Если бы у Вас был выбор, проработали бы Вы еще 5 лет ?
| ДА | затрудняюсь ответить | НЕТ | |
| В отделе | 006 | 007 | 008 |
| В организации в целом | 009 | 010 | 011 |
3. Отмечаете ли Вы ухудшения во взаимоотношениях сотрудников Вашего коллектива в последнее время? Если да, то какие:
| унижение личного достоинства | 012 |
| ужесточение правил поведения и дисциплины | 013 |
| конфликты между сотрудниками | 014 |
| неравномерное распределение обязанностей | 015 |
| подавление личной инициативы | 016 |
| ваш вариант: | |
Что мешает Вам работать эффективно ?
(оцените все причины)
| никогда | редко | часто | всегда | |
| Несовершенства законодательства | 017 | 018 | 019 | 020 |
| Противоречивость приказов и инструкций и др. | 021 | 022 | 023 | 024 |
| Наказуемость инициативы и самостоятельности | 025 | 026 | 027 | 028 |
| Нежелание (недоверие) руководителей делегировать больше прав подчиненным для повышения их самостоятельности. | 029 | 030 | 031 | 032 |
| Недобросовестное отношение к своим обязанностям коллег по работе | 033 | 034 | 035 | 036 |
| Плохая организация труда | 037 | 038 | 039 | 040 |
| Большой объем отчетной документации | 041 | 042 | 043 | 044 |
| Недостаточная значимость в глазах руководства выполняемой мною работы | 045 | 046 | 047 | 048 |
| Недостаточное материальное вознаграждение | 049 | 050 | 051 | 052 |
| Недостаточная моральная поддержка со стороны: | ||||
| - руководства; | 053 | 054 | 055 | 056 |
| - коллег по работе . | 057 | 058 | 059 | 060 |
| Негативное отношение семьи к моей работе | 061 | 062 | 063 | 064 |
| Опасение мести и преследований за принципиальность со стороны | ||||
| - клиентов; | 065 | 066 | 067 | 068 |
| - коллег по работе; | 069 | 070 | 071 | 072 |
| - руководства. | 073 | 074 | 075 | 076 |
5. Оцените, пожалуйста, по пятибалльной системе мотивы, оказывающие влияние на Ваше трудовое поведение по следующим критериям:
|
|
|
| МОТИВЫ ТРУДОВОГО ПОВЕДЕНИЯ | не имеет значения (1) | незначительное влияние (2) | среднее влияние (3) | большое влияние (4) | очень сильное влияние (5) |
| Стремление к получению большого материального вознаграждения | 077 | 078 | 079 | 080 | 081 |
| Стремление к продвижению по службе | 082 | 083 | 084 | 085 | 086 |
| Удовлетворение от хорошо выполненной работы | 087 | 088 | 089 | 090 | 091 |
| Уважение со стороны начальника | 092 | 093 | 094 | 095 | 096 |
| Хорошее отношения со стороны товарищей по отделу | 097 | 098 | 099 | 100 | 101 |
| Стремление проявить себя, выделиться | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 |
| Осознание социальной, общественной значимости своего труда | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 |
| Желание спокойно работать без неприятностей и нервотрепки | 112 | ИЗ | 114 | 115 | 116 |
| Стремление избежать ответственности, самостоятельного принятия решений | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 |
| Желание проявить творчество в работе | 122 | 123 | 124 | 125 | 126' |
|
|
|
6. Оцените частоту возникновения конфликтов между сотрудниками в вашем подразделении по каждой из перечисленных причин:
| Причины конфликтов | Часто | Иногда | Никогда | |||
| Недостатки в организации труда | 127 | 128 | 129 | |||
| Нечеткое распределение обязанностей | 130 | 131 | 132 | |||
| неудовлетворительная работа товарищей | 133 | 134 | 135 | |||
| Плохое планирование деятельности (неравномерное распр. обязанностей) | 136 | 137 | 138 | |||
| Плохие условия труда | 139 | 140 | 141 | |||
| Нарушения трудовой дисциплины | 142 | 143 | 144 | |||
| Распределение премий | 145 | 146 | 147 | |||
| Распределение отпусков | 148 | 149 | 150 | |||
| Такие поступки и действия коллег, которые нельзя игнорировать | 151 | 152 | 153 | |||
| Недостатки поведения, личных особенностей и характеров коллег | 154 | 155 | 156 | |||
| Стиль и методы работы руководителя | 157 | 158 | 159 | |||
| Недовольство членов коллектива деловыми качествами начальника | 160 | 161 | 162 | |||
| Недовольство начальника деловыми качества сотрудника | 163 | 164 | 165 | |||
В какой степени Вы удовлетворены следующими сторонами жизни и деятельности Вашего коллектива ?
