", определение границ конфликта, его средств, форм про­явления, участников.

Тактика управления конфликтом выбирается в зависимости от его содержания и глубины, а также от психического состояния конфлик­тующих сторон. Разрешение конфликтов должно всегда осуществ­ляться на принципиальной основе. Объективный подход обеспечивает более быстрое и легкое разрешение конфликта.

Такова психологическая закономерность: люди, которые разделя­ют наши взгляды, установки и ценности, вызывают у нас чувство сим­патии и расположения. Развитие взаимоотношений происходит до тех пор, пока не выявится какое-либо различие во взглядах и ценностях. До поры до времени аномалии проявляются не столь очевидно и не вызывают должной реакции лишь потому, что с ними мирятся. Но когда возник конфликт, ситуация и проблема высветилась, надо искать пути его устранения. Функциональную ценность такого конфликта нельзя преуменьшать, как нельзя и обвинять кого-либо в возникнове­нии конфликта, необходимо ликвидировать породившие его причины.

 

КАК ПОМОЧЬ ПРИ РЕЗКОМ ПОВЫШЕНИИ АРТЕРИАЛЬ­НОГО ДАВЛЕНИЯ (ГИПЕРТОНИЧЕСКОМ КРИЗЕ)

Понятие о гипертонии

Повышение артериального давления становится наиболее частой причиной головной боли у все большего числа людей. Наиболее при­скорбен тот факт, что в их число все чаще и чаще попадают школь­ники и студенты. Нерациональное питание с избыточным количеством соли, белков и жиров, малоподвижный образ жизни, неадекватная ре­акция на стрессовые ситуации и, наконец, неблагополучная наследст­венность - вот далеко не все причины "омолаживания" гипертонии - стойкого повышения артериального давления.

Для врача нет более удручающей ситуации, чем назначать сильно­действующие гипотензивные (снижающие артериальное давление) средства молодым пациентам. К счастью, такие случаи крайне редки. Гораздо чаще сами родители или знакомые предлагают принять моло­дому "гипертонику" ту или иную таблетку, руководствуясь придуман­ным ими же правилом: чем выше артериальное давление - тем "силь­нее" должно быть средство. Боже упаси воспользоваться подобным советом!

Запомни! Только врач имеет право назначать сильнодействую­щие препараты!

Тем более нельзя автоматически рекомендовать назначения для одного больного другому, даже если у обоих, совершенно одинаковые цифры повышенного артериального давления. Прежде всего, артери­альная гипертензия может быть проявлением не только гипертониче­ской болезни. Более 40 заболеваний сопровождаются этим симптомом: поражение почек и сложные сдвиги в гормональном равновесии при нарушении функции надпочечников, пороки сердца и сахарный диабет и др. Выявление каждого из них - достаточно сложная проблема, на решение которой потребуется много времени даже в условиях диагно­стического центра.

Более того, само по себе кратковременное повышение артериаль­ного давления еще не является доказательством какой-либо болезни. Большинство здоровья людей обязаны отреагировать на стрессовую ситуацию повышением артериального давления и учащением пульса. Вопрос лишь в том, что для конкретного человека является стрессом. Кому из нас не приходилось даже при игре в прятки ощущать биение собственного сердца, каждый удар которого, казалось, был слышен за версту.

 

Кратковременное повышение артериального давления как нормальная

Реакция здорового человека

Природа заложила в нас универсальный механизм быстрого реаги­рования на экстремальную ситуацию, который позволяет в считанные секунды мобилизовать все резервы нашего организма. В минуту смер­тельной опасности или ответа на экзамене, решая трудную задачу или волнуясь перед свиданием, мы обязательно выделяем избыточное ко­личество адреналина, которое изменяет тонус сосудов и уровень дав­ления в них. Покрывшиеся испариной лоб и ладони являются внешним проявлением этой реакции.

Пресловутый детектор лжи основывался именно на этих психоэмо­циональных свойствах человека. Но вот незадача - этот детектор го­раздо чаще реагировал на реакции людей с легковозбудимой нервной системой, чем выявлял лжецов или агентов вражеских разведок. Ни­какой, даже самый современный, компьютер не сможет учесть всю гамму индивидуальных реакций каждого человека на ту или иную си­туацию: один не сможет сдержать слез при упоминании о "Красной Шапочке ', другой способен пройти мимо умирающей матери.

Однако не следует переносить такие черты характера, как сенти­ментальность и черствость, честность и лживость, на тип нервной си­стемы. Он скорее отражается на нашем поведении в экстремальной ситуации.

 

---

Дата добавления: 2020-04-25; просмотров: 168; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!