Вербальная и невербальная коммуникация
Модель взаимодействия человека и организационного окружения
Практически все, что характеризует взаимодействие человека и организационного окружения, образует сферу психологических и педагогических влияний на население страны, разные его группы и на каждого человека. Их роль диалектично сформулировал К. Маркс: как общество творит человека, так и человек творит общество.
Личность, психологические типы
Типы темперамента: сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик.
Архетип. Взаимодействие, коммуникация
Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее - знаковых систем. Обычно различают вербальную и невербальную коммуникацию ,но последнюю делят еще на несколько форм: кинестетика, паралингвистика, проксемика, визуальное общение. Каждая из них образует свою собственную знаковую систему.
Интерактивная сторона общения- условный термин, обозначающий характеристику компонентов общения, связанных со взаимодействием людей, непосредственной организацией их совместной деятельности. Цели общения отражают потребности совместной деятельности людей. Межличностное взаимодействие представляет собой последовательность развернутых во времени реакций людей на действия друг друга: поступок индивида А, изменяющий поведение индивида А, изменяющий поведение индивида В, вызывает со стороны последнего ответные реакции, которые, в свою очередь, воздействуют на поведение А.
|
|
|
Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения: конформизм, нонконформизм
Конформизм-проявление активности личности, которое отличается реализацией отчетливо приспособленческой реакции на групповое давление с целью избежать негативных санкций -порицания или наказания за демонстрацию несогласия с общепринятым и общепровозглашенным мнением и желанием не выглядеть не таким, как все.
Нонконформизм-готовность, несмотря ни на какие обстоятельства действовать вопреки мнению и позиции превалирующего большинства сообщества, отстаивать прямо противоположную точку зрения.
Взаимодействие человека и группы
Человек как личность формируется в группе, является непосредственным и опосредованным выразителем внутригрупповых отношений.
Референтная группа. Идентификация
Референтная группа- группа, чем то привлекающая человека, норм и ценностей которой он придерживается или стремится к ним приспособиться, членом которой он охотно стал бы; или же группа, с которой человек себя сравнивает, которая служит ему точкой отсчета для оценки субъектом самого себя и других людей.
|
|
|
Идентификация- это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам самого субъекта. Идентификация- бессознательный перенос на себя чувств и качеств, присущих другому человеку и недоступных, но желательных для себя. У детей- это простейший механизм усвоения норм социального поведения и этических ценностей. Так мальчик бессознательно старается походить на отца и тем самым заслужить его любовь и уважение.
Рефлексия. Стереотипы
В своем знаменитом труде "Рефлексы головного мозга" (1863) Сеченов распространил рефлекторный принцип на всю деятельность головного мозга и, тем самым, - на всю психическую деятельность человека. Он показал, что "все акты сознательной и бессознательной жизни по способу своего происхождения суть рефлексы". Более подробно анализируя рефлексы головного мозга человека ,Сеченов выделяет в них три главных звена: начальное звено- внешне раздражение и превращение его органами чувств в процесс нервного возбуждения, передаваемого в мозг; среднее звено- процессы возбуждения и торможения в мозгу и возникновение на этой основе психических состояний (ощущений, мыслей ,чувств; конечное звено- внешние движения. Все психические явления- это неотделимая часть всего рефлекторного процесса. У человека сигналы первой сигнально системы играют важную роль, регулируя и направляя поведение (например ,светофор). Но, в отличие от животных, наряду с первой сигнальной системой у человека имеется вторая сигнальная система (слова). При помощи слов могут быть замещены сигналы первой сигнальной системы. Слово может вызывать те же действия, что и сигналы первой сигнальной системы , т.е. слово-"сигнал сигналов".
|
|
|
Вербальная и невербальная коммуникация
Вербальная коммуникация-это общение с помощью слов, а невербальное общение жестами.
Конфликт
Конфликт - это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе , своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется(укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.
|
|
|
Каждая сторона воспринимает конфликтную ситуацию в виде некоторой проблемы в разрешении которой преобладающее значение имеют три главных момента :
во-первых, степень значимости более широкой системы связей, преимущества и потери, вытекающие из предшествующего состояния и его дестабилизации - все это может быть обозначено как оценка доконфликтной ситуации;
во-вторых, степень осознания собственных интересов и готовность пойти на риск ради их осуществления;
в-третьих, восприятие противостоящими сторонами друг друга, способность учитывать интересы оппонента.
Таким образом, основные этапы или фазы конфликта могут быть обозначены следующим образом :
1. Исходное положение дел; интересы сторон, участвующих в конфликте; степень их взаимопонимания.
2. Инициирующая сторона - причины и характер ее действий.
3. Ответные меры; степень готовности к переговорному процессу; возможность нормального развития и разрешения конфликта - изменения исходного положения дел.
4. Отсутствие взаимопонимания, т.е. понимания интересов противоположной стороны.
5. Мобилизация ресурсов в отстаивании своих интересов.
6. Использование силы или угрозы силой (демонстрация силы) в ходе отстаивания своих интересов; жертвы насилия.
7. Мобилизация контрресурсов; идеологизация конфликта с помощью идей справедливости и создания образа врага; проникновение конфликта во все структуры и отношения; доминирование конфликта в сознании сторон над всеми иными отношениями.
8. Тупиковая ситуация, ее саморазрушающее воздействие.
9. Осознание тупиковой ситуации; поиск новых подходов; смена лидеров конфликтующих сторон.
10. Переосмысление, переформулировка собственных интересов с учетом опыта тупиковой ситуации и понимание интересов противостоящей стороны.
11. Новый этап социального взаимодействия.
Этические нормы общения
Под этическими нормами общения понимается речевой этикет (речевые формулы, приветствия, просьбы. Прощания, благодарности, поздравления и т.п.; общения на "ты" или "вы", выбор полного или сокращенного имени, формы общения).
Дата добавления: 2020-01-07; просмотров: 144; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!