РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ПРИНЦИПОВ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ В ХОЛДИНГЕ
Евланова А.А.
Научный руководитель: Д. В. Осипов, к.т.н., доцент кафедры
«Экономика труда и управление человеческими ресурсами»
РУТ (МИИТ)
Аннотация: Статья посвящена предложению по реализации принципов антикризисного управления. В данной работе проанализированы различные способы и подходы для разрешения кризисных ситуаций и показана их значимость для организации в целом.
Ключевые слова: Кризис, ситуация, управление, организация, действие, решение, план.
Контроль целой структуры организаций, находящихся под одним крылом – сложно осуществимая задача; процессы и сопутствующие им риски требуют наличия соответствующего отдела, для предотвращения возникновения кризиса и любых его негативных последствий.
Антикризисное управление и планирование действий в непредвиденных ситуациях – это развивающиеся направления во многих отраслях, они являются важным аспектом обеспечения безопасности и обеспечивают связь между потребителями и поставщикам.
Есть три общих составляющих для кризиса: 1) угроза для организации, 2) элемент неожиданности и 3) принятие решений в кратчайшие сроки. Управление кризисом должно включать в себя ряд последовательных шагов: от понимания влияния кризиса на организацию до его предотвращения, смягчения и преодоления. Для правильного понимания терминологии и основ, связанных с кризисом, существует британский стандарт BS 11200:2014 [3], в этом документе основное внимание уделяется корпоративному риску, в частности, «черному лебедю». В настоящее время ведутся работы по разработке международного стандарта.
|
|
|
Антикризисное управление должно включать в себя возможность рассмотрения вариантов с наихудшим исходом, одновременно предлагая многочисленные решения. Метод проб и ошибок является общепринятой дисциплиной, поскольку «первая линия защиты» может не сработать. Необходимо вести список действий в непредвиденных ситуациях и всегда быть начеку. Должно быть открытое и последовательное общение по всей организационной иерархии, чтобы способствовать успешному процессу кризисного управления.
Антикризисный отдел, который постоянно следит за услугами, инцидентами или потенциальными проблемами своей компании, способны предотвратить или, по крайней мере, сократить продолжительность негативного влияния. Однако неожиданные ситуации или инциденты могут возникнуть в любой момент времени, независимо от того, насколько тщательно команда по управлению рисками планирует или готовится к непредвиденным ситуациям.
Первой целью плана антикризисного управления должно быть сдерживание, оно подразумевает собой предотвращение ухудшения ситуации. Разрешение различных кризисных событий должно включать в себя возможность постоянного сбора фактов и информации, важность коммуникации и документирование всех действий, предпринятых для урегулирования, данного положения дел [4].
|
|
|
Отдел антикризисного управления буквально не может определить, рассмотреть или разрешить потенциальную кризисную ситуацию без соответствующих данных и надлежащей информации.
Сотрудники антикризисного отдела – это лишь её составляющая. Они должны действовать сообща в наилучших интересах организации и не должны обладать определенными или индивидуальными полномочиями, для выполнения определенных действий самостоятельно, но благодаря разработке плана действий в непредвиденных ситуациях и полному раскрытию информации они могут действовать максимально эффективно как нечто единое целое [5].
Способность действовать - это, прежде всего, самый важный аспект развития команды по управлению рисками. Команда, которая должна ждать окончательного одобрения любых действий со стороны руководителя компании, президента или членов совета директоров, будет ограничена в возможности быстро и эффективно реагировать на надвигающийся или продолжающийся кризис.
|
|
|
Планирование того, как реагировать на потенциальные угрозы, требует участия различных людей, а также практики для последующей реализации. Некоторые планы действий могут прекрасно выглядеть на бумаге, но при воплощении их в жизнь, они оказываются неэффективны, полны дыр и не учитывают различные препятствия, которые могут помешать быстрому и эффективному разрешению.
По этой причине следует подчеркнуть, что сотрудники антикризисного отдела при рассмотрении различных сценариев пытаются придумать несколько препятствий, которые могут возникнуть для каждого плана действий, для того чтобы изучить и подготовиться к неожиданному исходу, когда придет время действовать. Но следует заметить, что обычно сотрудники берут за основу то решение, которое принесло успех в прошлом, подобный подход часто создает препятствия антикризисному мышлению. Важно осознать и отслеживать объективность кризисных тенденций, неизбежных на данном этапе функционирования компании. Понимание событий и их динамики в краткосрочной перспективе необходимо для разработки соответствующих антикризисных мер.
