Специфика коучинга как стиля работы консультанта в организации, виды коучинга: ситуационный, проектный, личностный, командный, бизнес-коучинг.
Коучинг — это особая форма консультирования, которая является творческим партнерством. Это поддерживающее отношение к клиенту, ставящее основной акцент на то, чтобы клиент достигал своих целей, самостоятельно решая проблемы и добиваясь при этом наибольшей реализации своих способностей и возможностей. Это вид индивидуальной поддержки людей, задачей которых является профессиональный и личностный рост, повышение персональной эффективности. Коучинг направлен на помощь в достижении целей и решении различного рода проблем в любых областях человеческой жизни: бизнесе, карьере, образовании, физическом здоровье, межличностных отношениях, семье. Термин был введен в бизнес-терминологию в начале девяностых годов Джоном Уитмором, английским бизнесменом и консультантом, и сейчас употребляется в кругах западного бизнеса так же часто, как "прибыль". И означает он нечто существенно большее и иное, чем простой перевод - "наставлять, тренировать, подготавливать".
Международная Федерация Коучинга определяет коучинг как прогрессирующее взаимоотношение, которое фокусируется на том, что клиент предпринимает действия направленные на реализацию своего видения, целей или желаний.
В коучинге применяется процесс расспрашивания и личных открытий для формирования осознанности и ответственности клиента, обеспечения его структурой, поддержкой и обратной связью. Процесс коучинга помогает клиентам определить и достичь профессиональных и личных целей быстрее и легче, чем это было бы возможно без него.
|
|
|
В целом, коучинг - это специальная деятельность, имеющая своей целью развить потенциал человека или группы, и использующая для этого специальные методы. Если эту цель пытается достичь руководитель, меняя свои методы работы с подчиненными, то речь идет о коучинг-менеджменте. Если же цель развития человека стоит не перед его руководителем, а перед другим человеком - специалистом по коучингу, тренером или консультантом, то в данном случае речь идет о коучинг-консалтинге.
КЛАССИФИКАЦИИ ВИДОВ КОУЧИНГА.
·По форме работы можно выделить индивидуальный и корпоративный коучинг. На российском рынке под корпоративным коучингом понимается обычный тренинг. В западной же практике - это обучение менеджеров среднего звена определенному стилю управления, который подразумевает особую культуру отношений, передачу некоторых полномочий своим подчиненным и вовлечение в бизнес рядовых сотрудников.
·В зависимости от сферы самореализации клиента можно выделить бизнес-коучинг и личностный коучинг.
·В зависимости от содержания задач возможна специализация коучей по направле-ниям бизнеса или по формированию отдельных навыков (карьерный рост, лидерские качества, публичные выступления).
|
|
|
·Относительно социальных групп клиентов бизнес-коучинг предполагает работу с владельцами, топ-менеджерами, менеджерами; личностный - с женщинами, родителями, подростками, пенсионерами.
Также выделяют некоторые другие виды коучинга:
· индивидуальный коучинг, проводимый сторонним консультантом, как правило, для менеджеров и руководящих лиц;
· управленческий (руководящий) коучинг, как управление сотрудниками со стороны руководства, ориентированное на развитие организации, повышение эффективности исполнителей;
· групповой коучинг, направленный на группу лиц без строгих функциональных взаимосвязей;
· коучинг для отдельно взятого проекта, например формирование новой группы;
· коучинг организационного развития (корпоративный) с целью упорядочить взаимо-действие, вовремя прояснить острые моменты, учитывать интересы организации в целом и иметь свою специфику на каждой иерархической ступеньке.
Основной принцип коучинга - каждый человек способен найти оптимальные для себя пути достижения целей и выбрать оптимальный темп для движения.
|
|
|
КОУЧИНГ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ФАЗЫ:
· предварительной диагностики;
· решения практической задачи;
· содержательного анализа результатов (промежуточных или окончательных);
· анализа и супервизии процесса;
· рекомендации по дальнейшему решению данной или последующих задач;
· рекомендации по решению аналогичных видов задач;
· рекомендации по саморазвитию представителей Заказчика.
ФОРМАТЫ КОУЧИНГА:
·Ситуационный. Как правило, это несколько сессий для решения определенной задачи.
