Кейс 6. Как заставить работников продуктивно работать?
Существует предприятие «Анюта», занимающееся торговлей продуктами для персональной диеты Анны Гроссман. На предприятии работает сотрудница Галина. Галина также, как и другие работники, занимается продажей продуктов для диеты. Она всегда была успешным менеджером по продажам, пользовалась заслуженным уважением клиентов и часто именно она была тем работником, который мог перевыполнить план и увеличить объемы сбыта и прибыль всего отдела. Недавно дочь этой женщины заболела и врачи не могут предсказать, когда она выздоровеет. Из-за тяжелой болезни дочери производственные результаты работницы стали неудовлетворительными, что повлияло на общую результативность отдела. Руководство предприятия предупредило руководителя, что неудовлетворительная производительность его подразделения и подчиненных непосредственно скажется на его карьере и компенсации за проведенную работу. Перед топ-менеджером стоит необходимость принять решение, что ему делать.
Кейс 7. Тендер
Компания СТР конкурировала с другой компанией в тендере на поставку
машиностроительного оборудования. В этой связи сотрудник компании СТР был
опрошен своим руководителем о стратегии участия в конкурсе компании-конкурента. До
работы в компании СТР этот сотрудник работал в конкурирующей компании и
участвовал в разработке проектной документации для конкурса. Он располагал нужной
|
|
|
информацией и рассказал ее своему руководителю.
Кейс 8. Так ли это неэтично?
Компания «Эксперт-Н», работая в тесном сотрудничестве с директором по развитию заказчика Максимом Климовым, выиграла тендер на разработку стратегии для крупного регионально выставочного центра «ОБЬ-ЭКСПО».От «Эксперт-Н» работают 5 человек – экспертов из Москвы в том числе Никита Посадский, год назад закончивший известный московский экономический вуз. Команда будет работать на месте целый месяц, за который можно неплохо обжиться и н спеша выполнить заказ.
Поставщики проводят интервью с руководителями, получают доступ ко многим документам ноу-хау компании, в том числе к собственной разработке, системы работы с клиентами, аналогичной CRM, но более простой, хотя не менее удобной. У Никиты друзья занимаются подобным бизнесом и ему очень хочется сделать им подарок, привезти с собой это программное обеспечение. Он выбирает повод, как бы получить описание программы, а еще лучше попросить скопировать. Он даже подружился с компьютерщиками, с которыми не одни раз за эту неделю приходилось задерживаться и разбираться с бумагами. Его немного беспокоит вопрос, не подставит ли он свой контору, но вряд ли об этом узнает кто из руководства. Все же, стоит ли ему на это пойти? Почему?
|
|
|
Кейс 9. Сколько стоит соцопрос?
Профессиональная фирма – компания по проведению социологических, маркетинговых опросов проводит исследование поведения клиентов банков о том, на основании каких критериев клиенты принимают решение о выборе банка, в котором они будут пользоваться дебетовых пластиковых карт по заказу Альфа-банка. Руководитель отдела продаж социологической компании Алексей Кузнецов решил продать результаты и другим банкам, ведь одним опросом сразу можно «убить несколько зайцев» и показать прибыль - заказчик об этом вряд ли узнает, так как каждому новому клиенту можно будет подготовить свою «вырезку» из общего большого отчета по исследованию. Однако, информация дошла до заказчика - во время встречи маркетологов из разных банков. Представитель заказчика решает разобраться с утечкой информации и пока не решил, как это лучше сделать: поговори неформально с Кузнецовым или подать в суд. Разберите действия Алексей с точки зрения этичности ситуации и возможных последствий.
Кейс 10. Отзыв товара
Американское подразделение компании Nestle объявило о добровольном отзыве готовых к употреблению блюд Lean Cuisine. Покупатели обнаружили в продукте частицы красной пластмассы. Как сообщили в компании, отозвать планируется партию товара, которая была выпущена в октябре 2011 г в определенный промежуток времени.
|
|
|
В Nestle не уточнили, сколько человек обнаружили инородные частицы в продукте, однако отметили, что пострадавших от употребления Lean Cuisine нет.
Ранее компания отзывала партию кофе в России. После сообщения об отзыве ряда кофейных марок Nestle в РФ появилась информация об изъятии подобной продукции с рынка Европы и Канады. Всего из продажи будет исключено более 11 млн стеклянных банок, фрагменты которых могли попасть в продукт. Отзыв коснется и Nescafé Espresso, импортированного из Франции.
Изъять банки из продажи планируется в 21-ом государстве Европы, включая Австрию, Бельгию, Боснию, Хорватию, Чехию, Данию, Финляндию, Германию, Грецию, Венгрию, Голландию, Норвегию, Польшу, Португалию, Румынию, Россию, Испанию, Швецию, Швейцарию, Великобританию и Украину, сообщал Flexnews.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 161; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!