|
|
|
(Оцените каждый критерий)
| доволен | не очень | не доволен | затр-сь ответить | |
| Выполняемой работой | 166 | 167 | 168 | 169 |
| Организацией труда в отделе | 170 | 171 | 172 | 173 |
| Условиями (бытовыми) труда | 174 | 175 | 176 | 177 |
| Стилем руководства начальника | 178 | 179 | 180 | 181 |
| Отношением коллег к решению задач, стоящих перед отделом | 182 | 183 | 184 | 185 |
| Взаимоотношениями с коллегами | 186 | 187 | 188 | 189 |
| Справедливостью установления оклада пс должности | 190 | 191 | 192 | 193 |
| Справедливостью премий и надбавок к окладу | 194 | 195 | 196 | 197 |
| Справедливостью морального поощрения | 198 | 199 | 200 | 201 |
| Перспективами должностного продвижения | 202 | 203 | 204 | 205 |
| Сплоченностью коллектива | 206 | 207 | 208 | 209 |
| Результатами своей работы | 210 | 211 | 212 | 213 |
| Регламентом работы | 214 | 215 | 216 | 217 |
| Организацией досуга | 218 | 219 | 220 | 221 |
| Предъявляемой к Вам требовательностью | 222 | 223 | 224 | 225 |
| Равномерностью распределения нагрузки на сотрудников | 226 | 227 | 228 | 229 |
| Отношениями с непосредственным руководителем | 230 | 231 | 232 | 233 |
| Размером заработной платы | 234 | 235 | 236 | 237 |
| Решением жилищного вопроса | 238 | 239 | 240 | 241 |
| Взаимодействием с другими отделами | 242 | 243 | 244 | 245 |
Большое спасибо за сотрудничество!
|
|
|
Результаты анкетного опроса могут быть представлены в виде гистограмм (Приложение 4). На основании графически представленных материалов легче проводить анализ и писать заключение.
Ниже приведены два варианта отчетов о результатах исследований, проведенных анкетой «Климат-1» в организациях г. Самары.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АНКЕТНОГО ОПРОСА СОТРУДНИКОВ ОТДЕЛА . . .
Практически все опрошенные сотрудники желают работать в отделе и в организации в течение ближайших 5 лет, даже при наличии выбора.
Среди изменений, произошедших за последнее время, отмечено улучшение взаимопонимания. При этом 28% опрошенных указывают на увеличение количества конфликтов в отделе.
По мнению большинства опрошенных, снижают эффективность труда следующие факторы: У противоречивость приказов и инструкций; У наказуемость инициативы и самостоятельности;
♦ недобросовестность коллег;
♦ малая значимость работы в глазах руководства. Никогда, по мнению большинства участников опроса, не мешают работать:
♦ отсутствие моральной поддержки коллегами;
♦ неодобрение работы семьей;
♦ опасения мести со стороны клиентов, коллег и руководства.
Среди показателей, характеризующих удовлетворенность сотрудников различными сторонами деятельности, опрошенные в положительную сторону выделяют:
♦ организацию труда;
♦ стиль руководства;
♦ отношение коллег к работе;
♦ отношения с коллегами;
♦ удовлетворенность выполняемой работой;
♦ справедливостью премий;
♦ сплоченностью коллектива;
♦ требовательностью руководства;
♦ отношениями с непосредственным руководителем.
Наибольшее недовольство вызывают:
♦бытовые условия труда:
♦справедливость оклада и размер заработной платы в целом;
♦ организация взаимодействия с другими отделами.
Основная причина конфликтов - личностные особенности коллег Кроме этого, конфликты периодически возникают вследствие недостатков в организации труда.
Наиболее значимыми для сотрудников мотивами труда являются:
* получать удовлетворение от выполняемой работы;
* заслужить уважение коллег и начальника;
* стремление работать без нервотрепки.