·Проектный. Это долгосрочная работа с целью поддержки клиента (группы клиентов) в процессе достижения многокомпонентной цели. Как правило, продолжительность проектного коучинга составляет более 2- х месяцев.
ФОРМЫ ПРОВЕДЕНИЯ КОУЧИНГА:
·Установочная. На первой встрече проговариваются условия работы, а также определенные принципы, на которых она базируется. Встреча посвящается тому, чтобы клиент осознал важность, истинность и необходимость для него того, что он хочет получить. Обоюдная ответственность за процесс регламентируется соответствующим письменным или устным "контрактом". В процессе установочной сессии определяется и конкретизируется запрос и выбирается один из форматов коучинга. Установочная сессия платная и не является презентацией коучинга.
|
|
|
·Коучинговая. На этом этапе консультант помогает клиенту осознать реалии сегодняшней ситуации, определить ту точку, в которой он находится относительно обозначенной цели. Коучинг проходит в виде встреч "один на один". Каждая встреча длится от 60 до 90 минут. Работа строится в форме диалога, где консультант преимущественно задает "нужные" вопросы, а клиент отвечает.
Коуч в своей работе охватывает весь "треугольник": "цель", "стратегия" и "человек”. Совместная работа проводится сначала над запросом человека - целью или проблемой. Задача на этом этапе - подвести человека к максимальному осознанию цели, результатов и последствий ее воплощения.
Последующим этапом является проработка стратегий - здесь важен запуск креативности в голове у клиента - увидеть много способов ее достижения. И выбрать наиболее эффективный и лучший именно для этого человека способ. Важно использовать все ресурсы, создать поддерживающие структуры для достижения цели. Итогом проработки цели и стратегий может стать следующий план действий, который реализует человек.
В КОУЧИНГЕ МОЖНО УСЛОВНО ВЫДЕЛИТЬ ТРИ ГЛАВНЫХ НАПРАВЛЕНИЯ:
· Бизнес-коучинг. Это совместная работа над достижением профессиональных и личных целей клиента в контексте его бизнеса или организации. Целью в этом случае может являться как улучшение результатов и показателей бизнеса, так и карьерной самореализации человека.
· Персональный (личностный). В данном случае рассматривается достижение цели или решение проблемы в интересах человека как личности.
· Корпоративный. Достижение поставленной цели или решение проблемы в интересах компании. Часто бизнес-коучинг и корпоративный коучинг объединяют.
БИЗНЕС-КОУЧИНГ:
Коучинг организаций начинается с четкого "проговаривания" цели инициатором изменений. Чаще всего инициатор - это "первое лицо" организации. Одновременно проясняется, что именно организация хочет получить в результате достижения поставленной цели. Здесь возможна даже переформулировка цели исходя из вновь открывшихся причин для начала процесса изменений. В конце каждой сессии, разрабатывается план действий, в том числе и план взаимодействия менеджера с подчиненными в русле проведенных изменений. На этапе внедрения изменений консультант постоянно проводит мониторинг. Отслеживает выполнение намеченных планов, исследует происходящие в организации процессы, получает обратную связь.
Работа с руководителем. Коучинг - это форма индивидуальной работы с ключевыми лицами организаций, которая включает в себя три элемента.
·Индивидуальное консультирование. Роль консультанта заключена в том, чтобы дать клиенту новый взгляд на себя и на бизнес. Одним из предметов работы является разбор различных реальных микроситуаций, связанных, к примеру, с обстановкой в офисе, с выяснением отношений со значимыми для клиента людьми.
·Индивидуальный тренинг. В ходе тренинга моделируются различные виды деятельности в организации. Тематика тренинга может быть различная: управление самочувствием в трудных ситуациях, тайм-менеджмент, проблемы коммуникации, ведение переговоров, делегирование полномочий и др.
·Психотерапия. Конечно, коучинг - ни в коем случае не психотерапевтическое консультирование. Это поиск внутренних ресурсов человека, снятие напряжений. В той мере, в какой это необходимо, коуч помогает разобраться в чувствах, переживаниях и других проявлениях внутренней жизни. Коучинг, в качестве стиля управления, направлен на организацию поиска максимально эффективных путей достижения целей компании и воплощение их в жизнь самими сотрудниками (подчинёнными). При этом руководителем решается одновременно и вторая задача - развитие сотрудников. Коучинг обычно проводится в форме специальных встреч, однако иногда он включен и в реальную деятельность клиента: консультирование во время совещаний, переговоров, подготовки и принятия решений, работы с помощником, публичных выступлений.
