Лекция 4. Конфликт - центральная категория конфликтологии.
Конфликт - свойство состояния человеческих взаимоотношений, вызванное нехваткой тех или иных значимых ресурсов и выраженное в остром психологическом напряжении и действиях противоборства. Противоположное по сущности состояние человеческих отношений - консенсус (согласие, спокойствие) - предшествует конфликту, следует за конфликтом. Консенсус - не напряженность, а разрядка, не чувство антипатии, а чувство симпатии.
4 признака конфликта: 1. Конфликт - свойство человеческих взаимоотношений, его нельзя отождествлять с конфликтами у животных. 2. Конфликт - психическое внутреннее состояние души человека. 3. Конфликт - внешне выраженная форма человеческого поведения, действий на вербальном и невербальном уровне. 4. Конфликт - не просто состояние психической напряженности, а особое состояние, которое отличается от спортивных ситуаций, от трудовых соревнований, от честной конкуренции. Конфликт по своей природе не является физическим предметом, сам по себе существовать не может, а является состоянием человеческих отношений. Конфликт - явление не субстанциональное, является следствием чего-то. При всей своей распространенности конфликт - явление временное, а постоянное состояние общества - согласие. Но, несмотря на свой приходящий характер (временный), конфликты могут причинить огромные разрушения, подобные землетрясениям, тайфунам, цунами и т.д.
|
|
|
Исследовательские методы познания конфликтологии.
Предметом конфликтологии является конфликт. Понятия предмета и метода любой науки тесно связаны между собой. Метод (от греч. - "путь") - совокупность определенных правил, приемов, норм практического и теоретического освоения действительности. У каждой науки - свои методы.
Основные методы, обеспечивающие сбор данных о конфликтологии:
1) структурно-функциональный метод - выявляются основные элементы конфликтного взаимодействия и роль каждого из них. Явление рассматривается в состоянии покоя, в статике. Преимущество метода - он помогает увидеть то, что в состоянии движения не увидеть (состав участников, причины, границы конфликта). Выявление структурных элементов - важнейшая предпосылка урегулирования конфликта. Недостаток метода - исследует то, чего нет, так как конфликт никогда не находится в состоянии покоя.
2) процессуально-динамический метод (дополняет структурно-функциональный метод). Его инструменты - определение основных этапов, стадий развития конфликта. Динамика конфликта может развиваться как по восходящей линии (эскалация), а может - в направлении разрядки напряженности.
3) типологизация (классификация) конфликтов - метод обеспечивает группировку, классификацию форм конфликтов. Группировка помогает не только увидеть разные типы конфликтов (семейные, учебные, межгосударственные и т.д.), но и глубоко уяснить сущность конфликтов, которая проявляется в их многообразии. Все три метода лишь объясняют, что такое конфликт. Важной задачей науки является не только объяснение того, что есть, но и того, что будет.
|
|
|
4) прогнозирование - предвидение возможности конфликта, возможного будущего конфликта. Прогноз отличается от утопий тем, сто он опирается на результаты структурного, динамического и типологического анализов. Прогнозы могут быть: краткосрочные; среднесрочные; долгосрочные.
Все указанные методы подчинены решению задач на практике по предупреждению и разрешению конфликтов.
Разрешительный метод (особенный метод конфликтологии, отличный от других наук) - основные стратегии и тактики улаживания конфликтов:
стратегия ухода от конфликта;
стратегия силового подавления конфликта и т.д.
Вся совокупность методов - методология науки о конфликте.
Имеются в конфликтологии и частные методы, как и в других науках: наблюдение; самоанализ; устный и письменный опрос; анкетирование; тестирование; деловые игры и т.д.
|
|
|
Предупреждение конфликтов.
Управление конфликтами предполагает не только регулирование уже возникшего конфликта, но и создание условий для его предупреждения, что является главнее. Профилактика конфликта - вид управленческой деятельности, который состоит в заблаговременном устранении или ослаблении конфликтных факторов. Предпосылками успешной деятельности по предупреждению конфликта являются: знание общей теории управления (конфликт - разновидность управленческой деятельности); знание теории конфликта; глубокий анализ конкретной конфликтной ситуации, каждая из которой уникальна.
Трудности профилактики конфликта.
Существуют препятствия, снижающие эффективность работы по предупреждению конфликта:
психологического характера - человеческая психика стремится к свободе, люди воспринимают негативно все попытки вмешаться в их взаимоотношения;
нравственного характера - выработалась норма нравственности, требующая невмешательства в личную жизнь людей, неприкосновенность личной жизни;
правового характера - современное законодательство защищает личную свободу, право на невмешательство в личную жизнь. Профилактическая деятельность должна учитывать границы вмешательства, но она необходима, начинать ее следует с выявления источника конфликта.
|
|
|
Причины конфликта и их предупреждение.
1 уровень причин конфликтов - объективные, социальные причины (экономические, материальные, политические, властные, духовные, религиозные).
2 уровень - психологические, субъективные причины.
Предупреждение причин.
Объективные причины - это перекосы в экономике, недостатки управления, его неэффективность, духовная, религиозная нетерпимость, религиозный фанатизм.
Методы предупреждения объективных причин:
проведение продуманных экономических и культурных реформ;
укрепление законности, правопорядка, социальной справедливости;
повышение культурного уровня населения, в т.ч. конфликтологической грамотности.
Эти методы исключают деструктивные конфликты. Важнейшая роль в решении проблем - у системы образования, у средств массовой информации, которые способны вытеснить из сознания людей стремление к агрессии, насилию, утвердить уважение прав личности, нравственность, взаимное доверие. Агрессия (насилие)- одна из природных, естественных реакций человека, наследие истории человека с древнейших времен. Организационно-административные методы предупреждения конфликтов (менеджмент) - это принципы и нормы психологии + алгоритмы современного менеджмента для предупреждения конфликта.
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 331; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!