РЕКОМЕНДАЦИИ:
1. Провести сравнительный анализ размеров заработной платы в отдельных отраслях промышленности и в организациях бюджетной сферы с размером денежного довольствия сотрудников организации.
2. Провести индивидуальные беседы, а затем - «круглый стол» или иную приемлемую форму совещания, для изучения мнения сотрудников по вопросам:
| ■ улучшения бытовых условий; ■ улучшение организации взаимодействия с другими отделами. | что именно не устраивает и какие есть предложения по изменению сложившейся ситуации |
| Психолог | /подпись/ |
При необходимости заключение может содержать не только текстовый материал, но и быть более детализировано путем указания процентных соотношений ответов различного типа. Например:
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АНКЕТНОГО ОПРОСА СОТРУДНИКОВ ООО «. . . »
Один из опрошенных сотрудников не желает работать в организации. Основная причина - недовольство стилем и методами руководства. 50% опрошенных хотели бы в течении ближайших 5 лет работать в организации, даже при наличии выбора.
Среди изменений? произошедших за последнее время, отмечено улучшение взаимопонимания и увеличение неравномерности распределения обязанностей.
По мнению большинства опрошенных, постоянно снижают эффективность труда следующие факторы:
* нежелание руководителя делегировать полномочия (50%+33%)*;
* плохая организация труда (50%+33%);
* низкая зарплата (83%).
Среди показателей, характеризующих удовлетворенность сотрудников различными сторонами деятельности, опрошенные в положительную сторону выделяют:
♦ отношения с коллегами** (100%) и их отношение к работе (67%);
♦ сплоченность коллектива (67%);
♦ регламент работы (67%);
♦ отношения с непосредственным руководителем (67%).
Наибольшее недовольство вызывают:
♦ бытовые условия труда (33%+67%);
♦ организация труда (17%+67%);
♦ справедливость оклада (33%+67%);
♦ справедливость премий (17%+83%);
♦ размер заработной платы (83%+17%);
Основная причина конфликтов - стиль и методы руководства (50%+50%);. Кроме этого, конфликты часто возникают в следствии недостатков в организации труда (50%+33%) и из-за плохих условий работы (50%+17%).
Наиболее значимыми для сотрудников мотивами труда являются:
♦ большая зарплата (100%);
♦ получение удовлетворения от работы (100%);
♦ стремление заслужить уважение начальника (83%).
РЕКОМЕНДАЦИИ:
1. Разъяснить сотрудникам источники формирования фонда заработной платы и принципы его, этого фонда, распределения.
2. Проанализировать и напомнить на совещании принципы распределения морального и материального поощрения.
3. Провести индивидуальные беседы, а затем - «круглый стол» или иную приемлемую форму совещания, для изучения мнения сотрудников по вопросам:
| ■ улучшения бытовых условий; ■ улучшение организации труда. | что именно не устраивает и какие есть предложения по изменению сложившейся ситуации |
4. Сложившиеся стиль и методы руководства являются источниками конфликтов. Их необходимо проанализировать и при необходимости внести коррективы.
* - сумма в скобках в качестве первого слагаемого содержит количество ответов типа «не доволен» или «часто, всегда», а второе слагаемое - «не очень доволен», «редко».
* * - жирным шрифтом выделены показатели, по которым получены согласованные ответь от всех опрошенных (т. е. 100-процентные).
Эта анкета предназначена для диагностики ряда показателей социально-психологического климата в небольших структурных подразделениях. Вследствие небольшого количества опрашиваемых одновременно сотрудников, в этом варианте отсутствует традиционный для социологических анкет раздел, который называется «объективка».
«Объективка» или «паспортичка» - это раздел анкеты, который содержит ряд фактологичеких вопросов о принадлежности опрашиваемого к профессиональной, должностной, социально-демографической группе и т. д. При опросе небольших структурных подразделений достаточно часто, в целях соблюдения анонимности, «паспортичку» приходится или сокращать до минимума или исключать вообще. Если же для руководства является важным именно мнение различных должностных, возрастных и прочих категорий персонала, тогда опрос целесообразно проводить во время массовых внутрифирменных мероприятий, а не по отделам (на рабочих местах).
