Ситуация 2 (развитие ситуации 1)
Реакция дочерних компаний на предложенный центральными органами корпорации план действий была однотипной и сугубо отрицательной. Вот их основные аргументы:
| 1) | Продукция, произведенная в Германии, не вызовет энтузиазма на новом для нее рынке: «Люди в нашей стране покупают отечественные товары». |
| 2) | Неверно определены требования к качеству: «Здесь люди предпочитают недорогие герметики. С таким качеством и такой ценой мы не будем получать приличный доход». |
| 3) | Есть проблемы с названием: «У людей будут трудности с произношением. «Систа» значит «последний». Людям не понравится это дополнительное значение». |
| 4) | Много претензий к упаковке: «Эти тюбики выглядят слишком по-немецки», «Сделайте упаковку более привлекательной», «Зеленую упаковку здесь не продать», «На них должны быть надписи только на одном языке», «Вы должны печатать надписи либо вверху, либо внизу, но не со всех сторон». |
| 5) | Вызывает отторжение брошюра для потребителей: «В брошюре дома выглядят не так, как в моей стране». |
| 6) | Не привлекает предложенная система стимулирования торговли: «Ваши немецкие методы стимулирования годятся только для торговли пивом. Они здесь не сработают». |
Вопросы и задания
| 1. | Учитывая, что корпорация по-прежнему испытывала сильное желание выйти на западноевропейский рынок не только с моющими средствами, как можно было бы ослабить или снять принципиальное сопротивление филиалов? |
| 2. | Что конкретно вы рекомендовали бы изменить в прояснившейся из реакции филиалов стратегии центра, что – оставить в силе, с учетом предложенного вами ранее варианта стратегии? |
| 3. | Как подобную проблему можно было бы разрешить в условиях белорусского рынка? |
Контрольный тест
|
|
|
Выберите один правильный ответ
1.Что общего у маркетинга и менеджмента?
А. Маркетинг - это один из подходов в менеджменте.
Б. Менеджмент - это важный компонент маркетинга.
В. Менеджмент и маркетинг частично взаимно пересекаются.
Г. Верно А и Б.
2. К факторам окружающей маркетинговой среды, определяемым и контролируемым службой маркетинга фирмы, относятся:
A. Область деятельности фирмы.
Б. Маркетинговые цели.
B. Финансовые цели.
Г. Верны все предыдущие ответы.
3.Маркетинговый контроль включает:
А) контроль прибыли и убытков
Б) контроль маркетинговой деятельности
В) контроль объема продаж
Г) контроль производственной, маркетинговой и коммерческой деятельности.
4.Наиболее высокие затраты на содержание аппарата управления присущи:
А) товарной структуре управления;
Б) функциональной структуре управления;
|
|
|
В) региональной структуре управления;
Г) товарно-региональной структуре управления.
5.Ревизия маркетинга это
А) комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и выдачи рекомендаций относительно плана действий;
Б) комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды с целью максимального удовлетворения запросов потребителей;
В) комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды с целью максимального получения прибыли.
Деловые игры и тренинги
Деловая игра «Секретный проект»
Цель: Закрепление знаний о функциональном подходе А. Файоля, выработка умения структурировать виды деятельности менеджера по различным задачам управления, развитие навыков командной работы.
Задание. Соревнуются команды учащихся по 4-6 человек. Этапы выполнения заданий аналогичны тренингу «Катастрофа в пустыне» из раздела 1.
