Когда и для чего приглашают коуча?
Во-первых, коуча приглашают для того, чтобы он помог человеку перескочить на новую ступень развития. Неважно, что это будет за ступень – новая работа, новая страна, улучшение семейных отношений, развитие недостающих навыков или увеличение дохода на $100млн.
Во-вторых, коуча приглашают для того, чтобы он помог «вырулить» из кризиса, извлечь из него уроки и воспользоваться теми возможностями, которые этот кризис открыл, чтобы из неудачи сделать удачу.
И, в-третьих, коуча приглашают для того, чтобы он помог извлечь урок из удачи, как неожиданной, так и запланированной. Действительно, удача – это серьезное испытание для человека, который к ней не подготовлен. И многие коучи специализируются на том, что помогают тем людям, которые многого в жизни уже добились (много денег заработали, бизнес построили), а что дальше делать – не знают.
Итак, что же такое коучинг?
·Коучинг – это о смелости желать, ставить перед собой «безумные» цели и достигать их.
·Коучинг – это о гармонии: о принятии себя, своего внутреннего мира, о налаживании контакта со своей внутренней мудростью и обретении своей внутренней силы.
·Коучинг – это о том, что возможно все, во что вы верите, об обретении веры в себя и свои возможности.
·Коучинг – это о том, что жизнь лучше, чем мы о ней думаем.
Коучинг и наставничество:
Наставник – это обычно квалифицированный специалист, работающий, как правило, с младшими по возрасту и менее опытными работниками в данной сфере, чтобы помочь им приобрести знания, навыки и опыт.
|
|
|
Коуч не обязательно имеет опыт работы в той же области, что и человек, с которым он занимается (иногда отсутствие опыта в сфере деятельности клиента помогает лучше прояснить ситуацию). Коучинг способствует самостоятельному научению и развитию.
Коучинг и тренинг:
Тренинг – это обучение определенным навыкам. Часто он обязателен: определенное количество работников обязывают его пройти и приобрести специфические навыки. К сожалению, умения, полученные на тренинге, плохо переносятся в рабочую среду.
Коучинг, используемый вместе с тренингом значительно повышает эффективность последнего. По данным исследований, проводимых Оливеро, Бейном и Копельманом, тренинг проведенный для менеджеров публичного сектора муниципальных служб увеличил их продуктивность на 22,4%, а последующий восьминедельный коучинг – на 88%.
Коучинг и консалтинг:
Консультанты обычно бывают экспертами в своей области.
Консультант предлагает модель изменений, основываясь на информации о текущей ситуации.
Консультанты работают с информацией, процессами и процедурами.
Консультанты советуют, что делать.
|
|
|
Коучи – эксперты в плане поддержки процесса обучения и достижения поставленных целей. Коучи помогают клиентам самостоятельно находить решения. Коучи работают с отдельными людьми, отношениями и навыками межличностного общения.
Коучи задают «сильные» вопросы.
Процедура ведения консультации по методики GROW (РОСТ).
Основные процессы коучинга.
Grow (расти) — это название международного общественного движения за психич. здоровье. Оно возникло в Австралии и насчитывает свыше пятисот групп самопомощи. Движение получило свое развитие еще в пяти странах мира. Grow предоставляет круглосуточные услуги по реабилитации лиц, страдающих тяжелыми психич. расстройствами. Эти группы также оказывают помощь в профилактике эмоциональной дезадаптации.
Как правило, группами руководит получивший специальную подготовку организатор системы Grow. Это лицо поручает ведение еженедельного структурированного сеанса длительностью в полтора-два часа члену группы, продемонстрировавшему прогресс на пути к зрелости. Формула психич. здоровья и счастья движения Grow выражена в лозунге: «Пусть будет беспорядок в малом ради порядка в большом, и потому будь доволен тем, что есть много поводов для серьезного недовольства». Изучению эффективности движения Grow было посвящено трехлетнее исслед., финансированное Национальным институтом психического здоровья.
|
|
|
Описание процесса коучинга:
Процесс коучинга может быть представлен в виде модели, которая включает в себя четыре стадии. Достижение поставленных целей в процессе коучинга обусловлено успешным завершением каждой стадии его выполнения.
Стадия 1. Анализ ситуации и сбор необходимой информации. Коучинг может начинаться только тогда, когда обучающийся приходит к осознанию потребности в улучшении своей профессиональной деятельности или в изменении подхода к выполнению любой деятельности. Не осознав потребность искренне, почти невозможно изменить поведение. Коуч должен помогать обучаемому, развивать это осознание, поскольку вы не можете никого ничему научить, прежде чем человек сам этого не захочет.
Стадия 2. Планирование системы ответственности. Обучение и развитие будут эффективными только тогда, когда индивид принимает на себя ответственность за результаты. Первым этапом выработки ответственности является планирование процесса коучинга. Коучи не могут навязывать обучающие программы. Обучаемый исполняет активную роль в процессе принятия решения. Однако опыт показывает, что согласование с менеджером некоторого плана личного развития (ПЛР) позволяет лучше определить необходимое время и место проведения занятий в течение рабочего дня. Хороший ПЛР должен отвечать на следующие ключевые вопросы:
|
|
|
· Что именно необходимо достигнуть?
