Вербальный7 3Обоснованный чем-либо

Альтруист8 9Участник совместной деятельности, компаньон

Партнер9 1Один из участников диалога

Задание 3 . Напишите следующие документы со всеми реквизитами и подготовьтесь к деловой игре.

Заявление на имя ректора о переводе на другой факультет.

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Заявление на имя директора института (декана факультета) о продлении срока сессии.

Заявление на имя председателя профкома студентов ТГУ об оказании материальной помощи.

Объяснительную записку на имя декана факультета о причинах пропуска занятий.

Доверенность своему другу на получение стипендии.

Тема 8

Деловое общение. Культура официально-деловой речи.

Жанры устной деловой коммуникации

Задание 1. Чем отличаются бытовое и деловое общение?

Бытовое общение:__ неподготовленность, неофициальность, участие коммуникантов. эмоциональность выражений, оценочныйхарактер, некоторая фамильярность.

_______________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Деловое общение:_регламентированность, создание псизологического климата, речевые амплуа_________________________________________________

Задание 2. Перечислите требования, которые предъявляются к устной речи делового человека.

1. _краткость, лаконичность____________________________________________________________

2. точность_____________________________________________________________

3. логичность_____________________________________________________________

4. _чистота____________________________________________________________

5. _соответствие нормам культуры речи____________________________________________________________

6. _____________________________________________________________

7. _____________________________________________________________

8. _____________________________________________________________

9. _____________________________________________________________

10. _____________________________________________________________

Задание 3 . Перечислите качества, которые являются обязательными для делового человека.

1. _энергичность____________________________________________________________

2. _инициативность____________________________________________________________

3. _коммуникабельность____________________________________________________________

4. _корректность____________________________________________________________

5. _исполнительность____________________________________________________________

6. __доброжелательность___________________________________________________________

Задание 4. Раскройте содержание каждой максимы.

Ведущими принципами коммуникации являются принципы кооперации Грайса и принципы вежливости Лича.

Выделяют четыре максимы (правила) кооперации.

Ø Максима полноты информации (количества). информации должно быть ровно столько, сколько требуется ______________________

Ø Максима качества информации._ : информация должна быть правдивой _________________________________

Ø Максима релевантности (уместности). информация должна иметь отношение к теме разговора ____________________________

Ø Максима манеры (способа выражения). информация не должна быть двусмысленной ___________________________

Выделяют 6 максим (правил) вежливости.

Ø Максима такта._ следует уважать границы личной сферы собеседника _

Ø Максима великодушия. необходимо не обременять собеседника, не связывать его обещаниями ________________________________________

Ø Максима одобрения._ стараться больше хвалить собеседника, быть позитивным в оценках;

Ø Максима скромности._ необходимо тактично отказываться от похвал в свой адрес

Ø Максима согласия. не следует вставать в оппозицию к собеседнику без веских на то оснований;

Ø Максима симпатии._ необходимо выражать симпатию к собеседнику, быть благожелательным.

Задание 5. Определите, какой максиме кооперации соответствует каждая из данных ситуаций.

Вопрос сформулирован неверно, неточно___качества___________________________

Высказывание содержит больше (или меньше) информации, чем требуется___количе ства______________________________________________________

Фраза двусмысленна, допускает двоякое толкование__манеры___________________

Собеседник переводит разговор все время на тему, интересную только ему___уместности___________________________________________________________

Вы сообщаете непроверенную информации___качества_________________________

Высказывание чересчур длинное, запутанное___________________________

В речи употреблено много непонятных слов____манеры________________________

Информации должно быть ровно столько, сколько требуется____количества______________________________________________________

Информация должна быть достоверной_____качества____________________________

Выбор слов должен быть стилистически оправданным____манера_________________________________________________

Высказывание изобилует ненужными подробностями_релевантность___________________

Задание 6. Определите, о каких максимах вежливости говорят данные утверждения.

Не обременяйте собеседника своими проблемами __великодушия_____________________

Будьте сдержанны в оценочных суждениях.__такта__________________________

Не требуйте извинений и покаяний. ____великодушия_______________________________

Формулируйте побуждение не как команду, а как совет.__такта_______________

Тактично отказывайтесь от похвал в свой адрес.___скромность______________________

Не вставайте в оппозицию к собеседнику без веских оснований.__согласие__________

Больше хвалите собеседника.___симпатия______________________________________

Умейте отказываться от конфликта в пользу сохранения коммуникации.

_______согласие___________________________________________________________

Выражайте симпатию собеседнику.___симпаиия_________________________________

Уважайте границы личной сферы собеседника. _такта________________________

Не вынуждайте собеседника связывать себя обещаниями, клятвами. ___великодушие_______________________________________________________________ Необходимо выражать симпатию по отношению к своему оппоненту_______симпатия_________________________________________________

Следует проявлять великодушие по отношению к своему собеседнику____великодушие____________________________________________________

Не требовать от других раскаяния ____великодушие_________________________________

Не вторгаться в личную жизнь другого человека____такт____________________

Не хвалить себя самому, пусть это сделают другие ___скромность___________________

Уметь выражать просьбу не в форме приказа___такт_________________________

Уметь поддерживать тему разговора, не отвлекаясь на посторонние__уместность___________________________________________________

Задание 7. Среди данных ниже фраз найдите такие, которые неуместны в официально-деловой речи культурного человека. Какие максимы вежливости нарушаются в каждом конкретном случае или, наоборот, какие максимы вежливости соблюдаются?

1. Я не сомневаюсь в Вашей добропорядочности, но есть общепринятый порядок.___манера________________________________________________________

2. Не могли бы Вы помочь молодому сотруднику справиться с этим заданием? ___симпатии_____________________________________________________

3. Я сомневаюсь в Вашей добропорядочности, да и общепринятый порядок есть._симпатии_____________________________________________________

4. Мы вынуждены отказаться от вашего предложения._согласия_____________________________________________________

5. Ваше предложение интересное, но в данный момент, к сожалению, мы не можем принять его.___симпатия___________________________________________

6. Вы допустили грубейшую ошибку, и Вам нет никакого оправдания.__такта______________________________________________________

7. Вы допустили ошибку, и я боюсь, что в связи с этим у Вас возникнут неприятности.___великодушие__________________________________________________

8. Как Вы, человек с опытом, могли так опростоволоситься?__великодушия______________________________________________

9. Я не могу поверить, что это случилось с Вами! У Вас такой опыт.___одобрение_________________________________________________________

10. Не переживайте за меня, я смогу справиться с данной ситуацией.______скромности___________________________________________________

11. Вы должны пообещать мне, что такой провал больше не повторится.__великодушия_____________________________________________________

12. Я всегда хорошо относился к вам. И даже сейчас, когда наши дела обстоят из рук вон плохо, я не склонен винить Вас.______симпатии_________________________________________________________

Задание 8. Прочитайте текст.

Кроме максим кооперации и вежливости, Вам, как будущим специалистам, полезно знать основные тактики общения. К ним относятся:

Ø понимающее общение;

Ø принижающе-уступчивое общение;

Ø директивное общение;

Ø защитно-агрессивное общение.

Дата добавления: 2019-11-16; просмотров: 884; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 7 8 9 10 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!