Сначала каждый участник готовит или получает заранее размноженную таблицу:
Виды деятельности менеджера 1 2 3 4 5 6
|
|
|
А. Найти квалифицированных работников
на все должности
Б. Определить степень отклонения от
целей продукта
В. Определить функцию подразделений,
осуществляющих проект
Г. Определить стратегии и методы
достижения результатов
Д. Рассмотреть возможные альтернативные
варианты
Е. Скорректировать деятельность
отдельных сотрудников
Ж.. Распределить ответственность
подотчетность полномочия между
сотрудниками
З. Определить цели проекта
И. Подготовить кадры в соответствии
с необходимой квалификацией
К. Собрать и проанализировать факты,
характеризующие состояние проекта
в настоящее время
Л. Определить необходимую квалификацию
для каждой должности
М. Скорректировать планы достижения
целей проекта
Н. Скоординировать текущую деятельность
О. Определить размер и перечень
выделяемых материально-технических
средств
П. Сопоставить качество работы каждого
участника с должным уровнем
Р. Сделать выбор из альтернатив
С. Определить уровень качества работы,
удовлетворяющий как работника так
И его менеджера
Т. Определить ответственность и полномочия
|
|
|
для каждой должности
У. Разработать основной план действия
Ф. Определить поведенческие стратегии
движения к конечным целям проекта
Затем учитель читает задание.
«Ваша организация только что поручила Вам возглавить созданную команду, задачей которой является работа над секретным проектом, переданным ей научно-исследовательским отделом, который ранее занимался этим проектом. Команда облечена полнотой ответственности и полномочий, во-первых, для разработки плана работ над данным проектом и, во-вторых, для осуществления проекта после утверждения планов руководством. Ваша команда сознательно и целенаправленно сформировала из опытных работников, представляющих разные подразделения, так как предполагалось необходимость в большом диапазоне знаний и умений для выработки самых эффективных планов. Ни одному участнику до сих пор ничего не было известно о проекте, за исключением того, что перспективы его роста, и возможно, потребуются дополнительные людские ресурсы.
Вам необходимо разработать предварительный план работы над проектом. В имеющемся списке из 20 направлений менеджерской деятельности все эти направления расположены в произвольном порядке. Необходимо проранжировать их в той последовательности , которой, по вашему мнению, необходимо придерживаться в работе над проектом»
После этого в течении 15-20 минут учащиеся заполняют первый столбец таблицы, присваивая № 1 тому виду деятельности ,который должен по их решению возглавлять цепочку шагов и так далее до № 20 .
По окончании индивидуального ранжирования команды, обсуждая и приходя к единому мнению, в течение 20-25 минут заполняют 2 столбец , а затем каждый подсчитывает суммарное отклонение второго ранжирования от первого, определяя свою способность к лидерству в команде. Данная разность записывается в третьем столбце.
Анализ итогов. Учитель объявляет ранжирование эксперта, и учащиеся постепенно заполняют 4 столбец. Перед этим учитель напоминает порядок следования функций менеджера по А. Файолю: планирование, организация, руководство, координация, контроль.
Этап планирования среди приведенных видов деятельности менеджера иллюстрирует 8 шагов в следующем порядке: № 1-К, № 2- 3, № 3-Д, №4 – Р, №5-У,№6- Г, №7- О, № 8- Ф. Первые два шага в сумме составляют проблемную постановку. Первые 4 шага - универсальный эвристический алгоритм, т. е. последовательность действий при поиске любого решения. Итогом планирования является создание предприятия .
Этап организации включает в себя действия : №9- С, № 10- Л, № 11- Т. Итогом является созданная организация
Этап руководства состоит из следующих действий: № 12-А, № 13-И, №14-Ж, № 15- С. Необходимо отметить, что до окончания данного этапа работа по реализации « секретного проекта « еще не начиналась, но теперь к этому все готово.
Во время работы над проектом менеджер осуществляет шаг М ( № 10) - координацию.
Наконец, этап контроля содержит шаги № 17-В, № 18-М, №19- П и № 20 – Е.
Обработка и анализ итогов работы команд аналогичны тренингу «Катастрофа в пустыне»
| Частное учреждение образования "Институт парламентаризма и предпринимательства" |
О. Н. Шкор
ПРАКТИКУМ ПО МАРКЕТИНГУ
Часть 2
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 387; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!