Способы того, как справиться со сложными людьми
Не бросайте работу, пытаясь таким образом справиться с неприятной ситуацией, не разрывайте отношения, находясь в подавленном эмоциональном состоянии. После того, как вы овладеете способностью переносить фрустрацию и гнев, выберете реалистичную цель в отношениях со сложным человеком. Далее разработайте план лучшего варианта действий.
Хорошо подумав, вы можете решить, что следует прервать отношения с этим человеком. Однако если вы позволяете только эмоциям контролировать ваше поведение, то обнаружите, что достигли лишь того, что выпустили гнев, выразили ярость и отомстили. А это доступно каждому!
Лучше всего сменить гнев на раздражение. Далее, если вы выражаете раздражение, постарайтесь направить нужного человека в нужной степени, в нужное время с нужной целью и нужным способом. Поступая иначе, вы можете испортить отношения, которые хотите продолжать в будущем. Выплескивая неистовый гнев или ярость, вы нанесете поражение не только трудному человеку, но и себе. Также, выказывая гнев, вы лишь убедите сложных людей в правильности их глупого и оскорбительного поведения.
Гнев - неэффективный способ для того, чтобы человек изменил свое поведение. То, что вы разозлились и грозитесь дочери, что отшлепаете ее, может заставить вашу дочь убрать комнату сегодня. Однако завтра комната будет, наверняка, снова приведена в беспорядок. Существуют более эффективные способы изменить ее поведение.
|
|
|
Вот конкретные способы того, как справляться со сложными людьми.
• Признайте, что не отталкивающие люди, а наши убеждения о них и их поведении вызывают наши эмоциональные переживания.
• Чтобы общаться с трудными людьми, научитесь сначала управлять своей эмоциональной реакцией на них.
• Сосредоточьтесь на том, чтобы ваш гнев сменился менее сильными чувствами: раздражением, неудовольствием или разочарованием.
• Выражайте раздражение и неудовольствие, но не выплескивайте гнев. Вам не нужно разгневаться, чтобы показать свое раздражение.
• Будьте напористым, а не пассивным или агрессивным, когда говорите то, что хотите*.
• Договаривайтесь с трудным человеком и будьте готовы к компромиссу.
• Выйдите из комнаты и не общайтесь с этим человеком, пока оба не успокоитесь. Выходя, скажите что-нибудь вроде: «Нам нужно прервать эту дискуссию».
• Принимайте сложного человека, но не его поведение. У людей всегда есть недостатки, и ваш трудный человек - не исключение.
• Простите ему его глупое, неразумное и нелогичное поведение.
• Заполните «Трудные люди и А-В-С-Д-Э-таблицу самоанализа и улучшения».
• Постарайтесь понять точку зрения другого человека. Задавайте вопросы, пока не сможете точно повторить и суммировать его точку зрения. Будьте способны пересказать смысл его позиции, чтобы он согласился с тем, что вы правильно поняли его**. Точно пересказать позицию другого человека не значит принять ее, а только понять. Чувствуя, что их понимают, люди часто становятся более разумными.
|
|
|
• Оставьте эту ситуацию и займитесь приятной деятельностью.
• Снова просмотрите список способов общения с трудными людьми.
• Примите то, что не можете изменить.
ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ВЫСТРАИВАТЬ
ОТНОШЕНИЯ, ПОКА НЕ НАЧНЕТЕ
УПРАВЛЯТЬ СВОИМИ ЭМОЦИЯМИ
А-В-С-Д-Э Трудные люди, таблица самоанализа и улучшения
Дата:
«А» - активизирующее событие (неприятное событие или ситуация; может быть, ожидаемое событие)
«В» - внутренние убеждения и внутренние утверждения (ваши иррациональные убеждения и внутренние утверждения)
«С» - следствия: эмоциональные и поведенческие (ваши неприятные эмоции и неадекватное поведение)
Эмоции:
Поведение (или предполагаемое поведение):
«Д» - дискуссия и дебаты (оспаривайте свои иррациональные убеждения и внутренний монолог)
|
|
|
«Э» - эффекты (эффекты дискуссии: новые эмоции и поведение)
Скопируйте эту форму. Заполните ее в следующем порядке: «А», «С», «В», «Д» и «Э». Когда вы чем-то расстроены, следуйте приемам из глав 4 и 5. Когда заполните «В», поищите у себя «должен», «следует» и горячие связки. Также проверьте, не верите ли вы каким-нибудь из 11 иррациональных убеждений, описанных в главе 6.
Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 189; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!