ВОЗМОЖНОЕ СОДЕРЖАНИЕ
«ПАСПОРТИЧКИ» Ваш возраст:
| До 30 лет |
| 30-45 лет |
| От 45 лет и выше |
| 001 | 002 | 003 |
Ваш стаж работы на предприятии:
| До 1 года | 1-3 года | 3-5 лет | 5-10 лет | Свыше 10 лет |
| 004 | 005 | 006 | 007 | 008 |
Ваш пол
| мужской | женский | |
| 009 | 010 |
Ваша должность:
| специалист | 011 |
| ведущий специалист | 012 |
| руководитель группы | 013 |
| зам. начальника отдела | 014 |
| начальник отдела | 015 |
При сильно ограниченном времени обработки и необходимости диагностики только самых общих показателей социально-психологического климата возможно использование экспресс-методики (38).
Опросник экспресс - методики изучения социально-психологического климата
Инструкция: для ответа на предлагаемые вопросы необходимо поставить знак + в пустой клетке против выбранного Вами ответа.
1. С каким из утверждений Вы больше всего согласны?
| Большинство членов нашего коллектива - хорошие, симпатичные люди | |
| В нашем коллективе есть всякие люди | |
| Большинство членов нашего коллектива - люди малоприятные |
2. Считаете ли Вы, что было бы хорошо, если бы члены Вашего коллектива жили близко друг от друга?
| Нет, конечно | скорее нет, чем да | не знаю, не задумывался над этим | Скорее да, чем нет | Да, конечно |
3. Как Вам кажется, могли бы Вы дать достаточно полную характеристику:
| да | пожалуй, Да | Не знаю, не задумывался над этим | Пожалуй, нет | нет | |
| деловых качеств большинства членов коллектива | |||||
| личных качеств большинства членов коллектива |
4. Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, который Вам очень нравится, а цифра 9 - коллектив, который Вам очень не нравится. В какую клетку Вы поместите Ваш коллектив?
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
5 Если бы у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами Вашего коллектива, то как бы Вы к этому отнеслись?
| Это меня бы вполне устроило | не могу сказать, не задумывался над этим | Это меня бы совершенно не устроило |
6. Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов Вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам?
| Нет, не мог бы | не могу сказать, не задумывался над этим | Да, мог бы |
7. Какая атмосфера обычно преобладает в Вашем коллективе? На приведенной шкале цифра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения и т. п. В какую из клеток Вы бы поместили свой коллектив?
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
8 Как Вы думаете, если бы Вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы Вы встречаться с членами Вашего коллектива?
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
Эта методика позволяет диагностировать следующие компоненты климата:
- Эмоциональный (анализ ответов на вопросы 1; 4; 7)
- Праксический или поведенческий (анализ ответов на вопросы 2; 5; 8)
- Когнитивный (анализ ответов на вопросы 3; 6) Обработка результатов проводится по следующему алгоритму:
1. По каждому компоненту анализируются три вопроса (они указаны выше; вопрос №3 представляет собой по сути два вопроса). Ответ на каждый вопрос приводится к одному из трех вариантов: + 1; -1; 0. Сочетание ответов по трем вопросам интерпретируется следующим образом:
- положительная оценка (к этой категории относятся те сочетания, в которых положительные ответы даны на все три вопроса, относящиеся к данному компоненту, или два ответа - положительные, а третий имеет любой другой знак),
- отрицательная оценка (сюда относятся те сочетания, содержащие три отрицательных ответа, или два ответа - отрицательные, а третий имеет любой другой знак);
- неопределенная, противоречивая оценка (эта категория включает те сочетания, в которых неопределенные ответы даны на все три вопроса, относящиеся к данному компоненту, или два ответа - неопределенные, а третий имеет любой другой знак; один ответ неопределенный, а два других имеют разные знаки).
2. Для каждого компонента высчитывается значение по формуле, например для эмоционального компонента:
Где S (+) - количество положительных ответов; S (-) — количество отрицательных ответов; п - число опрошенных членов коллектива. Результат считается отрицательным, если попадает в интервал от -1 до -0,33; неопределенными в интервале от -0,33 до +0,33; положительным в интервале от +0,33 до +1. 3. Сочетание оценок по трем компонентам интерпретируется аналогично п. 1 данного алгоритма. В первом случае климат оценивается как весьма благоприятный, во втором - в целом благоприятный, в третьем - совершенно неудовлетворительный, в четвертом - как в целом неудовлетворительный, в пятом случае считается, что тенденции противоречивы и неопределенны.
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 230; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!