Роль имиджа в деловых коммуникациях.
Имидж - целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо.
Роль внешнего облика человека - имиджа - в коммуникации общепризнанна. В деловом общении имидж является необходимым атрибутом переговоров.
Основная задача - вызвать доверие у партнера. Партнер, естественно, хочет иметь дело с порядочным, честным человеком, который не обманет и не подведет, на которого можно полностью положиться. Не должны вызывать сомнения ни нравственные, ни коммуникативные, ни профессиональные качества делового человека. Только в этом случае с ним можно заключить сделку, вверить ему свои интересы и материальные средства.
Гендерный аспект коммуникативного поведения.
Гендер - понятие, используемое в социальных науках для отображения социокультурного аспекта половой принадлежности человека.
Коммуникативная грамотность как раз и предполагает, что мужчины должны знать и учитывать особенности женского поведения и общения, а женщины – мужского. Необходимо разговаривать на языке, понятном партнеру
Правила публичного выступления
Общие правила подготовки публичного выступления:
Решительное начало выступления
Первая фраза должна быть продумана заранее и хорошо выучена, быть четкой и понятной для слушателей.
Драматизм
Драматизм – напряжение в выступлении – создается при столкновении разных точек зрения или оспаривании оратором чьего-либо мнения.
|
|
|
Сдержанная эмоциональность
Эмоциональность обязательна для публичного выступления. Слушатели должны ощущать небезразличное отношение оратора к тому, что он говорит. Монотонность выступления недопустима.
Краткость
Выступление должно точно укладываться в отведенное время. Краткие выступления рассматриваются большинством аудиторий как более компетентные.
Диалогичность
Выступление должно предусматривать диалог со слушателями. Оратору не следует все время говорить самому, он должен задавать вопросы аудитории, выслушивать ответы и реагировать на ее поведение.
Разговорность
Разговорность стиля выступления существенно повышает доверие к оратору, а значит и к содержанию его речи. Не стоит злоупотреблять терминологией, книжной лексикой, иностранными словами.
Установление и поддержание контакта с аудиторией
Данное требование относится к числу важнейших.
Установить контакт с аудиторией – значит смотреть на слушателей во время выступления, отслеживать их реакцию и соответственно с ней менять свое выступление, демонстрировать дружелюбие, готовность ответить на вопросы и вести диалог.
|
|
|
Завершение выступления
Как и начало, завершение выступления должно быть продуманным, кратким, ясным и понятным.
Самопрезентация
Самопрезентация – искусство демонстрации собственной личности с самой лучшей стороны в системе внешних коммуникаций.
Общая технология самопрезентации:
визуализация облика (имидж, стиль, гигиена).
коммуникативная механика (эффективное общение, позитивное взаимодействие с собеседником).
вербальный эффект (искусство речевого воздействия).
харизматическое влияние.
Самопрезентацию можно условно разделить на два вида:
Деловая самопрезентация включает в себя демонстрацию своих деловых и профессиональных качеств – компетентности, грамотности, профессиональной успешности и пр. В деловой презентации используются деловые аргументы – дипломы, наградные листы, благодарности, рекомендательные письма, отзывы о работе, демонстрируются психологические навыки специалиста – умение убеждать, привлекать и удерживать внимание, завоевывать доверие партнеров или аудитории, производить нужное впечатление, а также демонстрация профессиональных навыков – качественное выполнение своих профессиональных функций.
|
|
|
Личностная презентация – это представление и предъявление себя как профессионала – человека, личности, индивидуальности. Это демонстрация тех личностных качеств, которые способствуют профессиональному успеху – креативности, коммуникабельности, исполнительности, надежности, ответственности и т.д.
Задачи самопрезентации:
адаптация – обеспечение оптимального вхождения в систему профессиональных отношений, приспособление к реально существующим профессиональным, социально-психологическим, культурным условиям;
коммуникация – обеспечение возможности взаимодействия и общения специалиста, его возможности влиться в команду, стать лидером;
информирование – создание предпосылки для информационного обмена с коллегами, клиентами, заинтересованными лицами;
коррекция – исправление возможных искажений в образе профессионала, сложившихся ранее, препятствование распространению ложной информации, появлению слухов;
демонстрация – предъявление свидетельства своей профессиональной квалификации, компетентности.
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 1170; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!