В таких случаях также нужно иметь способ доступной и быстрой связи, чтобы поддерживать репутацию и лояльность. Независимо от того, касается ли кризис неисправного продукта, растрат или незаконных действий со стороны корпоративных членов или сотрудников, предоставление информации потребителям и, при необходимости, средствам массовой информации на всех этапах кризиса, имеет большое значение для поддержания имиджа организации.
|
|
|
Начальство антикризисного отдела должно назначить представителей для работы со средствами массовой информации и всегда иметь быструю связь с людьми, с которыми необходимо проконсультироваться в случае чрезвычайной ситуации. Горячие линии, электронная почта, оповещения и другие способы связи необходимы во время любого кризиса. Сегодня, с использованием сотовых телефонов и Интернета, включая социальные сети, такие как Facebook и Twitter, нет оправдания сокрытию информации. Люди хотят прозрачности, обеспечение и заверение общественности в нынешних реалиях важно для восстановления или поддержания репутации компании. Когда достоверной информации не хватает, домыслов и слухов становится предостаточно, поэтому сокрытие фактов, способно нанести больше вреда, чем предоставление правды.
Управление человеческими ресурсами в неустойчивых условиях так же входит в антикризисное управление, оно призвано учесть целый спектр вопросов адаптации сотрудника к внешним и внутренним условиям функционирования и развития организации. Особое внимание следует уделить системе мотивации, её способности формировать и направлять в соответствии с задачами, стоящими перед организацией. Главное внутри компании - работники, а за её пределами - потребители продукции. Важно заострить внимание персонала на потребителя, а не на угождение начальству ради прибыли; перейти к социальным нормам, основанным на прочном экономическом фундаменте, не забывая о духовности и нравственности [2].
Стратегической задачей антикризисного управления персоналом является также формирование соответствующей организационной культуры предприятия. Освоение новейших управленческих технологий невозможно без освоения основ организационно-культурного подхода, дающего интегральное понимание функционирования и развития различных типов организаций с учетом психологических и социально-экономических механизмов поведения людей в кризис.
Эффективность антикризисной деятельности предприятия зависит от его готовности и способности осваивать принципы стратегического управления. На грани кризиса, компания должна решить две очень сложные проблемы: необходимо выбрать приоритетные действия из большого количества альтернатив, которые трудно поддаются количественной оценке, и направить антикризисную команду в правильном направлении.
В условиях структурного кризиса на первом месте стоит задача правильного восприятия антикризисного управления персоналом [1]. Кризисные тенденции воспринимаются людьми по-разному (как по времени, так и по глубине восприятия). Как показывает международный опыт, существует проблема позднего восприятия кризиса в массовом сознании.
Неспособность эффективно реагировать на кризис может привести к серьезным потерям компании, нанести вред заинтересованным сторонам или положить конец самому существованию организации. Неудачное антикризисное управление может нанести ущерб репутации компании, ее работникам, руководству и даже иным сообществам. Таким образом, «снежный ком» или «эффект домино» в условиях кризиса может сказаться на областях, далеко выходящих за рамки самого бизнеса.
Список использованной литературы
1. Крутик А.Б., Муравьев А.И. Антикризисный менеджмент. Превентивные методы управления [Текст] / А.Б. Крутик, А.И. Муравьев – М.: Питер – 2001. – 432 с.
2. Васюкова В. А., Стратегическое управление персоналом в условиях кризиса. Учебное пособие [Текст] / В.А. Васюкова – М.: НГТИ – 2008. – 345 с.
3. www.bsigroup.com [Электронный ресурс]. – Официальный сайт Британского Института Стандартов (BSI) – 18.12.2018
4. www.referenceforbusiness.com.org [Электронный ресурс]. – Официальный сайт Encyclopedia of Small Business – 18.12.2018
5. www.investopedia.com [Электронный ресурс]. – Официальный сайт Investopedia – 19.12.2018
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 190; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!