Коучинг – это сфокусированный на решении, ориентированный на результат и систематический процесс сотрудничества, в ходе которого коуч содействует улучшению выполнения деятельности, увеличению жизненного опыта, самостоятельному научению и личностному росту людей из нормальных (т.е. не клинических) популяций.
Коучинг – это психологический подход, позволяющий за короткий срок максимально раскрыть потенциал человека (организации) и повысить личную и профессиональную эффективность. Коучинг – это профессиональная помощь человеку в определении и достижении его личных целей. Коучинг – это создание нового качества жизни. Коучинг – это лекарство от лени. Коучинг – это смесь техник, заимствованных из целого ряда профессий, дополненная не меньшим количеством специфических приемов. Коучинг берет начало из: терапии; наставничества; тренинга; консалтинга.
Коучинг и терапия:
Терапия чаще всего проводится с людьми, имеющие серьезные «травмы» в прошлом. Их проблемы, как правило, являются следствием этих «травм». Терапия обычно возвращает клиента в прошлое и детально разбирает проблемные ситуации.
Коучинг проводится с людьми, не имеющими никаких дисфункций и очень часто работающими весьма успешно. Коучинг направлен не на разбор проблем и трудностей, а на поиск решений и улучшение выполнения деятельности.
Задача коуча:
·Помочь клиенту максимально эффективно использовать свои сильные стороны, о которых клиент, как правило, не догадывается и потому не использует.
·Помочь клиенту определить его важнейшие цели и затем достигать их с наименьшими усилиями.
Важно: коуч не занимается развитием личности вообще или улучшением эффективности в целом. Сфера интереса коуча – конкретная цель в будущем клиента, шаги по ее достижению в настоящем и уроки из прошлого, которые помогут эффективно двигаться к цели.
Что делает коуч?
·Коуч помогает клиенту прояснить свое видение и те шаги, которые нужно сделать для его достижения.
·Коуч помогает приобрести те навыки, которые нужны клиенту для повышения его личной эффективности.
·Коуч помогает клиенту быстро выйти из сложных внутренних ситуаций.
·Коуч помогает клиенту сохранять спокойствие и продуктивность в трудные времена.
Основная процедура коучинга:
Коучинг – это диалог между коучем и клиентом, в ходе которого они вместе работают над определением проблем и намечают общее решение.
Результаты коучинга:
·Расширение «картины мира» клиента (отход от «туннельного видения», развитие вариативности и гибкости).
·Решение задачи собственными руками клиента.
·Приобретение навыков для самостоятельного решения аналогичных задач.
Виды коучинга: (Выделяют три разновидности коучинга):
·Персональный коучинг.
·Командный коучинг.
·Коучинг как стиль управления в организации.
Персональный коучинг – это индивидуальная работа коуча с клиентом, иными словами, это персональное сопровождение клиента (чаще всего руководителя компании или подразделения). На протяжении определенного времени коуч встречается со своим клиентом для проведения коучинговых сессий (например, в течение трех месяцев один раз в неделю на один час).
Командный коучинг – это особая технология групповой работы, в процессе которой сотрудники решают актуальные для организации задачи. По сути, это тренинг команды в стиле коучинг.
Коучинг как стиль управления подразумевает, что руководитель (менеджер) сам становится коучем для своих сотрудников, то есть использует в управлении технологию коучинга. Это новый подход к управлению персоналом, новый стиль менеджмента, основанный на осознанности сотрудниками своих действий и принятия ответственности за их последствия.
Кому нужен коучинг?
·Руководителям, первым лицам компаний, топ-лидерам, то есть успешным людям, которые хотят стать еще более успешными.
·В тех случаях, когда все хорошо, и хочется, чтобы было еще лучше.
·Когда все плохо и непонятно почему.
·Тем людям, которые хотят изменений в своей жизни. Даже если они не очень хорошо понимают, что это должны быть за изменения. Они просто хотят достичь большей реализованности, улучшить, упорядочить или разнообразить свою жизнь.
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 168; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!