· Как это будет происходить?
· Когда это будет происходить?
· Где это будет происходить?
· Когда этот процесс начнется и когда завершится?
· Кто будет вовлечен в этот процесс?
· С кем необходимо согласовывать этот план?
Уже сейчас многие организации требуют от своих сотрудников составления планов личного развития. Для того чтобы ПЛР, реализующийся посредством коучинга, был наиболее эффективным, он должен базироваться на одной или двух специфических целях развития, которых необходимо достигнуть в сравнительно краткие сроки. Кроме того, очень важно, чтобы каждая цель развития, стоящая в ПЛР, была конкретной, измеримой, достижимой, уместной в данных условиях и рассчитанной по срокам достижения.
Стадия 3. Реализация плана с использованием стилей, техник и навыков. При реализации программы обучения коучи должны использовать лишь те стили и техники, которые соответствуют ситуации обучения. Применяемые стили и методики обучения помимо адекватности обучаемому должны соответствовать личным навыкам коуча. Возможно, самыми важными из этих навыков являются навыки предоставления обратной связи.
Стадия 4. Оценка результативности. Следует различать мониторинг и оценку. Мониторинг - это регулярная проверка процесса реализации плана личного развития сотрудника. Оценка - это анализ и выводы по плану личного развития сразу же после его окончательного выполнения. Это одноразовая деятельность, которую коуч и его ученик осуществляют совместно.
Ключевые вопросы здесь следующие:
· Достигнуты ли цели развития?
· Работали ли различные компоненты ПЛР в тех направлениях, для которых они были разработаны?
· Какие были сделаны изменения в ПЛР и почему?
· Был ли ПЛР рентабельным?
· Появились ли неожиданные результаты?
· Что бы вы сделали по-другому в следующий раз?
· Нужен ли новый план личного развития для дальнейшего усовершенствования профессиональных навыков?
Для максимально быстрой концентрации на потенциальных решениях, которые ученик может осознать и за реализацию которых он может взять на себя ответственность, используется практика техники «3-Д» - одна из наиболее полезных в данной ситуации тактик. Для использования данной техники коучу необходим простой лист бумаги. Ученику предлагается быстро, одним предложением, определить существующую проблему. Правильная постановка вопросов и использование техники трехмерного анализа позволяет коучу и ученику за очень короткое время выделить три элемента проблемы под каждым из трех заголовков:
· ситуация, например: временной режим, недостаток ресурсов, география;
· включенные в нее люди, например: недовольный потребитель, нетерпеливый начальник, ненадежный поставщик;
· вы, например: недостаток технических знаний, конфликт приоритетов, общая установка ученика.
Выделив три измерения, или аспекта существующей проблемы, обычно становится сравнительно легко определить несколько возможных вариантов действий - даже если большинство из них требует усилий исключительно самого ученика.
Окончательная стадия – это выбор самого подходящего в данной ситуации варианта для его практической реализации. После выполнения этой структурированной техники появляется возможность быстро сконцентрироваться на потенциальных действиях. Опираясь исключительно на заданные вопросы, коуч может помочь людям проговорить большую часть проблем и самих вариантов действий. Т.о. коуч позволяет ученику более четко сфокусировать свое внимание и передает исключительно ему ответственность за принятие окончательных решений.
Методика GROW берет свое начало в практике спортивных тренеров. Эта техника опирается на грамотное использование вопросов и следование четкой структуре. Прежде всего, вопросы направлены на конкретизацию «цели», которой ученик стремится достичь в ходе текущей коучинговой сессии. Затем внимание переключается на реальность предполагаемых действий. После этого посредством вопросов исследуются практические «варианты действий», которые может выбрать ученик для достижения поставленной цели. Наконец, фокус внимания смещается на «волю» к действительному осуществлению специфических действий для реализации одного или нескольких из выявленных возможных вариантов действий.
Для легкости запоминания данной структуры используется мнемоническое правило, представляющее методику GROW.
Проблема: постановка «цели»; проверка ее «реальности»; рассмотрение всех возможных «вариантов действий»; утверждение «воли к действию».
Улучшение продуктивности деятельности - это главное, для чего и применяется коучинг. Он проявляет лучшее в отдельных работниках и коллективах.
Цель вопросов состоит в том, чтобы побудить человека или команду прийти к своей точке зрения по поводу основных проблем их деятельности, а также путей решения этих проблем. В ходе обдумывания и формулирования ответов на вопросы сотрудники лучше осознают свои цели и способы их достижения, принимают ответственность за результаты своей деятельности.
Расстановка целей (для сессии коучинга, а также для краткосрочной и долгосрочной перспективы деятельности). Предполагается, что цели должны
отвечать некоторым требованиям, в частности; быть разумными, специфичными, измеримыми, согласованными, определенными во времени, позитивными, понятными, уместными, этичными, юридически обоснованными, приемлемыми, формулируемыми, представляющими определенный вызов.
Обследование текущей ситуации с точки зрения понимания действительности (реальности). Обследование и описание реальности должно отвечать принципам беспристрастности, объективности и не содержать оценочных суждений. Оно должно все более и более конкретизироваться и углубляться для полноценного осознания реальности.
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 124; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!